전염병 이후의 과제: 마케팅은 끊임없이 변화하는 요구에 어떻게 반응합니까?

팬데믹 이후 많은 기업들이 코로나 위기에서 정상 궤도에 오르기 위한 올바른 길을 찾기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다.

관리자는 기업과 소비자 모두의 변화하는 요구에 적응해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이 "뉴 노멀리티"에서 성공하고 회사가 경쟁력을 갖출 수 있는 방법을 찾는 것은 그들에게 달려 있습니다.

"넥스트 노멀"은 마케팅을 포함한 모든 부서의 비즈니스가 시장 수요를 따라잡기 위해 빠르게 발전하도록 했습니다. 트렌드는 팬데믹 이전보다 훨씬 빠르게 왔다가 ​​사라집니다. 이러한 어려운 시기에 소비자의 문화적 기준, 가치 및 행동 패턴도 변하고 있으며, 이는 마케팅도 변해야 한다는 것을 의미합니다. 그러나 모두가 바라는 이러한 성장은 점진적으로 이루어질 수 없습니다. 시간이 허락하지 않습니다. 지금 당장 일어나야 합니다.

Uhura Digital은 "Next Normal"의 비즈니스 및 마케팅이 이해하고 구현하는 데 중요하며 지속 가능한 기업을 구축하는 주요 과제에 기여할 수 있는 사례를 수집했습니다.

D2C라고도 불리는 D2C(Direct-to-Consumer)

"D2C(Direct-to-Consumer)"는 마케팅 및 판매 접근 방식으로 기업과 브랜드가 중개자, 소매 거래자 또는 플랫폼을 포함하지 않고 고객과 직접 관계를 구축하여 마진을 증가시킵니다.

D2C 마케팅이란 무엇이며 왜 귀사에 도움이 됩니까?

중요한 이점은 고객과 그들의 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻어 더욱 강력하고 개인적인 브랜드-고객 관계를 구축한다는 것입니다. 또한 기업은 브랜드에 대한 더 많은 통제권을 가지며 더 크고 더 자세한 고객 데이터베이스를 보유하고 있으며 이는 디지털 판매 전략을 준비할 때 중요한 역할을 합니다.

소비자는 실제 매장에서 쇼핑하는 데 익숙하지만, 세계적 대유행은 소비자에게서 멀어졌습니다. 네, 온라인 쇼핑은 인기가 있지만 폐쇄 기간 동안 온라인 거래는 증가하는 수준을 보여줌으로써 그 가치를 입증했으며 브랜드, 특히 지금까지 간접적인 고객 관계 또는 판매에 크게 의존해 온 브랜드에게 똑같이 중요해졌습니다.

전자 상거래 소프트웨어 제공업체 Spryker의 설문 조사에 따르면 패션 및 스포츠 브랜드의 약 60%가 자체 온라인 거래를 하고 있지만 음료 또는 화장품 업계의 브랜드는 29%에 불과합니다. 이것은 예를 들어 현재의 중요한 판매 파트너와의 갈등, 복잡한 IT 구조, 물류 또는 이러한 새로운 변화를 운영할 때 새롭고 추가적인 노하우.

그러나 혜택은 종종 위험을 압도하며 - 인생에서 흔히 그렇듯이 - 현명한 '소비자 직접 대면' 전략에 투자한다고 해서 '둘 중 하나 또는 둘 중 하나'가 의미하는 것은 아닙니다. 브랜드는 온라인 거래뿐만 아니라 온라인 비즈니스 전략 및 고객의 요구 사항에도 관심을 기울여야 하며 그렇게 함으로써 가장 확실하게 성공할 것입니다.

Uhura는 디지털 D2C(Direct-to-Consumer) 솔루션을 개발하고 'Direct-to-Consumer' 접근 방식의 분석, 전략 및 서비스 개발, 기술 구현 및 마케팅에 대해 기업에 조언할 수 있습니다.

디지털 이벤트 – 사람들을 하나로 모으는 새로운 방법

B2B 리드 제네레이션이 왜 그렇게 중요한가요?

B2B 리드 생성은 제품 또는 서비스에 대한 이상적인 고객을 식별한 다음 구매를 유도하는 프로세스입니다. B2B 영업 및 마케팅 팀의 필수 활동입니다. 무역 박람회, 회의 또는 내부 하우스 이벤트와 같은 이벤트는 일반적으로 리드 및 고객 연락처가 생성되는 곳입니다.

누군가에게는 코로나 위기의 시간이 멈췄고, 누군가에게는 글로벌 변화에 대비하기 위해 전략을 준비해야 할 때였습니다. Covid 전염병은 B2B 마케팅에서 일하는 관리자에게 큰 도전이 되었습니다.

"뉴 노멀리티"와 함께 이러한 이벤트를 수행하는 새로운 방법을 발명하려는 요구가 증가하고 있습니다. 진짜 질문은 어떻게?

솔루션: 디지털 또는 하이브리드 이벤트

인터넷과 모든 기술 혁신 덕분에 이제 이벤트가 완전히 가상 또는 하이브리드 방식으로 진행되어 사람들이 참여할 수 있고 세상이 최소한 너무 평범하게 돌아갈 수 있습니다. 물론 모든 일이 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다.

이러한 이벤트 중 상당수는 기술 발전 및 도구 지식 측면에서뿐만 아니라 현재 사용할 수 있는 모든 가능성조차 사용하지 않습니다. 뿐만 아니라 기업은 가상 이벤트를 위한 보다 상호작용적이고 매력적인 프레젠테이션 방식을 고려하여 정말 가치 있는 경험을 제공해야 합니다. 또한 가상 및 하이브리드 이벤트 중에 미디어 중단이 없기 때문에 예를 들어 리드 생성이 가능하고 측정할 수 있습니다.

Uhura는 기업이 이벤트 개념을 디지털 및 하이브리드 이벤트로 변환하도록 지원하고 콘텐츠, 이벤트 브랜딩, 전체 디지털 계획, 이벤트 및 프레젠테이션 구성 및 기술 구현을 만듭니다.

새로운 판매 유입경로

코로나가 우리 삶의 모든 것을 바꿔놓았기 때문에 영업, 마케팅, 사업을 영위하는 방식까지 변화시킨 것은 당연합니다. 따라서 기업이 시장에서 계속 경쟁력을 유지하려면 관리자의 B2B 전략도 변경되어야 합니다.

고객에 대한 브랜드의 태도를 소매업할 때 다음 2가지 주제를 논의해야 합니다.

• Covid-19는 고객의 태도를 어떻게 변화시켰습니까?

코로나 위기로 인해 온 세상이 변했고, 그 결과 고객의 새로운 요구가 생겨났습니다. B2B 마케팅 전문가가 여전히 고객과 관련이 있으려면 고객을 새로운 각도에서 바라봐야 합니다. 즉, 현재 상황을 포착하는 새로운 고객 통찰력이 생성되어야 합니다.

• 고객 여정을 어떻게 재정의할 수 있습니까?

Accenture의 설문 조사에 따르면 중소기업의 46%가 인프라를 더욱 가상, 연결 또는 비접촉식으로 설계하는 데 상당한 투자를 했습니다. 이것은 무엇을 의미 하는가?

음, 디지털 플랫폼이 이전보다 훨씬 더 인기를 얻고 있으므로 관리자는 새로운 규칙을 따라야 합니다. 디지털 도구와 B2B 영업 팀의 기술 노하우를 높이는 것은 이 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

관리자는 가치 있는 리드에만 집중하고 이전 디지털 전략이 여전히 관련성이 있는지 확인해야 합니다.

Uhura Digital은 효과적인 리드 생성 캠페인을 만들고 유료 미디어 예산을 최적으로 사용하기 위해 고객과 함께 고객 여정 맵을 설계하는 여러 B2B 비즈니스 및 B2B 마케팅 프로젝트에서 일합니다. B2B 마케팅을 조정할 때 조언을 제공합니다.

소셜 미디어

코로나19로 인해 디지털 플랫폼에 대한 태도가 바뀌면 소셜 미디어도 디지털 플랫폼의 일부이기 때문에 약간의 변화를 겪을 것입니다. 잠금 기간 동안 사용량이 증가한 것으로 관찰되었으며 이는 놀라운 일이 아니지만 콘텐츠도 고객을 위해 새롭고 더 관련성 높은 방식으로 디자인되어야 함을 의미합니다.

새로운 소셜 미디어 트렌드는 성공적인 전략으로 보입니다:

• 유료 미디어 #1 – 더 작은 플랫폼이 디지털 전략 구현을 위한 더 나은 솔루션인 것처럼 보입니다.
• 고객 서비스 채널로서의 소셜 미디어
• 비디오 및 오디오의 중요성은 여전히 ​​크게 증가하고 있습니다.
• 인플루언서 – 당신이 가진 적이 없는 작은 형제. 콘텐츠 제작자에 대한 신뢰가 높아집니다.
• 유료 미디어 #2 – 일부 유료 콘텐츠로 유기적 피드를 보완하여 소셜 미디어 이미지 향상

결론

간단히 말해서 앞서 언급했듯이 특히 코로나 사태 이후에는 고객 경험이 그 어느 때보다 중요합니다. 오늘날에는 보다 강력한 브랜드-고객 연결을 구축하기 위해 대상 그룹 전체가 아니라 개별적으로 맞춤화되어야 합니다. 기업이 실제로 어떻게 할 수 있습니까?

목적 중심의 마케팅 전략은 충성도 높은 브랜드 청중을 구축하는 열쇠입니다. 사람들은 주변 세계에 대한 공통의 견해를 공유함으로써 그들과 이야기하는 기업과 연결됩니다. 고객이 브랜드와 동일시하는 것이 중요합니다.

따라서 경영자는 기업의 태도를 받아들이고 기업의 가치와 진정성을 대중에게 전달할 올바른 방법을 찾아야 합니다.