パンデミック後の課題: 絶えず変化する需要にマーケティングはどのように対応するか?

公開: 2022-08-11

パンデミック後の現在、多くの企業は依然としてコロナ危機から軌道に戻るための正しい道を見つけるのに苦労しています.

管理者は、企業と消費者の両方の変化する要求に適応するという課題に直面しています。この「ニューノーマル」で成功し、企業が競争力を維持する方法を見つけるのは、彼ら次第です。

「ネクストノーマル」により、マーケティングを含むすべての部門のビジネスは、市場の需要に追いつくために急速に発展しました。トレンドは、パンデミック前よりもさらに速く行き来します。消費者の文化的基準、価値観、行動パターンも、これらの困難な時代に変化しているため、マーケティングも変化する必要があります。しかし、誰もが望んでいるこの成長は、徐々に起こるものではありません。時間が許さない。それは今すぐに起こるはずです。

Uhura Digital が集めた例は、「ネクストノーマル」におけるビジネスとマーケティングにとって理解と実行が不可欠となり、持続可能な企業を構築するという主な課題に貢献する可能性があります。

D2C 別名 D2C

「消費者直販」(D2C) は、企業やブランドが仲介業者、小売業者、またはプラットフォームを介さずに顧客と直接関係を構築するマーケティングおよび販売アプローチであり、マージンが増加します。

D2C マーケティングとは何ですか? また、なぜそれがあなたの会社にとって良いのでしょうか?

重要な利点は、顧客とその行動に関する貴重な洞察を得て、より強力でより個人的なブランドと顧客の関係を構築できることです。さらに、企業は自社のブランドをより細かく管理し、デジタル販売戦略を準備する際に重要な役割を果たす、より大規模で詳細な顧客データベースを持っています。

消費者は実店舗での買い物に慣れていますが、世界的大流行によりそれが奪われました。はい、オンラインショッピングは人気がありますが、ロックダウンの間に、オンライン取引はレベルの上昇を示すことでその価値を証明し、特にこれまで間接的な顧客関係や販売に大きく依存していたブランドにとって、開発するために同様に重要になりました.

e コマースソフトウェアプロバイダーの Spryker による調査によると、ファッションおよびスポーツブランドの約 60% が独自のオンライン取引を行っていますが、飲料または化粧品業界のブランドは 29% にすぎません。これは、例えば、現在の重要な販売パートナーとの競合、複雑な IT 構造、ロジスティクス、またはそのような新しい変更を操作するときの新しい追加のノウハウ。

しかし、多くの場合、メリットがリスクを覆します。人生でよくあることですが、賢明な「消費者直販」戦略への投資は、「どちらか/または」を意味するものではありません。ブランドは、オンライン取引だけでなく、オンラインビジネス戦略や顧客のニーズにも注意を払う必要があります。そうすることで、ブランドは確実に成功するでしょう。

Uhura は、デジタルの消費者直販ソリューションを開発し、「消費者直販」アプローチの分析、戦略とサービスの開発、技術的実装、およびマーケティングについて企業にアドバイスできます。

デジタルイベント – 人々を結びつける新しい方法

B2B リードジェネレーションが重要な理由

B2B リードジェネレーションとは、製品やサービスの理想的な顧客を特定し、購入に導くプロセスです。これは、B2B の販売およびマーケティングチームにとって不可欠な活動です。見本市、会議、または社内イベントなどのイベントは、通常、見込み客や顧客との連絡先が生成される場所です。

コロナ危機の間の時間が止まった人もいれば、テーブル上の世界的な変化と競争力を維持するための戦略を準備する時だった人もいます. Covid のパンデミックは、B2B マーケティングに携わるマネージャーにとって大きな課題となりました。それ以前は、すべてのイベントが人々を結びつけることを目的としていたためです (この場合は企業)。

「New Normality」により、これらのイベントを実施する新しい方法を発明する必要性が高まっています。本当の問題はどうやって？

解決策: デジタルまたはハイブリッドイベント

インターネットとすべての技術革新のおかげで、イベントは完全に仮想化された方法またはハイブリッドな方法で行われるようになり、人々が参加できるようになり、世界は少なくとも少し正常に戻ることができます. もちろん、これはすべてが順調に進むという意味ではありません。

これらのイベントの多くは、技術の進歩やツールの知識だけでなく、現在利用可能なすべての可能性を使用していません. さらに、企業は、仮想イベントでよりインタラクティブで魅力的なプレゼンテーション方法を検討して、本当に価値のある体験を生み出す必要があります。さらに、仮想およびハイブリッドイベント中にメディアの混乱がないため、たとえばリードジェネレーションが実現可能であり、測定できます。

Uhura は、企業がイベントのコンセプトをデジタルおよびハイブリッドイベントに変換し、コンテンツ、イベントのブランディング、および全体的なデジタル計画、イベントとプレゼンテーションの編成、および技術的な実装を作成するのをサポートします。

新しい販売ファネル

Covid は私たちの生活のすべてを変えたので、セールス、マーケティング、そしてビジネスのやり方全体が変わったのは当然のことです。したがって、企業が市場での競争力を維持したいのであれば、管理者の B2B 戦略も変更する必要があります。

顧客に対するブランドの姿勢を小売する際には、次の 2 つのトピックについて話し合う必要があります。

Covid-19 は顧客の態度をどのように変えましたか?

コロナ禍で世の中が変わり、お客様の新たなニーズが生まれました。 B2B マーケティングの専門家は、顧客との関連性を維持するために、顧客を新鮮な角度から見る必要があります。これは、現状を捉えた新しい顧客インサイトを生成する必要があることを意味します。

カスタマージャーニーをどのように再定義できますか?

Accenture の調査によると、中小企業の 46% が、仮想化、リンク化、または非接触化を促進するようにインフラストラクチャを設計するために多額の投資を行っています。これは何を意味するのでしょうか？

デジタルプラットフォームは以前よりもさらに人気が高まっているため、管理者は新しいルールに従い始める必要があります。デジタルツールと B2B セールスチームの技術的ノウハウの増加は、この目標を達成するのに役立ちます。

マネージャーは価値のある見込み客にのみ集中し、以前のデジタル戦略が今でも有効かどうかを確認する必要があります。

Uhura Digital は、多くの B2B ビジネスおよび B2B マーケティングプロジェクトに取り組んでおり、顧客と一緒にカスタマージャーニーマップを設計して、効果的なリードジェネレーションキャンペーンを作成し、有料メディアの予算を最適に使用しています。 B2Bマーケティングを調整する際にアドバイスをくれます。

ソーシャルメディア

Covid-19 の状況によってデジタルプラットフォームに対する態度が変化した場合、ソーシャルメディアもデジタルプラットフォームの一部であるため、何らかの変化が生じるでしょう。ロックダウン中に使用が増加したことが観察されましたが、これは驚くべきことではありませんが、これは、コンテンツも顧客にとってより適切な新しい方法で設計する必要があることを意味します.

新しいソーシャルメディアのトレンドは、成功戦略のようです。

有料メディア #1 - デジタル戦略の実装には、小規模なプラットフォームの方が優れている場合があるようです
カスタマーサービスチャネルとしてのソーシャルメディア
ビデオとオーディオの重要性は依然として劇的に高まっています
インフルエンサー – あなたが持ったことのない小さい兄弟。コンテンツ制作者への信頼の高まり。
有料メディア #2 – 有料コンテンツでオーガニックフィードを補完することで、ソーシャルメディアのイメージを高めます

結論

一言で言えば、前述のように、特にコロナ危機の後、顧客体験はこれまで以上に重要になっています。今日では、ターゲットグループ全体ではなく、ブランドと顧客のより強いつながりを構築するために個別に調整する必要があります. 企業は実際にどのようにそれを行うことができますか?

目的志向のマーケティング戦略は、忠実なブランドオーディエンスを構築するための鍵です。人々は、周囲の世界に対する共通の見解を共有することで、彼らに話しかける企業とつながります。顧客がブランドと同一視することは非常に重要です。

したがって、マネージャーは企業の姿勢を取り入れ、その価値と信頼性を一般に伝える正しい方法を見つけなければなりません。