과학적 방법이라고 들어보셨나요? 그렇다면 과학적 방법이 과학 분야에서 발견과 실험을 합리화하는 데 도움이 되는 과정이라는 것을 알고 계실 것입니다. 그러나 마케팅에도 유사한 프로세스가 있다는 사실을 알지 못할 수도 있습니다. PDCA(Plan-Do-Check-Act) 주기입니다.

과학적 방법은 과학적 발견을 더욱 발전시키는 데 사용되는 반면 PDCA 프로세스는 새로운 마케팅 전략의 개발을 촉진하는 데 사용됩니다. 이를 사용하여 비즈니스 기능을 개선하고 장기적으로 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

그러나 PDCA 방법은 정확히 무엇입니까? 아래에서 이 프로세스를 더 자세히 설명할 것이므로 계속 읽으십시오. 그런 다음 이메일 뉴스레터인 Revenue Weekly를 구독하여 25년 이상의 경험을 가진 대행사로부터 더 많은 디지털 마케팅 팁을 얻으십시오!

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PDCA 방법이란 무엇입니까?

"Plan-Do-Check-Act"의 약자인 PDCA 주기는 기본 비즈니스 프로세스를 간소화하는 데 사용되는 모델입니다.

이 방법은 너무 광범위하게 적용되어 단일 비즈니스 영역으로 좁힐 수 없습니다. 그러나 마케팅은 그것을 사용하기에 가장 좋은 곳 중 하나입니다.

따라서 마케팅 관점에서 PDCA는 비즈니스를 위한 더 나은 마케팅 전략을 테스트하고 개발하는 데 사용할 수 있는 프로세스로 볼 수 있습니다.

PDCA 주기 분해

이름에서 짐작할 수 있듯이 PDCA 주기는 계획, 실행, 확인 및 실행의 4단계로 구성됩니다. 이러한 각 단계는 프로세스에 필수적이지만 한 단어로 요약하면 의미를 파악하기 어려울 수 있습니다.

그렇다면 프로세스의 각 단계는 무엇을 의미합니까? 계속 읽으십시오!

1. 계획

PDCA 프로세스의 첫 번째 단계는 계획하는 것입니다. 계획 단계에서는 무엇을 하려는지, 어떤 결과를 이끌어내기를 원하는지 파악합니다.

이 단계에서 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

• 내가 운전하고 싶은 결과는?
• 어떤 방법이 그 결과를 낳습니까?
• 이러한 방법을 실행하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 단계로 넘어가기 전에 명확하고 간결한 계획을 세우는 것이 중요합니다. 막연한 목표를 세우고 일을 시작하라는 뜻은 아닙니다. 반대로, 당신은 당신의 계획을 가능한 한 정확해야 합니다.

그렇게 하는 좋은 방법은 SMART 목표 를 사용하는 것 입니다. SMART는 다음을 의미합니다.

• 특정한
• 측정 가능
• 실행 가능한
• 관련 있는
• 시간 기반

행동을 시작하기 전에 각 매개변수에 대한 목표를 명확하게 정의해야 합니다.

2. 할

계획이 있으면 계획을 실행할 때입니다. 그것이 바로 "do" 단계의 모든 것입니다. 그러나 아직 대규모로 계획을 실행해서는 안 됩니다. 이 프로세스 단계에서는 소규모로 통제된 환경에서 수행하기를 원합니다.

앞에서 우리는 과학적 방법을 비교했습니다. 그 비유로 돌아가려면 이것을 실험 단계로 생각하십시오. 과학자가 새로운 약을 테스트하기를 원하면 전체 인구에게 보내는 것으로 시작하지 않습니다. 처음 사용할 때는 실험실에서, 아마도 인간이 아닌 대상에 대해 그렇게 합니다.

마찬가지로 처음으로 마케팅 계획을 실행에 옮길 때 어떤 일이 일어나는지 면밀히 관찰하면서 제한된 규모로 실행해야 합니다. 이것은 실험이므로 하나로 취급하십시오. 예를 들어 두 개의 유료 광고에 대해 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다.

3. 확인

PDCA 프로세스의 세 번째 단계는 결과를 확인하는 것입니다. 계획을 테스트할 때 작동할 수도 있고 작동하지 않을 수도 있습니다. 작동하는 경우 예상치 못한 결과 또는 예상하지 못한 기타 요인이 있을 수 있습니다. "확인" 단계는 이러한 요인을 분석하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 경우 마케팅 활동은 추적할 수 있는 다양한 메트릭 의 형태로 결과를 생성합니다. 전환율 , 트래픽 및 투자 수익(ROI) 은 모두 분석하려는 일반적인 마케팅 지표입니다(테스트한 마케팅 유형에 따라 다름).

측정항목을 분석하면 노력이 어떤 결과를 가져왔는지 알 수 있습니다. 실험이 성공했다면 좋은 소식입니다. 문제가 있는 경우 이 단계는 문제를 찾고 앞으로 수정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 광고의 클릭률(CTR)이 낮은 것을 보고 이를 최적화할 수 있습니다.

4. 행동

프로세스의 마지막 단계는 "행위" 단계입니다. 여기에서 계획을 더 큰 규모로 실행합니다. "실행" 단계가 실험실에서 새로운 약물을 테스트하는 것과 같다면 "행동" 단계는 해당 약을 대중에게 공개하는 것과 같습니다.

마케팅에서 마케팅 자료로 작업하고 있으며 이를 받는 사람들이 잠재 고객입니다. 따라서 "실행" 단계는 소규모 청중을 대상으로 새로운 마케팅 자료를 테스트하는 단계이고 "실행" 단계는 대규모 캠페인에 구현하기 시작하는 단계입니다.

예를 들어 이전 단계에서 이메일 열기율이 낮다는 것을 알게 된 경우 제목 줄을 더 매력적으로 만든 다음 더 많은 사용자에게 보내기 시작할 수 있습니다.

마케팅에 적용된 PDCA 주기

우리는 PDCA 방법이 일반적인 용어로 어떻게 작동하는지 다루었지만 실제로는 어떻게 생겼습니까? 이 질문에 답하기 위해 가상의 마케팅 예를 살펴보겠습니다.

회사에서 해충 방제 서비스를 제공한다고 가정해 보겠습니다. 지금까지 유료 광고 는 서비스 속도 에 중점을 두었 습니다. 그러나 속도에 초점을 맞추는 대신 안정성 에 초점을 맞추면 더 많은 전환이 발생할 수 있다고 생각합니다.

PDCA 주기를 입력합니다. 아이디어를 테스트하기 위해 각 단계를 진행합니다.

계획

유료 광고 아이디어에 대한 계획을 세우는 것으로 시작합니다. 서비스 속도가 아니라 비즈니스의 안정성에 초점을 맞춘 유료 광고를 게재하려고 합니다.

테스트하려는 광고를 스케치합니다. 그런 다음 주요 목표를 설정합니다. 즉, 안정성에 중점을 둔 새 광고가 일주일 동안 기존 광고(속도에 중점을 둠)보다 전환율이 더 높기를 원합니다.

하다

계획이 수립되면 새 광고를 만들고 시작합니다. 그러나 아직 기존 광고를 교체하지 않습니다. 대신 A/B 테스트 를 사용하여 함께 실행하고 일주일 동안 추적하여 어느 것이 더 높은 전환율로 나오는지 확인합니다.

확인하다

주말에 A/B 테스트 결과를 봅니다. 새 광고가 기대한 대로 정확히 이루어졌으며 결과적으로 이전 광고보다 훨씬 더 높은 전환율이 나타났습니다. 다른 측정항목도 살펴보지만 의도하지 않은 부작용은 보이지 않습니다.

행동

테스트가 성공적으로 진행되고 분석 결과가 긍정적으로 나오면 이전 광고를 단계적으로 제거하고 새 광고로 교체합니다. 결과적으로 비즈니스에서 더 많은 전환을 유도하고 더 많은 수익을 올리기 시작합니다.

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