¿Has oído hablar del método científico? Si es así, sabe que el método científico es un proceso útil para agilizar el descubrimiento y la experimentación en el campo de la ciencia. Pero lo que quizás no sepa es que existe un proceso similar en marketing: el ciclo planificar-hacer-verificar-actuar (PDCA).

Mientras que el método científico se usa para promover el descubrimiento científico, el proceso PDCA se usa para promover el desarrollo de nuevas estrategias de marketing. Puede usarlo para mejorar la forma en que funciona su negocio y obtener más ingresos a largo plazo.

Pero, ¿qué es exactamente el método PDCA? A continuación, explicaremos este proceso con más detalle, así que sigue leyendo para obtener más información. ¡ Entonces suscríbase a Revenue Weekly , nuestro boletín informativo por correo electrónico, para obtener más consejos de marketing digital de la agencia con más de 25 años de experiencia!

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¿Qué es el método PDCA?

El ciclo PDCA, que significa "planificar-hacer-verificar-actuar", es un modelo utilizado para optimizar los procesos comerciales básicos.

Este método es tan ampliamente aplicable que no se puede reducir a una sola área de negocios. Pero el marketing es uno de los mejores lugares para usarlo.

Entonces, desde una perspectiva de marketing, PDCA puede verse como un proceso que puede utilizar para probar y desarrollar mejores estrategias de marketing para su negocio.

Rompiendo el ciclo PDCA

Como probablemente haya adivinado por el nombre, el ciclo PDCA consta de cuatro pasos: planificar, hacer, verificar y actuar. Cada uno de esos pasos es esencial para el proceso, pero puede ser difícil averiguar qué significan cuando se reducen a una sola palabra.

Entonces, ¿qué significa cada paso del proceso? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

1. planificar

El primer paso del proceso PDCA es planificar. En la etapa de planificación, averigua qué pretende hacer y qué resultados quiere que genere.

Durante esta etapa, debes hacerte preguntas como:

• ¿Qué resultado quiero conducir?
• ¿Qué métodos producirán ese resultado?
• ¿Qué haré para ejecutar esos métodos?

Es importante idear un plan claro y conciso antes de pasar al siguiente paso. Eso no significa crear una meta vaga y luego ponerse a trabajar. Por el contrario, debe hacer que su plan sea lo más preciso posible.

Una buena forma de hacerlo es utilizar metas SMART . INTELIGENTE significa:

• Específico
• Mensurable
• Procesable
• Importante
• basado en el tiempo

Sus objetivos deben estar claramente definidos para cada uno de esos parámetros antes de comenzar a ponerlos en práctica.

2. hacer

Una vez que tenga un plan, es hora de llevarlo a cabo. De eso se trata la etapa de “hacer”. Sin embargo, todavía no debe poner su plan en acción a gran escala. Para este paso del proceso, solo desea hacerlo a pequeña escala y en un entorno controlado.

Anteriormente, hicimos una comparación con el método científico. Para volver a esa analogía, piense en esto como la etapa de experimentación. Si un científico quiere probar un nuevo medicamento, no comienza enviándolo a toda la población. La primera vez que lo usan, lo hacen en un laboratorio, probablemente en sujetos no humanos.

Del mismo modo, la primera vez que ponga en marcha su plan de marketing, debe hacerlo en una escala limitada, observando atentamente para ver qué sucede. Este es un experimento, así que trátelo como tal. Por ejemplo, podría ejecutar una prueba A/B para dos anuncios pagados.

3. Comprobar

El tercer paso en el proceso PDCA es verificar sus resultados. Cuando pruebe su plan, podría funcionar o no. Y si funciona, puede haber algunos resultados inesperados u otros factores que no anticipó. El paso de "comprobar" está destinado a ayudarlo a analizar estos factores.

En la mayoría de los casos, los esfuerzos de marketing producirán resultados en forma de diferentes métricas que puede rastrear. La tasa de conversión , el tráfico y el retorno de la inversión (ROI) son métricas de marketing comunes que desea analizar (según el tipo de marketing que haya probado).

Cuando analice sus métricas, verá qué resultados produjeron sus esfuerzos. Si su experimento fue exitoso, son buenas noticias. Y si hay problemas con él, este paso existe para ayudarlo a encontrarlos y corregirlos en el futuro.

Por ejemplo, tal vez vea que su anuncio tiene una tasa de clics (CTR) baja, por lo que debe optimizarlo.

4. Actuar

El paso final del proceso es la etapa de “actuar”. Aquí es donde pones tu plan en acción a mayor escala. Si el paso de “hacer” fue equivalente a probar un nuevo medicamento en un laboratorio, la etapa de “actuar” es equivalente a lanzar ese medicamento al público.

En marketing, se trabaja con materiales de marketing y las personas que los reciben son clientes potenciales. Entonces, el paso de "hacer" fue donde probó un nuevo material de marketing en una audiencia pequeña, mientras que el paso de "actuar" es donde comienza a implementarlo en sus campañas a gran escala.

Si se entera de que un correo electrónico tiene una tasa de apertura baja en el paso anterior, por ejemplo, podría trabajar para hacer que la línea de asunto sea más convincente y luego comenzar a enviarlo a más usuarios.

El ciclo PDCA aplicado al marketing

Hemos cubierto cómo funciona el método PDCA en términos generales, pero ¿cómo se ve eso en la práctica? Para responder a esa pregunta, analicemos un ejemplo hipotético de marketing.

Digamos que su empresa ofrece servicios de control de plagas. Hasta ahora, ha estado enfocando sus anuncios pagados en la velocidad de sus servicios. Pero en lugar de centrarse en su velocidad, cree que centrarse en su fiabilidad puede generar más conversiones.

Entra en el ciclo PDCA. Recorres cada paso para probar tu idea:

Plan

Empiece por diseñar su plan para la idea del anuncio pagado. Tiene la intención de publicar un anuncio pago que no hable sobre la rapidez de sus servicios, sino que se centre en la confiabilidad de su negocio.

Usted esboza el anuncio que desea probar. Luego establece su objetivo principal: desea que su nuevo anuncio (que se enfoca en la confiabilidad) tenga una tasa de conversión más alta que su anuncio existente (que se enfoca en la velocidad) en el transcurso de una semana.

Hacer

Con su plan en su lugar, crea y lanza su nuevo anuncio. Sin embargo, aún no reemplaza el anuncio existente. En su lugar, usa pruebas A/B para ejecutarlos juntos y realizar un seguimiento durante una semana para ver cuál sale con una tasa de conversión más alta.

Cheque

Al final de la semana, miras los resultados de tu prueba A/B. Descubre que el nuevo anuncio hizo exactamente lo que esperaba, lo que resultó en una tasa de conversión mucho más alta que el anuncio anterior. También analiza otras métricas, pero no ve ningún efecto secundario no deseado.

Actuar

Una vez que la prueba salió bien y sus análisis dieron positivo, continúa y elimina gradualmente su anuncio anterior, reemplazándolo con el nuevo. Como resultado, comienza a generar más conversiones para su negocio y a obtener más ingresos.

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