Haben Sie von der wissenschaftlichen Methode gehört? Wenn ja, wissen Sie, dass die wissenschaftliche Methode ein hilfreicher Prozess ist, um Entdeckungen und Experimente im wissenschaftlichen Bereich zu rationalisieren. Aber was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass es im Marketing einen ähnlichen Prozess gibt: den Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Zyklus.

Während die wissenschaftliche Methode dazu dient, wissenschaftliche Entdeckungen voranzutreiben, wird der PDCA-Prozess verwendet, um die Entwicklung neuer Marketingstrategien voranzutreiben. Sie können damit Ihre Geschäftsabläufe verbessern und langfristig mehr Umsatz erzielen.

Aber was genau ist die PDCA-Methode? Im Folgenden erklären wir diesen Vorgang ausführlicher. Lesen Sie also weiter, um mehr zu erfahren. Dann abonnieren Sie Revenue Weekly , unseren E-Mail-Newsletter, um weitere Tipps für digitales Marketing von der Agentur mit über 25 Jahren Erfahrung zu erhalten!

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Was ist die PDCA-Methode?

Der PDCA-Zyklus – was für „Plan-Do-Check-Act“ steht – ist ein Modell zur Rationalisierung grundlegender Geschäftsprozesse.

Diese Methode ist so breit anwendbar, dass sie nicht auf ein einzelnes Geschäftsfeld eingegrenzt werden kann. Aber Marketing ist einer der besten Orte, um es zu nutzen.

Aus Marketingperspektive kann PDCA also als ein Prozess betrachtet werden, mit dem Sie bessere Marketingstrategien für Ihr Unternehmen testen und entwickeln können.

Aufschlüsselung des PDCA-Zyklus

Wie Sie wahrscheinlich anhand des Namens erraten haben, besteht der PDCA-Zyklus aus vier Schritten: Planen, Ausführen, Prüfen und Handeln. Jeder dieser Schritte ist für den Prozess unerlässlich, aber es kann schwierig sein, herauszufinden, was sie bedeuten, wenn sie auf ein einziges Wort reduziert werden.

Was bedeutet also jeder Schritt im Prozess? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

1. Planen

Der erste Schritt des PDCA-Prozesses ist die Planung. In der Planungsphase legen Sie fest, was Sie vorhaben und welche Ergebnisse Sie erzielen möchten.

In dieser Phase sollten Sie sich Fragen stellen wie:

• Welches Ergebnis will ich fahren?
• Welche Methoden führen zu diesem Ergebnis?
• Was werde ich tun, um diese Methoden auszuführen?

Es ist wichtig, einen klaren und prägnanten Plan zu erstellen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Das bedeutet nicht, sich ein vages Ziel zu setzen und sich dann an die Arbeit zu machen. Im Gegenteil, Sie sollten Ihren Plan so genau wie möglich machen.

Ein guter Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von SMART-Zielen . SMART steht für:

• Spezifisch
• Messbar
• Umsetzbar
• Relevant
• Zeitbasiert

Ihre Ziele sollten für jeden dieser Parameter klar definiert sein, bevor Sie mit der Umsetzung beginnen.

2. Tun

Sobald Sie einen Plan haben, ist es Zeit, Ihren Plan auszuführen. Darum geht es in der „Do“-Phase. Allerdings sollten Sie Ihren Plan noch nicht im großen Stil in die Tat umsetzen. Für diesen Schritt des Prozesses möchten Sie ihn nur in kleinem Maßstab und in einer kontrollierten Umgebung durchführen.

Zuvor haben wir einen Vergleich mit der wissenschaftlichen Methode angestellt. Um zu dieser Analogie zurückzukehren, stellen Sie sich dies als die Experimentierphase vor. Wenn ein Wissenschaftler ein neues Medikament testen will, schickt er es nicht erst einmal an die ganze Bevölkerung. Das erste Mal, wenn sie es verwenden, tun sie dies in einem Labor, wahrscheinlich an nichtmenschlichen Subjekten.

Wenn Sie Ihren Marketingplan zum ersten Mal in die Tat umsetzen, sollten Sie dies in ähnlicher Weise in begrenztem Umfang tun und genau beobachten, was passiert. Dies ist ein Experiment, also behandeln Sie es als eins. Sie könnten beispielsweise einen A/B-Test für zwei bezahlte Anzeigen durchführen.

3. Prüfen

Der dritte Schritt im PDCA-Prozess besteht darin, Ihre Ergebnisse zu überprüfen. Wenn Sie Ihren Plan testen, funktioniert er möglicherweise oder auch nicht. Und wenn es funktioniert, kann es zu unerwarteten Ergebnissen oder anderen Faktoren kommen, mit denen Sie nicht gerechnet haben. Der Schritt „Prüfen“ soll Ihnen helfen, diese Faktoren zu analysieren.

In den meisten Fällen führen Marketingbemühungen zu Ergebnissen in Form verschiedener Metriken , die Sie nachverfolgen können. Conversion-Rate , Traffic und Return on Investment (ROI) sind gängige Marketingkennzahlen, die Sie analysieren möchten (abhängig von der Art des Marketings, das Sie getestet haben).

Wenn Sie Ihre Metriken analysieren, sehen Sie, welche Ergebnisse Ihre Bemühungen hervorgebracht haben. Wenn Ihr Experiment erfolgreich war, sind das gute Nachrichten. Und wenn es Probleme damit gibt, hilft Ihnen dieser Schritt, sie zu finden und in Zukunft zu beheben.

Vielleicht sehen Sie zum Beispiel, dass Ihre Anzeige eine niedrige Klickrate (CTR) hat, also optimieren Sie diese.

4. Akt

Der letzte Schritt des Prozesses ist die Phase „Handeln“. Hier setzen Sie Ihren Plan in größerem Maßstab in die Tat um. Wenn der „Do“-Schritt dem Testen eines neuen Medikaments in einem Labor entsprach, entspricht die „Act“-Phase der Freigabe dieses Medikaments für die Öffentlichkeit.

Im Marketing arbeiten Sie mit Marketingmaterialien, und die Personen, die sie erhalten, sind potenzielle Kunden. Im Schritt „Do“ haben Sie also ein neues Marketingmaterial an einem kleinen Publikum getestet, während Sie im Schritt „Act“ damit beginnen, es in Ihre groß angelegten Kampagnen zu implementieren.

Wenn Sie beispielsweise im vorherigen Schritt erfahren, dass eine E-Mail eine niedrige Öffnungsrate aufweist, können Sie daran arbeiten, die Betreffzeile überzeugender zu gestalten und sie dann an mehr Benutzer zu senden.

Der PDCA-Zyklus gilt für das Marketing

Wie die PDCA-Methode im Allgemeinen funktioniert, haben wir behandelt, aber wie sieht das in der Praxis aus? Um diese Frage zu beantworten, gehen wir ein hypothetisches Marketingbeispiel durch.

Angenommen, Ihr Unternehmen bietet Dienstleistungen zur Schädlingsbekämpfung an. Bisher haben Sie Ihre bezahlten Anzeigen auf die Geschwindigkeit Ihrer Dienste ausgerichtet. Aber anstatt sich auf Ihre Geschwindigkeit zu konzentrieren, denken Sie, dass die Konzentration auf Ihre Zuverlässigkeit zu mehr Conversions führen könnte.

Geben Sie den PDCA-Zyklus ein. Sie gehen jeden Schritt durch, um Ihre Idee zu testen:

Planen

Sie beginnen damit, Ihren Plan für die Idee der bezahlten Anzeige zu entwerfen. Sie beabsichtigen, eine bezahlte Anzeige zu schalten, die nicht darüber spricht, wie schnell Ihre Dienste sind, sondern sich stattdessen darauf konzentriert, wie zuverlässig Ihr Unternehmen ist.

Sie skizzieren die Anzeige, die Sie testen möchten. Anschließend legen Sie Ihr Hauptziel fest – Sie möchten, dass Ihre neue Anzeige (die sich auf Zuverlässigkeit konzentriert) im Laufe einer Woche eine höhere Conversion-Rate als Ihre bestehende Anzeige (die sich auf Geschwindigkeit konzentriert) erzielt.

Tun

Mit Ihrem Plan erstellen und starten Sie Ihre neue Anzeige. Sie ersetzen jedoch noch nicht die vorhandene Anzeige. Stattdessen verwenden Sie A/B-Tests , um sie zusammen auszuführen und sie eine Woche lang zu verfolgen, um zu sehen, welche mit einer höheren Conversion-Rate herauskommt.

Überprüfen

Am Ende der Woche schauen Sie sich die Ergebnisse Ihres A/B-Tests an. Sie stellen fest, dass die neue Anzeige genau das getan hat, was Sie sich erhofft haben, was zu einer viel höheren Conversion-Rate als die vorherige Anzeige geführt hat. Sie sehen sich auch einige andere Metriken an, sehen aber keine unbeabsichtigten Nebeneffekte.

Gesetz

Nachdem der Test gut verlaufen ist und Ihre Analysen positiv ausfallen, fahren Sie fort und stellen Ihre alte Anzeige aus und ersetzen sie durch die neue. Infolgedessen fangen Sie an, mehr Conversions für Ihr Unternehmen zu erzielen und mehr Umsatz zu erzielen.

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