Avez-vous entendu parler de la méthode scientifique ? Si tel est le cas, vous savez que la méthode scientifique est un processus utile pour rationaliser la découverte et l'expérimentation dans le domaine scientifique. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c'est qu'un processus similaire existe en marketing : le cycle planifier-faire-vérifier-agir (PDCA).

Alors que la méthode scientifique est utilisée pour faire avancer la découverte scientifique, le processus PDCA est utilisé pour faire avancer le développement de nouvelles stratégies de marketing. Vous pouvez l'utiliser pour améliorer le fonctionnement de votre entreprise et générer plus de revenus à long terme.

Mais qu'est-ce que la méthode PDCA, exactement ? Ci-dessous, nous expliquerons ce processus plus en détail, alors continuez à lire pour en savoir plus. Alors abonnez-vous à Revenue Weekly , notre newsletter par e-mail, pour obtenir plus de conseils de marketing numérique de l'agence avec plus de 25 ans d'expérience !

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Qu'est-ce que la méthode PDCA ?

Le cycle PDCA – qui signifie « planifier-faire-vérifier-agir » – est un modèle utilisé pour rationaliser les processus métier de base.

Cette méthode est si largement applicable qu'elle ne peut pas être réduite à un seul domaine d'activité. Mais le marketing est l'un des meilleurs endroits pour l'utiliser.

D'un point de vue marketing, le PDCA peut donc être considéré comme un processus que vous pouvez utiliser pour tester et développer de meilleures stratégies marketing pour votre entreprise.

Briser le cycle PDCA

Comme vous l'avez probablement deviné d'après son nom, le cycle PDCA se compose de quatre étapes : planifier, faire, vérifier et agir. Chacune de ces étapes est essentielle au processus, mais il peut être difficile de comprendre ce qu'elles signifient lorsqu'elles se résument à un seul mot.

Alors, que signifie chaque étape du processus ? Continuez à lire pour le savoir !

1. Planifier

La première étape du processus PDCA consiste à planifier. Au stade de la planification, vous déterminez ce que vous avez l'intention de faire et les résultats que vous souhaitez obtenir.

Au cours de cette étape, vous devez vous poser des questions telles que :

• Quel résultat est-ce que je veux conduire ?
• Quelles méthodes produiront ce résultat?
• Que vais-je faire pour exécuter ces méthodes ?

Il est important d'élaborer un plan clair et concis avant de passer à l'étape suivante. Cela ne signifie pas créer un objectif vague et ensuite se mettre au travail. Au contraire, vous devez rendre votre plan aussi précis que possible.

Une bonne façon de le faire est d'utiliser des objectifs SMART . SMART signifie :

• Spécifique
• Mesurable
• Actionnable
• Pertinent
• Basé sur le temps

Vos objectifs doivent être clairement définis pour chacun de ces paramètres avant de commencer à les mettre en action.

2. Faites

Une fois que vous avez un plan, il est temps de réaliser votre plan. C'est à cela que sert l'étape « faire ». Cependant, vous ne devriez pas mettre votre plan en action à grande échelle pour l'instant. Pour cette étape du processus, vous voulez juste le faire à petite échelle et dans un environnement contrôlé.

Plus tôt, nous avons fait une comparaison avec la méthode scientifique. Pour revenir à cette analogie, considérez cela comme l'étape d'expérimentation. Si un scientifique veut tester un nouveau médicament, il ne commence pas par l'envoyer à toute la population. La première fois qu'ils l'utilisent, ils le font dans un laboratoire, probablement sur des sujets non humains.

De même, la première fois que vous mettez votre plan marketing en action, vous devez le faire à une échelle limitée, en surveillant de près pour voir ce qui se passe. Il s'agit d'une expérience, alors traitez-la comme telle. Par exemple, vous pouvez exécuter un test A/B pour deux annonces payantes.

3. Vérifiez

La troisième étape du processus PDCA consiste à vérifier vos résultats. Lorsque vous testez votre plan, il peut fonctionner ou non. Et si cela fonctionne, il peut y avoir des résultats inattendus ou d'autres facteurs que vous n'aviez pas anticipés. L'étape de « vérification » est destinée à vous aider à analyser ces facteurs.

Dans la plupart des cas, les efforts de marketing produiront des résultats sous la forme de différentes mesures que vous pourrez suivre. Le taux de conversion , le trafic et le retour sur investissement (ROI) sont tous des indicateurs marketing courants que vous souhaitez analyser (selon le type de marketing que vous avez testé).

Lorsque vous analysez vos métriques, vous verrez quels résultats vos efforts ont produits. Si votre expérience a réussi, c'est une bonne nouvelle. Et s'il y a des problèmes, cette étape existe pour vous aider à les trouver et à les corriger à l'avenir.

Par exemple, vous voyez peut-être que votre annonce a un faible taux de clics (CTR), alors vous l'optimisez.

4. Agir

La dernière étape du processus est l'étape de «l'acte». C'est là que vous mettez votre plan en action à plus grande échelle. Si l'étape « faire » équivalait à tester un nouveau médicament dans un laboratoire, l'étape « agir » équivalait à la diffusion de ce médicament au public.

En marketing, vous travaillez avec des supports marketing et les personnes qui les reçoivent sont des clients potentiels. Ainsi, l'étape «faire» était l'endroit où vous testiez un nouveau matériel marketing sur un petit public, tandis que l'étape «agir» est l'endroit où vous commencez à l'implémenter dans vos campagnes à grande échelle.

Si vous apprenez qu'un e-mail a un faible taux d'ouverture à l'étape précédente, par exemple, vous pouvez travailler pour rendre la ligne d'objet plus convaincante, puis commencer à l'envoyer à plus d'utilisateurs.

Le cycle PDCA appliqué au marketing

Nous avons couvert le fonctionnement général de la méthode PDCA, mais à quoi cela ressemble-t-il en pratique ? Pour répondre à cette question, examinons un exemple de marketing hypothétique.

Disons que votre entreprise offre des services de lutte antiparasitaire. Jusqu'à présent, vous concentriez vos annonces payantes sur la rapidité de vos services. Mais au lieu de vous concentrer sur votre vitesse, vous pensez que vous concentrer sur votre fiabilité peut entraîner davantage de conversions.

Entrez dans le cycle PDCA. Vous parcourez chaque étape pour tester votre idée :

Plan

Vous commencez par établir votre plan pour l'idée d'annonce payante. Vous avez l'intention de diffuser une annonce payante qui ne parle pas de la rapidité de vos services, mais qui se concentre plutôt sur la fiabilité de votre entreprise.

Vous esquissez l'annonce que vous souhaitez tester. Vous établissez ensuite votre objectif principal : vous souhaitez que votre nouvelle annonce (qui met l'accent sur la fiabilité) ait un taux de conversion supérieur à celui de votre annonce existante (qui met l'accent sur la vitesse) au cours d'une semaine.

Faire

Une fois votre plan en place, vous créez et lancez votre nouvelle annonce. Cependant, vous ne remplacez pas encore l'annonce existante. Au lieu de cela, vous utilisez des tests A/B pour les exécuter ensemble et les suivre pendant une semaine pour voir lequel obtient un taux de conversion plus élevé.

Vérifier

A la fin de la semaine, vous regardez les résultats de votre test A/B. Vous constatez que la nouvelle annonce a fait exactement ce que vous espériez, entraînant un taux de conversion beaucoup plus élevé que l'annonce précédente. Vous examinez également d'autres mesures, mais vous ne voyez aucun effet secondaire involontaire.

Loi

Le test s'étant bien déroulé et vos analyses étant positives, vous allez de l'avant et supprimez progressivement votre ancienne annonce en la remplaçant par la nouvelle. En conséquence, vous commencez à générer plus de conversions pour votre entreprise et à générer plus de revenus.

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