고객을 기쁘게 하는 7가지 IT 컨설팅 팁

IT 컨설팅 사업에 종사하고 있거나 그 사업에 진출하려는 경우 몇 가지 IT 컨설팅 팁을 더 받는 것이 나쁘지 않습니다. 결국, 미국 IT 컨설팅 산업의 가치는 4,761억 달러라는 엄청난 가치가 있으며 2021년에는 3.6% 더 성장할 것으로 예상됩니다. 당신은 그것을 놓치고 싶지 않습니다.

IT 컨설팅 비즈니스를 운영하고 있다면 운이 좋은 것입니다. 산업은 전반적으로 경제보다 빠르게 성장했습니다. 평균적으로 지난 5년 동안 연평균 2.8% 성장했으며 중단되거나 둔화될 조짐이 없습니다. 조만간. 즉, 기회와 높은 경쟁을 모두 기대할 수 있습니다. IT 컨설팅 서비스가 동료들 사이에서 돋보이게 하려면 고객에게 탁월한 가치를 제공해야 합니다.

다음은 고객의 IT 요구 사항에 필요한 리소스로 자신을 확립하는 데 도움이 되는 7가지 IT 컨설팅 팁입니다.

1. 가치 제안 정의

경쟁에서 돋보이려면 IT 컨설팅 서비스를 차별화하는 잠재 고객에게 제시할 가치 제안인 판매 포인트가 필요합니다. 판매 포인트는 다음과 같을 수 있습니다.

• 경제성
• 특정 산업 분야에 대한 지식
• 특정 기술에 대한 지식
• 더 큰 기술 능력

고객이 귀하의 서비스를 사용할 때 귀하에게 기대할 수 있는 것이 무엇인지 정확히 알 수 있도록 귀하의 판매 포인트를 명확히 하십시오.

2. 틈새 시장에 대한 전문성 개발‌

물론 가치 제안을 정의한 후에는 그에 부응해야 합니다. 약속한 결과를 제공하기 위해 관련 IT 지식, 배경 및 작업 기록이 있는지 확인하십시오. 틈새 시장에 대한 지식이 깊을수록 귀하와 동일한 서비스를 제공할 수 있는 다른 사람들이 줄어들어 귀하의 가치가 높아집니다.

잠재 고객은 종종 자신의 업계에서 결과를 제공한 컨설턴트를 찾습니다. 따라서 먼저 특정 부문 또는 기술에서 권위자로 자신을 확립하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 그 후, 당신의 전문 분야에서 더 깊은 지식과 실용적이고 실제적인 경험을 얻는 것을 목표로 하십시오.‌

다음을 통해 선택한 틈새 시장과 관련된 기술을 계속 개발하십시오.

• 책, 블로그, 백서 읽기
• 회의 참석
• 귀하의 전문 분야와 관련된 최신 기술 탐색
• 해당 분야의 다른 전문가들과의 네트워킹
• 관련 기술 인증 획득
• 귀하의 전문 분야에서 프로젝트와 클라이언트를 찾고 엄격하게 집중하십시오.

IT 인증은 특정 기술로 작업한 경험이 있음을 잠재 고객에게 보여주는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 고객이 AWS에서 서비스를 설계하고 배포하는 데 도움이 되는 것이 기본 서비스인 경우 AWS 인증 솔루션 아키텍트가 되면 해당 분야의 전문성을 검증하고 지식을 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

당신의 전문 분야를 정의하고 시간이 지남에 따라 강력한 결과를 제공함으로써 당신은 자신을 위한 독특한 공간을 개척하고 경쟁자들 사이에서 살아남을 수 있는 더 나은 기회를 갖게 될 것입니다.

3. 관련 기술 및 프로세스에 대한 최신 정보 유지

기술은 끊임없이 변화하고 발전합니다. 오늘날의 이상적인 솔루션은 1년 안에 구식이 될 수 있습니다.

IT 컨설팅 비즈니스를 틈새 시장의 권위자로 설정하고 유지하려면 최신 정보를 유지하고 관련 동향 및 기술을 주시하는 것이 중요합니다. 고객에게 사용되지 않는 솔루션을 추천하는 경우 신용이 떨어질 수 있으며 기술과 지식을 최신 상태로 유지하기 위해 노력하는 경쟁자에게 패배할 수 있습니다.

4. 틈새 시장에 영향을 미치는 규정에 대한 최신 정보를 얻으십시오.

IT 컨설턴트는 기술만 다루는 것이 아닙니다. 또한 기술을 관장하는 규정도 다루고 있습니다. 정부 규정은 고객에게 큰 영향을 미치며 고객이 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 지원하면서 결과를 제공하는 것이 귀하의 임무입니다.

비즈니스에 영향을 미친 기술 관련 규정의 예는 다음과 같습니다.

• 일반 데이터 보호 규정(GDPR)
• 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)
• 건강 보험 이동성 및 책임법(HIPAA)
• 경제 및 임상 건강을 위한 건강 정보 기술법(HITECH)
• 지불 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI-DSS)

이러한 규정 중 대부분은 산업 또는 지역에 따라 다르므로 중요한 요구 사항을 위반할 위험이 있는 솔루션을 제공하기 전에 고객이 운영하는 공간에 대한 이해를 높여야 합니다.

예를 들어 컨설팅 서비스가 의료 기술에 중점을 두거나 특히 전자 건강 기록(EHR) 시스템 구현에 중점을 둔 경우 HIPAA 및 HITECH에 대해 알아야 합니다. 유럽 ​​연합에서 운영되는 조직에 서비스를 제공하는 경우 GDPR과 이것이 고객이 고객 정보를 수집하고 저장하는 방식에 미치는 영향에 대해 알아야 합니다.

5. 커뮤니케이션 라인을 개방하되 효율적으로 유지

효과적인 커뮤니케이션은 모든 컨설팅 비즈니스의 핵심입니다. 불필요한 회의로 시간을 낭비하지 마십시오. 대신 Asana 또는 Trello와 같은 일부 프로젝트 관리 소프트웨어를 설정하여 매일 업데이트를 공유하십시오. 체크포인트 회의를 하되 주제를 유지하세요.

외부 컨설팅 서비스로서 고객이 내부 직원에 대해 가질 수 있는 많은 관리 보고 의무를 따라가는 것은 귀하의 일이 아닙니다. 고객이 그러한 활동을 요구하는 경우 이러한 관리 작업 및 회의에 소요되는 시간을 합산하여 추가 비용을 지불해야 함을 입증하십시오.

또한 고객이 이메일과 전화에 응답하지 않는 경우 주도적으로 대처해야 합니다. 예를 들어, 고객이 제안에 응답하는 데 시간이 오래 걸린다면 직접 연락하여 고객이 가질 수 있는 의심을 해결할 준비가 되었음을 알리십시오.

종종 고객은 제공되는 가격이나 서비스가 확실하지 않을 때 응답을 지연할 수 있습니다.‌ 이것은 고객이 처음으로 외부 컨설턴트에게 연락하는 경우에 특히 그렇습니다. 고객에게 연락하고 의사 소통 라인을 열어 두어 고객과 다시 소통하고 우려 사항을 논의하고 고객에게 적합한 방향을 제안할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

6. 고객의 평판과 개인 정보 보호

고객은 누구와 함께 일하고 무엇을 하고 있는지와 같은 외부 컨설팅 활동을 공개하고 싶어하지 않을 수 있습니다. 고객의 사생활을 존중하고 그들이 당신과 함께 일했다는 사실을 공개하기 전에 허락을 구하는 것이 중요합니다. 웹사이트에 사례 연구나 참고 자료를 게시하고 싶다면 대중에게 공개하기 편한 세부 사항에 대해 명시적으로 물어보십시오.

고객과 작업 중인 프로젝트에 대한 세부 정보를 공개하는 것도 비즈니스에 좋지 않을 수 있습니다. 누군가가 특정 회사가 귀하의 IT 컨설팅 서비스를 사용하고 있다는 소식을 듣게 되면 귀하로부터 회사를 빼돌리려고 할 수 있습니다. 당신이 그것을 알기도 전에 당신은 소중한 고객을 잃었습니다.

7. 참조를 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.

고객의 개인 정보를 존중하는 것이 중요하지만 참조를 요청하는 것은 전적으로 괜찮습니다. 정보가 누구에게 공개되고 어떤 세부 정보를 공유할 것인지에 대해 완전히 명시적이어야 합니다. 또한 강력하고 잘 설립된 회사의 추천으로 관심 있는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 유입될 수 있습니다.

웹사이트에 주목할만한 고객의 사례 연구를 포함하여 신뢰성을 구축하고 새로운 고객을 유치하는 것도 유용할 수 있습니다. 따라서 특히 프로젝트가 민감한 문제가 아닌 경우 프로젝트 완료 후 허가를 받는 것을 두려워하지 마십시오.

결론

IT 컨설팅 산업이 급성장하고 있습니다. 그러나 파이 조각을 즐기려면 경쟁에서 앞서야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 지속적으로 고객에게 나타나 최선을 다해 서비스하는 것입니다. 요약하자면 다음을 통해 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.

• 특정 틈새 시장의 전문성 개발
• 대상 고객에게 영향을 미치는 관련 기술 및 정부 규정에 대한 최신 정보 유지
• 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션
• 고객의 개인 정보와 평판을 존중하고 보호합니다.
• 클라이언트를 위해 뛰어난 작업을 수행한 후 참조 요청

보너스 IT 컨설팅 팁: 마케팅 계획을 시작하여 웹사이트 설정, 소셜 미디어 존재, SEO 전략을 포함하여 서비스에 대한 입소문을 내십시오.

더 많은 IT 컨설팅 팁은 전문 서비스 부문의 마케팅 가이드를 참조하십시오.