クライアントを喜ばせる 7 つの IT コンサルティングのヒント

IT コンサルティング ビジネスに従事している、またはそのビジネスに参入しようとしている場合は、IT コンサルティングのヒントをいくつか入手しておいて損はありません。 結局のところ、米国の IT コンサルティング業界は 4,761 億ドルという驚異的な価値があり、2021 年にはさらに 3.6% 増加する予定です。この機会を逃したくはありません。

IT コンサルティング ビジネスを経営している場合は幸運です。業界は経済全体よりも速く成長しており、過去 5 年間で平均して年 2.8% 成長しており、止まる気配も減速する気配もありません。近いうちに。 そうは言っても、機会と高い競争の両方が期待できます。 IT コンサルティング サービスを同業他社の中で際立たせたい場合は、クライアントに並外れた価値を提供する必要があります。

ここでは、クライアントの IT ニーズに対応する頼れるリソースとしての地位を確立するのに役立つ、7 つの IT コンサルティングのヒントを紹介します。

1. 価値提案を定義する

競合他社に差を付けるには、セールス ポイントが必要です。これは、IT コンサルティング サービスを際立たせる潜在顧客に提示する価値提案です。 あなたのセールスポイントは次のとおりです。

• 手頃な価格
• 特定の業界セクターに関する知識
• 特定の技術に関する知識
• より高い技術力

サービスを利用する際に何を期待できるかを顧客が正確に理解できるように、セールス ポイントを顧客に明確に伝えます。

2.ニッチで専門知識を開発する‌

もちろん、価値提案を定義したら、それに従って行動する必要があります。 約束した結果を実現するために、関連する IT の知識、バックグラウンド、および作業履歴があることを確認してください。 ニッチ分野での知識が深まれば深まるほど、あなたと同じサービスを提供できる他の人は少なくなり、あなたの価値が高まります。

見込み客は、自分の業界で成果を上げているコンサルタントに目を向けることが多いため、最初に特定のセクターまたはテクノロジーの権威としての地位を確立することが大いに役立ちます。 その後、自分の専門分野についてより深い知識と実践的な実社会での経験を積むことを目指してください。

次の方法で、選択したニッチに関連するスキルを開発し続けます。

• 書籍、ブログ、ホワイトペーパーを読む
• カンファレンスへの参加
• 専門分野に関連する新技術の探索
• この分野の他の専門家とのネットワーキング
• 関連技術の認定を受ける
• あなたの専門分野のプロジェクトとクライアントを厳密に見つけて集中する

IT 認定資格は、特定のテクノロジを扱った経験があることを見込み顧客に示すのに非常に役立ちます。 たとえば、クライアントが AWS でサービスを設計およびデプロイするのを支援することが主なサービスである場合、AWS 認定のソリューション アーキテクトであることは、その分野での専門知識を検証し、知識を実証するのに役立ちます。

自分の専門性を定義し、長期にわたって強力な結果を出すことで、独自のスペースを切り開くことができ、競合他社の中で生き残る可能性が高くなります。

3. 関連するテクノロジーとプロセスの最新情報を入手する

テクノロジーは常に変化し、進化しています。 今日の理想的なソリューションは、1 年で時代遅れになる可能性があります。

IT コンサルティング ビジネスをニッチ市場のオーソリティとして確立し、維持するには、最新の状態を保ち、関連するトレンドやテクノロジに注意を払うことが重要です。 時代遅れのソリューションをクライアントに勧めていると、信頼が損なわれ、スキルや知識を最新に保つ努力をしている競合他社に負けてしまう可能性があります。

4.ニッチに影響を与える規制の最新情報を入手してください

IT コンサルタントは、テクノロジーだけを扱っているわけではありません。 また、テクノロジーを管理する規制にも対処しています。 政府の規制はクライアントに大きな影響を与えます。あなたの仕事は、クライアントがコンプライアンスのニーズを満たすのを支援しながら結果を出すことです。

ビジネスに影響を与えたテクノロジー関連の規制の例は次のとおりです。

• 一般データ保護規則 (GDPR)
• カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA)
• 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA)
• 経済的および臨床的健康法のための健康情報技術 (HITECH)
• クレジット カード業界のデータ セキュリティ基準 (PCI-DSS)

これらの規制の多くは業界や地域に固有のものであるため、重要な要件に違反するリスクを潜在的にもたらす可能性のあるソリューションを提供する前に、クライアントが活動している分野を理解する必要があります。

たとえば、コンサルティング サービスが医療技術、または特に電子医療記録 (EHR) システムの実装に焦点を当てている場合、HIPAA と HITECH について知る必要があります。 欧州連合で事業を展開している組織にサービスを提供している場合は、GDPR と、クライアントが顧客の情報を収集および保存する方法に GDPR がどのように影響するかについて学ぶ必要があります。

5. オープンで効率的なコミュニケーション ラインを維持する

効果的なコミュニケーションは、あらゆるコンサルティング ビジネスの鍵です。 不必要な会議で時間を無駄にしないでください。 代わりに、Asana や Trello などのプロジェクト管理ソフトウェアをセットアップして、毎日の更新を共有します。 チェックポイントミーティングを行いますが、トピックに合わせてください。

外部のコンサルティング サービスとして、クライアントが社内の従業員に課している可能性のある多くの管理報告義務に遅れずについていくことは、あなたの仕事ではありません。 クライアントがそのような活動を要求する場合は、そのような管理作業と会議にかかる時間を合計し、支払う必要がある追加のオーバーヘッドとしてそれを示します.

また、クライアントがメールや電話に応答しない場合は、主導権を握ることを忘れないでください。 たとえば、クライアントが提案に返答するのに時間がかかる場合は、自分で連絡を取り、疑問を解消する準備ができていることを伝えます。

多くの場合、提供されている価格やサービスが不明な場合、クライアントは応答を遅らせる可能性があります。これは、クライアントが初めて外部コンサルタントに連絡する場合に特に発生する可能性があります。 クライアントに連絡を取り、コミュニケーション ラインを開いたままにしておくことで、ビジネスを維持しながら、クライアントと再び関わり、懸念について話し合い、クライアントにとって有効な道筋を提案する機会が得られます。

6. クライアントの評判とプライバシーを守る

クライアントは、誰と働いているか、何に取り組んでいるのかなど、外部のコンサルティング活動を開示したくない場合があります。 クライアントのプライバシーを尊重し、彼らがあなたと仕事をしたことを開示する前に許可を求めることが重要です. あなたのウェブサイトでケーススタディや参考文献を公開したい場合は、公開しても構わない詳細について明確に尋ねてください。

クライアントや取り組んでいるプロジェクトの詳細を明らかにすることも、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。 特定の会社があなたの IT コンサルティング サービスを利用していると誰かが聞いた場合、その会社をあなたから引き抜こうとする可能性があります。 いつの間にか貴重な顧客を失っていました。

7. 参考文献を求めることを恐れないでください

クライアントのプライバシーを尊重することは重要ですが、参照を求めることはまったく問題ありません。 情報が誰に開示され、どのような詳細が共有されるかについて、完全に明示していることを確認してください。 また、強力で確立された会社からの紹介は、関心のある潜在的なクライアントのビジネスへの流入につながる可能性があります.

また、著名なクライアントのケース スタディを Web サイトに含めることで、信頼性を確立し、新しいクライアントを引き付けることができます。そのため、特にプロジェクトがデリケートな問題でない場合は、プロジェクトの完了後に許可を求めることを恐れないでください。

結論

ITコンサルティング業界は活況を呈しています。 しかし、パイのスライスを楽しむには、競争の先を行く必要があります。 これを行うための最善の方法は、一貫してクライアントの前に現れ、自分の能力を最大限に発揮してサービスを提供することです。 要約すると、次の方法でクライアントを喜ばせることができます。

• 特定のニッチで専門知識を開発する
• ターゲット ユーザーに影響を与える関連テクノロジーと政府規制の最新情報を入手する
• 効果的かつ効率的なコミュニケーション
• クライアントのプライバシーと評判を尊重し保護する
• クライアントのために優れた仕事をした後、リファレンスを求める

おまけの IT コンサルティングのヒント: Web サイトの設定、ソーシャル メディアでのプレゼンス、SEO 戦略など、サービスについて広く知らせるためのマーケティング計画を開始します。

IT コンサルティングのヒントについては、プロフェッショナル サービス部門のマーケティングに関するガイドをご覧ください。