원격 팀을 관리하는 방법(및 이를 지원하는 도구)

게시 됨: 2022-11-29

팬데믹은 사람들이 일하고 기업을 운영하는 방식을 바꾸어 '대단한 사임'이라는 용어를 얻었습니다. 이로 인해 업계 전반의 회사에서 하이브리드 및 원격 작업을 제공하여 인재를 유지하고 유치하는 건강한 일과 삶의 균형을 제공하게 되었습니다.

퓨처포럼(Future Forum) 데이터에 따르면 미국에서는 사무직 근로자의 약 3분의 1이 완전한 대면 업무로 복귀한 반면 영국에서는 26%, 호주에서는 28%에 불과합니다. 사람들은 분명히 사무실로 서두르지 않고 많은 직원들이 집에서 잘 수행했다고 느끼므로 이러한 유연성을 포기할 필요가 없다고 생각합니다.

그러나 관리자와 다른 사람들이 원격 팀을 관리하는 데 어려움이 있습니다. 대면 회의가 없는 상황에서 적절한 계획과 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 적절한 도구가 없다면 직원과 고용주 사이에 단절이 있을 수 있습니다.

모든 규모의 원격 팀을 관리하여 공동 작업과 참여를 유도하는 데 사용할 수 있는 간단하지만 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.

1. 기대치를 정하라

주로 원격 또는 하이브리드 인력이 있는 경우 기대치를 설정해야 합니다. 직원들에게 기대하는 바를 알려주고 그들이 책임져야 할 산출물을 가지고 있으므로 매일 그리고 매주 무엇이 필요한지 알 수 있습니다.

이러한 기대는 일정이 첨부된 현실적이고 달성 가능해야 합니다. 그러나 다른 프로젝트나 작업 할당과 마찬가지로 특히 사람들이 데이터나 정보를 제공하기 위해 다른 사람에게 의존할 때 유연성이 기본적으로 제공되어야 합니다.

또한 가시적인 결과에 초점을 맞춰야 합니다. 예를 들어 소셜 미디어 관리자는 리드 생성 캠페인을 기반으로 한 달 동안 Facebook에서 참여를 2% 향상시키는 목표를 가지고 있습니다.

전달하기 위해 모든 직원은 자신을 도울 수 있는 팀 또는 관련 직원에게 접근할 수 있어야 합니다. 관리자는 프로젝트와 결과 달성에 방해가 되는 장애물에 대해 논의하기 위해 정기적인 체크인 또는 회의를 예약하고 일정을 잡아야 합니다.

사람들이 정시에 끝내고 초과 근무를 하지 않도록 근무 시간에 대한 경계를 설정해야 합니다.

2. 신뢰의 문화 구축

직원이 무엇을 하는지 또는 언제 하는지 확신이 서지 않기 때문에 직원을 매일 보지 않으면 어려울 수 있습니다. 하지만 이 새로운 작업 환경에서는 신뢰가 중요합니다.

기존 직원의 경우 이미 그들이 수행할 수 있는 작업과 수행할 수 있는 작업 수준을 알고 있어야 합니다. 관리자 역할을 처음 접하는 경우 경영진 또는 HR 팀과 이야기하여 팀에 대해 자세히 알아보고 그들의 강점과 약점, 그리고 필요할 수 있는 관리 수준을 파악하십시오.

신입 사원의 경우 인터뷰 과정에 참여했거나 이력서에 액세스할 수 있습니다. 처음에는 회사와 팀에 소개할 수 있도록 매일 체크인하는 것이 좋습니다. 고립되거나 뒤처진 느낌을 받는 사람을 피하고 싶습니다.

그러나 두 경우 모두 직원이 지침이 필요하거나 무언가 논의하고 싶을 때 직원이 귀하에게 올 것이라고 세세하게 관리하고 신뢰하지 않도록 주의하십시오. 마이크로 관리는 거의 감사하지 않습니다!

"원격 근무는 실제로 사람들이 업무와 재충전 사이에 그 시간을 할애할 수 있고 훨씬 더 강력하고 3차원적인 삶을 제공하여 훨씬 더 훌륭한 작업을 수행할 수 있도록 하는 일을 할 수 있도록 실제로 도움이 될 수 있습니다." 라고 말했습니다. Ezra Klein Show(New York Times 팟캐스트)의 문화 작가이자 작가인 Anne Helen Petersen.

3. 정기적인 체크인

체크인 및 회의의 규칙성은 팀에 따라 다릅니다. 새로운 마케팅 캠페인과 같이 더 많은 회의가 필요하고 토론이 필요한 경우가 있을 것입니다.

그러나 사람들이 무엇이 필요한지 알고, 일정을 짜고, 전달해야 하는 경우도 있을 것입니다. 이는 Zoom에 필요한 시간이 줄어들고 이메일 또는 기타 통신 도구를 통해 작업을 수행할 수 있음을 의미할 수 있습니다.

규칙 성은 직원에 따라 다릅니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 많은 관리와 안내가 필요합니다. 새로 시작하는 사람을 생각해 보세요. 그에 따라 체크인을 조정하세요. 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 정기적인 팀 회의를 갖는 것도 유익합니다.

항상 팀원들에게 기대하고 원하는 것이 무엇인지 물어볼 수 있으므로 그들의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 피드백은 무엇이 필요한지 알 수 있는 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다.

"거의 46%의 응답자가 통신 부족이 원격 작업 관리의 가장 큰 문제라고 말했습니다." HubStaff 설문 조사

4. 격려와 정서적 지원 제공

원격 작업 시나리오에는 사람들이 고립되거나 스트레스를 받을 수 있는 위험이 있습니다. 어떤 사람들은 혼자 힘으로 일을 잘하는 반면, 다른 사람들은 더 많은 지원이 필요합니다.

모든 직원에게 확인하십시오. "원격 근무는 어떻습니까?"와 같은 간단한 질문도 가능합니다. 각 팀원이 어떻게 하고 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

감성 지능은 리더십 기술로 중요합니다. 그것은 모든 수준에서 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있으며 직장에서 매일 실천하는 것을 목표로 해야 합니다. 또한 코칭 및 멘토링과 연결되어 직원의 최고를 끌어내는 데 도움이 됩니다.

"팬데믹이 닥쳤을 때 많은 어려움이 있었음이 분명했지만, 어디서나 일할 수 있는 유연성과 같은 몇 가지 이점도 있었고 Zoom을 통해 작업을 수행할 수 있는 정도에 모두 놀랐습니다. Dropbox 및 기타 도구. 우리는 두 세계를 최대한 활용하는 방법에 대해 생각했습니다. 그래서 우리는 먼저 가상이지만 가상만 있는 것은 아닙니다.” 라고 Big Tech Show 팟캐스트(Irish Independent)에서 Dropbox의 CEO이자 설립자인 Drew Houston이 말했습니다.

5. 원격 기반 기술 연마

사람들이 원격으로 일할 때 시간 관리와 같이 배우거나 새로 고쳐야 할 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다. 이 상시 기술을 연마하면 직원이 회의에 맞춰 시간을 관리하고 정해진 시간 내에 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.

원격 근무자에게 필요할 수 있는 기타 기술(실용 및 소프트 기술)은 다음과 같습니다.

프로젝트 관리
조직 및 계획
온라인 커뮤니케이션
협동
마인드 매핑
화상 회의
데이터 시각화
적응성
동기부여
조직 및 계획
프레젠테이션
소프트웨어(예: Google 문서도구, Gmail 등)

성공적인 원격 근무를 위해 연마해야 할 다양한 기술이 있습니다. 이 새로운 작업 방식을 촉진하는 데 필요한 도구와 교육을 제공하는 것은 관리자와 비즈니스로서 귀하에게 달려 있습니다.

원격 작업: 직원에게 적합한 도구

최근 몇 년간 화상 회의의 활용은 사람들이 필요할 때 얼마나 빨리 새로운 기술에 적응할 수 있는지 보여주었습니다. 이제 원격 작업을 더 쉽고 대화식으로 만드는 데 도움이 되는 다양한 온라인 도구가 있습니다.

그러나 많은 원격 작업자가 시간 측면에서 과도한 단속을 받고 연중무휴 24시간 사용할 수 있어야 한다는 우려를 제기했다는 점에 유의해야 합니다. 이것은 미국과 유럽과 같이 서로 다른 시간에 작동하는 서로 다른 시간대에서 작업하는 사람들에게 특히 해당됩니다.

따라서 원격 근무자, 특히 글로벌 팀이나 기업에서 근무하는 직원의 경우 시차를 인식하는 것이 중요합니다. 또한 직원이 비즈니스에서 자신의 직업이나 미래를 고려할 때 직원에게도 중요한 요소입니다.

이를 염두에 두고 다음은 필요에 따라 다양한 범주에서 팀에 사용할 수 있는 몇 가지 도구의 예입니다.

회의 도구

Zoom - 프로젝트 또는 브레인스토밍을 위한 회의 및 소회의실을 주최하는 데 사용할 수 있는 화상 회의 플랫폼
Google Meet - Google 행아웃을 대체하며 직원이 비디오를 통해 모든 기기에서 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다.
Microsoft Teams - 특히 이미 Microsoft를 사용하고 있는 경우 하나의 공간에서 만나고, 채팅하고, 통화하고, 공동 작업할 수 있는 장소입니다.

프로젝트 관리 도구

Monday - 워크플로를 사용하여 프로젝트를 분류하고 다양한 부서에 마감일을 할당하는 프로젝트 관리 도구
Asana - 공동 작업자를 추가하여 팀이 작업을 구성, 추적 및 관리하도록 돕습니다.
Trello - '보드'를 사용하여 작업이 포함된 열로 작업을 구성하는 프로젝트 관리 및 생산성 도구입니다.
ClickUp - 팀에서 방금 HubSpot과 파트너 관계를 맺은 다양한 프로젝트로 가득 찬 목록 또는 보드를 만드는 데 사용할 수 있는 개인 생산성 도구

협업 도구

Miro - 파일 및 이미지 추가 옵션과 함께 브레인스토밍 프로젝트를 위한 가상 화이트보드 제공
Scribe - 스크린샷, 지침 및 사용자 정의할 수 있는 클릭으로 완성된 사용 방법 가이드를 자동으로 생성합니다.
Weje - 마인드맵 메이커와 함께 아이디어를 저장하고 공유할 수 있는 스티커 메모 기능이 있습니다.

커뮤니케이션 도구

Slack - Google Docs, Trello 및 기타 도구와 통합된 일대일 채팅 또는 그룹 '방'에 적합한 커뮤니케이션 도구입니다. 사례 연구에서 Slack 브랜드에 대해 자세히 알아보세요.
Chanty - 화상 통화, 오디오 또는 음성 메시지 및 작업으로 전환할 수 있는 메시지를 통해 메시지를 교환하기 위해 교육이 거의 또는 전혀 필요하지 않은 팀 채팅 앱

문서 공유 도구

Dropbox - 팀이 어디서나 문서를 저장하고 공유할 수 있는 파일 호스팅 서비스
Google 드라이브 - 팀이 Microsoft 소프트웨어 제품군 전체에서 파일에 액세스하고 파일을 공유할 수 있습니다.

시간 추적 도구

TimeDoctor - 팀 전체의 시간과 생산성을 추적하고 기관 및 소프트웨어 팀에 유용합니다.

팀 구성 및 문화 도구

Crystal - 무료 성격 테스트를 제공하여 팀에 대해 자세히 알아보고 선호도를 파악하여 필요 사항을 파악합니다.
Compt - 직원이 마음에 드는 것을 선택하도록 하여 직원에게 맞춤형 특전을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
PizzaTime - 원격 팀을 모아 가상 공간에서 음식(아침, 점심 또는 피자)을 공유합니다.

또한 '데이터 시각화: 마케터를 위한 도구 및 팁'을 읽고 해당 영역의 도구에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

전략 및 계획 기술 개선

특히 원격 또는 하이브리드 팀 관리는 어려울 수 있습니다. DMI의 전략 및 계획 과정은 디지털 커뮤니케이션, 자동화, 분석, 예산 책정 및 전략에 대한 주제를 다루어 여러분이 이끌어야 할 지식과 기술을 제공합니다. 오늘 시작하세요!