전자상거래 비즈니스 성공을 보장하는 8가지 효과적인 방법 - DigitalMarketer

글로벌 소비자들이 전자상거래를 선호하고 있는 것은 잘 알려진 사실이며, 전자상거래 사업이 성공할 수 있는 이유는 다양합니다.

Statista 예측에 따르면 미국의 소매 전자 상거래 수익은 2025년 말까지 1조 3천억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

Statista 를 통한 이미지

오프라인 매장이 점차 지배력을 잃어가는 동안 디지털 시장은 타오르고 있습니다. 점점 더 많은 전자 상거래 브랜드가 크고 작은 이 계속 확장되는 환경에서 발판을 마련하고 있습니다.

성공을 맛보기 위해 노력하는 전자 상거래 비즈니스 중 하나라면 일이 얼마나 까다롭고 경쟁력이 있는지 알 것입니다. 그리고 디지털 광고, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 등과 같은 공격적인 전자 상거래 마케팅 전략으로 치열한 경쟁을 이길 수 있습니다.

이 게시물에서는 전자 상거래 비즈니스의 성공과 지속 가능한 비즈니스 성장을 보장하기 위해 집중해야 하는 8가지 핵심 요소를 공유합니다.

시작하자.

2022년 전자상거래 비즈니스 성공을 위한 8가지 핵심 요소

전자 상거래의 미래는 밝으며 일찍이 유행에 뛰어드는 소규모 비즈니스는 큰 이익을 얻을 것입니다. 그러나 이 성공을 맛보려면 무엇이 필요합니까?

다음은 전자 상거래 비즈니스의 8가지 핵심 성공 요인입니다.

1. 틈새 잠재고객 타겟팅

전자 상거래 비즈니스 성공의 비결은 대상 고객을 이해하고 관심을 끌기 위해 모든 노력을 집중하는 데 있습니다. 검색 엔진에서 광범위한 잠재고객을 유치하려고 하는 대신 소규모 비즈니스에 특정한 틈새 잠재고객을 선택하고 그들의 문제점과 관심사를 이해하고 필요에 맞게 브랜드를 포지셔닝하십시오. Semrush 또는 Ahrefs와 같은 SEO 도구는 실제 통찰력을 기반으로 강력한 마케팅 전략을 수립하기 위한 조사에 도움이 될 수 있습니다.

목표는 제품을 독특하게 만들고 구매할 가능성이 더 높은 관련 잠재고객에게 마케팅하는 것입니다. 이 전략은 고객 충성도를 높이고 소규모 비즈니스의 반복 고객을 확보할 수 있습니다. 여기에 전자 상거래 비즈니스 성공의 비결이 있습니다.

2. 모바일 우선

전염병은 전자 상거래로의 전환을 가속화하고 m-커머스를 발생시켰습니다. Insider Intelligence는 2025년까지 m-커머스 매출이 미국 전체 전자상거래 매출의 44.2%를 차지할 것으로 추정합니다.

따라서 전자 상거래 비즈니스의 성공은 사이트의 모바일 친화성에 달려 있음이 분명합니다. 모바일 친화적인 온라인 상점을 보유하면 이동 중인 고객에게 원활한 온라인 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

Google의 모바일 친화성 테스트를 실행하고 온라인 상점을 위한 프로그레시브 웹 애플리케이션(PWA)을 구축하는 것으로 시작할 수 있습니다. 웹사이트의 반응형 디자인은 판매를 늘리고 전자상거래 비즈니스 성공을 위한 길을 닦는 데 도움이 됩니다.

3. 올바른 유통 채널 선택

잠재 고객은 다양한 채널에서 활동 중이며 제품이 그들에게 보이도록 하려면 올바른 유통 채널을 선택해야 합니다.

비즈니스 모델이 전자상거래 웹사이트에만 초점을 맞추고 있다면 시야를 넓혀 다른 판매 채널을 고려해야 합니다. Amazon, eBay, 소셜 미디어, 제휴 마케팅 등과 같은 제품을 판매할 수 있는 몇 가지 다른 옵션이 있습니다. 영업 CRM 도구를 사용하여 영업 프로세스를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 이러한 도구는 다양한 판매 채널을 통합하고 판매 프로세스를 보다 효율적으로 만듭니다.

광범위한 조사를 수행하여 이러한 채널 중 대상 고객이 선호하는 채널을 파악하십시오. 전자 상거래 판매를 늘리기 위해 매력적인 방식으로 제품을 선보입니다. 이 디지털 마케팅 전략은 전자 상거래 비즈니스 성공에 기여할 수 있습니다.

4. 독특한 콘텐츠 만들기

당신은 그 권리를 들었습니다. 전자 상거래 브랜드가 군중 속에서 눈에 띄게 하려면 고품질의 다양한 콘텐츠에 투자해야 합니다.

오늘날 인터넷 사용자는 콘텐츠로 넘쳐나고 그들의 관심을 끌기 위해서는 새로운 방식으로 생각하고 진정으로 그들의 관심을 사로잡는 콘텐츠 마케팅 전략을 만들어야 합니다. 비디오 콘텐츠는 훌륭한 결과를 제공하는 환경을 지배하고 있음을 기억하십시오. Premiere Pro 사전 설정을 사용하여 독특하고 인상적인 비디오를 만들고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

고객 데이터 분석에서 통찰력을 수집하고, 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 확인하고, 이전 디지털 마케팅 캠페인에서 학습하여 소규모 비즈니스를 위한 보다 표적화된 콘텐츠 마케팅 전략을 만드십시오.

5. 이메일 마케팅 목록을 지속적으로 업데이트

마케터는 다양한 마케팅 목표를 달성하기 위해 이메일 마케팅에 의존합니다. 이메일은 리드를 생성하고, 육성하고, 고객과의 관계를 구축하고, 고객 만족을 보장하고, 전자 상거래 판매를 높이는 데 사용할 수 있습니다.

그러나 이메일 마케팅의 힘을 활용하려면 이메일 목록에 대해 현명해야 하고 올바른 이메일 도구를 사용하여 관리해야 합니다. 수백 명의 수신자만 타겟 고객일 때 수천 개의 이메일을 보내는 것은 의미가 없습니다.

그렇기 때문에 이메일 목록을 세분화하고 최신 상태로 유지하는 것이 전자 상거래 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 이메일 목록을 관리하는 효과적인 방법은 이메일과 그들이 선호하는 정보에 대한 수신자의 피드백을 요청하는 것입니다.

응답을 분석하여 보다 전략적인 결정을 내리고 전자 상거래 비즈니스의 성공을 보장할 수 있습니다.

6. 훌륭한 쇼핑 경험 제공

고객 경험 측면에서 고객의 기대치가 급증했기 때문에 고객 만족도 향상을 위해 노력해야 합니다.

개인화된 커뮤니케이션은 제품을 추천하거나 버려진 장바구니를 상기시키거나 최신 제품을 소개하는 등 가장 큰 판도를 바꿀 수 있습니다. 사용자 스토리 맵을 만드는 것은 개인화 노력을 보다 효과적으로 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

고객이 페이지를 방문하는 순간부터 구매하는 순간까지 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 또한 AI 기반 챗봇을 웹사이트에 통합하여 고객 서비스를 한 단계 끌어올릴 수도 있습니다.

고객을 행복하게 하려면 특별 거래와 할인을 제공하세요. 이러한 움직임은 전자 상거래 비즈니스 성공을 확실히 높일 것입니다.

7. 소셜 미디어 마케팅에 투자

소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이고 고객 서비스를 확장하며 전자 상거래 비즈니스를 위한 리드를 생성하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. Facebook, Instagram, Pinterest 및 YouTube는 모두 마케팅 담당자가 틈새 잠재고객에게 다가가 사이트 트래픽을 유도하는 데 가장 많이 사용됩니다.

그렇긴 하지만, 그것은 붐비는 시장이고 소셜 미디어에서 큰 성공을 거두는 것은 쉽지 않습니다. 전자 상거래 브랜드로서 소셜 미디어 분석을 사용하여 참여를 유도할 뿐만 아니라 판매 유입 경로를 양질의 리드로 채우는 디지털 마케팅 캠페인을 만들어야 합니다.

전자 상거래 브랜드는 소셜 판매가 눈에 띄는 트렌드로 성장함에 따라 이를 활용해야 합니다. Macy's의 이 쇼핑 가능한 게시물을 통해 Facebook 팔로워는 원하는 것을 즉시 구매할 수 있습니다.

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전략적으로 투자하면 소셜 미디어에서 판매하는 것이 비즈니스에 수익성 있는 판매 채널로 작용할 수 있습니다.

8. 전자상거래 도구 활용

귀하의 팀은 전자상거래 비즈니스의 성공을 보장하기 위해 고군분투할 필요가 없습니다. 다양한 고급 전자 상거래 도구를 사용하여 노력을 최적화할 수 있습니다.

반드시 사용해야 하는 도구는 다음과 같습니다.

• 웹사이트 도구 – 전자상거래 사이트를 디자인, 설정 및 관리하기 위한 도구
• 전자상거래 마케팅 도구 – 캠페인을 쉽게 전략화하고 실행하는 데 도움이 됩니다.
• 경쟁사 분석 도구 – 계획의 격차를 이해하고 개선
• 분석 도구 – 디지털 마케팅 캠페인의 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 비즈니스 도구 – 일상적인 운영, 재정, 물류, 재고 및 고객 서비스를 관리하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 비즈니스의 성공을 높일 수 있는 항목을 선택하십시오.

마지막 생각들

전자 상거래 비즈니스의 성공을 보장하기 위해 작업해야 하는 8가지 핵심 요소 목록이 있습니다. 이 성공을 얻는 것은 힘든 일이지만 그만한 가치가 있습니다.

비즈니스 성장을 촉진하고 싶다면 전자 상거래 마케팅 전략을 구축하여 고객 경험을 향상하고 브랜드 아이덴티티를 구축하는 것이 좋습니다. 계속해서 경쟁에서 이기고 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하도록 시도하십시오.