人々の拡大も検索結果で尋ねる

この記事では、Googleの検索結果ページでPeople Also Ask（PAA）を調べて、ブランドSERPとも呼ばれる完全一致のブランド検索を確認します。 現時点でこの記事を書きたいと思ったきっかけは何ですか？

驚くべき発展がありました。ユーザーが検索を行うときに見慣れたPAAボックスが、ナレッジパネルにも表示されるようになりました。 そして、それらは急速に広がり、9月の1％から、現在はブランド認知度パネルの9％に表示されています。

これは、ナレッジパネルを備えたブランドにとって大きなニュースです。 自分の検索結果ページでブランドメッセージの管理を維持するには、この開発に早急に対処する必要があります。

注：この記事のすべての日付は、Kalicubeデータセットからの41,367ブランドの分析を参照しており、追跡はAuthoritasによって提供されています。

「伝統的な」人々も質問ボックス

私たちは何年もの間、GoogleSERPのメインコラムでPeopleAlsoAskを見てきました。 SEO戦略の一環としてそれらの重要性を評価することは、オープン率とクリック率に関するデータがこれまでとらえどころのないことが証明されているという事実を含む複数の理由から、信じられないほど難しい作業であることが証明されています。

そのため、一部のデジタルマーケターは、それらを一方の側に置き、最高のものを期待したくなるかもしれません。 それは大きな間違いだと思います。 あなたのブランドSERPを見る人々は、あなたのビジネスにとって最も重要な人々です。クライアントと見込み客は明白な例ですが、ジャーナリスト、潜在的な採用者、投資家、その他多くの人々もいます。 これらの非常に重要な人々はこれらの質問を見て、あなたは明らかに答えを提供する人になりたいと思っています。

ブランドSERPのメインの列では、おそらく多くの人が認識しているよりも一般的です。 過去6か月間、その存在感は安定しており、米国でのすべてのブランド検索の約3分の1に表示されています（これらの数字は、英国、IE、CA、AU、およびNZ）。 11月には、その割合はわずかに上昇して36％に達しました。

ブランドSERPにはどのような質問が表示されますか？ ブランドSERPのメイン列PAAに表示される質問は、次の3つのカテゴリに分類できます。

• ブランドが答えることを期待できる（そしてPAAボックスでそのスポットを獲得する）ブランドに関する事実上の質問。 例：「Moonnpigはまだ配信していますか？」
• ブランドについての価値判断の質問。競合他社と比較するか、意見を求めます。 例：「アンブロは何か良いですか？」
• ブランドの市場をカバーするトピックの質問。 例：プライベートバンキング会社Couttsでの検索の場合、「英国で最高のプライベートバンクは何ですか？」

事実に基づく質問は、ブランドが自分自身を所有するのに比較的簡単なはずです。 ブランドに関する価値判断の質問は、固有のバイアスのために常に取得するのが困難です。 トピックの質問では、ブランドが回答を提供し、代替の回答を提供する他のブランド（つまり競合他社）よりも優れたSEOを実行する必要があります。

なぜPAAはデジタル戦略の一部でなければならないのか。 PAAが対処する必要のあるものであることに気付いたブランドはほとんどないようです。 Kalicubeが提供する数字は、大多数のブランドがブランド戦略のこの側面を理解できていないことを明確に示しています。

ほとんどのブランドは何も答えず、PAAの質問すべてに答えるブランドはほとんどありません。

注：以下の比較は、説明を目的としたものです。 UbigiのPAAの質問は単純で事実に基づく質問ですが、UmbroのPAAの質問の1つには価値判断が必要です。

3か月前、Ubigi（完全な開示：私のクライアント）は、PAAに関する4つの質問すべてを管理するために着手しました。 2019年12月に実装した既存のFAQシステムに回答を統合し、1か月足らずで、PAAの最初の質問セットを100％管理しました。

スペクトルの反対側では、UmbroはPAAの質問のいずれの回答にも表示されません。

これは、Umbroが潜在的な顧客にブランドメッセージを届ける機会を逃しました。

People Also Askは、ますますブランド知識パネルの一部になっています

以前はメインの検索結果列にのみ表示されていたPAAが、ブランド認知度パネルにも表示されるようになりました。これは、ブランドが管理する必要のあるSERP不動産の追加のチャンクです。 この比較的新しいPAAセクションは、後で説明するように、メインの結果列のPAAよりも間違いなく重要です。

10月、ナレッジパネルのPAAボックスは、米国ではほぼゼロから9％、英国とオーストラリアではほぼ7％に急増しました。これは、ブランド関連の質問にSEOを真剣に取り組む非常に良い理由です。 展開は米国で10月初旬に行われたようで、グローバル展開はまだ進行中です。

ナレッジパネルのPAAはより事実に基づいています。 ナレッジパネルの質問/ステートメントはGoogleのアルゴリズムによって自動的に定義され、Googleはインデックス内のWebサイト（できればブランドのWebサイトを含む）から最も正確な回答と見なすものを選択します。

それらは同様の形式で表示されますが、重要な違いがあります。

• それらは単純なステートメントとして表現されるため、ユーザーには事実のように見える場合があります。 典型的な例としては、「給与」、「ミッションステートメント」、「競合他社」、「価格」などがあります。
• 彼らは非常にブランドに焦点を合わせており、私たち（またはGoogle）がブランドに関連付けるトピックを取り巻く質問に挑戦しません。

PeopleAlsoAskの質問よりもエンティティステートメントに近いと言う人もいるかもしれません。

ブランド認知度パネルに関する少しのデータ。 2020年11月の時点で、ブランドの45％がナレッジパネルを持っており、その割合はゆっくりではあるが確実に増加しています（2020年5月の43％から増加）。

この記事の文脈では、私は知識パネルを意味し、Googleマイビジネス（GMB）パネルを意味するのではなく、類似しているように見える場合があることに注意してください。 下の画像では、アイルランド銀行のナレッジパネルが表示され、右側には、GMBのリストが表示されています。

GMBパネルは、会社から提供された情報に加えて、主にローカルコンテキスト（したがってマップ）でGoogleによって収集されたクライアントとユーザーのフィードバックを含むビジネスリストです。 GMBパネルの質問と回答は手動です。 つまり、Googleのユーザーが質問をし、他のユーザーまたはビジネスがそれらに答えます。

ナレッジパネルは、Googleがウェブ上で見つけた情報から作成したブランドを表したものであり、真実であると確信しています。 有名人の知識パネル、重要な歴史的出来事、映画、音楽グループなどと同様に、それらは事実情報としてGoogleによって提示されます（多くの場合、ウィキペディアからの参照やテキストが含まれているため、これらのパネルには信頼できるものが含まれているというユーザーの心の認識情報）。 上部にある小さな共有アイコンで、ナレッジパネルを簡単に識別できます。

ブランド認知度パネルにはどのような質問が表示されますか？
論理的には、ブランドに関するステートメントと回答が明示的に期待されます（前述のメイン列PAAの最初のタイプの質問）。 これは大多数の人に当てはまるようですが、いつものように、エッジケースがあり、いくつかの質問は2番目のカテゴリ（価値判断）に危険なほど近づいています。 今のところ、Googleは3番目のカテゴリ（トピックベースの質問）に挑戦していないようです。

ブランドがこれらのエンティティステートメントを所有することは自然な（そして比較的単純なタスク）はずです。 たとえば、Yoastは、ナレッジパネルに両方の質問を所有しています。

メダリアは半分を所有しており、「競合他社」の質問に非常に簡単に答えて所有することができます。 そして、それは本当にすでにそれ自身の使命声明を直接所有しているべきです。

事実として認識されている状況では、メダリアはブランドメッセージを部分的にしか管理できません。

私がこれまで見てきた声明から、ブランドがエンティティ声明を所有していない場合、それはブランドがサイトでその声明に関連する情報を提供しなかったか、または持っている声明がクロールできないためであるように思われますインデックス可能（インデックスなしのミッションステートメントは私が見た原因の1つです）。 要するに、これらのブランドは、ブランド化されたSEOがデジタルマーケティング戦略の非常に重要な部分であることを理解できていません。

両方のPAAでスポットを取得して、ユーザーを再利用します

エンティティステートメントがブランド知識パネルのほぼ10分の1に表示されているため、これらは現在「モノ」であり、なくなる可能性はほとんどありません。 People Also Askと同様に、ブランドはブランドを管理できないことが多く、そのため、ブランド名を検索するときに視聴者に表示されるブランドメッセージを管理できなくなります。

より実際的には、PAAとエンティティステートメントは、クライアントや見込み客を含む、ブランド名を検索するオーディエンスを失うための気晴らしと機会です。 それらはそれほど気を散らすものではないように思われるかもしれませんが、両方のタイプのPAAが表示されると、SERP上の5〜8個のリンクを表し、それぞれが視聴者が船に飛び乗ってサイトにアクセスする機会になります。 （そもそも彼らが積極的に探していたもの）。

メインの結果列に表示され始めたときにブランドSERPのPAAに気付いていなかったり、心配したり、興味がなかったりした場合は、おそらく正しいレールに表示されているので、うまく提供することの重要性に目覚めるでしょう。ブランドに焦点を当てた質問に対する考え抜かれた最適化された回答。

そして、それでも確信が持てない場合は、次のように見てください。これらの質問は、「プル」の世界では「プッシュ」です。 彼らは伝統的な意味での検索（プル）ではなく、あなたを検索したときにあなたの聴衆が知らなかった質問です（プッシュ）。 これは、Googleが「プッシー」になるもう1つの例です。Discoverフィードを見てください。

私のアドバイス？ これらの質問に答え、両方のPAAセクションでスポットをつかむことにより、制御を取り戻します。 要するに、あなたのブランドSERPをコントロールすることによってあなたの領土を守ってください。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしも検索エンジンランドではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。