マーケットセグメンテーションの力とすべてのキャンペーンでそれが必要な理由

洗練されたマーケティングおよび広告技術が存在する前は、「スプレーアンドプレイ」方式はすべてのマーケターが知っていました。 ビルボード、ラジオ広告、テレビコマーシャル、および全ページの雑誌広告はすべて、理想的な顧客をターゲットにするための実際の市場細分化なしで、ポジティブな結果を生み出すために信頼されていました。 現在、デジタルマーケターが大衆を排除し、彼らが望む人に正確に焦点を合わせるためのあらゆる種類のプラットフォームが存在します。

マーケティングセグメンテーションは現実であり、最も成功しているデジタルマーケターは、ツールを活用してそれを実現しています。 もちろん、マスマーケティング手法は依然として普及していますが、グローバルな広告費が毎年増加し続けていることを考えると、これらの差別化されていないキャンペーンには多くの要望があります。

人々は、自分たちのために作成された専用のオファーで広告をパーソナライズするのに時間がかかるブランドを高く評価し、関与する可能性が高くなります。

マーケットセグメンテーションとは何ですか？

マーケットセグメンテーションは、顧客セグメンテーションとも呼ばれ、幅広いターゲット人口を、同様のニーズ、関心、好み、および特性を持つ小さなグループまたはサブセットに分割します。 セグメント内の個人間の共通性に加えて、マーケターはまた、個人がそれに応じて資本を活用できるように、売り込まれたマーケティング活動と同様の方法で対応することを保証する必要があります。

顧客をグループに分割する方法は無数にあるため、マーケティングセグメンテーションの定義と戦略は競合他社のものとは異なる場合があります。

あなたのターゲット顧客はさまざまなニーズと好みを持つユニークな個人であるため、彼らにマーケティングするときに万能の解決策はありません。 各グループのマーケティングインテリジェンスをセグメント化して使用し、各グループに合わせてパーソナライズされた非常に魅力的な広告キャンペーンを開発する必要があります。

マーケティングセグメンテーションが重要なのはなぜですか？

セグメンテーションマーケティングは、ROIの向上という1つの主な目的を果たすために存在します。

顧客の細分化とパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを通じて、企業は関心のない消費者に対してキャンペーンを実行するリスクを軽減します。 このキャンペーン効率の向上により、リソースはより多くのROIを生み出す取り組みに集中します。

実際、ハーバードビジネスは、米国で発売された30,000の新製品の85％が、市場の細分化が不十分なために望ましい収益を生み出せなかったことを発見しました。 逆に、マーケターはキャンペーンをセグメント化することでメール収益が760％増加しました。

たとえば、MailChimpは約2,000人のユーザーをサンプリングし、約11,000のセグメント化されたキャンペーンを約900万の受信者に送信しました。 結果を同じ顧客のセグメント化されていないキャンペーンの結果と比較すると、セグメント化によってすべての違いが生じたことがわかりました。

調査によると、マーケティングのセグメンテーションは、メールの開封率の向上からROIの向上まで、全体的な結果を向上させることが証明されていますが、正確にはどの程度でしょうか。

競争力の向上と市場拡大

見込み客の特定のサブセットに焦点を当てることにより、その市場セグメントでの競争力が自然に高まります。 主に退職した高齢者に焦点を当て、時間とリソースの大部分を彼らに費やしている場合、ブランドの想起とブランドの忠誠心も高まり、他の競合他社を排除する可能性があります。

特定の市場セグメントに焦点を当てることで、市場シェアを拡大​​することもできます。 たとえば、地理ベースの市場戦略を使用すると、サンフランシスコ、次にベイエリア、そして最終的にはカリフォルニア州とそれ以降の地域へのケータリングを開始できます。

時間とお金の効率の向上

個別のグループ向けに特別に設計されたマーケティングキャンペーンを開始すると、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が高い顧客セグメントに優先順位を付けることができます。 リソースをすべてのセグメントに均等に分散するのではなく、変換作業をそれらに集中させることで、時間とお金をより効率的に使用できます。

より良い関係と顧客維持

マーケットセグメンテーションのプロセスは、顧客についてより多くのことを常に学ぶことを中心に展開しているため、顧客のニーズをより適切に満たして、より良いサービスを提供できます。 あなたがそれらを知れば知るほど、あなたのコミュニケーションと彼らとの全体的な関係がより強くなることは理にかなっています。

改善された関係は、彼らがあなたを離れることをより困難にします—より大きな顧客維持。 顧客セグメンテーションを使用して、年齢、家族の形成、仕事の変更、新しい興味の開発、購入パターンの変更など、変化する状況に対応しながら、適切にマーケティングを続けることができます。 さまざまなライフステージの顧客にアピールする製品やサービスをマーケティングすることで、競合他社に切り替える可能性のある顧客を維持できます。

マーケティングセグメンテーションの種類

市場セグメントは、次の3つの一般的な基準を使用して確立できます。

• 均質性—セグメント内の一般的なニーズ
• 区別—他のセグメントとの独自性
• 反応—マーケティング戦術に対する同様の反応

これらの3つの基準を使用すると、4つの主要なタイプのマーケティングセグメンテーションを使用して市場をさらに分割できます。

1.地理的セグメンテーション

地理的セグメンテーションを使用するマーケターは、地域のトピックとニーズに基づいてターゲット顧客グループを作成します。 このタイプのセグメンテーションは、温暖な気候と寒い気候、都市と地方、北と南、海岸と内部、湿度と乾燥、高地と低地など、さまざまな形をとることができます。

たとえば、ある会社がカントリースタイルのグレービーを南東部でのみ販売することを選択し、別の会社がピカンテソースを南西部でのみ販売することを選択する場合があります。 チェーンソー会社は、樹木が茂った地域でのみ製品を販売する可能性がありますが、サーフボード会社は、海の近くの人々に販売するのが最も幸運である可能性があります。

2.人口統計学的セグメンテーション

これは、年齢、性別、結婚歴、家族の規模、収入、教育、人種、職業、国籍、宗教などの変数で市場を分類する、最も単純で最も一般的に使用されるタイプの顧客セグメンテーションの1つです。 顧客の購買行動は人口統計に大きく影響されるため、人口統計のセグメンテーションはほぼすべての業界で見られます。

その好例として、このQeepsake Facebook広告は、Facebookに子供の写真を投稿することが多い忙しい母親を対象としています。

自動車産業も考慮してください。 自動車業界には、自動車が製造されるさまざまな価格帯があり、広告主はそれらの特定の価格帯をさまざまな対象者に向けています。 たとえば、Marutiは低価格帯であるため、低中産階級の人口を対象としています。 一方、アウディとBMWはより高い値札を持っているので、彼らはハイエンドのバイヤーをターゲットにしています。

3.行動セグメンテーション

行動セグメンテーションは、個人のオンライン行動、選択、意思決定パターン、および製品の使用法に基づいてターゲット人口を分割します。

• 彼らがあなたのウェブサイトをどのように使用するか（訪問されたページ、訪問の頻度と長さ、クリックされたリンク）
• 彼らがあなたの製品についてどれだけ知っているか（バイヤーの旅の段階）
• 彼らがあなたの製品をどれだけ使用しているか（新規顧客とリピーター顧客、軽度、中度、または重度の使用）
• 彼らがどのように決定を下すか（注意深くゆっくり、またはより衝動的に）

その基準に基づいて、以下のセグメンテーションの例と画像を見て、行動のセグメンテーションが収益にどのように影響するかを確認してください。

• VIPの顧客：最も頻繁に買い物をしたり、最もお金を使ったりするユーザー
• 高層の定期的な顧客：アクティブで、長期間、リピーターのユーザー
• 再アクティブ化された顧客：以前に購入し、非アクティブになり、後で別の購入を行ったユーザー
• 低層の定期的な顧客：買い物の頻度と費用が少ないユーザー
• 新規顧客：最近最初に購入したユーザー
• 新規登録者：最近メーリングリストに登録したが、購入していないユーザー

4.サイコグラフィックセグメンテーション

このタイプのセグメンテーションは、消費者の購買行動の心理的側面（ライフスタイル、興味、価値観、意見、性格特性、気質など）を考慮することにより、行動をさらに一歩進めます。

フィットネス市場のブランドは、多くの場合、サイコグラフィックセグメンテーションを使用して、健康とフィットネスのさまざまな側面に関心のある人々のカテゴリに顧客を分類します。 たとえばナイキは、さまざまな靴や衣類を提供していますが、興味やライフスタイル（ランニング、ウェイトリフティング、ヨガなど）に応じて、特定の製品を特定のセグメントにのみ販売しています。

クリック後のランディングページにセグメンテーションを適用する方法

この点を説明するために、次の例で類似の検索用語を確認し、ユーザーのエクスペリエンスがどのように異なるかを確認してください。

Microworksは、デモを約束するこの検索広告を作成しました（「POSデモ」と同様に、キーワードの入札に基づいて市場をセグメント化した可能性があります）。

ただし、ユーザーが変換するためのパーソナライズされたクリック後のランディングページでプロセスを完了しませんでした。 ユーザーが広告をクリックすると、ナビゲーションの小さなヘッダーリンクを除いて、デモについての言及がないこのページが表示されます。

すべてのGoogle広告は、顧客獲得のコストを下げるために、高品質のクリック後のランディングページと組み合わせる必要があります。 Microworksはこれを行うことができず、代わりに壊れたユーザーエクスペリエンスを提供しました。これにより、バウンス率が高くなり、リードが少なくなり、売り上げが減少する可能性があります。

逆に、この検索結果のサイトリンク拡張機能は、見込み客をそれぞれのメッセージ一致のクリック後のランディングページに誘導します。

まず、POSプラットフォームのクリック後のランディングページ：

次に、POSセキュリティ専用のページ：

広告からクリック後のランディングページまでの顧客セグメント化されたマーケティングキャンペーンにより、RevelSystemsは顧客獲得のコストを削減した可能性があります。

時間をかけてキャンペーンをセグメント化します

ターゲット顧客をよく知っているほど、よりパーソナライズされたキャンペーンを提供でき、それがあなたにとって好ましい費用効果の高い結果をもたらす可能性が高くなります。

クリック後のマーケティング活動を最大限に活用する方法の詳細については、こちらからInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。