電子メールのセグメンテーションとパーソナライズのビギナーズガイド

公開: 2020-11-07

過去数年間で、電子メールは、それ以上ではないにしても、半ダース回死んでいると発音されてきました。真実は、今日でも、電子メールは非常に生きており、ほとんどのオプティマイザーにとって、それはそのことわざの死の床にいるにはほど遠いということです。

どうしてそんな意見が分かれるのだろうか。セグメンテーションとパーソナライズがその答えです。

それを利用するオプティマイザーは、実際のROIを確認しています。そうしないオプティマイザー？ええと、彼らはおそらく「電子メールの爆発は死んだ」と宣言しているでしょう。

そして彼らは正しい…それは死んでいる。

メールのセグメンテーションとメールのパーソナライズとは何ですか？

電子メールのセグメンテーションとパーソナライズは、「バッチアンドブラスト」電子メールキャンペーンのデータ駆動型の代替手段です。 Customer.ioのJanetChoiが説明します…

Janet Choi、Customer.io：

「人々が犯す最もコストのかかるセグメンテーションとパーソナライズの間違いは、顧客の行動データを利用しておらず、時代遅れのバッチアンドブラスト手法に気を取られていることです。

VB Insightsの調査によると、マーケターの50％は10未満のセグメントのみをターゲットにしています。顧客は、20から数百までの、はるかに広い範囲のセグメントを定期的に使用しています。マーケターの大多数は、挨拶や件名に人の名前を含めることとして、電子メールのパーソナライズも定義しています。それは、最近の可能性からは程遠いものです。

より静的な人口統計を超えて実際のアクティビティ（または非アクティブ）とユーザー属性を使用できるようになると、メッセージを最も受け入れやすい受信者をターゲットにするための柔軟性と精度が大幅に向上します。 NetflixやAirbnbなどのビッグガンのような体験をパーソナライズできます。

マーケターがより多くのパーソナライズを使用してより関連性を高めたい方法と、実際に行っていることとの間には、この大きなギャップがあります。」

電子メールのセグメンテーションとパーソナライズが何であると人々が信じているかと現実の間には断絶があります。また、電子メールのセグメンテーションとパーソナライズを正しく行っていると信じている人の数と、それを間違って行っている人の数の間には隔たりがあります。

「バッチアンドブラスト」は時代遅れであることは誰もが知っていますが、多くのオプティマイザーは引き続きそのタイプのキャンペーンを使用しています。
「セグメンテーション」が重要であることは誰もが知っていますが、多くのオプティマイザーはアクティブユーザーと非アクティブユーザーを超えていません。
「パーソナライズ」が重要であることは誰もが知っていますが、多くのオプティマイザーは「HiNAME」の使用に固執しています。「こんにちはNAME」はパーソナライズではありません。

要約すると、これが電子メールのセグメンテーションとパーソナライズの進化です…

適切な人にメールを送信します。
適切な人に適切なタイミングでメールを送信します。
適切な理由で適切なタイミングで適切な人にメールを送信します。
適切な理由で適切なタイミングで適切な人に適切なメールを送信します。

現在、「電子メールのセグメンテーション」と「電子メールのパーソナライズ」という用語は、別々に、または交換可能に使用されることがよくあります。その結果、定義と意味が少し不明確になります。

それを明確にするために、それらは2つの異なる意味を持つ2つの異なる用語です。ただし、これらは連携して機能し、一緒に使用すると最も効果的です。

メールのセグメンテーション

メールのセグメンテーションを行わない場合、現在、メールの大きなリストが1つあります。そして、電子メールの有効性は、適切な人に送信されることに帰着します。

電子メールのセグメンテーションを行う場合、数十の電子メールのリストが存在する可能性があります。なんで？あなたはその大きなリストを取り、それを意味のある、有用なセグメントに分解したからです。

たとえば、過去の顧客は、まだ購入していないサブスクライバーとは異なる方法で電子メールに応答します。

現在、誰もが操作できるセグメントが少なくとも2つあります。アクティブユーザーと非アクティブユーザーです。なぜ2つを平等に扱うのですか？ 1つはあなたのコンテンツや製品に積極的に興味を持っており、もう1つはあなたのブランド名さえ認識していない可能性があります。

セグメンテーションを使用すると、さまざまなグループの人々をさまざまに扱うことができます。

よりパーソナライズされたコンテンツを送信することで、コンバージョンを増やすことができます。動機、意図、不安などは、コンバージョンファネルの段階、時間、興味、年齢、性別に基づいて変化します。リストは無限です。

セグメンテーションは、絶えず変化するリストと絶えず変化する欲求/ニーズに、自動的に関連性を保つのに役立ちます。

それで、あなたがすでに大きなリストを持っているならば、どのようにそれをセグメント化することができますか？メールをセグメントに分割するには遅すぎますか？ AWeberのErikHarbisonが、手遅れにならない理由を説明します…

エリック・ハービソン、AWeber：

「電子メールリストをセグメント化していない場合は、おそらく「ブラスト」などの用語を使用していて、電子メールが死んでいると考えています。

購入したばかりの製品の割引が記載されたメールを受け取る。まだダウンロードしていないバージョンのソフトウェアの更新を受信します。これらは、リストが適切にセグメント化されていないことの兆候であり、登録解除ボタンをクリックする大きな理由です。

1つの質問の調査を送信するだけでも、加入者の関心、要望、またはニーズを判断するのに役立ちます。これは、コンテンツのより良いアプローチを決定し、リズムと期待を送るのに役立つだけです。

地理や登録の発信元などの基本に基づいてセグメント化すると、適切なメッセージやコンテンツを作成するのに役立つ場合がありますが、開始と見なす必要があります。

購入履歴、製品/サービスのアクティビティレベル、コンテンツのダウンロードなどのより深いアクションを考慮に入れると、関連性を大幅に強化し、電子メールが提供する1対1の関係を最大化することができます。」（Zapier経由）

eコマースEメールマーケティングを使用してコンバージョンを増やす方法では、セグメンテーションの例の簡単なリストを提供しました…

過去に購入した製品。
過去に閲覧した製品。
典型的な価格帯;
典型的な製品カテゴリ。
地理的位置;
気象条件;
年齢層;
平均注文サイズ;
ラストオーダーデータ;
カートの内容;
購入プロセスの段階。

キーワードは簡単です。数十のオプションがあります。たとえば、SaaSの分野にいる場合、セグメンテーションはフリーミアムの価格設定モデルに基づいている可能性があります。

では、どのようにしてセグメントデータを取得しますか？ 4つの一般的な方法があります…

動作/アクティビティを手動で監視します。 あなたはそれを伝統的な方法で行うことができます。動作を監視し、リストをエクスポート/インポートし、最高のものを期待します。もちろん、これは非効率的で時間がかかります。このオプションはお勧めしません。
ツールを使用します。 メールマーケティングツールの大部分には、セグメンテーションとパーソナライズのオプションが組み込まれています。
ワンクリックセグメンテーション。 エリックはこのプロセスを上で説明しました。各人があなたから得たいと望んでいる価値をよりよく理解するために、1つの質問調査を送信してください。回答を使用して、それらをセグメントに並べ替えます。
サインアップフォーム。 フォームで事前に情報を求めてください。別の方法として、さまざまな動機、興味、意図を区別するために、さまざまなフォームにさまざまなオファーを使用します。

セグメンテーションが複雑になりすぎる可能性があることに注意してください。ドリップマーケティングのエッセンシャルで完全なガイドを書いたラファエルポーリンデイグルは説明します…

Raphael Paulin-Daigle、ドリップマーケティングエキスパート：

「非常に具体的に言えば、30ドルのワインのボトルは、通常、5ドルのボトルよりもはるかに優れています。しかし、30ドルから50ドルの間では、ソムリエでない限り、味の面での改善はそれほど目立たなくなります。

ドリップマーケティングの世界では、これは、オートレスポンダーがまったくない状態から、上記のような基本的なシーケンスを持つようになると、中小企業に大きな影響を与えることを意味します。

ただし、電子メールリストに数百または数千のアクティブなエンゲージメントサブスクライバーが含まれていない限り、以下で説明するより高度なものはまだ必要ありません。

中小企業にとって、単純なシーケンスに固執することの利点は確かです。

高度なツールは必要ありません– Mailchimp、Aweberなどが必要なすべてです。
高度なツールを必要としないため、構成は安価です。
セットアップはすばやく簡単です。サブスクライバーに受信させたいいくつかのEメールを作成し、それらをEメールマーケティングプラットフォームに追加すれば完了です。イベントを追跡したり、高度なパーソナライズのために同じメールの複数のバリエーションを作成したりするために、サイトにコードを追加する必要はありません。
頭痛の種はありません。1つまたは2つの単純な一連の電子メールを含む基本的なオートレスポンダーは簡単に理解できます。複雑なドリップマーケティングシステムでは、シーケンスを計画して文書化しないと、構成に迷う可能性があります。これは、誰かに同じメールを誤って2回送信したり、「クラックによって」サブスクライバーを失ったりすることを意味する可能性があります。

シンプルなオートレスポンダーシリーズから始めることを強くお勧めします。物事をテストし、何が機能し、何が機能しないかを確認します。結果を分析し、シリーズを微調整することで、段階的な改善を確認でき、毎日より良い結果が得られます。」

マーケティングの他のすべてのように、あなたは目的、KPIと目標を必要とします。セグメント化を開始する前に、システムがスケーラブルであることを確認してください。リストが比較的小さい場合、たとえばサブスクライバーが100人未満の場合、セグメンテーションに何時間も費やしてもあまり役に立ちません。

製品やサービスの提供を変更するたびに、完全に再作成する必要はありません。最良の結果を得るには、セグメンテーションを視覚化します（つまり、グラフを作成します）。

自問してみてください…

あなたの顧客は誰ですか？それらをどのようにセグメント化できますか？彼らの動機、恐れ、意図などは何ですか？
銀行にお金をもたらすために彼らはどのようなステップを踏む必要がありますか？

メールのパーソナライズ

スワイプファイルニュースレターのJimmyDalyが、メールのパーソナライズについての私のお気に入りの説明の1つを提供しています…

ジミーデイリー、スワイプファイルニュースレター：

「パーソナライズとは、件名に人の名を含めることだけを意味するのではありません。ターゲットを絞ったセグメントに対してキャンペーンを実行することは、パーソナライズの一形態です。非アクティブに基づいてメールをトリガーすることも別の方法です。セグメンテーションのように、パーソナライズは、販売が必要なときに引き出す戦術ではありません。データの収集、コピーの作成、マーケティングキャンペーンの計画に影響を与える全体像の戦略です。」

パーソナライズは、件名に名を使用したり、本文に役職を使用したり、タイムゾーンに基づいて送信したりするだけではありません。それが、パーソナライズが構想されたときのことです。

ただし、パーソナライズをすぐに使用するのは簡単です。データ駆動型であるため、データが完全で正確であることを確認する必要があります。パーソナライズがうまくいかないとき、それは本当にうまくいかないからです。

HubSpotのMeghanKeaneyAndersonのこの例を見てください…

パーソナライズはシームレスである必要があります。それは微妙で控えめなものでなければなりません。人々が電子メールのパーソナライズに気付いた場合、それが効果的に使用されていない可能性があります。

どうしてそれが重要ですか？

メールのセグメンテーションとパーソナライズは重要です。これがないと、特定のタイプの人に向けてメールを作成し、そのタイプに適しているかどうかに関係なく、すべての人に送信することになります。それは、5人の親友に秘密を伝え、11時のニュースでそれを発表するようなものです。

セグメンテーションはどのくらい効果的ですか？ MailChimpの調査によると、非常に。彼らは、11,000のセグメント化されたキャンペーンを900万人に送信した2,000人のMailChimpユーザーをサンプリングしました。次に、結果をそれらのユーザーのセグメント化されていないキャンペーンと比較しました。

結果は次のとおりです…

オープン数とクリック数の増加を期待していたかもしれませんが、不正使用の報告と登録解除のリクエストが減少したことにも注意してください。セグメンテーションにより、電子メールの品質が向上します。

たとえば、110億ドルの配管およびPVFディストリビューターであるFergusonEnterprisesを取り上げます。数年前、彼らはメールキャンペーンを改善することで売上が大幅に増加したことを共有しました。ワンクリックのセグメンテーションメールを使用して、顧客を14の異なるタイプに分類しました。

結果？他のいくつかの取り組みと組み合わせて、ファーガソンエンタープライズはセグメント化された人口を52％から67％に増やしました。また、設定ベースの電子メールのおかげで、電子メールの有効性が81％向上しました。

または、非アクティブなユーザーを検討してください。一部のマーケターは、リストからそれらを完全に削除するように指示します。代わりに、セグメンテーションを使用して、それらの電子メールの頻度を変更できます。ニュースレターで毎週連絡する代わりに、2か月に1回だけメールを受信するようになりました。

リフトサイエンスのアーロンは、通常の頻度キャンペーンで「非アクティブユーザー」の半分を維持し、残りの半分を2〜3か月の頻度でキャンペーンに配置するという実験を行いました。 2〜3か月ごとにメールを受信した非アクティブなユーザーは、定期的にメールを受信した非アクティブなユーザーを200％以上上回りました。

OkDorkのNoahKaganは、メールを開いていないサブスクライバーに対して同様のことを行いました…

ノア・ケイガン、OkDork：

「EasybibのNealが独占的なマーケティング会議で教えてくれたことを実行したところ、30％多くのオープンが得られました。

方法は次のとおりです。

ステップ1.送信したのと同じメールを受け取り、件名を新しいものに変更します

ステップ2.1週間後にメールで送信します。

結果はそれ自体を物語っています：

これまでのところ、合計で11％多いオープン数です。これは、何もしなかった場合よりも30％以上多いオープン数です。

1分間の作業=7,028人以上の人が私のメールを読んでいます。」（OkDork経由）

要約すると、すべての加入者/顧客が平等に作成されているわけではないため、電子メールのセグメンテーションとパーソナライズは重要です。

悪い例：バーニーのトーストTシャツ

これが今週初めに受け取ったメールです…

それが何を意味するのか、それが誰からのものなのか、なぜ私がそれを受け取ったのか、私にはまったくわかりませんでした。色に基づいて、私はそれがアメリカの選挙と関係があるかもしれないと結論を下しました。（注：私はカナダ人で、気づかないわけではありません。）

少し調べてみると、バーニー・サンダースが誰であるか、そして電子メールのコピーが何を意味するのかがわかりました。それでも、なぜそれを受け取ったのか、それが誰からのものなのかはわかりませんでした。 Bernie'sToastedTeesというサイトに一度も行ったことがないと確信していました。

約15分間の調査の結果、約5年前に一度寄付したいじめ防止、人種差別防止の慈善団体を運営しているのと同じ組織が運営しているサイトであることがわかりました。

バスト。

良い例：Typeform

このTypeformメールを見てください…

これは動作に基づいてトリガーされ（つまり、最近Typeformを使用していない）、製品の使用を再開するために実行する2つの簡単なアクションを提供します。

良い例：キャノピー

これがキャノピーからのものです…

サイトで実行された検索（およびコンバージョンの欠如）に基づいて、見逃した可能性のある製品が記載されたパーソナライズされた電子メールを受信しています。

別の素晴らしい例を次に示します。

Spotifyがこの個人がLadyAntebellumを愛しているという事実をどのように呼びかけ、コンサートのチケットを購入することを提案しているかに注目してください。

メールのセグメンテーションとパーソナライズを正しく行う方法

メールのセグメンテーションとパーソナライズをよりよく理解するために、3つの人気のあるメールマーケティングツールを使用してそれを行う方法を次に示します。もちろん、使用できるツールは他にもたくさんあります。他のものよりも堅牢なオプションを備えているものもあれば、業界に固有のオプション（SaaS、eコマースなど）もあります。

とりあえず、基本をカバーしましょう。

1. MailChimp

MailChimpには2つのオプションがあります…

グループ–興味や好み（好きな色、音楽など）でチャンネル登録者を整理します。
セグメント–サブスクライバーを品質（誕生日、クリックアクティビティなど）別に整理します。

グループからより多くの利益を得る可能性があると思われる場合、MailChimpは次の質問を自問することをお勧めします…

ロックミュージック、カントリーミュージック、ジャズの好みなど、好きなものに基づいて、チャンネル登録者の特定のセクションをリストに追加しますか？
新規ユーザー、中級ユーザー、上級ユーザーなど、何らかの方法でサブスクライバーを分類する必要がありますか？
サブスクライバーをあるカテゴリーから別のカテゴリーに移動できるようにする必要がありますか？たとえば、非アクティブなクライアント、現在のクライアント、潜在的なクライアントなどのグループの内外に人を移動する必要がありますか？
購読者は、週刊ニュースレターと月刊ニュースレターのどちらを好むかなど、MailChimpサインアップフォームで私と共有したい興味や好みを持っていますか？
チャンネル登録者の関心に基づいてカスタマイズされたコンテンツを作成するための時間とリソースはありますか？

セグメントの方が適している場合は、かなり広範囲のセグメントを作成できます。 MailChimpは出発点として次のことを提案しています…

メンバー評価が4以上で、リストで最もアクティブなサブスクライバー。
特定の場所に住んでいる加入者。
あなたのeコマースストアで500ドル以上を費やした忠実な顧客。

セグメントを使用する場合、キャンペーンごとに1つの条件または最大5つ（正と負の関係）を選択できます。 Proユーザーの場合は、高度なセグメントにアクセスできます。これにより、より複雑なネストされたセグメントを作成できます。高度なセグメントには、5つを超える条件を含めることができます。

もちろん、すべてのセグメントを保存すると、それらは自動更新されます。したがって、リストにユーザーを追加すると、MailChimpはそのユーザーを条件を満たすセグメントに自動的に追加します。

MailChimpセグメントを作成する方法

ステップ1： [リスト]>[サブスクライバーの管理]>[セグメント]>[セグメントの作成]に移動します。

ステップ2：セグメントのドロップダウンリストから条件（正または負の関係）を選択します。

ステップ3：条件が正しいことを確認します（すべてといずれかを一致させることを含む）。この場合、過去5回の電子メールキャンペーンを受信したが、いずれもクリックしなかったユーザーをセグメント化しています。

ステップ4：メールキャンペーンを作成し、保存したセグメントまたは新しいセグメント（この時点でも作成できます）に送信します。

ヒント1：同様のサブスクライバーを見つける

MailChimpが提供する便利な有料機能は「類似のサブスクライバーを発見する」です。セグメントを作成すると、MailChimpは、現在のセグメント内のサブスクライバーに類似しているユーザーを見つけることができます。

ヒント2：自動化アクティビティ

MailChimpの自動化機能を使用すると、自動化の動作とアクティビティに基づいてセグメントを作成できます。たとえば、犬の自動ワークフローを完了し、他の利用可能なワークフロートピックに興味を持っている人々のセグメントは次のとおりです…

ヒント3：サブスクライバーデータ

サブスクライバーについてよく知っているほど、セグメンテーションはより広範囲になります。

そのため、セグメンテーションオプションを改善するためにセグメンテーションを使用することをお勧めします。たとえば、特定の日付の後にリストに追加されたエンゲージメントのないサブスクライバーに、プロファイル情報を更新するように依頼する電子メールを簡単に送信できます。

また、どのグループにも属していない、メンバーの評価が低いサブスクライバーを特定することもできます。これにより、グループに参加してさらに多くのメールを受信するように促すメールを送信できます。

最後に、特定の会社の人々をターゲットにすることができます…

ヒント4：キャンペーン活動

MailChimpを使用すると、キャンペーンアクティビティ（つまり、メールへの応答方法）に基づいてセグメント化することもできます。この例では、特定のローカル電子メールを開いたサブスクライバーと、ローカルエリアから25マイル以内に住んでいるサブスクライバーを分離します。次に、ローカルイベントのコンテンツに誰が興味を持っているかを確認できます。

Protip 5：eコマース/目標アクティビティ

最高の、最もアクティブな顧客に特別なプロモーションを提供したいとします。以下では、VIPとしてタグ付けし、シャツで100ドル以上購入したサブスクライバーをセグメント化します…

誰かが製品ページにアクセスして購入しなかった場合は、フォローアップメールを送信することをお勧めします。そのためには、MailChimpの目標とeコマースデータを組み合わせます…

サインアップしたが購入しなかったユーザーをターゲットにすることもできます。また、メールの前後に、誰が目標URLにアクセスして特定のアイテムを購入したかを追跡します。そして、費やされた金額、購入された製品カテゴリなどのセグメント。

MailChimpのeコマースセグメンテーション機能は、特に目標データと組み合わせると、ほとんどの人が認識しているよりも堅牢です。

提案6：投票活動

MailChimpとSurveyMonkeyは統合されています。したがって、SurveyMonkeyを使用する場合は、サブスクライバーの調査回答に基づいてセグメント化することもできます。たとえば、調査を開始したが調査を完了しなかったサブスクライバーのセグメントを次に示します…

2.ベロ

Veroはリストを完全に削除し、顧客をグループ化する方法としてセグメントを使用するように強制しました。すべてのセグメンテーションは自動です。つまり…

セグメントはライブで更新されます。 時間が経つにつれて、セグメントは変化し、リアルタイムで更新されます。たとえば、最近（過去30日間）の購入者のセグメントは、さまざまな顧客が移動するにつれて変化します。
セグメントには無制限の条件を設定できます。 セグメントは顧客をグループ化するための主要な方法であるため、必要な数の条件を使用できます（たとえば、5つに制限されています）。
セグメントはクロスプラットフォームです。 セグメントは、アプリ、eコマースストア、サイト、ブログなどで追跡できます。データサイロを使用していません。

また、フォームを使用して、イベントを作成し、トリガーされたイベントに基づいてセグメント化することができます…

Veroセグメントを作成する方法

ステップ1： [セグメント]>[新しいセグメント]に移動します。

ステップ2：条件を追加し、セグメントを保存します。この場合、過去30日間にメールを開いていないが、同じ時間枠内に2回以上サイトにアクセスしたユーザーをセグメント化しています。

3種類のメール

Veroは、ニュースレター、行動、トランザクションの3種類のメールに焦点を当てています。

1.ニュースレター：「ユーザーをその場でセグメント化し、条件を組み合わせて、キャンペーンを適切な顧客に即座に、または将来のスケジュールされた時間に送信します。」

2.動作：「ユーザーがアクションを実行し、リアルタイムで条件に一致すると、ユーザーに自動的に送信されるシンプルまたは高度なワークフローを作成します。」

3.トランザクション：「Veroでメールのコピーとテンプレートを作成して共同作業し、VeroのリアルタイムAPIを使用して動的データをトリガーしてメールに挿入します。」

ヒント1：ネストと構文

Veroでは、セグメントのネストが可能です。つまり、セグメントのセグメントを作成できます。基本的に、元のセグメントを破棄せずに、2つの関連するセグメントを結合したり、既存のセグメントを改善したりできます。これにより多くの時間を節約でき、実際にドリルダウンしてパーソナライズすることもできます。

最良の結果を得るには、Veroを使用するときに、ある種の構文を使用してセグメントを編成します。そうしないと、かなり混乱する可能性があります。たとえば、既存の顧客には[Customers]、無料トライアルユーザーには[Activation]、コンテンツマーケティングキャンペーンには[Blog]などを使用することをお勧めします。

ヒント2：オンボーディングキャンペーン

オンボーディングプロセスの最初のステップは、プロジェクトを作成することだとしましょう。次は、タスクを作成することです。セグメントを使用すると、ステップ1を完了したが、ステップ2を完了していない顧客を分離し、パーソナライズされた電子メールを送信できます。

そのため、オンボーディングプロセス全体を顧客に説明するためのメールを作成できます。 Veroがステップでスタックしていることに気付いた場合、次のステップにプッシュするための電子メールがトリガーされます。

提案3：イベントの追跡

ここで、電子メールのリードをキャプチャするために電子書籍を宣伝していると想像してください。 Veroのフォームビルダーを使用すると、電子メールと引き換えに電子書籍をダウンロードした人々のセグメントを作成できます。これは、追跡目的やライフサイクルマーケティング目的にも役立ちます。 1日目にメールが必要な場合、7日目に何が必要になるでしょうか。

ヒント4：非アクティブなユーザーを特定する

非アクティブな顧客は、セグメンテーションを開始するのに最適な場所です。以下では、購入したが過去30日間に同じ訪問をしていない顧客をセグメント化しています。次に、再アクティブ化の電子メールまたはアンケートを送信して、それらの顧客がアクティブでなくなった理由を調べることができます。どうしたの？どうすれば修正できますか？

ヒント5：潜在的な顧客を特定する

これがあなたが試すことができるもう一つの有用なセグメントです…

過去30日間に特定の電子メールを開き、サイトにアクセスした無料の顧客のセグメントがあります。このセグメントが購入に関心を持っている可能性が高いです。どのようなパーソナライズされたオファーまたはプロモーションを送信して、それらを端から端まで傾けて販売することができますか？

3.GetResponse

GetResponseのセグメンテーションオプションは広範囲に渡りますが、Veroよりも焦点が絞られていません。また、無制限の条件はありません。同時に使用できるのは最大8つまでで、これはMailChimpの無料プランよりもわずかに多くなります。

MailChimpやVeroと同様に、GetResponseのセグメントは動的で自動的に更新されます。セグメンテーションの可能性は、わずかに制限されていないとしても、同様です。

GetResponseがリストの各人に対して作成するサブスクライバープロファイルを見てみましょう…

また、各サブスクライバーがどのセグメントに分類されるかについても説明します。

GetResponseセグメントを作成する方法

ステップ1： [連絡先]>[検索]に移動します。「詳細検索」を選択し、条件を入力します。この場合、23日間のキャンペーンで、オートレスポンダーを受信しておらず、カナダに住んでおらず、過去2週間にメールを開いた人をセグメント化しています。

ステップ2：検索を保存します。

ステップ3：次のニュースレターまたはオートレスポンダーを作成するときに、保存したセグメントを含めるか除外するかを選択します。

ヒント1：サプレッションリスト

抑制リストは、特定の連絡先が特定のニュースレターまたはオートレスポンダーのフォローアップメッセージを受信しないように設計されています。

マスクすることを選択できます：

特定のドメインからのすべてのメール。
任意のドメインの特定のユーザー名。
特定の電子メールサービスプロバイダー。
特定のメールアドレス。
MD5形式の電子メール。

結論

電子メールのセグメンテーションとパーソナライズは非常に効果的ですが、非常に主観的です。一般的な信念にもかかわらず、「設定して忘れる」という考え方は機能しません。すべてのセグメントがあなたにとって意味があるわけではなく、すべての電子メールマーケティングツールがあなたのチーム/サイトにとって効率的であるとは限りません。

メールのセグメンテーションとパーソナライズについて覚えておくべき最も重要なことはこれです…

実験をやめないでください。

メールマーケティングツール、セグメントのアイデア、各セグメントのメールフロー、メール内のパーソナライズ、さまざまなオファーや送信先のセグメントなどを試してみてください。