ビッグツリーがクライアントの成功を優先してマーケティングエージェンシーを成長させる方法

Big Treeは、アイオワ州フェアフィールドで急速に成長しているデジタルマーケティング代理店であり、私たちの小さな町のルーツを裏切る世界クラスのクライアントのポートフォリオを持っています。 BigTreeの創設パートナーであるDavidSintonとTiLiptakは、2015年に共同作業を開始して以来、代理店のスタッフ数を9倍に増やしました。 どちらのパートナーも、これはBigTreeのクライアントで達成した高レベルの成長に直接起因していると考えています。

その程度までエージェンシーを成長させることは私たちが誇りに思っていることですが、あなたを驚かせるかもしれないのは、その間に私たちがどのように成長したかです。 従来のデジタルマーケティングエージェンシーは、多くの場合、有料広告を使用して認知度を高め、見込み客に会うためにイベントに参加し、チャネルパートナーや紹介を通じて成長しますが、BigTreeのマーケティングにリソースを投資しないことを選択しました。

マーケティングエージェンシーが自らのマーケティングを辞退するのは奇妙に思えるかもしれませんが、クライアントに最高の結果をもたらすために全力を尽くすことは、エージェンシーの長期的な成長のための優れた戦略であると信じています。

この記事では、BigTreeを成功させるための3つの主要な方法について詳しく説明します。

• クライアントの高いレベルの成功につながるデジタルマーケティング戦略をどのように開発したか
• クライアントのためにこれらの戦略をどのように実装するか
• クライアントの成功から自然に生じる成長の機会にどのようにアプローチするか

それをすべて始めたピッチ

信じられないかもしれませんが、それはすべてジムで始まりました。 2015年、DavidはTiが妻と所有しているCrossFitジムでワークアウトを開始しました。 彼らが一緒に仕事をするにつれて、彼らはどのように一緒に協力できるかについてブレインストーミングを始めました。

当時、DavidはBig Tree Marketingチームを一人で率いており、この代理店は従来の検索およびPPC最適化代理店として多くの成功を収めていました。 Tiはスタートアップのために働いており、CROへのアプローチを洗練し、A / Bテストを使用して訪問者あたりの収益を増やしていました。

ピッチ

TiとDavidがチャットを続けていると、検索と広告の最適化をコンバージョンの最適化と統合する専門知識を組み合わせたらどうなるのだろうかと考えました。 彼らは、ビッグツリーの当時最大のクライアントであるオンラインの高級アウターウェア小売業者に、マーケティングメッセージとウェブサイトのエクスペリエンスを組み合わせて、訪問者あたりの収益を増やすことを決定しました。

Tiは、広告からクリック後まで一貫したカスタマーエクスペリエンスを作成および最適化するこのアプローチにより、訪問者1人あたりの収益が20％増加すると考えていました。 しかし、Davidは、この数値が高すぎて非現実的であると心配していました。 彼は、クライアントに5〜10％以上の成長を約束しないようにTiに警告しました。

結果

彼らはアイデアを提案し、訪問者1人あたりの収益を10％以上増やすことができれば、パフォーマンスボーナス付きのCROの1年間の契約を獲得しました。

• 1年目： Big Treeは、クライアントの訪問者1人あたりの収益を23％改善し、Davidの慎重な見積もりとTiのより楽観的な予測の両方を上回りました。
• 2年目： Big Treeは、クライアントの訪問者1人あたりの収益を前年比で48％増加させました。

2年目の結果はさらに深遠で、TiとDavidを共同創設者として、BigTreeの新しい化身が生まれました。 その元のクライアントは、今日まで代理店と協力し続けています。

テスト結果は、CROに対するカスタマーエクスペリエンス中心のアプローチにより、1ドルの支出あたりの利益が増えるため、クライアントが市場を支配することを可能にしたことを証明しました。 このケーススタディも異常ではありませんでした。これは、すべてのクライアントに対してこのような一貫した結果を再現できたためです。

デジタルマーケティングへのビッグツリーアプローチ

最高品質の結果を提供するBigTreeの能力は、データ主導のマーケティング戦略に直接関係しています。 クライアントの成功を達成するための私たちのアプローチには、5つの主要な要素があります。

1. 意見よりもデータを優先する
2. クライアントの目標とビジネスを理解する
3. カスタマージャーニーを測定して最適化する
4. アイデアを迅速に実行する
5. 常に改善する方法を探す

可能な限り最良のデータを収集して実行することは、クライアントと連携する際のプロセスのすべてのステップを支えます。 私たちは、彼らのビジネスと彼らが達成したいと望んでいることを本当に理解していることを確認することから始めます。 私たちは、ビジネスが解決しようとしている問題と、今日彼らにとって何が実現可能であるかを理解しながら、見込み客の立場に立つことを目指しています。

このプロセスは、エグゼクティブチームにインタビューし、販売プロセスをウォークスルーし、製品をテストし、市場調査を行うことから始まります。 メールマーケティングダッシュボード、Snowplow Analytics、FacebookAdsダッシュボードなどのソースからデータを収集します。

次に、それをオンラインの機会と競争分析の研究と関連付けます。 最後に、パフォーマンスの最大のギャップを埋めるソリューションを迅速に実行します。 そして、私たちは継続的に戦略の改善に努めており、その5つのステップのプロセスがしっかりと確立されていなければ、成長することはできません。

クライアントの成功を代理店の成長に変える

クライアントの成功は、拡張サービスにサインアップし、その成功に基づいてより多くの予算で私たちを信頼してくれた既存のクライアントとのより大きな契約に有機的につながりました。 それはまた、私たち自身を売り込むための追加の努力なしに、新しいクライアントを獲得するためのプラットフォームとしても機能しました。 新しいクライアントに署名し、既存のクライアントのためにより多くの仕事をすることでポートフォリオを拡大する多くの機会があるため、私たちの成功は、クライアントやチームメンバーを継続的に追加するのではなく、成長へのアプローチに依存しています。

クライアントの成功がビッグツリーの成長の最大の推進力であるため、私たちの最優先事項は、すべてのクライアントに最高の結果を提供し続けることです。 Big Treeは、これらの5つの原則に従うことでこれを達成することができました。

1.アジャイルを維持する

デジタルマーケティングは急速に変化するエコシステムであり、クライアントにとっての最大の機会は急速に変化しています。

時々私たちは1つのアプローチを取るために雇われましたが、私たちの調査は私たちを別の道へと導き、クライアントにとって異なる、より大きな機会を発見します。 Big Treeは、クロストレーニングされた自給自足のデジタルマーケティングの専門家からなる小さなチームを開発したため、元の提案に含まれていなくても、迅速にピボットして結果を出すことができます。

例：グレイシャー国立公園保護区

Glacier National Park Conservancyは、Big Treeを雇って、ウェブサイトとメールキャプチャフォームを最適化することで、メールリストを増やしました。 調査中に、最大の機会は、公園内のゲート付きWi-Fiアクセスを使用してConservancyのメーリングリストを増やすことであることがわかりました。 私たちのチームは彼らと協力して、これをインストールして測定し、メールアドレスを提供した公園の訪問者向けにカスタムのメール育成シリーズを作成しました。

このランディングページから、BigTreeは、リード育成フローにプッシュされる毎日何百もの新しい電子メールをキャプチャしています。 データは、新しいユーザーが送信されている教育コンテンツを操作し、ドナープロジェクトに関心を示し、オンラインストアにアクセスしていることを示しています。

2.成長が速すぎないでください

あなたが扱うことができるより多くの仕事を引き受けることは、より質の低い仕事と平凡なクライアントの結果につながります。 エージェンシーが誕生して以来、エージェンシーが急速に成長し、より多くのクライアントやプロジェクトを呼び込もうとしているという話は数え切れないほどあります。

ただし、Big Tree Marketingでは、より実用的なアプローチを採用しています。 「成長する、成長する、成長する」という精神を持つ代わりに、私たちはチームが効率的に提供できるとわかっている契約のみを受け入れます。 これにより、クライアントのために優れた仕事をし、ポートフォリオをスマートに成長させることができます。 それは初日からの私たちの戦略であり、私たちはその哲学を変えるつもりはありません。

3.強力なチームを構築する

統制のとれたプロジェクトとタスク管理を強力なチームと組み合わせることで、同じ割合でスタッフの人数を増やすことなく、より効率的に作業し、より多くの作業を引き受けることができました。

無数の新しいテクノロジーは、すべての要素をまとめるために人間の知性を必要とします。 成功するクライアントの結果を提供するには、チームメンバーが自然な探究心を持ち、問題解決を楽しみ、複数の役割を果たせる柔軟性と、仕事を成し遂げるための献身が必要です。

私たちの戦略は、有料検索マーケティング、ソーシャル広告、コンバージョン率の最適化、ウェブデザイン、ソフトウェア開発など、特定の分野でロックスターであり、全体像を理解できる人材を採用することです。

4.クライアントの成功に執拗に焦点を合わせる

私たちが行うことはすべて、BigTreeのクライアントに素晴らしい結果をもたらすという1つの目標によって動機付けられています。 四半期または年の終わりに、私たちの仕事とクライアントのパフォーマンスの向上との間に具体的で直接的な相関関係がなければなりません。

私たちのデータ駆動型アプローチ、専門家チーム（Glacier National Park Conservancyなど）の創造性、そして決して当然の結果をとらないことで、クライアントに毎回ますます大きな成功をもたらすことができます。

5.良い結果はそれ自体を物語っています

代理店として、私たちは伝統的な意味でのマーケティングに焦点を合わせていません。 既存のクライアントに卓越した結果を提供することで、口コミでほぼ完全に処理できるすべての成長を推進してきました。

将来の成長のための計画

共同創設者のDavidとTiは、代理店の成長を始めたばかりだと信じています。 私たちの現在の焦点は、パイプラインにある新しいクライアントの成長に対応するためにチームを拡大すると同時に、その成長を促進する高品質の仕事を提供し続けることです。 そうすることで、私たちの目標は、今後5年以内に150人の代理店になることです。

私たちは自分たちの仕事が大好きで、クライアントのために生み出した成功に支えられています。 それは素晴らしい旅であり、私たちは彼らの使命において素晴らしいビジネスをサポートすることに興奮しています。 こちらからInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。

著者について
Sarah Kingsburyは、Big Treeのテクニカルコンテンツプロデューサーであり、メールキャンペーン、ランディングページ、プレスリリースなどを作成および編集しています。 出版業界での15年以上の経験を持つサラは、特集記事、ニュースレター、教育コンテンツの作成と編集から、オンライン出版物がトラフィックを増やし、読者を有料の購読者に変えるためのSEO戦略の開発を支援するまで、あらゆることを行ってきました。