B2BとB2Cのデジタルマーケティングの違いは何ですか？
公開: 2022-07-26企業間取引のオーディエンスと比較した企業間取引のデジタルマーケティングの違いは何ですか？
デジタルマーケティングで働いて以来、デジタルマーケティングの議論と例の多くは、B2Cマーケターと有名な大手ブランドに焦点を当てていることに気づきました。 それでも、私がマーケターを訓練したとき、それは、コースの少なくとも半分の人々がB2Bデジタルマーケティングで働いているという別の状況です。
また、国連貿易開発グループUNCTADのグローバルEコマースに関する最新の統計を見ると、デジタルコマースに対するB2Bマーケティングの重要性がわかります。
2019年のグローバルB2Beコマースの価値は21.8兆ドルで、オンラインマーケットプラットフォームでの売上と電子データ交換（EDI）トランザクションの両方を含むすべてのeコマースの82％に相当します。
また、多くのB2Bトランザクションは、従来の請求書による取り決めや契約によって行われるため、この図には含まれていないことも覚えておく必要があります。
世界のトップB2BおよびB2C市場
B2B eコマース販売のトップグローバル市場は米国であり、B2Ceコマース販売のトップグローバル市場は中国です。 ただし、これらの国は両方とも、B2Bのトップ3で日本、B2Cのトップ3で英国と並んで、両方のカテゴリで世界のトップ3にeコマースの売上を生み出しました。
企業間取引のためのさまざまなタイプのデジタルマーケティング戦略
B2B市場には、建設や製造に使用される文字通りのナットやボルトなどの低価格の消耗品から、数千ドルの高価格の製品やサービスまで、さまざまな製品があります。
つまり、B2BとB2Cの違いを確認するときは、比較するB2Bマーケティング戦略の種類を検討する必要があります。
これらの違いは、3つの異なるデジタルマーケティング計画の考慮事項に分解できます。
- 製品マーケティングの焦点
- ターゲットオーディエンス
- バイヤーの旅
B2Bデジタルマーケティング戦略を磨きたい場合は、B2Bデジタルマーケティングプランワークブックを利用することをお勧めします。
ケーススタディとKPIダッシュボードを含むワークブックは、SAASスタートアップを対象としていますが、このワークブックには、RACE成長システムで成長を最大化するなど、すべてのB2Bマーケターに役立つ要素があります。
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B2CとB2Bのデジタルマーケティング戦略の典型的な違いは何ですか？
特に高価値のB2B製品およびサービスについて、消費者と比較したB2B市場で見られる典型的な違いは、4つの異なる要素にわたって考えることができます。
- 指定者や承認者からユーザーまで、意思決定ユニットに関与する人が増えました
- より長い意思決定プロセス
- 多くの場合、技術要件の評価とスコアリング基準に基づいた、より複雑で構造化された購入決定
- 正式な入札、大規模なレビュープロセス
つまり、B2Bデジタルマーケターにとって、成功する計画は、適切な人に切り込み、意思決定と入札プロセスをサポートし、ターゲットオーディエンスの技術要件を理解することに焦点を当てています。
B2BとB2Cのデジタルマーケティング戦略の類似点
類似点に目を向けると、全体的な購入プロセスは依然として顧客が購入を決定するプロセスであるため、コミュニケーションの観点からは多くのことがあります。
新規顧客の獲得を通じてビジネス（B2BまたはB2C）を成長させるには、マーケターは以下を含む購入プロセスを計画する必要があります。
- 計画とブランド
- 製品/サービスの意識を高める
- 顧客とのやり取りと意思決定プロセスをサポートする
- 競合他社に対してあなたから購入するように顧客を説得する
- 将来のビジネスのためにファンと顧客を維持する
当社のRACE成長システムは、B2CとB2Bの両方の購入プロセスをカバーするように設計されています。 以下の5つのステップの詳細を読むか、RACEの実用的なデジタル戦略学習パスを使用して詳細を確認してください。
B2Bデジタルマーケティングファネルを計画する方法
B2B内では、通常、サービスの認知度を高めたり、既存のサプライヤーから切り替える理由を示したりするために、需要生成にもっと注意を払う必要があります。
拡張された複雑な購入プロセスを考えると、企業間マーケティングでは、見込み客からリードを生成し、最初の関心からそれらを育成する必要性が高まっています。
以下の戦略的マーケティングトレーニングモジュールで、マーケティングファネルの計画、管理、および最適化について詳しく知ることができます。
RACE計画フレームワークを使用して計画を構築する
デジタルマーケティング戦略および計画ツールキットの一部
Smart Insights RACE計画フレームワークを使用して、包括的なオムニチャネルマーケティング計画を構築する方法を学びます
もっと詳しく知るB2BとB2Cのデジタルマーケティングライフサイクルの違い
マーケターがデジタルマーケティングの使用を確認できるように、Smart Insightsは、B2CおよびB2Bマーケティングの顧客ライフサイクルのさまざまなビューを作成しました。 これらは、マーケターがギャップを特定するために活動をレビューするのを支援することを目的としています。
B2B顧客ライフサイクルの例
B2Cの顧客ライフサイクルの例
インタラクティブな実践的戦略トレーニングツールであるLearningPathsを使用して、ビジネスを成長させるために必要なスキルを習得してください。 人気のモジュール「オーディエンスカスタマージャーニーの評価」には、顧客がWebサイトにアクセスする理由と方法を理解するための3つの主要なGoogleAnalyticsテクニックが含まれています。
オーディエンスのカスタマージャーニーを評価する
デジタルマーケティング戦略および計画ツールキットの一部
カスタマージャーニーマップを作成するための3つの代替テクニックを学ぶ
もっと詳しく知るB2BとB2Cのマーケティングコミュニケーションチャネルの違い
ライフサイクルのビジュアルから、オンラインマーケティングの戦術の多くがB2BとB2Cのマーケティングで類似していることがわかります。
ただし、各チャネル内で、ビジネスにとって理解することが重要な詳細の違いがあります。
あなたのコミュニケーションがデジタルスペシャリスト、フリーランサー、エージェンシー、または一人のマーケティングチームによって管理されているかどうかにかかわらず、これらが一緒になってあなたのマーケティング目標に向かっていることが重要です。 私たちの機会戦略アクションホイールのようなツールは、このアプローチに役立ちます。 
もちろん、オーディエンスのニーズに合わせてマーケティングコミュニケーションを調整することは、見込み客を購入に向けて育成する上で重要な要素です。 このプロセスは、企業と消費者で異なって見える可能性があります。
5つの主要なB2Bデジタルマーケティングチャネル
一般化すると、B2Bマーケティングの場合、これらはチャネルの主な違いです。
B2Bのソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアコンテンツはB2Cよりもフォーマルである傾向があるため、エンゲージメントは難しい場合があります。 ソーシャルメディアでより多くのB2B顧客を引き付けるための戦略には、次のものが含まれます。キャリア開発をサポートするための教育コンテンツの共有または市場内での競争。 または、逆張りをして、競合他社よりも多くのブランドの個性を注入することを検討することもできます。
B2Bの検索マーケティング
消費者向けの検索マーケティングと比較して、B2B検索ボリュームはより少なく、より具体的である傾向があります。 ロングテール検索は訪問者を引き付けるために重要ですが、この戦術は、ターゲット検索用語もビジネスの価値提案と一致している場合に最も効果的です。
B2Bのディスプレイ広告
B2Cブランドで使用されているプログラマティック広告手法は、ほとんどのB2Bセクターに関連する可能性が低くなります。 ただし、B2Bパブリッシャーと協力して、ネイティブコンテンツを提供したり、電子メールマーケティングを通じてホワイトペーパーやイベントを宣伝したりする機会があります。これにより、次のことが可能になります。
B2Bメールマーケティング
どちらの場合も、ブランドが提供できるものについて消費者を教育するために、関連するメッセージとコンテンツを配信する電子メール連絡戦略を作成すると便利です。 B2Bマーケティングでは、多様な購買単位とアカウントベースのマーケティングをサポートするために、より複雑なタッチ戦略が必要です。
B2BWebサイトエクスペリエンス
さまざまな役割を持つより複雑なB2Bオーディエンスとさまざまなセクターで働く人々は、より複雑なカスタマージャーニーにつながる傾向があります。 ターゲットを絞ったEメールマーケティングをサポートするには、より詳細なプロファイリングも必要です。
B2BとB2Cのマーケティングコミュニケーションチャネルの類似点
コンテンツとスタイルの違いにもかかわらず、マーケターがオーディエンスに到達して対話するために使用するコミュニケーションプラットフォームは、多くの場合類似しています。
Googleは、B2BとB2Cの両方を検索するための主要なチャネルです。 ソーシャルメディア内では、一部のプラットフォームはLinkedInやTwitterとの関連性が高く、B2B内で最も重要になる傾向があります。
FacebookやInstagramのようなソーシャルプラットフォームは消費者向けプラットフォームですが、一部のB2B市場もサポートできる可能性があります。
Eメールマーケターは、異なる時間に異なるメッセージで、個人および専門の受信トレイに到達するようにEメールを調整します。 しかし、全体として、コンバージョンを操作/育成するための電子メール戦術の使用は、オーディエンスと同じように感じられます。
B2BおよびB2Cマーケティングペルソナ
B2CとB2Bのデジタルマーケティングは一見まったく異なるように見えるかもしれませんが、利用可能なマーケティング手法に関しては多くの類似点を共有していることがわかりました。
のような最大の違いは、人口統計に基づいて関連するコミュニケーションとコンテンツを持つ人々をセグメント化してターゲティングするために必要な技術です。
したがって、どちらの場合も、両方のコンテンツマッピングを使用して詳細なマーケティングペルソナを作成することが重要です。
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顧客ペルソナは、企業がより顧客中心の、製品や企業中心のWebエクスペリエンスを作成するのに役立つ、不可欠なオンラインブランディングおよび変換ツールです。
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