Cosa può risolvere le sfide più grandi affrontate dai marketer oggi?

I marketer stanno lottando e questa non è una notizia dell'ultima ora.

Nel 2020, le maggiori sfide per gli esperti di marketing sono state il tempo e le dimensioni del team , probabilmente a causa dei licenziamenti legati al COVID. Ora che le aziende si sono riprese e i team di marketing sono cresciuti, ecco le maggiori sfide che i marketer devono affrontare oggi nel 2022, secondo il rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti :

1. Mancanza di un budget ideale
2. Pubblicazione coerente di contenuti di alta qualità
3. Ottenere coinvolgimento dal loro pubblico
4. Una crisi di tempo senza fine.

Ogni anno, man mano che più canali di contenuti si profilano all'orizzonte, i marketer aggiungono sempre di più a un piatto già pieno e il 2021 non ha fatto eccezione. Sfortunatamente, la maggior parte dei team non ha il tempo o il budget per tenere il passo con la qualità dei contenuti e il coinvolgimento.

Allora, qual è la soluzione?

Diamo un'occhiata più da vicino alle principali sfide affrontate dai marketer oggi e ai modi per risolverle.

Sfide affrontate dai marketer oggi

Nel bel mezzo della pandemia, i marketer hanno lottato con il tempo e le dimensioni del team. I marketer di talento hanno perso il lavoro e quelli che hanno continuato a lavorare hanno sentito la pressione di un team più piccolo, ma una maggiore attenzione su più contenuti, coinvolgimento e ROI più ampio.

Da allora, molte aziende si sono riprese dai tagli di budget legati al COVID e quasi la metà degli esperti di marketing che abbiamo intervistato ha aumentato i propri team nel 2021. Per altri, il problema è: non possono assumere abbastanza velocemente . Con 20 milioni di persone che lasciano il lavoro durante le Grandi Dimissioni del 2021 e la disoccupazione ai minimi storici, le assunzioni sono difficili, competitive e lente. Ma sta accadendo.

Nel frattempo, ora che i team si stanno allargando e c'è un po' più di tempo a disposizione dei marketer, le loro principali sfide sono il budget, la qualità dei contenuti, il coinvolgimento e il tempo.

1. Bilancio

Il 55% degli intervistati ha affermato che il budget di marketing della propria organizzazione non è aumentato nel 2021. Devono affrontare le sfide per ottenere più coinvolgimento e più ROI, su più piattaforme, utilizzando i nuovi media, senza più soldi. Questa è la loro sfida più grande.

2. Qualità del contenuto

La seconda più grande difficoltà è pubblicare costantemente contenuti di alta qualità. Il 60% degli esperti di marketing si prende il tempo per formattare i contenuti per schermi di tutte le dimensioni e piattaforme di social media. Se non è ottimizzato, preferirebbero non pubblicare nemmeno.

3. Impegno

Il 60% dei marketer si sente obbligato a produrre continuamente maggiori quantità di contenuti ad alta frequenza. Questo potrebbe essere per mantenere alti i loro tassi di coinvolgimento e rimanere pertinenti per il loro pubblico.

4. Tempo

Il 47% degli esperti di marketing concorda sul fatto che il proprio team impiega troppo tempo per creare contenuti. Questa mancanza di tempo per fare tutto ciò che devono fare è la loro quarta sfida più grande.

Nonostante le mutevoli sfide negli ultimi anni, l'UGC rimane la costante. È ciò che continua a risolvere le più grandi sfide che i marketer devono affrontare oggi.

3 tendenze dei consumatori che aiutano a risolvere le sfide più grandi dei marketer

Nel nostro rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti , abbiamo chiesto ai consumatori come interagiscono con i marchi e abbiamo scoperto 5 tendenze di consumo . Abbiamo trovato 3 punti in cui le sfide dei marketer e le tendenze dei consumatori si allineano, sollevandoti e aiutandoti a semplificare il tuo lavoro.

Ecco cosa può aiutare a risolvere tre delle maggiori sfide che i marketer devono affrontare oggi, fornendo al contempo ai consumatori ciò che desiderano di più.

(Cerchi come aumentare il coinvolgimento in base alle tendenze dei consumatori? Dai un'occhiata a " Come aumentare il coinvolgimento e aumentare il ROI ")

Nessun budget? Nessun problema. Le persone vogliono esperienze di acquisto personalizzate

I consumatori vogliono esperienze di acquisto personalizzate.

Sappiamo cosa stai pensando. Sembra un sacco di lavoro, che è l'ultima cosa che un budget al massimo può gestire.

Ma aspetta un secondo. Quando il tuo pubblico chiede esperienze di acquisto personalizzate, significa foto e video dei tuoi prodotti "in natura" e la possibilità di vedere cosa hanno da dire i clienti precedenti sul tuo marchio. È personalizzato perché mostrerà come le persone come loro interagiscono con il tuo prodotto o come appare su corpi come i loro, in ambienti con cui hanno familiarità, con una vera illuminazione.

Tutto questo è disponibile per gli esperti di marketing, senza la necessità di un budget enorme o di una piattaforma CRM che tenga traccia degli interessi e degli acquisti di ciascun cliente.

La soluzione:

Puoi creare un'esperienza di acquisto personalizzata attraverso i contenuti generati dagli utenti . Con UGC, i tuoi clienti possono condividere le loro esperienze con il tuo marchio e i tuoi prodotti e tu puoi mettere in risalto la loro voce sulle tue piattaforme. Quando un cliente soddisfatto lascia una recensione su un paio di jeans che amava, puoi mostrare quella recensione a potenziali clienti interessati allo stesso prodotto.

Con UGC, il tuo marchio non sta spendendo soldi per costosi servizi fotografici. Stai solo raccogliendo i contenuti che i tuoi clienti sono stati felici di creare per te e li riproporli su canali specifici per creare un'esperienza di acquisto personalizzata.

Come agire:

Invia sondaggi di follow-up e richieste di lasciare recensioni sui prodotti. Le tue possibilità di ottenere una risposta sono forti: è probabile che sette clienti su dieci pubblichino sui social media dopo aver avuto un'esperienza positiva con un marchio.

Leggi di più su come incentivare i tuoi clienti a inviare tramite UGC.

Esempio:

Abercrombie & Fitch personalizza la propria esperienza di acquisto condividendo le recensioni degli UGC sulle pagine dei prodotti. Quando i clienti acquistano online, possono leggere le recensioni per trovare UGC di qualcuno con altezza, peso e girovita simili che possono attestare la vestibilità di questi jeans. Quanto più personalizzato può ottenere lo shopping online?

Hai bisogno di più contenuti di alta qualità? Grande! Le persone vogliono connettersi di più con il tuo marchio

I consumatori vogliono opportunità per interagire con i marchi che amano. In effetti, il 60% dei consumatori desidera che più marchi dicano ai propri fan e clienti che tipo di contenuto vogliono che creino.

Più i marchi chiedono UGC, più i consumatori lo forniranno.

Più i consumatori vedono i marchi condividere gli UGC, più è probabile che condividano qualcosa loro stessi.

Ci vuole tempo per trovare e interagire con questo contenuto? Sicuro. Ma si traduce in migliaia di pezzi di UGC che puoi utilizzare per riempire i calendari dei contenuti sui vari canali su cui esistono già , il che ti evita di dover creare i contenuti da solo in seguito.

"Ma non sono di alta qualità", dici. Potrebbe essere il momento di ripensare al significato di qualità. La qualità non deve necessariamente significare foto ad alta definizione da un fotografo professionista. Qualità significa ciò che ti aiuterà a creare fiducia, aumentare il coinvolgimento e aumentare le vendite. E questo è UGC. I video realizzati su uno smartphone ottengono ancora più coinvolgimento di una ripresa di un prodotto di marca da $ 100.000.

La soluzione:

Foto, video, testimonianze, commenti e feedback sono ovunque sul Web per quanto riguarda i tuoi prodotti. Usali. I consumatori vogliono creare connessioni con i marchi che amano e, con Rights Management , puoi automatizzare la richiesta ai clienti dei diritti sui loro contenuti in modo da poterli utilizzare sui tuoi canali. (Ti abbiamo detto che ognuna di queste tendenze dei consumatori rimuove le attività dalla tua lista di cose da fare). Non sai da dove iniziare con l'implementazione di tutti gli UGC che hai? Possiamo aiutare! Prenota una demo con noi.

Come agire:

Prendi i contenuti social dalla tua community e incorporali nei tuoi canali. Trova una piattaforma in cui puoi vedere tutti i contenuti creati sul tuo marchio in un unico posto, assicurarti che si adattino al tuo marchio e riutilizzarli automaticamente attraverso i tuoi canali di marketing.

Esempio:

L'autore di bestseller del New York Times Ramit Sethi pubblica in modo strategico recensioni sui contenuti generati dagli utenti del suo libro I Will Teach You To Be Rich . La sua strategia di amplificare le voci dei suoi clienti felici ha fatto guadagnare al suo marchio 211.800 follower su Twitter .

Più contenuti, con meno lavoro : è come se potessimo sentirti tirare un sospiro di sollievo.

Non hai tempo per produrre annunci? Grande. "Il consumatore informato" non vuole vederlo, comunque.

Il consumatore informato non è sicuro di fidarsi degli annunci a pagamento e degli influencer. A questo punto della pubblicità, la maggior parte delle persone sa quando un marchio sta cercando di vendergli qualcosa. Sei persone su dieci si sentono neutrali o non si fidano degli annunci a pagamento e il 78% dei consumatori ritiene di poter capire quando un marchio sta facendo loro pubblicità.

Sembra una cattiva notizia per gli esperti di marketing. Significa che devi lavorare *molto* più duramente per convincere il tuo pubblico a fidarsi di te, giusto?

Questa è certamente una strategia disponibile, ma è garantito che mangerà il tuo budget e ti farà lavorare a tarda notte. Invece, suggeriamo di guardare a ciò che i consumatori stanno realmente dicendo. È qualcosa sulla falsariga di,

“Non ci fidiamo dei tuoi annunci a pagamento. Vogliamo vedere persone reali che parlano del tuo marchio e dei tuoi prodotti".

La soluzione:

Consenti ai tuoi clienti di creare fiducia e contenuti pubblicitari per te. I contenuti generati dagli utenti ti fanno risparmiare tempo dedicato alla ricerca e alla scrittura di testi, alla riformattazione della grafica per varie piattaforme e al budget per non pagare per le riprese di contenuti in scena, ed è molto più probabile che si convertano rispetto ai contenuti creati dal tuo marchio .

Come agire:

Se non hai già creato un effetto valanga di UGC che si avvicina al tuo marchio, usa gli incentivi per convincere il tuo pubblico a creare contenuti sul tuo marchio e sui tuoi prodotti. Una volta che ne hai i diritti, puoi utilizzarlo negli annunci a pagamento oltre che nei contenuti organici.

Correlati: come ottenere più UGC da Instagram

Esempio:

Chipotle ha costruito la sua intera presenza su TikTok su UGC riproposto . La catena alimentare ha attualmente 1,7 milioni di follower e ha persino vinto due premi Shorty (che onorano "il meglio dei social media e del digitale"): lo Shorty Industry Award per la migliore presenza complessiva di TikTok e lo Shorty Industry Award per il miglior marchio di consumo. E tutto ciò che fanno è riproporre i contenuti dei loro clienti.  

Esempio di bonus:

Canon Europe, una sussidiaria di Canon Inc. ha utilizzato Experience Builder di TINT per organizzare un concorso per coinvolgere "una generazione più giovane di narratori che utilizzavano principalmente i loro telefoni per condividere storie sulle piattaforme social". L'obiettivo di Canon era quello di promuovere i propri prodotti tra i Millennial e la Generazione Z con la speranza di mostrare loro come raccontare storie con le fotocamere, anziché solo con gli smartphone. Attraverso il concorso, il team Canon è stato in grado di ottenere:

• 67% dei partecipanti di età inferiore ai 30 anni.
• Il 43% dei partecipanti ha aderito al marketing futuro di Canon
• Oltre 22.000 pagine visualizzate sulle voci relative a prodotti e informazioni Canon.

Il tutto raccogliendo 20.000 foto UGC che possono essere riproposte indefinitamente attraverso i loro canali di marketing.

“TINT ha reso davvero facile per i nostri Social Media Manager curare gli UGC rilevanti a livello locale. Ciò significa che usano la propria lingua per la divulgazione e includono T&C specifici per paese. Questo non solo aiuta Canon con la governance e la conformità al GDPR, ma protegge anche i diritti e la privacy degli utenti".

— Thessa Heijmans, specialista europea in relazioni sociali e media, comunicazione aziendale e servizi di marketing, Canon

Risolvi le tue più grandi sfide di marketing con UGC

I marketer stanno lottando. Per fortuna, c'è un modo per risolvere le più grandi sfide che i marketer devono affrontare oggi.

Meglio ancora, c'è un modo per alleviare gli obblighi di lavoro dei marketer e allinearsi con le tendenze dei consumatori per creare uno scenario vantaggioso per tutti. Le foto e i video che il tuo pubblico e i tuoi clienti stanno ottenendo più coinvolgimento rispetto ai contenuti creati dal marchio che hanno richiesto 10 volte la quantità di tempo, impegno e budget per essere messi insieme. Ed è ciò che i consumatori preferiscono vedere.

Le sfide che i team di marketing devono affrontare è un argomento che trattiamo nel rapporto sullo stato dei contenuti generati dagli utenti 2022. Per vedere ancora più tendenze dei consumatori, temi di marketing, previsioni per il 2022 e suggerimenti su come utilizzare UGC, scarica il rapporto .