ما الذي يمكنه حل أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم؟

يعاني المسوقون - وهذه ليست أخبار عاجلة.

في عام 2020 ، كانت أكبر التحديات التي واجهتها جهات التسويق هي الوقت وحجم الفريق ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى عمليات تسريح العمال المرتبطة بفيروس كورونا. الآن بعد أن تعافت الشركات ونمت فرق التسويق ، إليك أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم في عام 2022 ، وفقًا لتقرير حالة المحتوى الذي ينشئه المستخدم :

1. عدم وجود ميزانية مثالية
2. نشر محتوى عالي الجودة باستمرار
3. الحصول على تفاعل من جمهورهم
4. أزمة زمنية لا تنتهي.

كل عام ، مع ظهور المزيد من قنوات المحتوى في الأفق ، يضيف المسوقون المزيد والمزيد إلى اللوحة الكاملة بالفعل ، ولم يكن 2021 استثناءً. لسوء الحظ ، ليس لدى معظم الفرق الوقت أو الميزانية لمواكبة جودة المحتوى والمشاركة.

إذن ما الحل؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على أهم التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم وطرق حلها.

التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم

في خضم الوباء ، كافح المسوقون مع الوقت وحجم الفريق. فقد المسوقون الموهوبون وظائفهم وشعر أولئك الذين استمروا في العمل بضغط فريق أصغر ، ومع ذلك فقد زاد التركيز على المزيد من المحتوى والمشاركة وعائد استثمار أكبر.

منذ ذلك الحين ، تعافت العديد من الشركات من تخفيضات الميزانية ذات الصلة بـ COVID وزاد ما يقرب من نصف المسوقين الذين شملهم الاستطلاع فرقهم في عام 2021. بالنسبة للآخرين ، تكمن المشكلة في أنهم لا يستطيعون التوظيف بالسرعة الكافية . مع ترك 20 مليون شخص وظائفهم خلال الاستقالة الكبرى لعام 2021 والبطالة في أدنى مستوياتها على الإطلاق ، يصبح التوظيف صعبًا وتنافسيًا وبطيئًا. لكن هذا يحدث.

في هذه الأثناء ، بعد أن تكاثرت الفرق وأصبح هناك وقت أطول قليلاً بين أيدي المسوقين ، فإن أهم تحدياتهم هي الميزانية وجودة المحتوى والمشاركة والوقت.

1. الميزانية

قال 55٪ ممن شملهم الاستطلاع إن ميزانية التسويق لمؤسستهم لم تزد في عام 2021. وعليهم مواجهة تحديات الحصول على مزيد من المشاركة وعائد الاستثمار ، على المزيد من المنصات ، واستخدام وسائل الإعلام الجديدة ، دون المزيد من المال. هذا هو التحدي الأكبر بالنسبة لهم.

2. جودة المحتوى

ثاني أكبر صراع هو نشر محتوى عالي الجودة باستمرار. 60٪ من المسوقين يأخذون الوقت الكافي لتنسيق المحتوى لجميع أحجام الشاشات ومنصات الوسائط الاجتماعية. إذا لم يتم تحسينها ، فهم يفضلون عدم النشر.

3. المشاركة

يشعر 60٪ من جهات التسويق بالضغط من أجل إنتاج كميات أكبر من المحتوى باستمرار بتردد عالٍ. قد يكون هذا هو الحفاظ على معدلات المشاركة عالية والبقاء على صلة بجمهورهم.

4. الوقت

يوافق 47٪ من جهات التسويق على أن فريقهم يستغرق وقتًا طويلاً لإنشاء المحتوى. إن ضيق الوقت هذا لفعل كل ما يحتاجون إليه هو رابع أكبر تحد لهم.

على الرغم من التحديات المتغيرة خلال السنوات الأخيرة ، يظل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على حاله. إنه ما يستمر في حل أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم.

3 اتجاهات للمستهلكين تساعد في حل أكبر تحديات المسوقين

في تقرير حالة المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، سألنا المستهلكين عن كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية واكتشفنا 5 اتجاهات للمستهلكين . وجدنا 3 أماكن تتوافق فيها تحديات المسوقين واتجاهات المستهلك ، مما يريحك ويساعد في تسهيل عملك.

إليك ما يمكن أن يساعد في حل ثلاثة من أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم ، مع تزويد المستهلكين بما يريدون أكثر.

(هل تبحث عن كيفية زيادة المشاركة استنادًا إلى اتجاهات المستهلك؟ راجع " كيفية زيادة المشاركة وتعزيز عائد الاستثمار ")

لا ميزانية؟ لا مشكلة. يريد الأشخاص تجارب تسوق مخصصة

يريد المستهلكون تجارب تسوق مخصصة.

نحن نعلم ما تفكر فيه. يبدو أن هذا يتطلب الكثير من العمل ، وهو آخر شيء يمكن لميزانية تجاوز الحد الأقصى للتعامل معه.

لكن انتظر ثانية. عندما يطلب جمهورك تجارب تسوق مخصصة ، فإن ما يقصدونه هو صور ومقاطع فيديو لمنتجاتك "في البرية" ، وفرصة لمعرفة ما يقوله العملاء السابقون عن علامتك التجارية. إنه مخصص لأنه سيُظهر كيف يتفاعل الأشخاص مثلهم تمامًا مع منتجك أو كيف يبدو على أجسام مثل أجسادهم ، في البيئات المألوفة لهم ، مع الإضاءة الحقيقية .

كل هذا متاح للمسوقين ، دون الحاجة إلى ميزانية ضخمة أو منصة CRM لتتبع اهتمامات كل عميل ومشترياته.

الحل:

يمكنك إنشاء تجربة تسوق مخصصة من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون . باستخدام UGC ، يمكن لعملائك مشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية ومنتجاتك ، ويمكنك إبراز صوتهم عبر منصاتك. عندما يترك عميل سعيد تعليقًا على بنطلون جينز أعجبه - يمكنك إظهار هذه المراجعة للعملاء المحتملين المهتمين بالمنتج نفسه.

باستخدام UGC ، لا تنفق علامتك التجارية الأموال على جلسات التصوير باهظة الثمن. إنك تجمع فقط المحتوى الذي كان عملاؤك سعداء بتقديمه لك - وتعيد عرضه على قنوات محددة لإنشاء تجربة تسوق مخصصة.

كيف تتخذ الإجراءات:

إرسال استطلاعات متابعة وطلبات لترك مراجعات على المنتجات. فرصك في الحصول على رد قوية: من المرجح أن يقوم سبعة من كل عشرة عملاء بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بعد تجربة إيجابية مع العلامة التجارية.

اقرأ المزيد حول كيفية تحفيز عملائك على إرسال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

مثال:

تقوم Abercrombie & Fitch بتخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال مشاركة تعليقات UGC على صفحات المنتج. بصفتهم متجرًا عبر الإنترنت ، يمكنهم قراءة المراجعات للعثور على UGC من شخص له نفس الطول والوزن وحجم الخصر الذي يمكن أن يشهد على مدى ملاءمة هذا الجينز. ما مدى تخصيص التسوق عبر الإنترنت؟

هل تحتاج إلى مزيد من المحتوى عالي الجودة؟ عظيم! يريد الناس التواصل أكثر مع علامتك التجارية

يريد المستهلكون فرصًا للتفاعل مع العلامات التجارية التي يحبونها. في الواقع ، يرغب 60٪ من المستهلكين في أن تخبر المزيد من العلامات التجارية معجبيها وعملائها بنوع المحتوى الذي يرغبون في إنشائه.

كلما طلبت العلامات التجارية أكثر من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، زاد توفيره للمستهلكين.

كلما رأى المستهلكون أن العلامات التجارية تشارك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، زاد احتمال مشاركتهم لشيء ما بأنفسهم.

هل يستغرق الأمر وقتًا للعثور على هذا المحتوى والتفاعل معه؟ بالتأكيد. ولكنه ينتج عنه آلاف الأجزاء من UGC التي يمكنك استخدامها لملء تقاويم المحتوى على القنوات المختلفة الموجودة عليها بالفعل ، مما يوفر عليك الاضطرار إلى إنشاء المحتوى بنفسك لاحقًا.

أنت تقول "لكنها ليست عالية الجودة". ربما حان الوقت لإعادة التفكير في معنى الجودة. لا يجب أن تعني الجودة صورًا عالية الدقة من مصور محترف. الجودة تعني ما سيساعدك على بناء الثقة وزيادة المشاركة وزيادة المبيعات. وهذا ما ينشئه المستخدمون. لا تزال مقاطع الفيديو التي يتم التقاطها على هاتف ذكي تحصد تفاعلاً أكبر من تصوير منتج بعلامة تجارية بقيمة 100000 دولار.

الحل:

الصور ومقاطع الفيديو والشهادات والتعليقات والتعليقات موجودة في جميع أنحاء الويب بخصوص منتجاتك. استخدمهم. يرغب المستهلكون في إنشاء اتصالات مع العلامات التجارية التي يحبونها ، وباستخدام إدارة الحقوق ، يمكنك أتمتة مطالبة العملاء بحقوق المحتوى الخاص بهم حتى تتمكن من استخدامه على قنواتك الخاصة. (قلنا لك أن كل اتجاه من اتجاهات المستهلكين هذه يزيل المهام من قائمة المهام الخاصة بك). ألست متأكدًا من أين تبدأ بتنفيذ جميع UGC لديك؟ نستطيع المساعدة! احجز عرضًا معنا.

كيف تتخذ الإجراءات:

خذ المحتوى الاجتماعي من مجتمعك وقم بتضمينه في قنواتك الخاصة. ابحث عن نظام أساسي يمكنك من خلاله رؤية كل المحتوى الذي تم إنشاؤه حول علامتك التجارية في مكان واحد ، وتأكد من أنها تناسب علامتك التجارية ، وأعد توظيفها تلقائيًا عبر قنوات التسويق الخاصة بك.

مثال:

ينشر الكاتب الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز ، راميت سيثي ، بشكل استراتيجي مراجعات المحتوى التي أنشأها المستخدمون لكتابه سأعلمك أن تكون غنيًا . استقطبت استراتيجيته المتمثلة في تضخيم أصوات زبائنه السعداء علامته التجارية 211800 متابع على تويتر .

المزيد من المحتوى ، بجهد أقل - يبدو الأمر كما لو أننا نسمعك تتنفس الصعداء.

لا وقت لإنتاج الإعلانات؟ عظيم. "المستهلك المطلع" لا يريد رؤيته بأي حال.

المستهلك المطلع ليس متأكدًا مما إذا كان يثق في الإعلانات المدفوعة والمؤثرين. في هذه المرحلة من الإعلان ، يعرف معظم الناس متى تحاول العلامة التجارية بيع شيء ما لهم. يشعر ستة من كل عشرة أشخاص بالحياد أو لا يثقون في الإعلانات المدفوعة ويشعر 78٪ من المستهلكين أنه يمكنهم معرفة متى تُعلن العلامة التجارية لهم.

هذا يبدو وكأنه أخبار سيئة للمسوقين. هذا يعني أنه يجب عليك العمل بطريقة أكثر صعوبة لجعل جمهورك يثق بك ، أليس كذلك؟

هذه بالتأكيد استراتيجية متاحة ، لكنها مضمونة لاستنفاد ميزانيتك وجعلك تعمل لوقت متأخر من الليل. بدلاً من ذلك ، نقترح النظر إلى ما يقوله المستهلكون حقًا. إنه شيء على غرار ،

"نحن لا نثق في إعلاناتك المدفوعة. نريد أن نرى أشخاصًا حقيقيين يتحدثون عن علامتك التجارية ومنتجاتك ".

الحل:

اسمح لعملائك ببناء الثقة والمحتوى الإعلاني لك. يوفر لك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الوقت الذي تقضيه في البحث عن النسخ وكتابتها ، وإعادة تنسيق الرسومات لأنظمة أساسية مختلفة ، وميزانية عدم الدفع مقابل جلسات تصوير المحتوى المرحلي ، ومن المرجح أن يتم التحويل أكثر من المحتوى الذي أنشأته علامتك التجارية .

كيف تتخذ الإجراءات:

إذا لم تكن قد أنشأت بالفعل تأثير كرة الثلج على UGC الذي يأتي في طريق علامتك التجارية ، فاستخدم الحوافز لجذب جمهورك لإنشاء محتوى حول علامتك التجارية ومنتجاتك. بمجرد حصولك على الحقوق الخاصة به ، يمكنك استخدامه في الإعلانات المدفوعة بالإضافة إلى المحتوى العضوي.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية الحصول على المزيد من UGC من Instagram

مثال:

قام Chipotle ببناء تواجد TikTok بالكامل على UGC المعاد توجيهه . تضم السلسلة الغذائية حاليًا 1.7 مليون متابع وقد فازت بجائزتي Shorty (التي تكرم "أفضل وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية"): جائزة Shorty Industry لأفضل حضور TikTok بشكل عام وجائزة Shorty Industry لأفضل علامة تجارية للمستهلك. وكل ما يفعلونه هو إعادة توظيف محتوى عملائهم.  

مثال مكافأة:

استخدمت Canon Europe ، وهي شركة تابعة لشركة Canon Inc. ، أداة إنشاء الخبرة من TINT لإجراء مسابقة لإشراك "جيل الشباب من رواة القصص الذين استخدموا هواتفهم بشكل أساسي لمشاركة القصص على المنصات الاجتماعية." كان هدف Canon هو الترويج لمنتجاتها في Millennials و Gen Z على أمل أن توضح لهم كيفية سرد القصص بالكاميرات ، بدلاً من الهواتف الذكية فقط. من خلال المسابقة ، تمكن فريق Canon من الحصول على:

• 67٪ من المشاركين تحت سن 30.
• 43٪ من المشاركين اختاروا التسويق المستقبلي من Canon
• أكثر من 22000 مشاهدة للصفحة حول الإدخالات التي تعرض منتجات ومعلومات Canon.

كل ذلك أثناء جمع 20000 صورة من UGC يمكن إعادة توجيهها عبر قنوات التسويق الخاصة بهم إلى أجل غير مسمى.

"لقد جعلت TINT من السهل حقًا على مديري الوسائط الاجتماعية لدينا تنظيم محتوى UGC ذي الصلة محليًا. هذا يعني أنهم يستخدمون لغتهم الخاصة للتوعية وتشمل الشروط والأحكام الخاصة بكل بلد. لا يساعد ذلك Canon في الحوكمة والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات فحسب ، بل إنه يحمي أيضًا حقوق المستخدمين وخصوصيتهم ".

- تيسا هيجمانز ، أخصائية العلاقات الاجتماعية والإعلامية الأوروبية ، اتصالات الشركات وخدمات التسويق ، كانون

قم بحل أكبر تحديات التسويق الخاصة بك مع UGC

يكافح المسوقون. لحسن الحظ ، هناك طريقة لإصلاح أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون اليوم.

والأفضل من ذلك ، هناك طريقة لتخفيف الالتزامات الوظيفية للمسوقين والمواءمة مع اتجاهات المستهلكين لإنشاء سيناريو مربح للجانبين. تحظى الصور ومقاطع الفيديو التي يحصل عليها جمهورك وعملائك بمشاركة أكبر من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية والذي استغرق 10 أضعاف الوقت والجهد والميزانية لتجميعها. وهذا ما يفضل المستهلكون رؤيته.

التحديات التي تواجه فرق التسويق هي أحد الموضوعات التي نغطيها في تقرير حالة المحتوى من إنشاء المستخدمين لعام 2022. للاطلاع على المزيد من اتجاهات المستهلكين وموضوعات التسويق والتنبؤات لعام 2022 ونصائح حول كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، قم بتنزيل التقرير .