Ce poate rezolva cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii astăzi?

Specialiştii în marketing se luptă – iar aceasta nu este o ştire de ultimă oră.

În 2020, cele mai mari provocări pentru agenții de marketing au fost timpul și dimensiunea echipei , probabil din cauza disponibilizărilor cauzate de COVID. Acum, după ce companiile și-au revenit și echipele de marketing s-au dezvoltat, iată cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii astăzi în 2022, conform raportului Starea conținutului generat de utilizatori :

1. Lipsa unui buget ideal
2. Publicarea constantă a conținutului de înaltă calitate
3. Obține implicare din partea publicului lor
4. O criză de timp fără sfârșit.

În fiecare an, pe măsură ce mai multe canale de conținut apar la orizont, specialiștii în marketing adaugă din ce în ce mai mult la o farfurie deja plină, iar 2021 nu a făcut excepție. Din păcate, majoritatea echipelor nu au timpul sau bugetul pentru a ține pasul cu calitatea și implicarea conținutului.

Deci, care este soluția?

Să aruncăm o privire mai atentă la principalele provocări cu care se confruntă agenții de marketing astăzi și la modalitățile de a le rezolva.

Provocări cu care se confruntă marketerii astăzi

În mijlocul pandemiei, marketerii s-au luptat cu timpul și cu dimensiunea echipei. Specialiștii în marketing talentați și-au pierdut locurile de muncă, iar cei care au continuat să lucreze au simțit presiunea unei echipe mai mici, dar s-au concentrat sporit pe mai mult conținut, implicare și rentabilitate mai mare a investiției.

De atunci, multe companii și-au revenit după reducerile bugetare legate de COVID și aproape jumătate dintre agenții de marketing intervievați și-au mărit echipele în 2021. Pentru alții, problema este că nu se pot angaja suficient de repede . Cu 20 de milioane de oameni care și-au părăsit locurile de muncă în timpul Marii Demisii din 2021 și șomajul la un nivel minim istoric, angajarea este dificilă, competitivă și lentă. Dar se întâmplă.

Între timp, acum că echipele se înmulțesc și că există puțin mai mult timp în mâinile marketerilor, provocările lor principale sunt bugetul, calitatea conținutului, implicarea și timpul.

1. Buget

55% dintre cei intervievați au spus că bugetul de marketing al organizației lor nu a crescut în 2021. Ei trebuie să treacă prin provocările de a obține mai mult angajament și mai mult ROI, pe mai multe platforme, folosind noi media, fără mai mulți bani. Aceasta este cea mai mare provocare a lor.

2. Calitatea Conținutului

A doua mare luptă este publicarea constantă a conținutului de înaltă calitate. 60% dintre specialiști în marketing își fac timp pentru a formata conținutul pentru toate dimensiunile de ecran și platformele de social media. Dacă nu este optimizat, ar prefera să nu mai posteze.

3. Implicare

60% dintre agenții de marketing se simt presați să producă continuu cantități mai mari de conținut la o frecvență ridicată. Acest lucru ar putea fi pentru a-și menține ratele de implicare ridicate și pentru a rămâne relevante pentru publicul lor.

4. Timpul

47% dintre specialiști în marketing sunt de acord că echipa lor ia prea mult timp pentru a crea conținut. Această lipsă de timp pentru a face tot ce trebuie să facă este a patra cea mai mare provocare a lor.

În ciuda schimbărilor provocărilor din ultimii ani, UGC rămâne o constantă. Este ceea ce continuă să rezolve cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii astăzi.

3 tendințe ale consumatorilor care ajută la rezolvarea celor mai mari provocări ale agenților de marketing

În Raportul privind starea conținutului generat de utilizatori , am întrebat consumatorii cum interacționează aceștia cu mărcile și am descoperit 5 tendințe ale consumatorilor . Am găsit 3 locuri în care provocările marketerilor și tendințele consumatorilor se aliniază, ușurându-vă și ajutându-vă să vă ușurăm munca.

Iată ce poate ajuta la rezolvarea a trei dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă agenții de marketing astăzi, oferind în același timp consumatorilor ceea ce își doresc cel mai mult.

(Căutați cum să creșteți implicarea în funcție de tendințele consumatorilor? Consultați „ Cum să creșteți implicarea și să creșteți rentabilitatea investiției ”)

Fara buget? Nici o problema. Oamenii doresc experiențe de cumpărături personalizate

Consumatorii doresc experiențe de cumpărături personalizate.

Știm la ce te gândești. Sună a multă muncă, care este ultimul lucru pe care îl poate gestiona un buget maxim.

Dar așteptați o secundă. Atunci când publicul dvs. solicită experiențe de cumpărături personalizate, ceea ce înseamnă acestea sunt fotografii și videoclipuri ale produselor dvs. „în sălbăticie” și o șansă de a vedea ce au de spus clienții anteriori despre marca dvs. Este personalizat deoarece va arăta cum oamenii ca ei interacționează cu produsul dvs. sau cum arată acesta pe corpuri ca al lor, în medii cu care sunt familiarizați, cu iluminare reală .

Toate acestea sunt disponibile pentru marketeri, fără a fi nevoie de un buget masiv sau de o platformă CRM care să țină evidența intereselor și achizițiilor fiecărui client.

Soluția:

Puteți crea o experiență de cumpărături personalizată prin conținut generat de utilizatori . Cu UGC, clienții tăi își pot împărtăși experiențele cu marca și produsele tale, iar tu le poți evidenția vocea pe platformele tale. Când un client mulțumit lasă o recenzie pentru o pereche de blugi pe care i-a iubit, puteți arăta acea recenzie potențialilor clienți interesați de același produs.

Cu UGC, marca dvs. nu cheltuiește bani pe ședințe foto costisitoare. Doar adunați conținutul pe care clienții dvs. au fost bucuroși să îl creeze pentru dvs. și îl reutilizați pe anumite canale pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată.

Cum să acționezi:

Trimiteți sondaje ulterioare și solicitări de a lăsa recenzii despre produse. Șansele tale de a obține un răspuns sunt mari: șapte din zece clienți sunt probabil să posteze pe rețelele sociale după ce au avut o experiență pozitivă cu un brand.

Citiți mai multe despre cum vă puteți stimula clienții să trimită prin UGC.

Exemplu:

Abercrombie & Fitch își personalizează experiența de cumpărare prin împărtășirea recenziilor UGC pe paginile produselor. În calitate de clienți care fac cumpărături online, aceștia pot citi recenzii pentru a găsi UGC de la cineva cu o înălțime, greutate și talie similare, care pot atesta cât de bine se potrivesc acești blugi. Cât de mult mai personalizate pot deveni cumpărăturile online?

Aveți nevoie de mai mult conținut de înaltă calitate? Grozav! Oamenii vor să se conecteze mai mult cu marca dvs

Consumatorii doresc oportunități de a interacționa cu mărcile pe care le iubesc. De fapt, 60% dintre consumatori își doresc ca mai multe mărci să spună fanilor și clienților ce tip de conținut doresc să creeze.

Cu cât mărcile cer mai mult pentru UGC, cu atât mai mult îl vor oferi consumatorii.

Cu cât consumatorii văd mai mult mărcile care împărtășesc UGC, cu atât este mai probabil ca aceștia să împărtășească ceva ei înșiși.

Este nevoie de timp pentru a găsi și a interacționa cu acest conținut? Sigur. Dar rezultă mii de bucăți de UGC pe care le puteți folosi pentru a completa calendarele de conținut pe diferitele canale pe care există deja , ceea ce vă scutește de a fi nevoit să creați singur conținutul mai târziu.

„Dar nu sunt de înaltă calitate”, spuneți. Poate că este timpul să ne regândim sensul calității. Calitatea nu trebuie să însemne fotografii de înaltă definiție de la un fotograf profesionist. Calitatea înseamnă ceea ce vă va ajuta să construiți încredere, să creșteți implicarea și să creșteți vânzările. Și acesta este UGC. Videoclipurile realizate pe un smartphone aduc în continuare mai multă implicare decât o fotografie cu un produs de marcă de 100.000 USD.

Soluția:

Fotografii, videoclipuri, mărturii, comentarii și feedback sunt peste tot pe web cu privire la produsele dvs. Utilizati-le. Consumatorii doresc să creeze conexiuni cu mărcile pe care le iubesc, iar cu Gestionarea drepturilor , puteți automatiza solicitarea clienților de drepturi asupra conținutului lor, astfel încât să îl puteți utiliza pe propriile canale. (V-am spus că fiecare dintre aceste tendințe de consum elimină sarcini din lista dvs. de sarcini). Nu sunteți sigur de unde să începeți cu implementarea tuturor UGC pe care le aveți? Noi putem ajuta! Rezervați o demonstrație cu noi.

Cum să acționezi:

Luați conținut social din comunitatea dvs. și încorporați-l în propriile canale. Găsiți o platformă unde puteți vedea tot conținutul creat despre marca dvs. într-un singur loc, asigurați-vă că se potrivește branding-ului dvs. și reutilizați-l automat pe canalele dvs. de marketing.

Exemplu:

Autorul de bestselleruri din New York Times, Ramit Sethi, postează strategic recenzii de conținut generate de utilizatori ale cărții sale I Will Teach You To Be Rich . Strategia sa de a amplifica vocile clienților fericiți a adus brandului său 211.800 de urmăritori pe Twitter .

Mai mult conținut, cu mai puțină muncă — parcă te-am auzit răsuflând uşurat.

Nu aveți timp să produceți reclame? Grozav. „Consumatorul informat” nu vrea să-l vadă, oricum.

Consumatorul informat nu este sigur dacă are încredere în reclamele plătite și în influenți. În acest moment al reclamei, majoritatea oamenilor știu când un brand încearcă să le vândă ceva. Șase din zece oameni se simt neutri sau nu au încredere în reclamele plătite, iar 78% dintre consumatori simt că își pot da seama când o marcă le face reclamă.

Aceasta pare o veste proastă pentru marketeri. Înseamnă că trebuie să muncești *mult* mai mult pentru ca publicul tău să aibă încredere în tine, nu?

Aceasta este cu siguranță o strategie disponibilă, dar este garantat că vă va consuma bugetul și vă va face să lucrați până târziu. În schimb, vă sugerăm să vedeți ce spun cu adevărat consumatorii. Este ceva de genul,

„Nu avem încredere în anunțurile dvs. plătite. Vrem să vedem oameni adevărați care vorbesc despre marca și produsele tale.”

Soluția:

Permiteți clienților să construiască încredere și conținut publicitar pentru dvs. Conținutul generat de utilizatori vă economisește timpul petrecut cu cercetarea și scrierea copiei, reformatarea graficelor pentru diverse platforme și bugetul de a nu plăti pentru filmări de conținut în scenă și este mult mai probabil să facă conversie decât conținutul creat de marca dvs. .

Cum să acționezi:

Dacă nu ați creat deja un efect de bulgăre de zăpadă de UGC care să vină în calea mărcii dvs., folosiți stimulente pentru a determina publicul să creeze conținut despre marca și produsele dvs. Odată ce aveți drepturile asupra acestuia, îl puteți utiliza în reclame plătite, pe lângă conținutul organic.

Înrudit: Cum să obțineți mai multe UGC de pe Instagram

Exemplu:

Chipotle și-a construit întreaga prezență TikTok pe UGC reutilizat . Lanțul alimentar are în prezent 1,7 milioane de urmăritori și chiar a câștigat două premii Shorty (care onorează „cel mai bun din social media și digital”): Shorty Industry Award pentru cea mai bună prezență TikTok și Shorty Industry Award pentru cea mai bună marcă de consum. Și tot ceea ce fac este să reutilizeze conținutul clienților lor.  

Exemplu de bonus:

Canon Europe, o subsidiară a Canon Inc., a folosit Experience Builder de la TINT pentru a organiza un concurs pentru a implica „o generație mai tânără de povestitori care își foloseau în principal telefoanele pentru a împărtăși povești pe platformele sociale”. Scopul Canon a fost de a-și promova produsele către Millennials și Gen Z , cu speranța de a le arăta cum să spună povești cu camerele foto, în loc de doar smartphone-uri. Prin concurs, echipa Canon a putut obține:

• 67% dintre participanții cu vârsta sub 30 de ani.
• 43% dintre participanți au optat pentru viitorul marketing de la Canon
• Peste 22.000 de vizualizări de pagină pentru articolele care prezintă produse și informații Canon.

Toate în timp ce colectează 20.000 de fotografii UGC care pot fi reutilizate pe canalele lor de marketing pe termen nelimitat.

„TINT le-a făcut foarte ușor pentru managerii noștri Social Media să organizeze UGC relevante la nivel local. Aceasta înseamnă că folosesc propria limbă pentru comunicare și includ T&C specifice țării. Acest lucru nu numai că ajută Canon în ceea ce privește guvernanța și conformitatea cu GDPR, dar protejează și drepturile și confidențialitatea utilizatorilor.”

— Thessa Heijmans, specialist european în relații sociale și media, servicii de comunicare corporativă și marketing, Canon

Rezolvați-vă cele mai mari provocări de marketing cu UGC

Marketerii se luptă. Din fericire, există o modalitate de a rezolva cele mai mari provocări cu care se confruntă agenții de marketing astăzi.

Mai bine, există o modalitate de a ușura obligațiile profesionale ale specialiștilor în marketing și de a se alinia la tendințele consumatorilor pentru a crea un scenariu câștigător pentru toate părțile. Fotografiile și videoclipurile pe care le fac publicul și clienții dvs. atrag mai multă implicare decât conținutul creat de marcă, care a necesitat de 10 ori mai mult timp, efort și buget pentru a pune cap la cap. Și este ceea ce consumatorii preferă să vadă.

Provocările cu care se confruntă echipele de marketing este un subiect pe care îl acoperim în raportul The State of User-Generated Content 2022. Pentru a vedea și mai multe tendințe ale consumatorilor, teme de marketing, previziuni pentru 2022 și sfaturi despre cum să utilizați UGC, descărcați raportul .