O que pode resolver os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje?

Os profissionais de marketing estão lutando – e isso não é uma notícia de última hora.

Em 2020, os maiores desafios para os profissionais de marketing foram o tempo e o tamanho da equipe , provavelmente devido a demissões relacionadas ao COVID. Agora que as empresas se recuperaram e as equipes de marketing cresceram, aqui estão os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje em 2022, de acordo com o relatório State of User-Generated Content :

1. Falta de um orçamento ideal
2. Publicando conteúdo de alta qualidade de forma consistente
3. Obtendo engajamento de seu público
4. Uma crise de tempo sem fim.

Todos os anos, à medida que mais canais de conteúdo surgem no horizonte, os profissionais de marketing adicionam cada vez mais a um prato já cheio, e 2021 não foi exceção. Infelizmente, a maioria das equipes não tem tempo ou orçamento para acompanhar a qualidade e o engajamento do conteúdo.

Então, qual é a solução?

Vamos examinar mais de perto os principais desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje e as maneiras de resolvê-los.

Desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje

Em meio à pandemia, os profissionais de marketing lutavam com o tempo e o tamanho da equipe. Profissionais de marketing talentosos perderam seus empregos e os que continuaram trabalhando sentiram a pressão de uma equipe menor, mas um foco maior em mais conteúdo, engajamento e ROI maior.

Desde então, muitas empresas se recuperaram dos cortes orçamentários relacionados à COVID e quase metade dos profissionais de marketing que pesquisamos aumentaram suas equipes em 2021. Para outras, o problema é: elas não conseguem contratar com rapidez suficiente . Com 20 milhões de pessoas deixando seus empregos durante a Grande Demissão de 2021 e o desemprego no nível mais baixo de todos os tempos, a contratação é difícil, competitiva e lenta. Mas está acontecendo.

Enquanto isso, agora que as equipes estão aumentando e há um pouco mais de tempo nas mãos dos profissionais de marketing, seus principais desafios são orçamento, qualidade do conteúdo, engajamento e tempo.

1. Orçamento

55% dos entrevistados disseram que o orçamento de marketing de sua organização não aumentou em 2021. Eles estão tendo que enfrentar os desafios de obter mais engajamento e mais ROI, em mais plataformas, usando novas mídias, sem mais dinheiro. Este é o maior desafio deles.

2. Qualidade do Conteúdo

A segunda maior dificuldade é publicar conteúdo de alta qualidade de forma consistente. 60% dos profissionais de marketing dedicam tempo para formatar conteúdo para todos os tamanhos de tela e plataformas de mídia social. Se não estiver otimizado, eles preferem nem postar.

3. Engajamento

60% dos profissionais de marketing se sentem pressionados a produzir continuamente maiores quantidades de conteúdo em alta frequência. Isso pode ser para manter as taxas de engajamento altas e permanecer relevante para o público.

4. Hora

47% dos profissionais de marketing concordam que sua equipe leva muito tempo para criar conteúdo. Essa falta de tempo para fazer tudo o que precisam fazer é o quarto maior desafio.

Apesar da mudança dos desafios nos últimos anos, o UGC continua sendo a constante. É o que continua a resolver os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje.

3 tendências de consumo que ajudam a resolver os maiores desafios dos profissionais de marketing

Em nosso Relatório sobre o estado do conteúdo gerado pelo usuário , perguntamos aos consumidores como eles se relacionam com as marcas e descobrimos 5 tendências de consumo . Encontramos 3 lugares onde os desafios dos profissionais de marketing e as tendências do consumidor se alinham, aliviando você e ajudando a facilitar seu trabalho.

Aqui está o que pode ajudar a resolver três dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje, ao mesmo tempo em que fornece aos consumidores o que eles mais desejam.

(Procurando como aumentar o engajamento com base nas tendências do consumidor? Confira “ Como aumentar o engajamento e aumentar o ROI ”)

Sem orçamento? Sem problemas. As pessoas querem experiências de compras personalizadas

Os consumidores querem experiências de compra personalizadas.

Nós sabemos o que você está pensando. Isso soa como muito trabalho, que é a última coisa que um orçamento máximo pode suportar.

Mas espere um segundo. Quando seu público pede experiências de compras personalizadas, o que eles querem dizer são fotos e vídeos de seus produtos 'na natureza' e uma chance de ver o que os clientes anteriores têm a dizer sobre sua marca. É personalizado porque mostrará como pessoas como elas interagem com seu produto ou como ele fica em corpos como o deles, em ambientes com os quais estão familiarizados, com iluminação real .

Tudo isso está disponível para os profissionais de marketing, sem a necessidade de um grande orçamento ou plataforma de CRM para acompanhar os interesses e as compras de cada cliente.

A solução:

Você pode criar uma experiência de compra personalizada por meio de conteúdo gerado pelo usuário . Com o UGC, seus clientes podem compartilhar suas experiências com sua marca e produtos, e você pode destacar a voz deles em suas plataformas. Quando um cliente satisfeito deixa uma avaliação sobre um jeans que ele adorou, você pode mostrar essa avaliação para clientes em potencial interessados ​​no mesmo produto.

Com o UGC, sua marca não gasta dinheiro em sessões de fotos caras. Você está apenas reunindo o conteúdo que seus clientes ficaram felizes em criar para você e o redirecionando em canais específicos para criar uma experiência de compra personalizada.

Como agir:

Envie pesquisas de acompanhamento e solicitações para deixar comentários sobre os produtos. Suas chances de obter uma resposta são fortes: sete em cada dez clientes tendem a postar nas mídias sociais depois de ter uma experiência positiva com uma marca.

Leia mais sobre como você pode incentivar seus clientes a enviar UGC.

Exemplo:

A Abercrombie & Fitch personaliza sua experiência de compra compartilhando comentários UGC nas páginas de produtos. Como os clientes fazem compras on-line, eles podem ler as avaliações para encontrar o UGC de alguém com altura, peso e tamanho de cintura semelhantes que possam atestar o quão bem esses jeans se encaixam. Até que ponto as compras online podem ser mais personalizadas?

Precisa de mais conteúdo de alta qualidade? Excelente! As pessoas querem se conectar mais com sua marca

Os consumidores querem oportunidades de se envolver com as marcas que amam. De fato, 60% dos consumidores desejam que mais marcas digam a seus fãs e clientes que tipo de conteúdo eles querem que eles criem.

Quanto mais as marcas pedirem UGC, mais os consumidores irão fornecer.

Quanto mais os consumidores veem as marcas compartilhando UGC, maior a probabilidade de eles compartilharem algo.

Leva tempo para encontrar e se envolver com esse conteúdo? Certo. Mas isso resulta em milhares de UGCs que você pode usar para preencher calendários de conteúdo nos vários canais em que eles já existem, o que evita que você tenha que criar o conteúdo mais tarde.

“Mas eles não são de alta qualidade”, você diz. Talvez seja hora de repensar o significado de qualidade. Qualidade não precisa significar fotos de alta definição de um fotógrafo profissional. Qualidade significa o que o ajudará a construir confiança, aumentar o engajamento e aumentar as vendas. E isso é UGC. Vídeos feitos em um smartphone ainda geram mais engajamento do que uma sessão de produtos de marca de US$ 100.000.

A solução:

Fotos, vídeos, depoimentos, comentários e feedback estão por toda a web sobre seus produtos. Usa-os. Os consumidores desejam criar conexões com as marcas que amam e, com o Rights Management , você pode automatizar a solicitação de direitos aos seus conteúdos aos clientes para poder usá-los em seus próprios canais. (Nós dissemos a você que cada uma dessas tendências de consumo remove tarefas da sua lista de tarefas). Não sabe por onde começar com a implementação de todo o UGC que você tem? Nós podemos ajudar! Agende uma demonstração conosco.

Como agir:

Pegue o conteúdo social de sua comunidade e incorpore-o em seus próprios canais. Encontre uma plataforma onde você possa ver todo o conteúdo criado sobre sua marca em um só lugar, certifique-se de que eles sejam adequados à sua marca e reutilize-os automaticamente em seus canais de marketing.

Exemplo:

O autor best-seller do New York Times, Ramit Sethi, publica estrategicamente resenhas de conteúdo geradas por usuários de seu livro I Will Teach You To Be Rich . Sua estratégia de amplificar as vozes de seus clientes satisfeitos rendeu à sua marca 211.800 seguidores no Twitter .

Mais conteúdo, com menos trabalho – é como se pudéssemos ouvir você suspirando de alívio.

Sem tempo para produzir anúncios? Excelente. “O consumidor informado” não quer ver, de qualquer maneira.

O consumidor informado não tem certeza se confia em anúncios pagos e influenciadores. Neste ponto da publicidade, a maioria das pessoas sabe quando uma marca está tentando vender algo. Seis em cada dez pessoas se sentem neutras ou não confiam em anúncios pagos e 78% dos consumidores sentem que podem dizer quando uma marca está anunciando para eles.

Isso soa como uma má notícia para os profissionais de marketing. Isso significa que você tem que trabalhar *muito* mais para fazer com que seu público confie em você, certo?

Essa é certamente uma estratégia disponível, mas com certeza consumirá seu orçamento e fará com que você trabalhe até tarde da noite. Em vez disso, sugerimos olhar para o que os consumidores estão realmente dizendo. É algo na linha de,

“Não confiamos em seus anúncios pagos. Queremos ver pessoas reais falando sobre sua marca e seus produtos.”

A solução:

Permita que seus clientes criem confiança e conteúdo de anúncios para você. O conteúdo gerado pelo usuário economiza o tempo gasto pesquisando e escrevendo textos, reformatando gráficos para várias plataformas e o orçamento de não pagar por filmagens de conteúdo encenado, e é muito mais provável de converter do que o conteúdo criado pela marca .

Como agir:

Se você ainda não criou um efeito de bola de neve de UGC no caminho de sua marca, use incentivos para fazer com que seu público crie conteúdo sobre sua marca e seus produtos. Depois de ter os direitos, você pode usá-lo em anúncios pagos, além de conteúdo orgânico.

Relacionado: Como obter mais UGC do Instagram

Exemplo:

A Chipotle construiu toda a sua presença no TikTok em UGC reaproveitado . A cadeia alimentar conta atualmente com 1,7 milhão de seguidores e até ganhou dois prêmios Shorty (que homenageiam “o melhor das mídias sociais e digitais”): o Shorty Industry Award de Melhor Presença Geral do TikTok e o Shorty Industry Award de Melhor Marca de Consumo. E tudo o que eles fazem é redirecionar o conteúdo de seus clientes.  

Exemplo de bônus:

A Canon Europe, uma subsidiária da Canon Inc. usou o Experience Builder da TINT para realizar um concurso para envolver “uma geração mais jovem de contadores de histórias que usavam principalmente seus telefones para compartilhar histórias em plataformas sociais”. O objetivo da Canon era promover seus produtos para Millennials e Geração Z com a esperança de mostrar a eles como contar histórias com câmeras, em vez de apenas smartphones. Através do concurso, a equipa da Canon conseguiu:

• 67% dos participantes com menos de 30 anos.
• 43% dos participantes optaram pelo marketing futuro da Canon
• Mais de 22.000 visualizações de página nas entradas com produtos e informações da Canon.

Tudo isso enquanto coleta 20.000 fotos UGC que podem ser reutilizadas em seus canais de marketing indefinidamente.

“A TINT tornou muito fácil para nossos gerentes de mídia social a curadoria de UGC localmente relevante. Isso significa que eles usam seu próprio idioma para a divulgação e incluem T&Cs específicos do país. Isso não apenas ajuda a Canon na governança e conformidade com o GDPR, mas também protege os direitos e a privacidade dos usuários.”

— Thessa Heijmans, especialista europeia em relações sociais e de mídia, comunicação corporativa e serviços de marketing, Canon

Resolva seus maiores desafios de marketing com o UGC

Os comerciantes estão lutando. Felizmente, existe uma maneira de corrigir os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje.

Melhor ainda, existe uma maneira de facilitar as obrigações de trabalho dos profissionais de marketing e alinhar-se às tendências do consumidor para criar um cenário em que todos saem ganhando. As fotos e os vídeos que seu público e clientes estão tirando atraem mais engajamento do que o conteúdo criado pela marca que levou 10 vezes mais tempo, esforço e orçamento para montar. E é o que os consumidores preferem ver.

Os desafios que as equipes de marketing estão enfrentando é um tópico que abordamos no relatório O estado do conteúdo gerado pelo usuário 2022. Para ver ainda mais tendências de consumo, temas de marketing, previsões para 2022 e dicas de como usar o UGC, baixe o relatório .