Bugün Pazarlamacıların Karşılaştığı En Büyük Zorlukları Ne Çözebilir?
Yayınlanan: 2022-02-08Pazarlamacılar zorlanıyor ve bu bir son dakika haberi değil.
2020'de pazarlamacılar için en büyük zorluklar , muhtemelen COVID ile ilgili işten çıkarmalar nedeniyle zaman ve ekip büyüklüğüydü . Artık şirketler toparlandığına ve pazarlama ekipleri büyüdüğüne göre , Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Durumu raporuna göre 2022'de pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklar şunlardır :
- İdeal bir bütçenin olmaması
- Sürekli olarak yüksek kaliteli içerik yayınlamak
- İzleyicilerinden etkileşim alma
- Hiç bitmeyen bir zaman sıkıntısı.
Her yıl ufukta daha fazla içerik kanalı belirdikçe, pazarlamacılar zaten dolu olan bir listeye giderek daha fazlasını ekliyor ve 2021 de bir istisna değildi. Ne yazık ki çoğu ekibin içerik kalitesine ve etkileşime ayak uyduracak zamanı veya bütçesi yok.
Çözüm nedir?
Bugün pazarlamacıların karşılaştığı en önemli zorluklara ve bunları çözmenin yollarına daha yakından bakalım.
Günümüzde Pazarlamacıların Karşılaştığı Zorluklar
Pandeminin ortasında, pazarlamacılar zaman ve ekip büyüklüğü ile mücadele etti. Yetenekli pazarlamacılar işlerini kaybetti ve çalışmaya devam edenler daha küçük bir ekibin baskısını hissetti, ancak daha fazla içerik, katılım ve daha büyük yatırım getirisine daha fazla odaklandı.
O zamandan beri birçok şirket COVID ile ilgili bütçe kesintilerinden kurtuldu ve anket yaptığımız pazarlamacıların neredeyse yarısı 2021'de ekiplerini artırdı. Diğerleri için sorun şu ki: yeterince hızlı işe alamıyorlar . 2021'deki Büyük İstifa sırasında 20 milyon insanın işini bırakmasıyla ve işsizlik tüm zamanların en düşük seviyesindeyken, işe alım zor, rekabetçi ve yavaş. Ama oluyor.
Bu arada, ekipler artık büyüyor ve pazarlamacıların ellerinde biraz daha fazla zaman var, en büyük zorlukları bütçe, içerik kalitesi, katılım ve zaman. 
1. Bütçe
Ankete katılanların %55'i, kuruluşlarının pazarlama bütçesinin 2021'de artmadığını söyledi. Daha fazla platformda, yeni medya kullanarak, daha fazla etkileşim ve daha fazla yatırım getirisi elde etmenin zorluklarını daha fazla para harcamadan aşmak zorundalar. Bu onların en büyük zorluğudur.
2. İçeriğin Kalitesi
İkinci en büyük mücadele, sürekli olarak yüksek kaliteli içerik yayınlamaktır. Pazarlamacıların %60'ı, tüm ekran boyutları ve sosyal medya platformları için içeriği biçimlendirmek için zaman ayırıyor. Optimize edilmemişse, yayınlamamayı bile tercih ederler.
3. Nişan
Pazarlamacıların %60'ı, yüksek frekansta sürekli olarak daha fazla miktarda içerik üretme baskısı hissediyor. Bu, katılım oranlarını yüksek tutmak ve hedef kitleleriyle alakalı kalmak için olabilir.
4. Zaman
Pazarlamacıların %47'si, ekiplerinin içerik oluşturmasının çok uzun sürdüğü konusunda hemfikir. Yapmaları gereken her şeyi yapmak için bu zaman eksikliği, dördüncü en büyük zorluktur.
Son yıllarda değişen zorluklara rağmen - UGC sabit kalıyor. Bugün pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorlukları çözmeye devam eden şey budur.
Pazarlamacıların En Büyük Zorluklarını Çözmeye Yardımcı Olan 3 Tüketici Eğilimi
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Durumu Raporumuzda tüketicilere markalarla nasıl etkileşim kurduklarını sorduk ve 5 tüketici trendi keşfettik . Pazarlamacıların zorluklarının ve tüketici eğilimlerinin örtüştüğü, sizi rahatlatan ve işinizi kolaylaştırmaya yardımcı olan 3 yer bulduk.
İşte tüketicilere en çok istediklerini sağlarken, günümüzde pazarlamacıların karşılaştığı en büyük üç zorluğu çözmeye yardımcı olabilecek şeyler.
(Tüketici eğilimlerine dayalı olarak etkileşimi nasıl artıracağınızı mı arıyorsunuz? “ Etkileşimi Nasıl Artırır ve Yatırım Getirisini Artırırsınız ”a göz atın)
Bütçe yok? Sorun değil. İnsanlar Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri İstiyor
Tüketiciler kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri istiyor.
Ne düşündüğünü biliyoruz. Bu kulağa çok fazla iş gibi geliyor, ki bu da azami bütçenin kaldırabileceği son şey.
Ama bir saniye bekle. Hedef kitleniz kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri istediğinde, ürünlerinizin "vahşi" fotoğrafları ve videoları ile daha önceki müşterilerin markanız hakkında neler söylediğini görme şansını kastediyorlar. Kişiselleştirilmiş çünkü beğenilen insanların ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini veya ürünün onlarınki gibi vücutlarda, aşina oldukları ortamlarda, gerçek aydınlatmayla nasıl göründüğünü gösterecek .
Tüm bunlar, her müşterinin ilgi alanlarını ve satın almalarını takip eden büyük bir bütçeye veya CRM platformuna ihtiyaç duymadan pazarlamacılar tarafından kullanılabilir.
Çözüm:
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturabilirsiniz . UGC ile müşterileriniz markanız ve ürünlerinizle ilgili deneyimlerini paylaşabilir ve platformlarınızda seslerini ön plana çıkarabilirsiniz. Mutlu bir müşteri, sevdiği bir kot pantolon için yorum bıraktığında, bu yorumu aynı ürünle ilgilenen potansiyel müşterilere gösterebilirsiniz.
UGC ile markanız pahalı fotoğraf çekimlerine para harcamaz. Yalnızca müşterilerinizin sizin için yapmaktan mutlu olduğu içeriği topluyorsunuz ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak için belirli kanallarda yeniden kullanıyorsunuz.
Nasıl Harekete Geçilir:
Ürünler hakkında inceleme bırakmak için takip anketleri ve istekleri gönderin. Yanıt alma şansınız yüksektir: Her on müşteriden yedisi, bir markayla olumlu bir deneyim yaşadıktan sonra sosyal medyada paylaşımda bulunur.
Müşterilerinizi UGC üzerinden göndermeye nasıl teşvik edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin .
Misal:
Abercrombie & Fitch , UGC incelemelerini ürün sayfalarında paylaşarak alışveriş deneyimlerini kişiselleştirir . Müşteriler çevrimiçi alışveriş yaparken, benzer boy, kilo ve bel ölçüsüne sahip ve bu kotların ne kadar iyi oturduğunu kanıtlayabilecek UGC'yi bulmak için incelemeleri okuyabilir. Online alışveriş ne kadar daha kişiselleştirilebilir?
Daha Fazla Kaliteli İçeriğe mi ihtiyacınız var? Harika! İnsanlar Markanızla Daha Fazla Bağlanmak İstiyor
Tüketiciler, sevdikleri markalarla etkileşim kurma fırsatları istiyor. Aslında, tüketicilerin %60'ı daha fazla markanın hayranlarına ve müşterilerine ne tür içerik oluşturmalarını istediklerini söylemesini istiyor.
Markalar UGC'yi ne kadar çok isterse, tüketiciler de o kadar fazlasını sağlayacaktır.
Tüketiciler, UGC'yi paylaşan markaları ne kadar çok görürse, kendilerinin de bir şeyler paylaşma olasılıkları o kadar artar.
Bu içeriği bulmak ve bunlarla etkileşim kurmak zaman alıyor mu? Emin. Ancak bu, halihazırda mevcut olan çeşitli kanallardaki içerik takvimlerini doldurmak için kullanabileceğiniz binlerce UGC parçasıyla sonuçlanır, bu da sizi içeriği daha sonra kendiniz oluşturmak zorunda kalmaktan kurtarır.
“Ama kaliteli değiller” diyorsunuz. Kalitenin anlamını yeniden düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Kalite, profesyonel bir fotoğrafçıdan alınan yüksek çözünürlüklü fotoğraflar anlamına gelmez. Kalite, güven oluşturmanıza, katılımı artırmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olacak şey anlamına gelir. Ve bu UGC'dir. Akıllı telefonda çekilen videolar, hala 100.000 dolarlık markalı ürün çekiminden daha fazla ilgi görüyor.
Çözüm:
Fotoğraflar, videolar, referanslar, yorumlar ve geri bildirimler ürünlerinizle ilgili tüm web'de. Onları kullan. Tüketiciler sevdikleri markalarla bağlantı kurmak ister ve Rights Management ile müşterilerden içeriklerinin haklarını istemeyi otomatikleştirebilir, böylece içeriği kendi kanallarınızda kullanabilirsiniz. (Size, bu tüketici eğilimlerinin her birinin yapılacaklar listenizden görevleri kaldırdığını söylemiştik). Sahip olduğunuz tüm UGC'leri uygulamaya nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Yardımcı olabiliriz! Bizimle bir demo rezervasyonu yapın.
Nasıl Harekete Geçilir:
Topluluğunuzdan sosyal içerik alın ve kendi kanallarınıza yerleştirin. Markanız hakkında oluşturulan tüm içeriği tek bir yerde görebileceğiniz bir platform bulun , markanıza uygun olduğundan emin olun ve bunları pazarlama kanallarınızda otomatik olarak yeniden kullanın.
Misal:
New York Times En Çok Satan Yazar Ramit Sethi, I Will Teach You To Be Rich adlı kitabının kullanıcı tarafından oluşturulan içerik incelemelerini stratejik olarak yayınlıyor . Mutlu müşterilerinin sesini yükseltme stratejisi, markasına Twitter'da 211.800 takipçi kazandırdı .
Daha az iş ile daha fazla içerik - rahat bir nefes aldığınızı duyar gibiyiz.
Reklam Üretmek İçin Zamanınız Yok mu? Harika. “Bilgili Tüketici” Zaten Görmek İstemiyor.
Bilgili tüketici, ücretli reklamlara ve etkileyicilere güvenip güvenmediğinden emin değil. Reklamcılığın bu noktasında, çoğu insan bir markanın kendilerine bir şey satmaya çalıştığını bilir. On kişiden altısı tarafsız hissediyor veya ücretli reklamlara güvenmiyor ve tüketicilerin %78'i bir markanın kendilerine reklam verdiğini anlayabileceklerini düşünüyor.
Bu, pazarlamacılar için kötü bir haber gibi görünüyor. Bu, hedef kitlenizin size güvenmesini sağlamak için *çok* daha fazla çalışmanız gerektiği anlamına gelir, değil mi?
Bu kesinlikle uygun bir stratejidir, ancak bütçenizi tüketeceği ve gece geç saatlere kadar çalışmanız garantilidir. Bunun yerine, tüketicilerin gerçekte ne söylediğine bakmanızı öneririz. Bu şuna benzer bir şey,
“Ücretli reklamlarınıza güvenmiyoruz. Gerçek insanların markanız ve ürünleriniz hakkında konuştuğunu görmek istiyoruz.”
Çözüm:
Müşterilerinizin sizin için güven ve reklam içeriği oluşturmasına izin verin. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, araştırma yapmak ve kopya yazmak, çeşitli platformlar için grafikleri yeniden biçimlendirmek için harcadığınız zamandan ve aşamalı içerik çekimleri için ödeme yapmama bütçesinden tasarruf etmenizi sağlar ve marka tarafından oluşturulan içeriğinizden çok daha fazla dönüşüm sağlama olasılığı vardır .
Nasıl Harekete Geçilir:
Henüz markanızın önüne gelen UGC'nin kartopu etkisini yaratmadıysanız, hedef kitlenizin markanız ve ürünleriniz hakkında içerik üretmesini sağlamak için teşviklerden yararlanın. Haklarına sahip olduğunuzda, organik içeriğin yanı sıra ücretli reklamlarda kullanabilirsiniz.
İlgili: Instagram'dan Daha Fazla UGC Nasıl Elde Edilir
Misal:
Chipotle, tüm TikTok varlığını yeniden tasarlanmış UGC üzerine kurdu . Gıda zincirinin şu anda 1,7 milyon takipçisi var ve hatta iki Shorty ödülü (" sosyal medya ve dijitalin en iyisi"ni onurlandıran) kazandı: En İyi Genel TikTok Varlığı için Shorty Industry Ödülü ve En İyi Tüketici Markası için Shorty Industry Ödülü. Ve tek yaptıkları, müşterilerinin içeriğini yeniden kullanmak.
Bonus Örneği:
Canon Inc.'in bir yan kuruluşu olan Canon Europe, “esas olarak telefonlarını sosyal platformlarda hikaye paylaşmak için kullanan genç nesil hikaye anlatıcılarının” katılımını sağlamak için bir yarışma düzenlemek için TINT'in Experience Builder'ını kullandı. Canon'un amacı, yalnızca akıllı telefonlar yerine kameralarla nasıl hikayeler anlatılacağını gösterme umuduyla ürünlerini Millennials ve Z kuşağına tanıtmaktı. Yarışma sayesinde Canon ekibi şunları elde edebildi:
- 30 yaşın altındaki katılımcıların %67'si.
- Katılımcıların %43'ü Canon'un gelecekteki pazarlamasını seçti
- Canon ürünlerini ve bilgilerini içeren girişlerde 22.000'den fazla sayfa görüntüleme.
Tüm bunlar, pazarlama kanallarında süresiz olarak yeniden kullanılabilecek 20.000 UGC fotoğrafı toplarken.
“TINT, Sosyal Medya Yöneticilerimizin yerel olarak alakalı UGC'yi seçmesini gerçekten kolaylaştırdı. Bu, erişim için kendi dillerini kullandıkları ve ülkeye özel Şartlar ve Koşullar içerdiği anlamına gelir. Bu, Canon'a yönetim ve GDPR uyumluluğu konusunda yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların haklarını ve gizliliğini de korur."
— Thessa Heijmans, Avrupa Sosyal ve Medya İlişkileri Uzmanı, Kurumsal İletişim ve Pazarlama Hizmetleri, Canon
En Büyük Pazarlama Zorluklarınızı UGC ile Çözün
Pazarlamacılar zorlanıyor. Neyse ki, bugün pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorlukları çözmenin bir yolu var.
Daha da iyisi, pazarlamacıların iş yükümlülüklerini hafifletmenin ve bir kazan-kazan senaryosu oluşturmak için tüketici eğilimlerine uyum sağlamanın bir yolu var. Kitlenizin ve müşterilerinizin çektiği fotoğraflar ve videolar, bir araya getirmek için 10 kat daha fazla zaman, emek ve bütçe harcayan marka tarafından oluşturulan içerikten daha fazla etkileşim sağlar. Ve tüketicilerin görmeyi tercih ettiği şey bu.
Pazarlama ekiplerinin karşılaştığı zorluklar, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Durumu 2022 raporunda ele aldığımız konulardan biridir. Daha da fazla tüketici trendi, pazarlama teması, 2022 tahminleri ve UGC'nin nasıl kullanılacağına ilişkin ipuçlarını görmek için raporu indirin .
