¿Qué puede resolver los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día?

Los especialistas en marketing están luchando, y esto no es una noticia de última hora.

En 2020, los mayores desafíos para los especialistas en marketing fueron el tiempo y el tamaño del equipo , probablemente debido a los despidos relacionados con COVID. Ahora que las empresas se han recuperado y los equipos de marketing han crecido, estos son los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día en 2022, según el informe Estado del contenido generado por el usuario :

1. Falta de un presupuesto ideal.
2. Publicar contenido de alta calidad de manera consistente
3. Conseguir el compromiso de su audiencia
4. Una crisis de tiempo sin fin.

Cada año, a medida que aparecen más canales de contenido en el horizonte, los especialistas en marketing agregan más y más a un plato ya lleno, y 2021 no fue la excepción. Desafortunadamente, la mayoría de los equipos no tienen el tiempo ni el presupuesto para mantenerse al día con la calidad del contenido y la participación.

Entonces, ¿cuál es la solución?

Echemos un vistazo más de cerca a los principales desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día y las formas de resolverlos.

Desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy

En medio de la pandemia, los especialistas en marketing lucharon con el tiempo y el tamaño del equipo. Los vendedores talentosos perdieron sus trabajos y los que siguieron trabajando sintieron la presión de un equipo más pequeño, pero un mayor enfoque en más contenido, compromiso y mayor retorno de la inversión.

Desde entonces, muchas empresas se han recuperado de los recortes presupuestarios relacionados con el COVID y casi la mitad de los especialistas en marketing que encuestamos aumentaron sus equipos en 2021. Para otros, el problema es que no pueden contratar lo suficientemente rápido . Con 20 millones de personas dejando sus trabajos durante la Gran Renuncia de 2021 y el desempleo en su punto más bajo, la contratación es difícil, competitiva y lenta. Pero está sucediendo.

Mientras tanto, ahora que los equipos se están fortaleciendo y hay un poco más de tiempo disponible para los especialistas en marketing, sus principales desafíos son el presupuesto, la calidad del contenido, el compromiso y el tiempo.

1. Presupuesto

El 55 % de los encuestados dijo que el presupuesto de marketing de su organización no aumentó en 2021. Tienen que enfrentar los desafíos de obtener más compromiso y más ROI, en más plataformas, usando nuevos medios, sin más dinero. Este es su mayor desafío.

2. Calidad del Contenido

La segunda mayor dificultad es publicar contenido de alta calidad de manera constante. El 60% de los especialistas en marketing se toman el tiempo para formatear el contenido para todos los tamaños de pantalla y plataformas de redes sociales. Si no está optimizado, preferirían ni siquiera publicar.

3. Compromiso

El 60% de los especialistas en marketing se sienten presionados para producir continuamente mayores cantidades de contenido con una alta frecuencia. Esto podría ser para mantener altas sus tasas de participación y mantenerse relevante para su audiencia.

4. Tiempo

El 47% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que su equipo tarda demasiado en crear contenido. Esta falta de tiempo para hacer todo lo que necesitan hacer es su cuarto mayor desafío.

A pesar de los desafíos cambiantes en los últimos años, UGC sigue siendo la constante. Es lo que continúa resolviendo los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día.

3 tendencias de consumo que ayudan a resolver los mayores desafíos de los especialistas en marketing

En nuestro Informe sobre el estado del contenido generado por los usuarios , preguntamos a los consumidores cómo interactúan con las marcas y descubrimos cinco tendencias de consumo . Encontramos 3 lugares donde los desafíos de los especialistas en marketing y las tendencias de los consumidores se alinean, lo que lo alivia y lo ayuda a hacer su trabajo más fácil.

Esto es lo que puede ayudar a resolver tres de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día, mientras brinda a los consumidores lo que más desean.

(¿Busca cómo aumentar la participación en función de las tendencias de los consumidores? Consulte " Cómo aumentar la participación y aumentar el ROI ")

¿Sin presupuesto? No hay problema. La gente quiere experiencias de compra personalizadas

Los consumidores quieren experiencias de compra personalizadas.

Sabemos lo que estás pensando. Eso suena como mucho trabajo, que es lo último que puede manejar un presupuesto al máximo.

Pero espera un segundo. Cuando su audiencia solicita experiencias de compra personalizadas, lo que quieren decir son fotos y videos de sus productos 'en la naturaleza' y la oportunidad de ver lo que los clientes anteriores tienen que decir sobre su marca. Es personalizado porque mostrará cómo las personas como ellos interactúan con su producto o cómo se ve en cuerpos como el de ellos, en entornos con los que están familiarizados, con iluminación real .

Todo esto está disponible para los especialistas en marketing, sin la necesidad de un presupuesto masivo o una plataforma de CRM que realice un seguimiento de los intereses y compras de cada cliente.

La solución:

Puede crear una experiencia de compra personalizada a través del contenido generado por el usuario . Con UGC, sus clientes pueden compartir sus experiencias con su marca y productos, y puede resaltar su voz en sus plataformas. Cuando un cliente satisfecho deja una reseña sobre un par de jeans que le encantaron, puedes mostrar esa reseña a posibles clientes interesados ​​en el mismo producto.

Con UGC, su marca no está gastando dinero en costosas sesiones de fotos. Solo está reuniendo el contenido que sus clientes estaban felices de crear para usted y reutilizándolo en canales específicos para crear una experiencia de compra personalizada.

Cómo tomar acción:

Envíe encuestas de seguimiento y solicitudes para dejar comentarios sobre los productos. Sus posibilidades de obtener una respuesta son altas: es probable que siete de cada diez clientes publiquen en las redes sociales después de tener una experiencia positiva con una marca.

Obtenga más información sobre cómo puede incentivar a sus clientes para que envíen UGC.

Ejemplo:

Abercrombie & Fitch personaliza su experiencia de compra compartiendo reseñas de UGC en las páginas de productos. A medida que los clientes compran en línea, pueden leer reseñas para encontrar UGC de alguien con una altura, peso y tamaño de cintura similares que puedan atestiguar qué tan bien le quedan estos jeans. ¿Cuánto más personalizadas pueden ser las compras en línea?

¿Necesita más contenido de alta calidad? ¡Estupendo! La gente quiere conectarse más con su marca

Los consumidores quieren oportunidades para interactuar con las marcas que aman. De hecho, el 60 % de los consumidores desea que más marcas les digan a sus fans y clientes qué tipo de contenido quieren que creen.

Cuanto más soliciten las marcas UGC, más lo proporcionarán los consumidores.

Cuanto más vean los consumidores que las marcas comparten UGC, es más probable que compartan algo ellos mismos.

¿Toma tiempo encontrar e interactuar con este contenido? Por supuesto. Pero da como resultado miles de piezas de UGC que puede usar para llenar calendarios de contenido en los diversos canales en los que ya existen, lo que le evita tener que crear el contenido usted mismo más adelante.

“Pero no son de alta calidad”, dices. Puede que sea el momento de repensar el significado de la calidad. La calidad no tiene por qué significar fotos de alta definición de un fotógrafo profesional. La calidad significa lo que lo ayudará a generar confianza, aumentar el compromiso y aumentar las ventas. Y eso es UGC. Los videos tomados con un teléfono inteligente aún obtienen más participación que una sesión de producto de marca de $ 100,000.

La solución:

Fotos, videos, testimonios, comentarios y comentarios están en toda la web con respecto a sus productos. Usalos, usalos a ellos. Los consumidores quieren crear conexiones con las marcas que aman, y con Rights Management , puede automatizar la solicitud de derechos a los clientes sobre su contenido para que pueda usarlo en sus propios canales. (Te lo dijimos, cada una de estas tendencias de consumo elimina tareas de tu lista de tareas pendientes). ¿No está seguro de por dónde empezar con la implementación de todo el UGC que tiene? ¡Podemos ayudar! Reserve una demostración con nosotros.

Cómo tomar acción:

Tome el contenido social de su comunidad e insértelo en sus propios canales. Encuentre una plataforma donde pueda ver todo el contenido creado sobre su marca en un solo lugar, asegúrese de que se adapte a su marca y reutilícelo automáticamente en sus canales de marketing.

Ejemplo:

El autor más vendido del New York Times, Ramit Sethi, publica estratégicamente reseñas de contenido generado por los usuarios de su libro Te enseñaré a ser rico . Su estrategia de amplificar las voces de sus clientes satisfechos le ha valido a su marca 211.800 seguidores en Twitter .

Más contenido, con menos trabajo : es como si pudiéramos oírte respirar aliviado.

¿No tiene tiempo para producir anuncios? Estupendo. “El consumidor informado” no quiere verlo, de todos modos.

El consumidor informado no está seguro de si confía en los anuncios pagados y en las personas influyentes. En este punto de la publicidad, la mayoría de las personas saben cuándo una marca está tratando de venderles algo. Seis de cada diez personas se sienten neutrales o no confían en los anuncios pagados y el 78% de los consumidores sienten que pueden darse cuenta cuando una marca les está anunciando.

Esto suena como una mala noticia para los especialistas en marketing. Significa que tienes que trabajar *mucho* más duro para que tu audiencia confíe en ti, ¿verdad?

Esa es ciertamente una estrategia disponible, pero está garantizado que consumirá su presupuesto y lo hará trabajar hasta altas horas de la noche. En su lugar, sugerimos mirar lo que los consumidores realmente están diciendo. Es algo a lo largo de las líneas de,

“No confiamos en sus anuncios pagados. Queremos ver a personas reales hablando de su marca y productos”.

La solución:

Deje que sus clientes generen confianza y contenido publicitario para usted. El contenido generado por el usuario le ahorra el tiempo que dedica a investigar y escribir copias, reformatear gráficos para varias plataformas y el presupuesto de no pagar por grabaciones de contenido en etapas, y es mucho más probable que se convierta que el contenido creado por su marca .

Cómo tomar acción:

Si aún no ha creado un efecto de bola de nieve de UGC en el camino de su marca, use incentivos para que su audiencia cree contenido sobre su marca y productos. Una vez que tenga los derechos, puede usarlo en anuncios pagados además del contenido orgánico.

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Ejemplo:

Chipotle construyó toda su presencia en TikTok en UGC reutilizado . La cadena de alimentación cuenta actualmente con 1,7 millones de seguidores e incluso ha ganado dos premios Shorty (que honran "lo mejor de las redes sociales y lo digital"): el Premio de la Industria Shorty a la Mejor Presencia General en TikTok y el Premio de la Industria Shorty a la Mejor Marca de Consumo. Y todo lo que hacen es reutilizar el contenido de sus clientes.  

Ejemplo de bonificación:

Canon Europe, una subsidiaria de Canon Inc., usó Experience Builder de TINT para realizar un concurso para involucrar a "una generación más joven de narradores que usaban principalmente sus teléfonos para compartir historias en plataformas sociales". El objetivo de Canon era promocionar sus productos entre Millennials y Gen Z con la esperanza de mostrarles cómo contar historias con cámaras, en lugar de solo con teléfonos inteligentes. A través del concurso, el equipo de Canon pudo obtener:

• 67% de los ingresantes menores de 30 años.
• El 43% de los participantes optó por el marketing futuro de Canon
• Más de 22 000 páginas vistas en las entradas que presentan productos e información de Canon.

Todo mientras recopila 20,000 fotos UGC que se pueden reutilizar en sus canales de marketing indefinidamente.

“TINT ha hecho que sea muy fácil para nuestros administradores de redes sociales seleccionar UGC localmente relevante. Esto significa que utilizan su propio idioma para la divulgación e incluyen términos y condiciones específicos de cada país. Esto no solo ayuda a Canon con la gobernanza y el cumplimiento del RGPD, sino que también protege los derechos y la privacidad de los usuarios”.

— Thessa Heijmans, Especialista en relaciones sociales y con los medios europeos, Servicios de marketing y comunicación corporativa, Canon

Resuelva sus mayores desafíos de marketing con UGC

Los especialistas en marketing están luchando. Afortunadamente, hay una manera de solucionar los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día.

Mejor aún, hay una manera de aliviar las obligaciones laborales de los especialistas en marketing y alinearse con las tendencias de los consumidores para crear un escenario en el que todos ganan. Las fotos y los videos que toman tu audiencia y tus clientes obtienen más participación que el contenido creado por la marca, que tomó 10 veces más tiempo, esfuerzo y presupuesto para armarlo. Y es lo que los consumidores prefieren ver.

Los desafíos que enfrentan los equipos de marketing es un tema que cubrimos en el informe El estado del contenido generado por el usuario 2022. Para ver aún más tendencias de consumo, temas de marketing, predicciones para 2022 y consejos sobre cómo usar UGC, descargue el informe .