Soft Selling vs Hard Selling: qual è la differenza?

Vendita soft vs vendita hard. Su quale di queste tecniche di vendita dovresti concentrarti come inserzionista e marketer online? Leggi questo articolo per scoprirlo.

Come marketer, abbiamo un lavoro, vendere cose. La vendita è la professione più pagata al mondo. Non citarmi su questo, perché è qualcosa che ho sentito secoli fa quando guardavo video casuali di YouTube alle 03:00. Ma è vero però.

Comunque... dov'eravamo?

Ah giusto, soft-selling vs hard-selling... Come dicevo, per fare soldi, dobbiamo vendere. Vendi alle persone un'idea, un sogno, una soluzione, un prodotto, un servizio, ecc. Sta vendendo.

Non hai nemmeno bisogno di un prodotto o di un servizio per vendere qualcosa a qualcuno. Ad esempio, potresti vendere al tuo partner l'idea di partire per il fine settimana.

Il modo in cui ti avvicini alla tua tecnica di marketing ti farà sorseggiare birra vicino a un falò o sederti da solo nell'oscurità del tuo seminterrato, a guardare video di gatti online.

E lasciami essere chiaro, deve essere l'uno o l'altro, devi scegliere senza problemi tra una vendita soft e hard e fare in modo da ottenere il risultato giusto ogni singola volta, o almeno... tanti risultati giusti quanti puoi.

Il nostro compito di venditori è capire quando sceglierne uno a favore dell'altro. Puoi anche iniziare con una tecnica e se vedi che non stai ottenendo risultati, passa rapidamente all'altra.

Lasciatemi spiegare…

Cos'è la vendita soft?

La vendita soft è l'arte seducente di persuadere chiunque a fare o acquistare ciò che si desidera, senza che si renda conto che gli hai venduto l'idea in primo luogo.

L'obiettivo qui è di non spaventare i tuoi potenziali clienti con messaggi fastidiosi, chiamate, e-mail e contenuti che gridano loro: ACQUISTA ACQUISTA ACQUISTA.

Invece, devi trovare soluzioni intelligenti e uniche per "mascherare" la vendita in modo tale che il potenziale cliente arrivi alla consapevolezza di agire da solo. Ad esempio, possono decidere di acquistare o iscriversi a qualcosa dopo aver letto, ascoltato o guardato qualsiasi strategia di contenuto tu abbia utilizzato.

Esempi di vendita morbida

Puoi creare post di blog, newsletter via e-mail, video, post sui social media ed eBook in modo tale che le persone non si rendano immediatamente conto che stanno vendendo qualcosa.

Pubblicitari come questi sono piuttosto popolari per un motivo:

Stanno maledettamente lavoro. Ho creato e utilizzato tonnellate di questi nel corso degli anni ed è uno dei modi migliori per progettare una landing page di marketing di affiliazione.

Sono sicuro che hai visto una pagina del genere in tutti i tuoi anni in agguato online. In caso contrario, ora sai che aspetto ha un annuncio pubblicitario online.

Lo stesso si può dire per i normali post del blog, che sono "sponsorizzati" o contengono link di affiliazione.

Ad esempio, in un paio dei miei post sul blog come Alternative Web simili e Come controllare il traffico del sito Web, elenco vari strumenti e la maggior parte di essi ha collegamenti di affiliazione, principalmente per Semrush (una fantastica piattaforma SEO all-in-one).

Noterai che in quegli articoli non urlo mai direttamente "VAI ACQUISTA QUESTO" . Invece, elenco alcuni dei migliori strumenti di marketing digitale, con la maggior quantità di dettagli possibile.

Il lettore prende la propria decisione informata se acquistare Semrush o altri strumenti tramite i miei collegamenti, dopo averli letti e confrontati.

***E sì, anche quella era una vendita soft per Semrush nei paragrafi precedenti***

Cos'è la vendita difficile?

La vendita dura è il metodo diretto per promuovere servizi, prodotti e idee.

Pensa ai venditori di telemarketing, allo spam e-mail, a tutti i tipi di annunci diretti, pop-up, pagine di vendita e cose come:

Vedere? Questa è una vendita dura diretta, audace e sfacciata. Potrebbe ripagare o meno.

Puoi effettivamente iscriverti alla mia lista di e-mail, proprio in questo momento. Oppure vai nell'altra direzione e hai scelto di non farlo. Potresti anche lasciare questa pagina del tutto ora poiché ti ho leggermente infastidito con questo.

Alcuni esperti di marketing si tengono alla larga dalle vendite pesanti e invece preferiscono la vendita soft perché non è così diretta e le possibilità di infastidire un potenziale cliente sono inferiori.

Tuttavia, se viene eseguita correttamente, la vendita diretta o la vendita dura è qualcosa che può trasformare una persona indecisa in un acquirente o cliente.

Molte volte le persone avranno bisogno di un invito all'azione grande , audace e chiaro che chieda loro di fare cose, ad esempio:

• “Compra questo prodotto”
• “Iscriviti a questa mailing list”
• “Visita questa pagina”
• “Condividi questo articolo”
• "Leggi questo libro"

Altrimenti, potrebbero dimenticare o lasciarsi trasportare... e "aww un cucciolo che insegue uno scoiattolo GIF" e puf si sono dimenticati della tua tattica di vendita morbida.

Urgenza e FOMO (paura di perdersi) sono tattiche intelligenti che usano gli inserzionisti hard-seller per ottenere vendite veloci.

Ma poi di nuovo, le vendite difficili non sono per tutti i marketer, clienti, prodotti o servizi. Tutto dipende dal tuo target demografico e dalla tua nicchia. Potresti infastidire più persone che trasformarti in clienti, e sì, succede spesso.

Esempi di vendita difficile

Guardati intorno, sullo schermo della TV o del laptop, in autostrada quando guidi o mentre ascolti un podcast o la radio.

Gli annunci hard selling sono ovunque: cartelloni pubblicitari, banner, in tutto il web, in stampa o in digitale, sono in faccia e sai immediatamente quando ne vedi uno.

Nel mio articolo sul traffico del sito web a basso costo promuovo la merda di Bing Ads, attraverso più annunci/avvisi di vendita dura tra le righe di testo. (Non più dal momento che il programma di partnership con loro è morto, ma hai capito).

La barra adesiva "iscriviti alla mia newsletter" è anche una vendita difficile e un modo diretto per promuovere la mia mailing list:

Dai un'occhiata a qualsiasi sito Web e blog di notizie e probabilmente vedrai tonnellate di banner pubblicitari, sicuramente potresti avere un adblocker installato o aver sviluppato la cecità ai banner, ma sono ancora lì e in faccia.

Tuttavia, alcuni annunci online sono più sottili e sono annunci di vendita soft borderline come gli annunci nativi, ma gli utenti esperti di Internet sanno già cosa sono.

Inoltre, niente è così difficile da vendere come i maledetti annunci pop-up, queste cose sono la rovina di Internet e gli utenti le odiano così tanto che browser come Google Chrome hanno dovuto implementare modi per bloccarne automaticamente la visualizzazione.

Soft Selling vs Hard Selling: la differenza

La vendita morbida e la vendita dura come ti sei reso conto ormai hanno le loro differenze, uno è più indiretto e di solito un metodo più ponderato, l'altro urla e grida: GUARDAMI, ACQUISTA ORA.

I pro e i contro di una hard sale e di una soft sale sono molti, ma di solito si riduce a questo:

Pro di vendita morbida:

• Crea fiducia con il tuo pubblico
• Alcune persone richiedono più tempo per la ricerca
• Di solito non sono invadenti
• Può essere più attraente

Svantaggi di vendita morbida:

• Potrebbe perdere clienti che non sono facilmente convinti
• Richiede più tempo per creare
• È più costoso (di solito)
• Puoi perdere clienti a causa della concorrenza

Pro di vendita difficile:

• Ottieni più vendite a breve termine
• Aiuta con i clienti indecisi
• Più economico da creare
• Più veloce da fare e vedere i risultati
• Più facile per il test A/B

Contro vendita difficile:

• A prima vista il marketing non funziona per tutti i settori
• È più invadente
• Può uccidere completamente la tua offerta di vendita e perdere un potenziale cliente
• Non così grande a lungo termine

Quindi, come puoi vedere, ci sono alcune differenze e pro e contro tra la vendita morbida e la vendita difficile , e spetta a te, un marketer e venditore intelligente capire quando utilizzare l'uno rispetto all'altro.

Tieni presente però che puoi utilizzare entrambe queste tecniche. Ad esempio, se inizi con una vendita dura e vedi che la persona non si muove o sta per scappare, puoi provare una persuasione di vendita morbida.

Qualcosa del tipo: " Ehi, prenditi il ​​tuo tempo, e quando sei pronto fammi sapere " dovrebbe ispirare fiducia e chissà che potrebbero tornare da te quando saranno pronti.

Allo stesso modo, se inizi con una vendita soft e il cliente è ancora indeciso, puoi dare una svolta alle cose mostrando loro un pop-up di uscita, offrendo loro uno sconto o chiedendo loro almeno di iscriversi alla tua lista e-mail.

Conclusione

Ricorda, che alla fine non importa se decidi di vendere soft o hard se il prodotto o servizio che stai promuovendo è una merda completa.

La regola: " Se non lo compri, allora non lo vendi , vale ancora ".

Personalmente mi piace: “ Se non lo venderesti a tua madre, allora non hai affari a vendere quella merda ad altri. “

Ma hai capito.

Inoltre, non complicare eccessivamente la tua copia di vendita, mantienila più breve e concentrati sui vantaggi per il cliente. Meno divagazioni e aggiunta di più cose buone possono fare miracoli per i tuoi metodi di vendita. Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando una vendita dura o una vendita morbida.

Rimani a spacciare
Stefano