Soft Selling vs Hard Selling ต่างกันอย่างไร?

ขายอ่อนกับขายยาก คุณควรเน้นเทคนิคการขายใดต่อไปนี้ในฐานะผู้ลงโฆษณาและนักการตลาดออนไลน์ อ่านบทความนี้เพื่อหา

ในฐานะนักการตลาด เรามีงานเดียวคือขายของ การขายเป็นอาชีพที่มีรายได้สูงที่สุดในโลก อย่าอ้างฉันในเรื่องนี้ เพราะฉันเคยได้ยินมาเมื่อนานมาแล้วเมื่อดูวิดีโอ YouTube แบบสุ่มเวลา 03:00 น. แต่ก็จริงอยู่

อย่างไรก็ตาม…เราอยู่ที่ไหน

อ่า ใช่ครับ soft-selling กับ hard sales… อย่างที่บอกไปว่า ในการหาเงิน เราต้องขาย ขายคนบนความคิด ความฝัน วิธีแก้ปัญหา สินค้า บริการ ฯลฯ เป็นการขาย

คุณไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อขายสินค้าให้ใคร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ขาย ความคิดที่จะออกไปท่องเที่ยวในช่วงสุดสัปดาห์ให้กับคู่ของคุณ

วิธีที่คุณเข้าใกล้เทคนิคการตลาดของคุณจะส่งผลให้คุณจิบเบียร์ใกล้แคมป์ไฟ หรือนั่งอยู่คนเดียวในความมืดของห้องใต้ดิน ดูวิดีโอแมวออนไลน์

และขอบอกตรงๆ ว่าต้องอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณต้องเลือกระหว่าง soft และ hard sale อย่างราบรื่น และทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องทุกครั้ง หรืออย่างน้อย… ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง มากเท่า คุณสามารถ.

เป็นหน้าที่ของเราในฐานะพนักงานขายที่จะตัดสินใจว่าเมื่อใดควรเลือกสิ่งใดสิ่งหนึ่งแทนผู้อื่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเทคนิคหนึ่ง และถ้าคุณเห็นว่าคุณไม่ได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว ให้เปลี่ยนไปใช้อีกเทคนิคหนึ่ง

ให้ฉันอธิบาย ...

ขายอ่อนคืออะไร?

การขายแบบซอฟต์ขายเป็นศิลปะที่เย้ายวนในการชักชวนให้ใครก็ตามทำหรือซื้อสิ่งที่คุณต้องการ โดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าคุณได้ขายพวกเขาด้วยแนวคิดนี้ตั้งแต่แรก

เป้าหมายในที่นี้คือไม่ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหวาดกลัวด้วยข้อความ การโทร อีเมล และเนื้อหาที่น่ารำคาญที่ส่งเสียงดัง: BUY BUY BUY

คุณต้องคิดวิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาดและไม่เหมือนใครเพื่อ "ปิดบัง" การขายในลักษณะที่ลูกค้าจะกลายมาเป็นลูกค้าได้ตระหนักถึงการดำเนินการด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อหรือลงชื่อสมัครใช้บางอย่างหลังจากอ่าน ฟัง หรือดูกลยุทธ์เนื้อหาใดก็ตามที่คุณใช้

ตัวอย่างการขายแบบนุ่มนวล

คุณสามารถสร้างบล็อกโพสต์ จดหมายข่าวทางอีเมล วิดีโอ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และ eBooks ในลักษณะที่ผู้คนไม่ได้ตระหนักในทันทีว่ากำลังขายอะไรบางอย่าง

โฆษณาประเภทนี้ค่อนข้างเป็นที่นิยมด้วยเหตุผล:

พวกเขาทำงานบ้า ฉันได้สร้างและใช้สิ่งเหล่านี้เป็นจำนวนมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการออกแบบหน้า Landing Page ของการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต

ฉันแน่ใจว่าคุณเคยเห็นหน้าแบบนี้มาตลอดหลายปีที่ซุ่มซ่อนออนไลน์ ถ้าไม่ ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าโฆษณาออนไลน์มีหน้าตาเป็นอย่างไร

สามารถพูดได้เช่นเดียวกันสำหรับโพสต์บล็อกทั่วไปที่ "สนับสนุน" หรือมีลิงค์พันธมิตรอยู่ในนั้น

ตัวอย่างเช่น ในบทความสองสามบล็อกของฉัน เช่น ทางเลือกของเว็บที่คล้ายกันและวิธีตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ ฉันแสดงรายการเครื่องมือต่างๆ และส่วนใหญ่มีลิงก์พันธมิตร ซึ่งส่วนใหญ่ใช้สำหรับ Semrush (แพลตฟอร์ม SEO แบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยม)

คุณจะสังเกตเห็นว่าในบทความเหล่านั้น ฉันไม่เคยตะโกนว่า "ไปซื้อนี่เลย" โดยตรงเลย แต่ฉันแสดงรายการเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด โดยมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ผู้อ่านตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะซื้อ Semrush หรือเครื่องมืออื่น ๆ ผ่านลิงก์ของฉันหลังจากอ่านและเปรียบเทียบระหว่างพวกเขา

***และใช่ นั่นคือการลดราคาสำหรับ Semrush ในย่อหน้าก่อนหน้าด้วย***

ขายยากคืออะไร?

การขายหนักเป็นวิธีการโดยตรงในการส่งเสริมบริการ ผลิตภัณฑ์ และแนวคิด

ลองนึกถึงนักการตลาดทางโทรศัพท์ อีเมลขยะ โฆษณาทางตรง ป๊อปอัป หน้าการขาย และอื่นๆ เช่น:

ดู? นั่นเป็นการขายตรงที่หนักหนาสาหัสและต่อหน้าคุณ มันอาจจะจ่ายออกหรืออาจจะไม่

คุณสามารถสมัครรับรายชื่ออีเมลของฉันได้จริงในวินาทีนี้ หรือไปทางอื่นแล้วเลือกไม่ไป คุณอาจจะออกจากหน้านี้ไปเลยก็ได้เพราะฉันทำให้คุณรำคาญเล็กน้อย

นักการตลาดบางคนอยู่ห่างจากการขายอย่างหนักและแทนที่จะขายแบบซอฟต์เซลล์เพราะว่าไม่ใช่การขายตรงและโอกาสที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่น่ารำคาญก็น้อยลง

อย่างไรก็ตาม หากการขายตรงหรือการขายตรงอย่างถูกต้องอย่างถูกต้อง เป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนคนที่ไม่แน่ใจให้กลายเป็นผู้ซื้อหรือลูกค้าได้

หลายครั้งที่ผู้คนต้องการคำ กระตุ้น การ ตัดสินใจที่ ชัดเจน และ ชัดเจนเพื่อ ขอให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ เช่น

• “ซื้อสินค้าชิ้นนี้”
• “สมัครรับรายชื่ออีเมลนี้”
• “เยี่ยมชมหน้านี้”
• “แบ่งปันบทความนี้”
• “อ่านหนังสือนี่”

มิฉะนั้นพวกเขาอาจลืมหรือถูกพาไป…และ "ลูกสุนัขไล่ตาม GIF กระรอก" และอึพวกเขาลืมทั้งหมดเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายที่นุ่มนวลของคุณ

ความเร่งด่วนและ FOMO (กลัวพลาด) เป็นกลวิธีอันชาญฉลาดที่ผู้โฆษณาขายยากใช้เพื่อให้ได้ยอดขายอย่างรวดเร็ว

แต่แล้วอีกครั้ง การขายแบบจริงจังไม่ได้มีไว้สำหรับนักการตลาด ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการทุกคน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากรเป้าหมายและช่องของคุณ คุณอาจรบกวนคนอื่นมากกว่ากลายเป็นลูกค้า และใช่ มันเกิดขึ้นมากมาย

ตัวอย่างการขายยาก

มองไปรอบๆ ตัวคุณ ดูทีวีหรือหน้าจอแล็ปท็อป บนทางหลวงขณะขับรถ หรือเมื่อคุณกำลังฟังพอดแคสต์หรือวิทยุ

โฆษณาขายยากมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ไม่ว่าจะเป็นป้ายบิลบอร์ด แบนเนอร์ ทั่วทั้งเว็บ สิ่งพิมพ์ หรือในรูปแบบดิจิทัล พวกมันอยู่ตรงหน้าคุณ และคุณจะรู้ได้ทันทีเมื่อเห็น

ในบทความเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ราคาถูกของ ฉัน ฉันโปรโมตโฆษณา Bing ผ่านโฆษณา/ประกาศขายยากหลายรายการระหว่างบรรทัดข้อความ (ไม่ใช่อีกต่อไปเนื่องจากโปรแกรมพันธมิตรกับพวกเขาตายไปแล้ว แต่คุณเข้าใจแล้ว)

แถบติดหนึบ "สมัครรับจดหมายข่าวของฉัน" ของฉันยังขายยากและเป็นวิธีโปรโมตรายชื่ออีเมลของฉันโดยตรง:

ไปดูเว็บไซต์ข่าวและบล็อกต่างๆ และมีโอกาสที่คุณจะเห็นโฆษณาแบนเนอร์มากมาย แน่ใจว่าคุณอาจติดตั้งตัวบล็อกโฆษณาหรือมีอาการตาบอดแบนเนอร์ แต่โฆษณาเหล่านั้นก็ยังอยู่ที่นั่นและต่อหน้าคุณ

โฆษณาออนไลน์บางรายการมีความละเอียดอ่อนกว่าและเป็นโฆษณาขายของนอกกรอบเช่นโฆษณาเนทีฟ แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอำนาจรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาคืออะไร

นอกจากนี้ ไม่มีอะไรขายยากเท่ากับโฆษณาป๊อปอัป สิ่งเหล่านี้เป็นภัยต่ออินเทอร์เน็ตและผู้ใช้เกลียดชังพวกเขามากจนเบราว์เซอร์เช่น Google Chrome ต้องใช้วิธีการบล็อกไม่ให้แสดงโดยอัตโนมัติ

การขายแบบนุ่มนวลกับการขายยาก: ความแตกต่าง

การขายแบบนุ่มนวลและการขายยากตามที่คุณตระหนักว่าตอนนี้มีความแตกต่างกัน วิธีหนึ่งใช้ทางอ้อมมากกว่าและมักจะเป็นวิธีที่ใช้ความคิดนานกว่า อีกวิธีหนึ่งกำลังกรีดร้องและตะโกน: มองฉันสิ ซื้อเลยตอนนี้

ข้อดีและข้อเสียของการขายแบบหนักและการขายแบบซอฟต์เซลล์นั้นมีมากมาย แต่โดยปกติแล้วจะสรุปได้ดังนี้:

ข้อดีของการขายที่นุ่มนวล:

• สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ
• บางคนต้องใช้เวลาค้นคว้ามากขึ้น
• พวกเขามักจะไม่ล่วงล้ำ
• สามารถมีเสน่ห์มากขึ้น

จุดด้อยขายอ่อน:

• อาจจะเสียลูกค้าที่ไม่มั่นใจง่ายๆ
• ต้องใช้เวลาในการสร้าง
• มันแพงกว่า (ปกติ)
• คุณสามารถสูญเสียลูกค้าในการแข่งขัน

ข้อดีขายยาก:

• เพิ่มยอดขายในระยะสั้น
• ช่วยลูกค้าที่ลังเล
• ถูกกว่าในการสร้าง
• เห็นผลเร็วทันใจ
• ง่ายต่อการทดสอบ A/B

จุดด้อยการขาย:

• การตลาดบนใบหน้าของคุณใช้ไม่ได้กับทุกอุตสาหกรรม
• มันล่วงล้ำมากกว่า
• สามารถฆ่าการขายของคุณโดยสิ้นเชิงและสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ระยะยาวไม่ได้ดีขนาดนั้น

ดังที่คุณเห็นว่ามีความแตกต่างและ ข้อดีและข้อเสียค่อนข้างน้อยในการขายแบบซอฟต์เซลกับการขายยาก และขึ้นอยู่กับคุณ นักการตลาดและพนักงานขายที่ชาญฉลาดที่จะคิดออกว่าเมื่อใดควรใช้แบบใดแบบหนึ่งกับอีกแบบหนึ่ง

จำไว้ว่าคุณสามารถใช้ทั้งสองเทคนิคนี้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นด้วยการขายหนักและคุณเห็นว่าบุคคลนั้นไม่ขยับเขยื้อนหรือกำลังจะหนีไป คุณสามารถลองใช้การโน้มน้าวใจขายเบาๆ

บางอย่างเช่น: " ใช้เวลาของคุณ และเมื่อคุณพร้อมบอกฉัน " ควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจ และใครจะรู้ว่าพวกเขาอาจกลับมาหาคุณเมื่อพวกเขาพร้อม

ในทำนองเดียวกัน หากคุณเริ่มต้นด้วยการลดราคาแบบไม่มีเงื่อนไข และลูกค้ายังคงไม่แน่ใจ คุณสามารถเพิ่มระดับได้ด้วยการแสดงป๊อปอัปทางออก ให้ส่วนลด หรือขอให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณเป็นอย่างน้อย

บทสรุป

จำไว้ว่าท้ายที่สุดแล้ว ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะตัดสินใจขายแบบซอฟต์เซลหรือขายยากหากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโปรโมตนั้นไร้สาระ

กฎ: “ ถ้า คุณ ไม่ซื้อก็ อย่าขายมัน ยังคงใช้ อยู่”

ฉันชอบ: “ ถ้าคุณไม่ขายให้แม่ของคุณ คุณก็ไม่มีธุรกิจที่จะขายอึนั้นให้คนอื่น “

แต่คุณได้รับประเด็น

และอย่าทำให้สำเนาการขายของคุณซับซ้อนเกินไป ย่อให้สั้นลงและมุ่งเน้นที่ผลประโยชน์สำหรับลูกค้า เดินเตร่น้อยลงและเพิ่มสิ่งที่ดีมากขึ้นสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับวิธีการขายของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้การขายแบบ Hard Sale หรือ Soft Sale

อยู่อย่างเร่งรีบ
Stephen