Yumuşak Satış vs Sert Satış: Aralarındaki fark nedir?

Yumuşak satış vs sert satış. Bir reklamveren ve çevrimiçi pazarlamacı olarak bu satış tekniklerinden hangisine odaklanmalısınız? Öğrenmek için bu makaleyi okuyun.

Pazarlamacılar olarak tek bir işimiz var, bir şeyler satmak. Satış, dünyanın en yüksek ücretli mesleğidir. Bu konuda benden alıntı yapma, çünkü bu, uzun zaman önce sabah 03:00'te rastgele YouTube videoları izlerken duyduğum bir şey. Ama yine de doğru.

Her neyse… biz neredeydik?

Ah doğru, yumuşak satış vs çok satış… Dediğim gibi para kazanmak için satmamız gerekiyor. İnsanları bir fikir, hayal, çözüm, ürün, hizmet vb. üzerinden satmak. Satıştır.

Birine bir şey satmak için bir ürüne veya hizmete bile ihtiyacınız yok. Örneğin, eşinize hafta sonu için dışarı çıkma fikrini satabilirsiniz .

Pazarlama tekniğinize yaklaşımınız, ya bir kamp ateşinin yanında biranızı yudumlamanız ya da bodrumunuzun karanlığında tek başınıza oturup çevrimiçi kedi videoları izlemeniz ile sonuçlanacaktır.

Ve açıklığa kavuşturmama izin verin, ya biri ya da diğeri olmalı, yumuşak ve sert satış arasında sorunsuz bir seçim yapmanız ve her seferinde doğru sonucu elde etmeniz için ya da en azından... yapabilirsiniz.

Birini diğerinin lehine ne zaman seçeceğimizi bulmak satış görevlileri olarak bizim işimiz. Ayrıca bir teknikle başlayabilir ve sonuç alamadığınızı görürseniz hemen diğerine geçebilirsiniz.

Açıklamama izin ver…

Yumuşak satış nedir?

Yumuşak satış, ilk etapta onları fikir üzerine sattığınızı fark etmeden, birini istediğinizi yapmaya veya satın almaya ikna etmenin baştan çıkarıcı sanatıdır.

Buradaki amaç, sinir bozucu mesajlar, aramalar, e-postalar ve onlara bağıran içeriklerle potansiyel müşterilerinizi korkutmamaktır: SATIN AL SATIN AL.

Bunun yerine, olası müşteri kendi başına harekete geçmenin farkına varacak şekilde satışı “maskelemek” için akıllı ve benzersiz çözümler bulmalısınız. Örneğin, kullandığınız içerik stratejisini okuduktan, duyduktan veya izledikten sonra bir şey satın almaya veya kaydolmaya karar verebilirler.

Yumuşak satış örnekleri

Blog gönderileri, e-posta bültenleri, videolar, sosyal medya gönderileri ve e-Kitaplar oluşturabilirsiniz; öyle ki, insanlar bir şeylerin satıldığını hemen fark etmezler.

Bunun gibi reklamlar bir nedenden dolayı oldukça popülerdir:

Çılgınca çalışıyorlar. Yıllar boyunca bunlardan tonlarca oluşturdum ve kullandım ve bu, bağlı kuruluş pazarlaması açılış sayfası tasarlamanın en iyi yollarından biri.

Eminim internette gizlendiğiniz onca yıl boyunca böyle bir sayfa görmüşsünüzdür. Değilse, artık çevrimiçi bir reklamın nasıl göründüğünü biliyorsunuz.

Aynı şey, "sponsorlu" olan veya içinde bağlı kuruluş bağlantıları olan normal blog gönderileri için de söylenebilir.

Örneğin, BenzerWeb Alternatifleri ve Web Sitesi Trafiği Nasıl Kontrol Edilir gibi blog yazılarımdan birkaçında, çeşitli araçları listeliyorum ve bunların çoğunda, ağırlıklı olarak Semrush (harika bir hepsi bir arada SEO platformu) için bağlı kuruluş bağlantıları var.

Bu yazılarda asla doğrudan “GİT BUNU SATIN AL” diye bağırmadığımı fark edeceksiniz. Bunun yerine, mümkün olduğunca fazla ayrıntıyla en iyi dijital pazarlama araçlarından bazılarını listeliyorum.

Okuyucu, bağlantıları okuduktan ve aralarında karşılaştırma yaptıktan sonra Semrush veya diğer araçları satın alıp almama konusunda kendi bilinçli kararını verir.

***Ve evet, önceki paragraflarda Semrush için de yumuşak bir satıştı***

Zor satış nedir?

Sert satış, hizmetleri, ürünleri ve fikirleri tanıtmanın doğrudan yöntemidir.

Telefonla pazarlamacıları, e-posta spam'lerini, her türlü doğrudan reklamları, açılır pencereleri, satış sayfalarını ve aşağıdakiler gibi şeyleri düşünün:

Görmek? Bu doğrudan sert bir satış, cesur ve yüzünüzde. Ödeyebilir veya ödemeyebilir.

Aslında e-posta listeme hemen şimdi abone olabilirsiniz. Ya da diğer yöne gidin ve gitmemeyi seçin. Seni bununla biraz kızdırdığım için bu sayfayı şimdi tamamen terk edebilirsin.

Bazı pazarlamacılar çok satıştan uzak dururlar ve bunun yerine yumuşak satışı tercih ederler çünkü bu doğrudan değildir ve bir müşteriyi rahatsız etme şansı daha düşüktür.

Yine de, doğru yapılırsa doğrudan satış veya çok satış, kararsız bir kişiyi alıcı veya müşteriye dönüştürebilecek bir şeydir.

Çoğu zaman insanlar, onlardan bir şeyler yapmalarını isteyen büyük , cesur ve net bir harekete geçirici mesaja ihtiyaç duyar, örneğin:

• “Bu ürünü satın alın”
• “Bu e-posta listesine abone olun”
• “Bu sayfayı ziyaret edin”
• "Bu makaleyi paylaş"
• "Bu kitabı oku"

Aksi takdirde, unutabilirler veya kendilerini kaptırabilirler… ve “aww bir sincap GIF'i kovalayan bir köpek yavrusu” ve puf, yumuşak satış taktiğinizi tamamen unuttular.

Aciliyet ve FOMO (kaçırma korkusu), çok satan reklamcıların hızlı satış elde etmek için kullandıkları akıllı taktiklerdir.

Ama yine de, zor satışlar her pazarlamacı, müşteri, ürün veya hizmet için değildir. Her şey hedef demografinize ve nişinize bağlıdır. Müşteriye dönüşmekten daha fazla insanı rahatsız edebilirsiniz ve evet bu çok olur.

Sert satış örnekleri

Çevrenize, TV'nizin veya Dizüstü bilgisayarınızın ekranına, otoyolda araba sürerken veya bir podcast veya radyo dinlerken bakın.

Çok satan reklamlar her yerdedir: reklam panoları, afişler, web'in her yerinde, basılı veya dijitalde, bunlar yüzünüzdedir ve bir tanesini gördüğünüzde hemen anlarsınız.

Ucuz web sitesi trafiği makalemde , metin satırları arasında çok satan çok satan reklamlar/bildirimler aracılığıyla Bing Ads'in saçmalıklarını tanıtıyorum. (Artık onlarla ortaklık programı öldüğü için değil, ama siz anladınız).

"Bültenime abone ol" yapışkan çubuğum da zor bir satış ve e-posta listemi tanıtmanın doğrudan bir yolu:

Herhangi bir haber sitesine ve bloga bakın ve tonlarca afiş reklamı göreceksiniz, bir reklam engelleyici yüklemiş olabilirsiniz veya afiş körlüğü geliştirmiş olabilirsiniz, ancak bunlar hala orada ve yüzünüzde.

Yine de bazı çevrimiçi reklamlar daha inceliklidir ve yerel reklamlar gibi sınırda yumuşak satış reklamlarıdır, ancak internet uzmanı kullanıcıları zaten ne olduklarını bilirler.

Ayrıca, hiçbir şey lanet olası pop-up reklamlar kadar zor satılamaz, bunlar internetin baş belasıdır ve kullanıcılar onlardan o kadar nefret eder ki, Google Chrome gibi tarayıcılar bunların otomatik olarak görünmesini engellemek için yollar uygulamak zorunda kalır.

Yumuşak Satış ve Sert Satış: Fark

Yumuşak satış ve sert satışın şimdiye kadar fark ettiğiniz gibi farklılıkları var, biri daha dolaylı ve genellikle daha uzun düşünülmüş bir yöntem, diğeri çığlık atıyor ve bağırıyor: BANA BAK, ŞİMDİ SATIN AL.

Sert satış ve yumuşak satışın artıları ve eksileri çoktur, ancak genellikle şuna indirgenir:

Yumuşak Satış Artıları:

• Kitlenizle güven oluşturun
• Bazı insanlar araştırmak için daha fazla zamana ihtiyaç duyar
• Genellikle müdahaleci değildirler
• Daha çekici olabilir

Yumuşak Satış Eksileri:

• Kolayca ikna olmayan müşterileri kaybedebilir
• Oluşturmak için daha fazla zaman gerektirir
• Daha pahalıdır (genellikle)
• Müşterileri rekabette kaybedebilirsiniz

Zor Satış Artıları:

• Daha fazla kısa vadeli satış elde edin
• Kararsız müşterilere yardımcı olur
• oluşturmak için daha ucuz
• Daha hızlı yapmak ve sonuçları görmek
• A/B testi daha kolay

Sert Satış Eksileri:

• Yüzünüzde pazarlama her sektör için çalışmıyor
• Daha müdahaleci
• Satış konuşmanızı tamamen öldürebilir ve potansiyel bir müşteriyi kaybedebilir
• O kadar uzun vadeli değil

Gördüğünüz gibi , yumuşak satış ile sert satış arasında epeyce farklar ve artılar ve eksiler var ve birini diğeriyle ne zaman kullanacağınızı anlamak akıllı bir pazarlamacı ve satış görevlisi olarak size kalmış.

Bu tekniklerin her ikisini de kullanabileceğinizi unutmayın. Örneğin, zorlu bir satışla başlarsanız ve kişinin yerinden kıpırdamadığını veya kaçmak üzere olduğunu görürseniz, biraz yumuşak satış ikna etmeyi deneyebilirsiniz.

Şuna benzer bir şey: “ hey acele etme ve hazır olduğunda bana haber ver ” güven uyandırmalı ve kim bilir hazır olduklarında size geri dönebilirler.

Benzer şekilde, düşük bir indirimle başlarsanız ve müşteri hala kararsızsa, onlara bir çıkış penceresi göstererek, indirim yaparak veya en azından e-posta listenize kaydolmalarını isteyerek işleri bir adım öteye taşıyabilirsiniz.

Çözüm

Unutmayın, tanıtımını yaptığınız ürün veya hizmet tamamen boktansa, sonunda yumuşak satışa mı yoksa sert satışa mı karar verdiğinizin bir önemi yoktur.

Kural: “ Satın almazsan satma , yine de geçerlidir .”

Şahsen hoşuma gidiyor: “ Eğer onu annene satmayacaksan, o boku başkalarına satmayacaksın. “

Ama meseleyi anladın.

Ayrıca satış kopyanızı fazla karmaşık hale getirmeyin, daha kısa tutun ve müşteriye sağladığı faydalara odaklanın. Daha az başıboş dolaşmak ve daha iyi şeyler eklemek, satış yöntemleriniz için harikalar yaratabilir. Sert satış mı yoksa yumuşak satış mı kullandığınıza bakılmaksızın.

Acele et
Stephen