Soft Selling vs Hard Selling: ¿Cuál es la diferencia?

Venta suave vs venta dura. ¿En cuál de estas técnicas de venta debería centrarse como anunciante y comercializador en línea? Lee este articulo para saber.

Como vendedores, tenemos un trabajo, vender cosas. La venta es la profesión mejor pagada del mundo. No me cites en eso, porque es algo que escuché hace mucho tiempo cuando miraba videos aleatorios de YouTube a las 03:00 AM. Pero es verdad.

De todos modos... ¿dónde estábamos?

Ah, claro, venta blanda versus venta dura... Como decía, para ganar dinero, necesitamos vender. Véndele a la gente una idea, un sueño, una solución, un producto, un servicio, etc. Es vender.

Ni siquiera necesitas un producto o un servicio para venderle algo a alguien. Por ejemplo, podrías venderle a tu pareja la idea de irse el fin de semana.

La forma en que enfoque su técnica de marketing dará como resultado que beba cerveza cerca de una fogata o que se siente solo en la oscuridad de su sótano, viendo videos de gatos en línea.

Y déjame ser claro, tiene que ser una cosa o la otra, tienes que elegir sin problemas entre una venta blanda y una venta dura y hacer que obtengas el resultado correcto cada vez, o al menos... tantos resultados correctos como sea posible. puedes.

Es nuestro trabajo como vendedores averiguar cuándo elegir uno en favor de otro. También puedes empezar con una técnica y si ves que no obtienes resultados cambia rápidamente a la otra.

Dejame explicar…

¿Qué es la venta blanda?

La venta blanda es el arte seductor de persuadir a cualquier persona para que haga o compre lo que desea, sin que se den cuenta de que les ha vendido la idea en primer lugar.

El objetivo aquí es no asustar a tus prospectos con mensajes molestos, llamadas, correos electrónicos y contenido que les grita: COMPRA COMPRA COMPRA.

En cambio, debe encontrar soluciones inteligentes y únicas para "enmascarar" la venta de tal manera que el posible cliente se dé cuenta de que debe tomar medidas por su cuenta. Por ejemplo, pueden decidir comprar o suscribirse a algo después de leer, escuchar o ver cualquier estrategia de contenido que haya utilizado.

Ejemplos de venta blanda

Puede crear publicaciones de blog, boletines por correo electrónico, videos, publicaciones en redes sociales y libros electrónicos de tal manera que las personas no se den cuenta de inmediato de que se les está vendiendo algo.

Publirreportajes como estos son bastante populares por una razón:

Ellos maldito trabajo. He creado y usado toneladas de estos a lo largo de los años, y es una de las mejores formas de diseñar una página de destino de marketing de afiliación.

Estoy seguro de que has visto una página como esa en todos tus años de estar al acecho en línea. Si no, bueno, ahora ya sabes cómo es un publirreportaje en línea.

Lo mismo puede decirse de las publicaciones de blog regulares, que están "patrocinadas" o tienen enlaces de afiliados.

Por ejemplo, en un par de publicaciones de mi blog como SimilarWeb Alternatives y How to Check Website Traffic, enumero varias herramientas y la mayoría de ellas tienen enlaces de afiliados, principalmente para Semrush (una increíble plataforma de SEO todo en uno).

Notarás que en esos artículos, nunca grito directamente “VE A COMPRAR ESTO” . En cambio, enumero algunas de las mejores herramientas de marketing digital, con la mayor cantidad de detalles posible.

El lector toma su propia decisión informada sobre si comprar Semrush u otras herramientas a través de mis enlaces, después de leerlos y compararlos.

***Y sí, esa también fue una venta blanda para Semrush en los párrafos anteriores***

¿Qué es vender duro?

La venta dura es el método directo de promocionar servicios, productos e ideas.

Piense en vendedores telefónicos, spam de correo electrónico, todo tipo de anuncios directos, ventanas emergentes, páginas de ventas y cosas como:

¿Ver? Esa es una venta dura directa, audaz y directa. Quizá merezca la pena o quizá no.

De hecho, puede suscribirse a mi lista de correo electrónico, en este mismo segundo. O ir en la otra dirección y elegir no hacerlo. Incluso podrías dejar esta página por completo ya que te he molestado un poco con eso.

Algunos especialistas en marketing se mantienen alejados de la venta dura y, en cambio, prefieren la venta blanda porque no es tan directa y las posibilidades de molestar a un prospecto son menores.

Aún así, si se hace correctamente, la venta directa o venta dura es algo que puede convertir a una persona indecisa en un comprador o cliente.

Muchas veces las personas necesitarán un llamado a la acción grande , audaz y claro que les pida que hagan cosas, por ejemplo:

• “Comprar este producto”
• “Suscríbete a esta lista de correo electrónico”
• “Visita esta página”
• "Comparte este artículo"
• "Lee este libro"

De lo contrario, es posible que se olviden o se dejen llevar... y "ay, un cachorro persiguiendo a una ardilla GIF" , y se olvidaron por completo de tu táctica de venta blanda.

La urgencia y el FOMO (miedo a perderse algo) son tácticas inteligentes que utilizan los anunciantes agresivos para obtener ventas rápidamente.

Pero, de nuevo, las ventas duras no son para todos los vendedores, clientes, productos o servicios. Todo depende de su grupo demográfico objetivo y su nicho. Puede molestar a más personas que convertirse en clientes, y sí, eso sucede mucho.

Ejemplos de ventas difíciles

Mire a su alrededor, a la pantalla de su televisor o computadora portátil, en la carretera mientras conduce o cuando escucha un podcast o la radio.

Los anuncios de venta dura están en todas partes: vallas publicitarias, pancartas, en toda la web, en forma impresa o digital, están en su cara e inmediatamente sabe cuando ve uno.

En mi artículo de tráfico de sitio web barato , promociono Bing Ads, a través de múltiples anuncios/avisos de venta agresiva entre líneas de texto. (Ya no, ya que el programa de asociación con ellos está muerto, pero entiendes el punto).

Mi barra adhesiva "suscríbete a mi boletín" también es una venta difícil y una forma directa de promocionar mi lista de correo electrónico:

Vaya a cualquier sitio web y blog de noticias y es probable que vea toneladas de anuncios publicitarios, seguro que puede tener un bloqueador de anuncios instalado o haber desarrollado ceguera a los anuncios publicitarios, pero todavía están ahí y en su cara.

Sin embargo, algunos anuncios en línea son más sutiles y están en el límite de los anuncios de venta blanda, como los anuncios nativos, pero los usuarios avanzados de Internet ya saben lo que son.

Además, nada es tan difícil de vender como los malditos anuncios emergentes, estas cosas son la ruina de Internet y los usuarios las odian tanto que los navegadores como Google Chrome tuvieron que implementar formas de bloquearlas automáticamente para que no aparecieran.

Venta blanda vs venta dura: la diferencia

La venta blanda y la venta dura, como ya te diste cuenta, tienen sus diferencias, una es más indirecta y, por lo general, un método más largo y más pensado, la otra grita y grita: MÍRAME, COMPRA ESTO AHORA.

Los pros y los contras de una venta dura y una venta blanda son muchos, pero por lo general se reduce a esto:

Ventajas de la venta blanda:

• Genera confianza con tu audiencia
• Algunas personas requieren más tiempo para investigar
• Por lo general, no son intrusivos.
• Puede ser más atractivo

Contras de venta blanda:

• Podría perder clientes que no se convencen fácilmente
• Requiere más tiempo para crear
• Es más caro (normalmente)
• Puedes perder clientes frente a la competencia.

Pros duros de venta:

• Obtenga más ventas a corto plazo
• Ayuda con los clientes indecisos
• Más barato de crear
• Más rápido de hacer y de ver resultados
• Prueba A/B más fácil

Contras de venta dura:

• En tu cara, el marketing no funciona para todas las industrias.
• es mas intrusivo
• Puede matar su argumento de venta por completo y perder un cliente potencial
• No tan bueno a largo plazo

Entonces, como puede ver, hay bastantes diferencias y pros y contras entre la venta blanda y la venta dura , y depende de usted, un comercializador y vendedor inteligente, descubrir cuándo usar uno u otro.

Sin embargo, tenga en cuenta que puede usar ambas técnicas. Por ejemplo, si comienza con una venta dura y ve que la persona no cede o está a punto de irse, puede probar la persuasión de una venta blanda.

Algo como: " Oye, tómate tu tiempo y cuando estés listo, avísame " debería inspirar confianza y quién sabe, podrían volver a ti cuando estén listos.

Del mismo modo, si comienza con una venta blanda y el cliente aún está indeciso, puede mejorar las cosas mostrándoles una ventana emergente de salida, dándoles un descuento o pidiéndoles que al menos se registren en su lista de correo electrónico.

Conclusión

Recuerda, que al final no importa si decides una venta blanda o dura si el producto o servicio que estás promocionando es una completa mierda.

La regla: " Si no lo compraría, entonces no lo venda , todavía se aplica ".

Personalmente me gusta: “ Si no se lo venderías a tu mamá, entonces no tienes por qué vender esa mierda a otros. “

Pero usted consigue el punto.

Además, no complique demasiado su copia de venta, manténgala más corta y concéntrese en los beneficios para el cliente. Menos divagaciones y agregar más cosas buenas pueden hacer maravillas con sus métodos de venta. Independientemente de si está utilizando una venta dura o una venta blanda.

Mantente apurado
Esteban