Мягкие продажи и жесткие продажи: в чем разница?

Мягкие продажи против жестких продаж. На каком из этих методов продаж вам следует сосредоточиться как рекламодателю и интернет-маркетологу? Прочитайте эту статью, чтобы узнать.

У нас, как у маркетологов, есть одна работа — продавать вещи. Продажа — самая высокооплачиваемая профессия в мире. Не цитируйте меня, потому что это то, что я слышал давным-давно, просматривая случайные видео на YouTube в 03:00. Но это правда.

Так или иначе… где мы были?

Ах да, мягкие продажи против жестких продаж… Как я уже говорил, чтобы делать деньги, нам нужно продавать. Продавайте людям идею, мечту, решение, продукт, услугу и т. д. Это продажа.

Вам даже не нужен продукт или услуга, чтобы продать что-то кому-то. Например, вы можете продать своему партнеру идею уехать на выходные.

То, как вы подходите к своей маркетинговой технике, приведет либо к тому, что вы потягиваете пиво у костра, либо сидите в одиночестве в темноте своего подвала и смотрите видео о кошках в Интернете.

И позвольте мне прояснить, должно быть либо одно, либо другое, вы должны плавно выбирать между мягкой и жесткой продажей и сделать так, чтобы вы каждый раз получали правильный результат, или, по крайней мере… как можно больше правильных результатов . Вы можете.

Наша работа как продавцов — выяснить, когда выбрать одно в пользу другого. Вы также можете начать с одной техники, и если вы видите, что не получаете результатов, быстро переключитесь на другую.

Позволь мне объяснить…

Что такое мягкие продажи?

Мягкие продажи — это соблазнительное искусство убедить кого-либо сделать или купить то, что вы хотите, так, чтобы они не поняли, что вы продали им эту идею.

Цель здесь состоит в том, чтобы не отпугнуть ваших потенциальных клиентов раздражающими сообщениями, звонками, электронными письмами и контентом, который кричит им: ПОКУПАЙ, ПОКУПАЙ.

Вместо этого вы должны придумать умные и уникальные решения, чтобы «замаскировать» продажу таким образом, чтобы потенциальный покупатель пришел к осознанию того, что нужно действовать самостоятельно. Например, они могут решить купить что-то или подписаться на что-то после прочтения, услышания или просмотра любой стратегии контента, которую вы использовали.

Примеры мягких продаж

Вы можете создавать сообщения в блогах, рассылки по электронной почте, видео, сообщения в социальных сетях и электронные книги таким образом, чтобы люди не сразу поняли, что им что-то продают.

Рекламные материалы, подобные этим, довольно популярны по следующим причинам:

Они чертовски работают. За эти годы я создал и использовал их множество, и это один из лучших способов создать целевую страницу партнерского маркетинга.

Я уверен, что вы видели подобную страницу за все годы своего пребывания в Интернете. Если нет, то теперь вы знаете, как выглядит онлайн-реклама.

То же самое можно сказать и об обычных сообщениях в блогах, которые «спонсируются» или содержат партнерские ссылки.

Например, в нескольких своих сообщениях в блоге, таких как «Альтернативы SimilarWeb» и «Как проверить трафик веб-сайта», я перечисляю различные инструменты, и большинство из них имеют партнерские ссылки, преимущественно для Semrush (отличная универсальная SEO-платформа).

Вы заметите, что в этих статьях я никогда прямо не кричу «ПОЙДИТЕ, КУПИТЕ ЭТО» . Вместо этого я перечисляю некоторые из лучших инструментов цифрового маркетинга с максимально возможным количеством деталей.

Читатель принимает собственное обоснованное решение, покупать ли Semrush или другие инструменты по моим ссылкам, после прочтения и сравнения между ними.

***И да, это также была мягкая продажа Семруша в предыдущих абзацах***

Что такое жесткие продажи?

Жесткие продажи — это прямой метод продвижения услуг, продуктов и идей.

Подумайте о телемаркетинге, спаме по электронной почте, всех видах прямой рекламы, всплывающих окнах, страницах продаж и таких вещах, как:

Видеть? Это прямая жесткая продажа, смелая и прямо в лицо. Может окупится, а может и нет.

Вы можете подписаться на мою рассылку прямо в эту секунду. Или пойти в другом направлении и выбрать не делать этого. Вы можете даже вообще покинуть эту страницу сейчас, так как я вас немного раздражал этим.

Некоторые маркетологи избегают агрессивных продаж и вместо этого предпочитают мягкую продажу, потому что это не так прямолинейно и меньше шансов разозлить потенциального клиента.

Тем не менее, если все сделано правильно, прямые продажи или настойчивые продажи могут превратить нерешительного человека в покупателя или клиента.

Много раз людям понадобится большой , смелый и четкий призыв к действию с просьбой что-то сделать, например:

• «Купить этот товар»
• «Подписаться на этот список рассылки»
• «Посетить эту страницу»
• «Поделиться этой статьей»
• «Прочитай эту книгу»

В противном случае они могут забыть или увлечься… и «ох, щенок гоняется за белкой GIF» , и пуф, они совсем забыли о вашей тактике мягкой продажи.

Срочность и FOMO (страх упустить выгоду) — умные тактики, которые рекламодатели используют для быстрого увеличения продаж.

Но опять же, жесткие продажи подходят не каждому маркетологу, клиенту, продукту или услуге. Все зависит от вашей целевой аудитории и вашей ниши. Вы можете раздражать больше людей, чем превращаться в клиентов, и да, это часто случается.

Примеры жестких продаж

Посмотрите вокруг себя, на экран телевизора или ноутбука, на шоссе, когда вы за рулем, или когда слушаете подкаст или радио.

Надежные рекламные объявления повсюду: рекламные щиты, баннеры, по всему Интернету, в печатном или цифровом виде, они бросаются вам в глаза, и вы сразу понимаете, когда видите их.

В моей статье о дешевом трафике веб-сайта я продвигаю рекламу Bing Ads с помощью нескольких навязчивых объявлений/уведомлений между строками текста. (Больше нет, так как партнерская программа с ними мертва, но вы поняли).

Моя липкая полоса «подписаться на мою рассылку» также является жесткой продажей и прямым способом продвижения моего списка адресов электронной почты:

Зайдите на любой новостной веб-сайт или блог, и, скорее всего, вы увидите множество рекламных баннеров, возможно, у вас установлен блокировщик рекламы или у вас развилась баннерная слепота, но они все еще там и перед вашим лицом.

Некоторые онлайн-объявления более тонкие, и они граничат с мягкой продаваемой рекламой, такой как нативная реклама, но опытные пользователи Интернета уже знают, что это такое.

Кроме того, ничто так не продается, как чертова всплывающая реклама, эти вещи являются бичом Интернета, и пользователи ненавидят их так сильно, что браузеры, такие как Google Chrome, должны были реализовать способы, чтобы автоматически блокировать их отображение.

Мягкие продажи против жестких продаж: разница

Мягкая продажа и жесткая продажа, как вы уже поняли, имеют свои различия, один из них более непрямой и, как правило, более длительный и продуманный метод, а другой — кричать и кричать: ПОСМОТРИТЕ НА МЕНЯ, КУПИТЕ ЭТО СЕЙЧАС.

Плюсов и минусов жесткой продажи и мягкой продажи много, но обычно все сводится к следующему:

Плюсы мягких продаж:

• Завоюйте доверие аудитории
• Некоторым людям требуется больше времени для исследования
• Обычно они ненавязчивы
• Может быть более привлекательным

Минусы мягкой продажи:

• Может потерять клиентов, которых нелегко убедить
• Требуется больше времени для создания
• Это дороже (обычно)
• Вы можете потерять клиентов из-за конкуренции

Плюсы жесткой продажи:

• Получите больше краткосрочных продаж
• Помогает с нерешительными клиентами
• Дешевле создать
• Быстрее сделать и увидеть результаты
• Легче провести A/B-тестирование

Жесткие минусы продажи:

• Маркетинг на вашем лице работает не во всех отраслях
• Это более навязчиво
• Может полностью убить вашу рекламную презентацию и потерять потенциального клиента
• Не так уж и много в долгосрочной перспективе

Итак, как вы можете видеть, есть довольно много различий и плюсов и минусов между мягкими продажами и жесткими продажами , и вам, умному маркетологу и продавцу, решать, когда использовать один против другого.

Имейте в виду, однако, что вы можете использовать обе эти техники. Например, если вы начинаете с жесткой продажи и видите, что человек не сдвинется с места или собирается сбежать, вы можете попробовать мягкое убеждение.

Что-то вроде: « Привет, не торопитесь, и когда вы будете готовы, дайте мне знать » должно вызывать доверие, и кто знает, что они могут вернуться к вам, когда будут готовы.

Точно так же, если вы начинаете с мягкой продажи, а клиент все еще нерешителен, вы можете изменить ситуацию, показав ему всплывающее окно с выходом, предоставив ему скидку или попросив его, по крайней мере, подписаться на ваш список рассылки.

Вывод

Помните, что, в конце концов, не имеет значения, решите ли вы мягкую продажу или жесткую продажу, если продукт или услуга, которую вы продвигаете, — полное дерьмо.

Правило: « Если не хочешь покупать, то и не продавай » остается в силе .

Мне лично нравится: « Если ты не продашь это своей мамочке, то тебе нечего продавать это дерьмо другим. “

Но вы поняли.

Также не усложняйте рекламный текст, сделайте его короче и сосредоточьтесь на преимуществах для клиента. Меньше бессвязных слов и добавление большего количества хороших вещей может творить чудеса с вашими методами продаж. Независимо от того, используете ли вы жесткую продажу или мягкую продажу.

Оставайтесь суетиться
Стивен