소프트 셀링 vs 하드 셀링: 차이점은 무엇입니까?

소프트 셀링 vs 하드 셀링. 광고주 및 온라인 마케터로서 다음 중 어떤 판매 기술에 중점을 두어야 합니까? 알아보려면 이 기사를 읽으십시오.

마케터로서 우리에게는 물건을 파는 한 가지 직업이 있습니다. 판매는 세계에서 가장 높은 급여를 받는 직업입니다. 내가 오래 전에 오전 3시에 임의의 YouTube 비디오를 볼 때 들었던 것이기 때문에 그것에 대해 제 말을 인용하지 마십시오. 하지만 사실입니다.

어쨌든… 우리는 어디에 있었습니까?

아 맞다 소프트셀링 vs 하드셀링... 돈 벌려면 팔아야 한다. 아이디어, 꿈, 솔루션, 제품, 서비스 등에 대해 사람들에게 판매하십시오. 판매되고 있습니다.

누군가에게 무언가를 판매하기 위해 제품이나 서비스가 필요하지도 않습니다. 예를 들어, 주말에 여행을 떠날 생각을 파트너 에게 판매 할 수 있습니다.

마케팅 기법에 접근하는 방식에 따라 모닥불 근처에서 맥주를 ​​마시거나 지하실의 어둠 속에서 혼자 앉아 고양이 비디오를 온라인으로 보게 될 것입니다.

그리고 분명히 말씀드리자면, 그것은 하나 또는 다른 것이어야 합니다. 소프트 판매와 하드 판매 사이에서 부드럽게 선택하고 매번 올바른 결과 를 얻거나 적어도… 당신은 할 수 있습니다.

다른 것을 선택해야 할 때를 파악하는 것은 영업사원으로서 우리의 임무입니다. 또한 한 기술로 시작할 수 있으며 결과가 나오지 않으면 다른 기술로 빠르게 전환할 수 있습니다.

설명하자면…

소프트셀링이란?

소프트 셀링은 처음부터 아이디어를 팔았다는 사실을 깨닫지 못한 채 원하는 것을 하거나 구매하도록 누군가를 설득하는 매혹적인 기술입니다.

여기의 목표는 성가신 메시지, 전화, 이메일 및 BUY BUY BUY를 외치는 콘텐츠로 잠재 고객을 놀라게 하지 않는 것입니다.

대신, 잠재 고객이 스스로 조치를 취하는 것을 깨닫게 하는 방식으로 판매를 "마스킹"하는 영리하고 독특한 솔루션을 제시해야 합니다. 예를 들어, 그들은 당신이 사용한 콘텐츠 전략이 무엇이든 읽고, 듣고, 본 후에 무언가를 구매하거나 가입하기로 결정할 수 있습니다.

소프트 셀링의 예

블로그 게시물, 이메일 뉴스레터, 비디오, 소셜 미디어 게시물 및 eBook을 사람들이 즉시 판매되고 있다는 것을 깨닫지 못하게 만들 수 있습니다.

다음과 같은 광고 광고는 다음과 같은 이유로 꽤 인기가 있습니다.

미친듯이 일합니다. 나는 수년간 이것들을 만들고 사용했으며, 제휴 마케팅 랜딩 페이지를 디자인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

나는 당신이 온라인에 숨어있는 수년 동안 이와 같은 페이지를 보았을 것이라고 확신합니다. 그렇지 않다면 이제 온라인 광고가 어떻게 생겼는지 알 것입니다.

"스폰서"를 받거나 제휴사 링크가 포함된 일반 블로그 게시물도 마찬가지입니다.

예를 들어, SimilarWeb Alternatives 및 How to Check Website Traffic와 같은 몇 가지 블로그 게시물에서 다양한 도구를 나열하고 대부분은 Semrush (훌륭한 올인원 SEO 플랫폼)에 대한 제휴 링크를 제공합니다.

당신은 그 기사에서 내가 직접적으로 “GO BUY THIS”라고 외치지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 대신 가능한 한 많은 세부 정보와 함께 최고의 디지털 마케팅 도구 중 일부를 나열합니다.

독자는 Semrush 또는 다른 도구를 읽고 비교한 후 내 링크를 통해 구매할지 여부를 정보에 입각한 결정을 내립니다.

***그리고 예, 그것은 또한 이전 단락에서 Semrush에 대한 소프트 판매였습니다***

하드 셀링이란 무엇입니까?

하드 판매는 서비스, 제품 및 아이디어를 홍보하는 직접적인 방법입니다.

텔레마케터, 이메일 스팸, 모든 종류의 직접 광고, 팝업, 판매 페이지 등을 생각해 보십시오.

보다? 그것은 대담하고 당신의 얼굴에 직접 하드 판매입니다. 갚을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

지금 당장 내 이메일 목록을 구독할 수 있습니다. 아니면 다른 방향으로 가서 선택하지 마십시오. 내가 당신을 약간 짜증나게 했기 때문에 당신은 지금 이 페이지를 완전히 떠날 수도 있습니다.

일부 마케터는 하드 판매를 멀리하고 대신 소프트 셀을 선호합니다. 왜냐하면 그것이 직접적이지 않고 잠재 고객을 짜증나게 할 가능성이 더 낮기 때문입니다.

그럼에도 불구하고 직접 판매 또는 하드 판매가 올바르게 수행되면 우유부단한 사람을 구매자 또는 고객으로 만들 수 있습니다.

많은 경우 사람들은 다음과 같이 일을 하도록 요구하는 크고 대담 하고 명확한 행동 촉구가 필요합니다.

• “이 제품을 사세요”
• "이 이메일 목록 구독"
• “이 페이지를 방문하세요”
• "이 기사 공유"
• “이 책을 읽어라”

그렇지 않으면 그들은 잊어버리거나 넋을 잃을 수 있습니다... 그리고 "아 다람쥐 GIF를 쫓는 강아지" , 그리고 그들은 당신의 소프트 세일 전략에 대해 모두 잊어버렸습니다.

긴급성과 FOMO(놓칠 염려가 있음)는 강세를 보이는 광고주가 빨리 매출을 올리기 위해 사용하는 영리한 전술입니다.

그러나 다시 말하지만 하드 세일이 모든 마케터, 고객, 제품 또는 서비스를 위한 것은 아닙니다. 그것은 모두 대상 인구 통계와 틈새 시장에 달려 있습니다. 당신은 고객으로 전환하는 것보다 더 많은 사람을 귀찮게 할 수 있습니다. 네, 그런 일이 많이 발생합니다.

하드 판매 사례

운전 중이거나 팟캐스트나 라디오를 들을 때 TV나 노트북 화면으로, 고속도로에서 주변을 살펴보십시오.

하드 셀링 광고는 광고판, 배너, 웹 전체, 인쇄물 또는 디지털 방식으로 어디에나 있습니다.

내 값싼 웹사이트 트래픽 기사 에서 나는 텍스트 줄 사이에 있는 여러 개의 하드셀링 광고/고시를 통해 Bing Ads의 똥을 홍보합니다. (그들과의 파트너십 프로그램이 죽었기 때문에 더 이상은 아니지만 요점은 알 수 있습니다).

내 "내 뉴스레터 구독" 고정 막대도 하드 판매이며 내 이메일 목록을 홍보하는 직접적인 방법입니다.

뉴스 웹사이트와 블로그에 가서 수많은 배너 광고를 보게 될 것입니다. 확실히 adblocker가 설치되어 있거나 배너 실명증이 생겼을 수도 있지만 여전히 존재합니다.

일부 온라인 광고는 더 미묘하고 네이티브 광고와 같은 경계선 소프트 셀링 광고이지만 인터넷 고급 사용자는 이미 광고가 무엇인지 알고 있습니다.

또한 망할 팝업 광고만큼 판매가 어려운 것도 없습니다. 이러한 광고는 인터넷의 골칫거리이며 사용자가 이러한 광고를 너무 싫어해서 Google Chrome과 같은 브라우저에서 자동으로 팝업 광고가 표시되지 않도록 차단하는 방법을 구현해야 했습니다.

소프트 셀링과 하드 셀링: 차이점

지금까지 알게 된 소프트 셀링과 하드 셀링에는 차이점이 있습니다. 하나는 더 간접적이고 일반적으로 더 오래 생각하는 방법이고 다른 하나는 소리를 지르며 외치는 것입니다. 나를 봐요, 지금 구매하세요.

하드 판매와 소프트 판매의 장단점은 많지만 일반적으로 다음과 같이 요약됩니다.

소프트 셀링의 장점:

• 청중과의 신뢰 구축
• 어떤 사람들은 연구에 더 많은 시간이 필요합니다
• 그들은 일반적으로 방해가되지 않습니다
• 더 매력적일 수 있다

소프트 세일 단점:

• 쉽게 설득되지 않는 고객을 잃을 수 있음
• 만드는 데 더 많은 시간이 필요합니다.
• 더 비싸다(보통)
• 경쟁에서 고객을 잃을 수 있습니다.

열심히 판매하는 장점:

• 더 많은 단기 판매를 얻으십시오
• 우유부단한 고객을 돕습니다
• 더 저렴하게 생성
• 더 빠르게 만들고 결과를 볼 수 있습니다.
• A/B 테스트 용이

하드 세일 단점:

• 당신의 얼굴 마케팅은 모든 산업에서 작동하지 않습니다
• 더 방해가 된다
• 판매 피치를 완전히 없애고 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.
• 그렇게 대단한 장기는 아니다.

보시 다시피 소프트 셀링과 하드 셀링에는 몇 가지 차이점과 장단점 이 있으며, 스마트 마케터와 영업 사원이 언제 둘 중 어느 것을 사용해야 하는지 파악하는 것은 사용자의 몫입니다.

이 두 가지 기술을 모두 사용할 수 있음을 명심하십시오. 예를 들어, 하드 세일로 시작했는데 그 사람이 꿈쩍도 하지 않거나 도망치려고 하는 것을 본다면 소프트 셀링 설득을 시도할 수 있습니다.

" 시간을 내서 준비가 되면 알려주세요 "와 같은 말은 신뢰를 불러일으켜야 하며 준비가 되었을 때 그들이 당신에게 돌아올지 누가 알겠습니까?

마찬가지로, 소프트 세일로 시작했지만 고객이 여전히 우유부단한 경우 종료 팝업을 표시하거나 할인을 제공하거나 최소한 이메일 목록에 등록하도록 요청하여 상황을 한 단계 높일 수 있습니다.

결론

당신이 판촉하는 제품이나 서비스가 완전히 똥이라면 결국 소프트 세일이나 하드 세일로 결정하는 것은 중요하지 않다는 것을 기억하십시오.

규칙: " 사지 않으려면 판매하지 마십시오 . 여전히 적용됩니다 ."

저는 개인적으로 좋아 합니다. “엄마에게 팔지 않으려면 그 물건을 다른 사람에게 팔 일이 없습니다. "

그러나 당신은 요점을 이해합니다.

또한 판매 문구를 너무 복잡하게 만들지 말고 더 짧게 유지하고 고객을 위한 이점에 집중하십시오. 덜 복잡하고 더 많은 좋은 물건을 추가하면 판매 방법에 대한 경이로움을 할 수 있습니다. 하드 판매 또는 소프트 판매를 사용하는지 여부에 관계없이.

힘내세요
스티븐