Soft Selling vs Hard Selling: Apa Bedanya?

Penjualan lunak vs penjualan keras. Manakah dari teknik penjualan berikut yang harus Anda fokuskan sebagai pengiklan dan pemasar online? Baca artikel ini untuk mencari tahu.

Sebagai pemasar, kami memiliki satu pekerjaan, menjual barang. Menjual adalah profesi dengan bayaran tertinggi di dunia. Jangan mengutip saya tentang itu, karena itu adalah sesuatu yang saya dengar sejak lama ketika menonton video YouTube secara acak pada pukul 03:00 pagi. Tapi itu benar.

Lagi pula ... di mana kita?

Ah benar, soft-selling vs hard selling… Seperti yang saya katakan, untuk menghasilkan uang, kita perlu menjual. Jual orang pada ide, mimpi, solusi, produk, layanan, dll. Itu menjual.

Anda bahkan tidak memerlukan produk atau layanan untuk menjual sesuatu kepada seseorang. Misalnya, Anda bisa menjual ide pergi berlibur ke akhir pekan kepada pasangan Anda.

Cara Anda mendekati teknik pemasaran Anda akan menghasilkan baik Anda menyeruput bir di dekat api unggun, atau duduk sendirian di kegelapan ruang bawah tanah Anda, menonton video kucing online.

Dan biar saya perjelas, itu harus salah satu atau yang lain, Anda harus dengan lancar memilih antara penjualan lunak dan keras dan membuatnya sehingga Anda mendapatkan hasil yang tepat setiap saat, atau setidaknya… kamu bisa.

Adalah tugas kita sebagai tenaga penjualan untuk mencari tahu kapan harus memilih satu untuk mendukung yang lain. Anda juga dapat memulai dengan satu teknik dan jika Anda melihat bahwa Anda tidak mendapatkan hasil dengan cepat beralih ke yang lain.

Mari saya jelaskan…

Apa itu penjualan lunak?

Soft selling adalah seni menggoda untuk membujuk siapa pun agar melakukan atau membeli apa yang Anda inginkan, tanpa mereka sadari bahwa Anda telah menjual ide tersebut kepada mereka sejak awal.

Tujuannya di sini adalah untuk tidak menakut-nakuti prospek Anda dengan pesan, panggilan, email, dan konten yang mengganggu yang meneriaki mereka: BELI BELI BELI.

Sebaliknya, Anda harus menemukan solusi cerdas dan unik untuk "menutupi" penjualan sedemikian rupa sehingga calon pelanggan menyadari tindakan mereka sendiri. Misalnya, mereka dapat memutuskan untuk membeli atau mendaftar untuk sesuatu setelah membaca, mendengar, atau menonton strategi konten apa pun yang Anda gunakan.

Contoh penjualan lunak

Anda dapat membuat posting blog, buletin email, video, posting media sosial, dan eBook sedemikian rupa sehingga orang tidak segera menyadari bahwa mereka sedang menjual sesuatu.

Advertorial seperti ini cukup populer karena suatu alasan:

Mereka bekerja. Saya telah membuat dan menggunakan banyak ini selama bertahun-tahun, dan ini adalah salah satu cara terbaik untuk merancang halaman arahan pemasaran afiliasi.

Saya yakin Anda telah melihat halaman seperti itu selama bertahun-tahun mengintai online. Jika belum, nah sekarang Anda sudah tahu seperti apa iklan online itu.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk posting blog biasa, yang "disponsori" atau memiliki tautan afiliasi di dalamnya.

Misalnya, dalam beberapa posting blog saya seperti SimilarWeb Alternatives dan Cara Memeriksa Lalu Lintas Situs Web, saya mencantumkan berbagai alat dan kebanyakan dari mereka memiliki tautan afiliasi, terutama untuk Semrush (platform SEO all-in-one yang mengagumkan).

Anda akan melihat bahwa dalam artikel-artikel itu, saya tidak pernah secara langsung meneriakkan “GO BUY THIS” . Sebagai gantinya, saya mencantumkan beberapa alat pemasaran digital terbaik, dengan detail sebanyak mungkin.

Pembaca membuat keputusan sendiri apakah akan membeli Semrush atau alat lain melalui tautan saya, setelah membaca dan membandingkan di antara keduanya.

***Dan ya, itu juga merupakan penjualan lunak untuk Semrush di paragraf sebelumnya***

Apa itu penjualan yang sulit?

Hard selling adalah metode langsung untuk mempromosikan layanan, produk, dan ide.

Pikirkan tentang telemarketer, spam email, semua jenis iklan langsung, pop-up, halaman penjualan, dan hal-hal seperti:

Melihat? Itu penjualan keras langsung, berani dan di depan Anda. Mungkin terbayar atau mungkin tidak.

Anda benar-benar dapat berlangganan ke daftar email saya, detik ini juga. Atau pergi ke arah lain dan memilih untuk tidak melakukannya. Anda bahkan mungkin meninggalkan halaman ini sama sekali sekarang karena saya sedikit mengganggu Anda dengan itu.

Beberapa pemasar menjauhi hard selling dan sebaliknya mereka lebih memilih soft-sell karena tidak langsung dan kemungkinan mengganggu prospek lebih rendah.

Namun, jika dilakukan dengan benar penjualan langsung atau penjualan keras adalah sesuatu yang dapat mengubah orang yang bimbang menjadi pembeli atau pelanggan.

Sering kali orang membutuhkan ajakan bertindak yang besar dan berani serta jelas untuk meminta mereka melakukan sesuatu, misalnya:

• “Beli produk ini”
• “Berlangganan ke daftar email ini”
• “Kunjungi halaman ini”
• “Bagikan artikel ini”
• "Baca buku ini"

Jika tidak, mereka mungkin lupa atau terbawa suasana… dan “aww anak anjing mengejar GIF tupai” , dan poof mereka lupa semua tentang taktik penjualan lunak Anda.

Urgensi dan FOMO (takut ketinggalan) adalah taktik cerdas yang digunakan pengiklan hard-selling untuk mendapatkan penjualan dengan cepat.

Tetapi sekali lagi, penjualan keras bukan untuk setiap pemasar, pelanggan, produk, atau layanan. Itu semua tergantung pada demografis target Anda dan niche Anda. Anda mungkin mengganggu lebih banyak orang daripada menjadi pelanggan, dan ya itu sering terjadi.

Contoh penjualan yang sulit

Lihatlah ke sekeliling Anda, di layar TV atau Laptop Anda, di jalan raya saat Anda mengemudi, atau saat Anda mendengarkan podcast atau radio.

Iklan penjualan keras ada di mana-mana: papan reklame, spanduk, di seluruh web, dalam bentuk cetak, atau digital, semuanya ada di depan Anda dan Anda langsung tahu saat melihatnya.

Dalam artikel lalu lintas situs web murah saya , saya mempromosikan iklan Bing, melalui beberapa iklan/pemberitahuan laris di antara baris teks. (Tidak lagi karena program kemitraan dengan mereka sudah mati, tetapi Anda mengerti maksudnya).

Bilah lengket "berlangganan buletin saya" saya juga merupakan penjualan yang sulit dan cara langsung untuk mempromosikan daftar email saya:

Lihatlah situs web dan blog berita mana pun dan kemungkinan Anda akan melihat banyak sekali iklan spanduk, tentu Anda mungkin memasang pemblokir iklan atau telah mengembangkan kebutaan spanduk tetapi iklan itu masih ada dan ada di depan Anda.

Beberapa iklan online lebih halus dan mereka adalah iklan soft selling batas seperti iklan asli, tetapi pengguna kekuatan internet sudah tahu apa itu.

Juga, tidak ada yang sesulit penjualan iklan pop-up, hal-hal ini adalah kutukan internet dan pengguna sangat membencinya sehingga browser seperti Google Chrome harus menerapkan cara untuk memblokirnya secara otomatis agar tidak muncul.

Soft selling vs Hard Selling: Perbedaannya

Soft selling dan hard selling seperti yang Anda sadari sekarang memiliki perbedaan, yang satu lebih tidak langsung dan biasanya metode yang lebih dipikirkan dengan matang, yang lain berteriak dan berteriak: LIHAT SAYA, BELI INI SEKARANG.

Pro dan kontra dari penjualan keras dan penjualan lunak banyak, tetapi biasanya bermuara pada ini:

Kelebihan Penjualan Lembut:

• Bangun kepercayaan dengan audiens Anda
• Beberapa orang membutuhkan lebih banyak waktu untuk meneliti
• Mereka biasanya tidak mengganggu
• Bisa lebih menarik

Kontra Penjualan Lunak:

• Mungkin kehilangan pelanggan yang tidak mudah diyakinkan
• Membutuhkan lebih banyak waktu untuk membuat
• Lebih mahal (biasanya)
• Anda bisa kehilangan pelanggan karena persaingan

Kelebihan Penjualan Keras:

• Dapatkan lebih banyak penjualan jangka pendek
• Membantu pelanggan yang ragu-ragu
• Lebih murah untuk dibuat
• Lebih cepat dibuat dan terlihat hasilnya
• Lebih mudah untuk pengujian A/B

Kekurangan Penjualan Keras:

• Pemasaran wajah Anda tidak bekerja untuk setiap industri
• Ini lebih mengganggu
• Dapat membunuh promosi penjualan Anda sepenuhnya dan kehilangan calon pelanggan
• Bukan jangka panjang yang bagus

Jadi seperti yang Anda lihat, ada beberapa perbedaan dan pro & kontra dari soft selling vs hard selling , dan terserah Anda, pemasar dan penjual yang cerdas untuk mencari tahu kapan harus menggunakan satu vs yang lain.

Ingatlah bahwa Anda dapat menggunakan kedua teknik ini. Misalnya, jika Anda memulai dengan penjualan keras dan Anda melihat bahwa orang tersebut tidak bergeming atau akan melarikan diri, Anda dapat mencoba beberapa bujukan soft-selling.

Sesuatu seperti: " hei luangkan waktu Anda, dan ketika Anda siap, beri tahu saya " akan menginspirasi kepercayaan dan siapa tahu mereka akan kembali kepada Anda ketika mereka siap.

Demikian juga, jika Anda memulai dengan penjualan ringan, dan pelanggan masih ragu-ragu, Anda dapat mengubah keadaan dengan menunjukkan kepada mereka pop-up keluar, memberi mereka diskon, atau meminta mereka untuk setidaknya mendaftar ke daftar email Anda.

Kesimpulan

Ingat, bahwa pada akhirnya tidak masalah jika Anda memutuskan untuk melakukan soft sale atau hard sale jika produk atau layanan yang Anda promosikan benar-benar sial.

Aturannya: “ Kalau tidak mau beli, ya jangan dijual , tetap berlaku .”

Saya pribadi suka: “ Jika Anda tidak akan menjualnya kepada ibu Anda, maka Anda tidak punya bisnis menjual omong kosong itu kepada orang lain. “

Tapi Anda mengerti maksudnya.

Juga jangan terlalu memperumit salinan penjualan Anda, buat lebih pendek dan fokus pada manfaat bagi pelanggan. Kurang bertele-tele dan menambahkan lebih banyak barang bagus dapat melakukan keajaiban untuk metode penjualan Anda. Terlepas dari apakah Anda menggunakan penjualan keras atau penjualan lunak.

Tetap terburu-buru
Stefanus