Come mantenere la qualità quando si esternalizza la creazione di contenuti digitali

Una delle sfide che le organizzazioni incontrano spesso quando decidono di esternalizzare la creazione di contenuti digitali è la qualità. È vero che ci sono innumerevoli produttori di contenuti che producono articoli di bassa qualità a prezzi imbattibili, ma puoi trovare copie di qualità su misura per la tua voce e il tuo pubblico con il giusto approccio all'outsourcing.

Ottenere il valore dei tuoi soldi e pubblicare regolarmente contenuti avvincenti non è questione di essere fortunati e trovare lo scrittore giusto. Puoi ottenere contenuti di qualità stabilendo aspettative chiare e comunicando i tuoi obiettivi quando esternalizzi.

I vantaggi dell'esternalizzazione di contenuti scritti

Scrivere da soli o assumere uno scrittore interno ti dà un maggiore controllo sul processo creativo, ma l'outsourcing offre i seguenti vantaggi:

• Ti fa risparmiare tempo. Avrai più tempo per altri compiti importanti.
• Puoi pubblicare contenuti più frequentemente. Un programma di pubblicazione regolare è essenziale per sviluppare la tua presenza online e mantenere il pubblico coinvolto.
• È conveniente e flessibile rispetto a un team di scrittura interno o a un'agenzia tradizionale.
• Hai accesso a un ampio pool di talenti con background unici.
• Puoi lavorare con professionisti specializzati in diversi tipi di contenuti, come post sui social media o white paper.
• Puoi ottenere contenuti che sembrano professionali e soddisfano i tuoi obiettivi in termini di coinvolgimento e leggibilità. Gli scrittori professionisti sanno come creare testi che spingano le persone a continuare a leggere.
• Hai accesso a un intero team di esperti con competenze come consulenza, pianificazione strategica, SEO, scrittura o modifica.
• È facile aumentare o diminuire se decidi di voler pubblicare con una frequenza diversa.

Per ottenere questi vantaggi, dovrai affrontare l'outsourcing come un investimento e fare della qualità una delle tue priorità principali quando scegli un servizio di creazione di contenuti.

Come esternalizzare i contenuti scritti senza sacrificare la qualità

Molte organizzazioni si rivolgono all'outsourcing per risparmiare tempo. Anche se alla fine puoi fare affidamento su un servizio di creazione di contenuti per fornire contenuti di qualità con poco coinvolgimento da parte tua, è meglio adottare un approccio pratico all'inizio.

I seguenti passaggi ti aiuteranno a comunicare, stabilire aspettative chiare e fornire agli autori le linee guida che possono utilizzare per soddisfare i tuoi standard di qualità.

Passaggio 1: identifica le tue esigenze e i tuoi obiettivi

Quando esternalizzi contenuti scritti, sapere quali sono le tue esigenze e i tuoi obiettivi ti aiuta a comunicare e a stabilire requisiti chiari per il prodotto finito:

• Identifica le tue esigenze attuali, inclusa la frequenza con cui devi pubblicare contenuti, le qualifiche dello scrittore e i canali per i quali il contenuto dovrebbe essere adatto.
• Stabilire obiettivi definendo l'effetto desiderato del contenuto. Puoi concentrarti sulla generazione di lead, sul coinvolgimento dei clienti esistenti o sull'aumento della consapevolezza del tuo marchio. Pensa a come la voce e il messaggio possono trasmettere i tuoi valori e aiutarti a diventare un leader di pensiero nel tuo settore.

Passo #2: Decidi un Budget

Quanto puoi permetterti di spendere in contenuti in outsourcing? Qual è il tuo ROI previsto?

Puoi preventivare il contenuto in outsourcing scegliendo una fascia di prezzo ottimale per pezzo o una tariffa mensile per un numero specifico di pezzi. Puoi anche decidere quanto sei disposto a pagare per parola se prevedi che la lunghezza del contenuto vari.

Passaggio 3: ricerca le tendenze attuali e il tuo pubblico

L'analisi dei dati dei campi di ricerca e del traffico sul tuo sito web può darti preziose informazioni su ciò di cui il tuo pubblico vuole leggere e quale formato di contenuto preferisce.

Tieni a mente le tendenze nella creazione di contenuti quando effettui l'outsourcing. Ad esempio, i professionisti del marketing stanno attualmente dando la priorità ai contenuti incentrati sull'utente che sembrano più personalizzati per ogni fase di acquisto e gli argomenti dei contenuti affrontano problemi specifici.

Molte organizzazioni stanno anche investendo in formati di domande e risposte per aumentare le loro possibilità di ottenere i loro contenuti più in alto nelle pagine dei risultati di ricerca, grazie ai Featured Snippet di Google.

Passaggio 4: scegli il giusto servizio di creazione di contenuti

Assicurati che il tuo servizio di creazione di contenuti sia adatto al tuo marchio. Ecco alcune aree su cui concentrarti quando cerchi e confronti le opzioni:

• Recensioni e referenze possono aiutarti a identificare i servizi che forniscono contenuti di qualità in modo coerente.
• Scopri gli autori, come vengono selezionati e che tipo di background hanno.
• Esamina la dichiarazione della missione del servizio. C'è un'enfasi sulla qualità?
• Leggere attentamente il contratto di servizio o il contratto. Cerca la politica del servizio per quanto riguarda la soddisfazione del cliente.

Passaggio n. 5: scopri di più sull'editing

Quando esternalizzi la creazione di contenuti, è essenziale scegliere un servizio con un solido processo di editing. Un buon servizio di creazione di contenuti dovrebbe avere editori che correggono i contenuti, cercano errori e lavorano con gli scrittori per modificare i contenuti fino a quando non soddisfano le aspettative dei clienti.

Chiedi informazioni sul processo di editing e sugli standard di qualità che hanno gli editori. Assicurati di poter richiedere ulteriori modifiche, se necessario.

Passaggio n. 6: sviluppa una guida di stile

La creazione di una guida di stile garantisce coerenza e fornisce un chiaro punto di riferimento su ciò che dice il tuo contenuto e su come lo dice.

È meglio utilizzare una guida esistente come la guida di stile AP come punto di partenza. Gli scrittori lo conosceranno e vi faranno riferimento per dettagli come le maiuscole e la grammatica.

La tua guida di stile dovrebbe includere i seguenti elementi:

• Le tue preferenze di formattazione. Sii il più specifico possibile per quanto riguarda la lunghezza della frase e del paragrafo, la spaziatura, il rientro, il carattere, le intestazioni, i punti elenco, il testo in grassetto e altro.
• Il tono e la voce del tuo marchio. Descrivi la personalità del tuo marchio e fornisci esempi della voce da emulare.
• Come rivolgersi al tuo pubblico. Indica quale persona o punto di vista usare, se usare domande retoriche e come il contenuto dovrebbe far sentire il lettore.
• Cose da evitare. Alcune parole ed espressioni possono trasmettere un'impressione negativa o sembrare troppo tecniche. Dovresti anche identificare quali concorrenti evitare.

Passaggio 7: crea istruzioni dettagliate

Gli scrittori professionisti sanno come adattarsi rapidamente e soddisfare le aspettative di un cliente una volta che ricevono istruzioni dettagliate per un incarico. Puoi rendere più facile il lavoro dello scrittore coprendo i seguenti punti nelle tue istruzioni:

• Una breve descrizione del tuo pubblico di destinazione, incluso il tuo livello di lettura preferito, dove si trovano i lettori nel loro percorso di acquisto e quali sono i loro principali punti deboli. (Questo dovrebbe essere nella tua guida di stile, ma non fa male ripeterlo qui.)
• Gli obiettivi che vuoi raggiungere con il contenuto, incluso il takeaway principale.
• Uno schema o alcuni punti chiave che vorresti includere.
• I tuoi requisiti SEO, incluse parole chiave, densità e collegamenti.

Dopo aver pubblicato

Puoi creare un processo di creazione di contenuti in outsourcing che migliora costantemente monitorando le prestazioni dei tuoi contenuti dopo la pubblicazione. Usa le tue scoperte per aggiornare i tuoi obiettivi e le istruzioni.

Gli esperti del settore affermano che la statistica più importante per monitorare le prestazioni dei contenuti rispetto agli obiettivi di business è il numero di lead generati. Tuttavia, ci sono ulteriori indicatori chiave di prestazione che puoi monitorare per ottenere un quadro più completo:

• Visite alla pagina uniche e tempo trascorso su una pagina.
• Link in entrata.
• Condivisioni, Mi piace e commenti sui social media.
• Download per whitepaper.
• I tassi di crescita per dati come visualizzazioni di pagina o follower sui social media.
• Dati qualitativi provenienti da sondaggi e feedback del tuo pubblico sulla qualità dei contenuti.

Puoi andare oltre monitorando il numero totale di lead generati in un mese o anno e calcolando il costo medio per lead in base a ciò che hai investito nella creazione di contenuti.

Riepilogo

Non devi sacrificare la qualità quando esternalizzi la scrittura di contenuti web. La chiave è rimanere coinvolti durante tutto il processo e comunicare con gli scrittori per condividere le tue aspettative e gli standard di qualità. Con obiettivi chiari, una guida di stile coerente e istruzioni dettagliate, puoi ottenere un flusso costante di contenuti di alta qualità che puoi utilizzare per far crescere la tua presenza online.

Biografia dell'autore

Michael Marchese è il fondatore e CEO di Tempesta Media, una piattaforma leader di contenuti, social media e influencer marketing. È responsabile della strategia aziendale, della leadership del team esecutivo e delle operazioni aziendali complessive in tutti i segmenti dell'azienda.

Con oltre 25 anni di esperienza, ha ricoperto varie posizioni strategiche e operative in aziende, tra cui Leapfrog Online (acquisita da Dentsu Group Inc.), WebSideStory (acquisita da Adobe), OCC (acquisita da Monster.com) e JWT Specialized Communications (una filiale di WPP).