Cum să mențineți calitatea atunci când externalizați crearea de conținut digital

Publicat: 2021-02-03

Una dintre provocările pe care organizațiile le întâmpină adesea atunci când decid să externalizeze crearea de conținut digital este calitatea. Este adevărat că există nenumărate fabrici de conținut care scot articole de calitate scăzută la prețuri imbatabile, dar puteți găsi copii de calitate adaptate vocii și publicului dvs. cu abordarea corectă a externalizării.

Obținerea valorii banilor și publicarea de conținut convingător în mod regulat nu este o chestiune de a avea noroc și de a găsi scriitorul potrivit. Puteți obține conținut de calitate stabilind așteptări clare și comunicându-vă obiectivele atunci când externalizați.

Avantajele externalizării conținutului scris

Scrierea copiată sau angajarea unui scriitor intern vă oferă mai mult control asupra procesului creativ, dar externalizarea oferă următoarele beneficii:

Vă economisește timp. Veți avea mai mult timp pentru alte sarcini importante.
Puteți publica conținut mai frecvent. Un program regulat de publicare este esențial pentru dezvoltarea prezenței dvs. online și pentru a vă menține publicul implicat.
Este accesibil și flexibil în comparație cu o echipă de redactare internă sau cu o agenție tradițională.
Aveți acces la o gamă largă de talente cu fundaluri unice.
Puteți lucra cu profesioniști specializați în diferite tipuri de conținut, cum ar fi postările de pe rețelele sociale sau hârtie albă.
Puteți obține conținut care se simte profesionist și care vă îndeplinește obiectivele în ceea ce privește implicarea și lizibilitatea. Scriitorii profesioniști știu cum să creeze o copie care îi face pe oameni să dorească să continue să citească.
Aveți acces la o întreagă echipă de experți cu abilități precum consultanță, planificare strategică, SEO, scriere sau editare.
Este ușor să scăriți în sus sau în jos dacă decideți că doriți să publicați la o altă frecvență.

Pentru a obține aceste beneficii, va trebui să abordați externalizarea ca investiție și să faceți din calitate una dintre prioritățile dvs. de top atunci când alegeți un serviciu de creare a conținutului.

Cum să externalizați conținut scris fără a sacrifica calitatea

Multe organizații apelează la externalizare ca modalitate de a economisi timp. Deși vă puteți baza în cele din urmă pe un serviciu de creare a conținutului pentru a furniza conținut de calitate, cu o implicare redusă din partea dvs., este mai bine să adoptați o abordare practică la început.

Următorii pași vă vor ajuta să comunicați, să stabiliți așteptări clare și să oferiți scriitorilor instrucțiuni pe care le pot folosi pentru a vă îndeplini standardele de calitate.

Pasul 1: Identificați-vă nevoile și obiectivele

Când externalizați conținut scris, cunoașterea nevoilor și obiectivelor dvs. vă ajută să comunicați și să stabiliți cerințe clare pentru produsul finit:

Identifică-ți nevoile actuale, inclusiv frecvența cu care trebuie să publici conținut, calificările scriitorului și canalele pentru care conținutul ar trebui să fie potrivit.
Stabiliți obiective definind efectul dorit al conținutului. Vă puteți concentra pe generarea de clienți potențiali, reimplicarea clienților existenți sau creșterea gradului de conștientizare pentru marca dvs. Gândiți-vă la modul în care vocea și mesajul vă pot transmite valorile și vă pot ajuta să deveniți un lider de gândire în industria dvs.

Pasul 2: decideți un buget

Cât de mult vă puteți permite să cheltuiți pentru conținut externalizat? Care este rentabilitatea dvs. anticipată?

Puteți bugeta pentru conținut externalizat, alegând un interval de preț optim pe piesă sau o rată lunară pentru un anumit număr de piese. De asemenea, puteți decide cât de mult sunteți dispus să plătiți pe cuvânt dacă vă așteptați ca lungimea conținutului să varieze.

Pasul 3: Căutați tendințele actuale și publicul dvs.

Analiza datelor din câmpurile de căutare și traficul de pe site-ul dvs. vă poate oferi informații valoroase despre ceea ce publicul dvs. dorește să citească și despre ce format de conținut preferă.

Țineți cont de tendințele de creare a conținutului atunci când externalizați. De exemplu, specialiștii în marketing prioritizează în prezent conținutul axat pe utilizator, care se simte mai personalizat pentru fiecare etapă de cumpărare, iar subiectele de conținut abordează probleme specifice.

Multe organizații investesc, de asemenea, în formate de întrebări și răspunsuri pentru a-și spori șansele de a-și crește conținutul pe paginile cu rezultate ale căutării, datorită fragmentelor prezentate de Google.

Pasul 4: alegeți Serviciul potrivit de creare a conținutului

Asigurați-vă că serviciul de creare a conținutului este potrivit pentru marca dvs. Iată câteva domenii pe care să vă concentrați atunci când căutați și comparați opțiuni:

Recenziile și referințele vă pot ajuta să identificați serviciile care oferă conținut de calitate în mod consecvent.
Aflați despre scriitori, cum sunt selectați și ce fel de fundal au.
Consultați declarația misiunii serviciului. Există accent pe calitate?
Citiți cu atenție acordul de service sau contractul. Căutați politica serviciului privind satisfacția clienților.

Pasul 5: Aflați mai multe despre editare

Când externalizați crearea de conținut, este esențial să alegeți un serviciu cu un proces solid de editare. Un serviciu bun de creare a conținutului ar trebui să aibă editori care să corecteze conținutul, să caute greșeli și să colaboreze cu scriitori pentru a modifica conținutul până când acesta satisface așteptările clienților.

Întrebați despre procesul de editare și standardele de calitate pe care editorii le au. Asigurați-vă că puteți solicita modificări suplimentare, dacă este necesar.

Pasul 6: Elaborați un ghid de stil

Crearea unui ghid de stil asigură coerența și oferă un punct de referință clar cu privire la ceea ce spune conținutul dvs. și la modul în care îl spune.

Cel mai bine este să folosiți un ghid existent precum ghidul AP Style ca punct de plecare. Scriitorii vor fi familiarizați cu acesta și se vor referi la el pentru detalii precum majuscule și gramatică.

Ghidul dvs. de stil ar trebui să includă următoarele elemente:

Preferințele dvs. de formatare. Fiți cât mai specific posibil cu privire la lungimea frazelor și a paragrafului, spațierea, indentarea, fontul, anteturile, punctele glonț, textul cu caractere aldine și multe altele.
Tonul și vocea mărcii dvs. Descrieți personalitatea mărcii dvs. și oferiți exemple de voce pe care să o emulați.
Cum să vă adresați publicului dvs. Indicați ce persoană sau punct de vedere să utilizați, dacă utilizați întrebări retorice și cum conținutul ar trebui să îl facă pe cititor să se simtă.
Lucruri de evitat. Unele cuvinte și expresii pot transmite o impresie negativă sau se pot simți prea tehnice. De asemenea, ar trebui să identificați ce concurenți să evitați.

Pasul 7: Creați instrucțiuni detaliate

Scriitorii profesioniști știu să se adapteze rapid și să îndeplinească așteptările unui client odată ce primesc instrucțiuni detaliate pentru o sarcină. Puteți ușura munca scriitorului acoperind următoarele puncte din instrucțiuni:

O scurtă descriere a publicului țintă, inclusiv nivelul de lectură preferat, unde cititorii se află în călătoria lor de cumpărare și care sunt principalele lor puncte de durere. (Acest lucru ar trebui să fie în ghidul dvs. de stil, dar nu este rău să îl repetați aici.)
Obiectivele pe care doriți să le atingeți cu conținutul, inclusiv cu mâncarea principală.
O schiță sau câteva puncte cheie pe care doriți să le includeți.
Cerințele dvs. SEO, inclusiv cuvinte cheie, densitate și linkuri.

După ce publicați

Puteți crea un proces de creare a conținutului externalizat, care se îmbunătățește în mod constant, monitorizând performanța conținutului dvs. după publicare. Folosiți constatările pentru a vă actualiza obiectivele și instrucțiunile.

Experții din industrie spun că cea mai importantă statistică pentru a urmări performanța conținutului în raport cu obiectivele de afaceri este numărul de clienți potențiali generați. Cu toate acestea, există indicatori cheie de performanță suplimentari pe care îi puteți urmări pentru a obține o imagine mai cuprinzătoare:

Vizite unice de pagină și timpul petrecut pe o pagină.
Link-uri de intrare.
Trimite, apreciază și comentează pe rețelele de socializare.
Descărcări pentru hârtie albă.
Ratele de creștere pentru date precum vizualizările de pagină sau urmăritorii pe social media.
Date calitative din sondaje și feedback din partea publicului dvs. privind calitatea conținutului.

Puteți merge mai departe urmărind numărul total de clienți potențiali generați într-o lună sau an și calculând costul mediu pe clienți potențiali pe baza a ceea ce ați investit în crearea de conținut.

rezumat

Nu trebuie să sacrificați calitatea atunci când externalizați scrierea conținutului web. Cheia este să rămâi implicat pe tot parcursul procesului și să comunici cu scriitorii pentru a-ți împărtăși așteptările și standardele de calitate. Cu obiective clare, un ghid de stil consistent și instrucțiuni detaliate, puteți obține un flux constant de piese de conținut de înaltă calitate pe care le puteți folosi pentru a vă dezvolta prezența online.

Autor Bio

Michael Marchese este fondatorul și CEO-ul Tempesta Media, o platformă de marketing de conținut, social media și influencer. El este responsabil pentru strategia corporativă, conducerea echipei executive și operațiunile generale de afaceri pe toate segmentele companiei.

Cu peste 25 de ani de experiență, el a deținut diverse funcții strategice și operaționale la companii, inclusiv Leapfrog Online (achiziționat de Dentsu Group Inc.), WebSideStory (achiziționat de Adobe), OCC (achiziționat de Monster.com) și JWT Specialized Communications (o filială a WPP).