Bagaimana Menjaga Kualitas Saat Mengalihdayakan Pembuatan Konten Digital

Salah satu tantangan yang sering dihadapi organisasi ketika mereka memutuskan untuk melakukan outsourcing pembuatan konten digital adalah kualitas. Memang benar bahwa ada banyak pabrik konten yang menghasilkan artikel berkualitas rendah dengan harga yang tidak ada duanya, tetapi Anda dapat menemukan salinan berkualitas yang disesuaikan dengan suara dan audiens Anda dengan pendekatan outsourcing yang tepat.

Mendapatkan nilai uang Anda dan menerbitkan konten yang menarik secara teratur bukanlah masalah keberuntungan dan menemukan penulis yang tepat. Anda bisa mendapatkan konten berkualitas dengan menetapkan harapan yang jelas dan mengomunikasikan tujuan Anda saat Anda melakukan outsourcing.

Manfaat Konten Tertulis Outsourcing

Menulis salinan sendiri atau menyewa penulis internal memberi Anda lebih banyak kendali atas proses kreatif, tetapi outsourcing menghasilkan manfaat berikut:

• Ini menghemat waktu Anda. Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk tugas-tugas penting lainnya.
• Anda dapat mempublikasikan konten lebih sering. Jadwal publikasi reguler sangat penting untuk mengembangkan kehadiran online Anda dan membuat audiens Anda tetap terlibat.
• Ini terjangkau dan fleksibel dibandingkan dengan tim penulis internal atau agensi tradisional.
• Anda memiliki akses ke banyak talenta dengan latar belakang yang unik.
• Anda dapat bekerja dengan profesional yang berspesialisasi dalam berbagai jenis konten, seperti posting media sosial atau whitepaper.
• Anda bisa mendapatkan konten yang terasa profesional dan memenuhi tujuan Anda dalam hal keterlibatan dan keterbacaan. Penulis profesional tahu cara membuat salinan yang membuat orang ingin terus membaca.
• Anda mendapatkan akses ke seluruh tim ahli dengan keterampilan seperti konsultasi, perencanaan strategis, SEO, penulisan, atau pengeditan.
• Sangat mudah untuk menaikkan atau menurunkan skala jika Anda memutuskan ingin memublikasikan pada frekuensi yang berbeda.

Untuk mendapatkan manfaat ini, Anda perlu melakukan pendekatan outsourcing sebagai investasi dan menjadikan kualitas sebagai salah satu prioritas utama Anda saat memilih layanan pembuatan konten.

Cara Mengalihdayakan Konten Tertulis Tanpa Mengorbankan Kualitas

Banyak organisasi beralih ke outsourcing sebagai cara untuk menghemat waktu. Meskipun pada akhirnya Anda dapat mengandalkan layanan pembuatan konten untuk memberikan konten berkualitas dengan sedikit keterlibatan di pihak Anda, sebaiknya lakukan pendekatan langsung terlebih dahulu.

Langkah-langkah berikut akan membantu Anda berkomunikasi, menetapkan harapan yang jelas, dan memberi penulis pedoman yang dapat mereka gunakan untuk memenuhi standar kualitas Anda.

Langkah #1: Identifikasi Kebutuhan dan Tujuan Anda

Saat Anda mengalihdayakan konten tertulis, mengetahui apa kebutuhan dan tujuan Anda membantu Anda berkomunikasi dan menetapkan persyaratan yang jelas untuk produk jadi:

• Identifikasi kebutuhan Anda saat ini, termasuk seberapa sering Anda perlu mempublikasikan konten, kualifikasi penulis, dan saluran yang sesuai untuk konten tersebut.
• Tetapkan tujuan dengan menentukan efek konten yang diinginkan. Anda dapat fokus untuk menghasilkan prospek, melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada, atau meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Pikirkan tentang bagaimana suara dan pesan dapat menyampaikan nilai-nilai Anda dan membantu Anda menjadi pemimpin pemikiran di industri Anda.

Langkah #2: Tentukan Anggaran

Berapa banyak yang dapat Anda keluarkan untuk konten yang dialihdayakan? Berapa ROI yang Anda harapkan?

Anda dapat menganggarkan konten yang dialihdayakan dengan memilih kisaran harga yang optimal per potong atau tarif bulanan untuk jumlah tertentu. Anda juga dapat memutuskan berapa banyak Anda bersedia membayar per kata jika Anda mengharapkan panjang konten bervariasi.

Langkah #3: Teliti Tren Saat Ini dan Audiens Anda

Menganalisis data dari bidang pencarian dan lalu lintas di situs web Anda dapat memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang ingin dibaca audiens Anda dan format konten apa yang mereka sukai.

Ingatlah tren pembuatan konten saat melakukan outsourcing. Misalnya, pemasar saat ini memprioritaskan konten yang berfokus pada pengguna yang terasa lebih dipersonalisasi untuk setiap tahap pembelian, dan topik konten membahas masalah tertentu.

Banyak organisasi juga berinvestasi dalam format Tanya Jawab untuk meningkatkan peluang mereka mendapatkan konten mereka lebih tinggi di halaman hasil pencarian, berkat Cuplikan Unggulan Google.

Langkah #4: Pilih Layanan Pembuatan Konten yang Tepat

Pastikan layanan pembuatan konten Anda cocok untuk merek Anda. Berikut adalah beberapa area yang menjadi fokus saat Anda meneliti dan membandingkan opsi:

• Ulasan dan referensi dapat membantu Anda mengidentifikasi layanan yang memberikan konten berkualitas secara konsisten.
• Cari tahu tentang penulis, bagaimana mereka dipilih dan latar belakang seperti apa yang mereka miliki.
• Periksa pernyataan misi layanan. Apakah ada penekanan pada kualitas?
• Baca perjanjian atau kontrak layanan dengan cermat. Carilah kebijakan layanan mengenai kepuasan pelanggan.

Langkah #5: Cari Tahu Lebih Banyak Tentang Pengeditan

Saat Anda mengalihdayakan pembuatan konten, penting untuk memilih layanan dengan proses pengeditan yang solid. Layanan pembuatan konten yang baik harus memiliki editor yang mengoreksi konten, mencari kesalahan, dan bekerja dengan penulis untuk mengubah konten hingga memenuhi harapan klien.

Tanyakan tentang proses pengeditan dan standar kualitas yang dimiliki editor. Pastikan Anda dapat meminta pengeditan tambahan jika diperlukan.

Langkah #6: Kembangkan Panduan Gaya

Membuat panduan gaya memastikan konsistensi dan memberikan titik referensi yang jelas tentang apa yang dikatakan konten Anda dan bagaimana ia mengatakannya.

Sebaiknya gunakan panduan yang sudah ada seperti panduan Gaya AP sebagai titik awal. Penulis akan terbiasa dengannya dan akan merujuknya untuk detail seperti kapitalisasi dan tata bahasa.

Panduan gaya Anda harus mencakup elemen-elemen berikut:

• Preferensi pemformatan Anda. Sespesifik mungkin mengenai kalimat dan panjang paragraf, spasi, indentasi, font, header, poin-poin, teks tebal, dan banyak lagi.
• Nada dan suara merek Anda. Jelaskan kepribadian merek Anda dan berikan contoh suara untuk ditiru.
• Bagaimana cara mengatasi audiens Anda. Tunjukkan orang atau sudut pandang mana yang akan digunakan, apakah akan menggunakan pertanyaan retoris dan bagaimana konten seharusnya membuat pembaca merasa.
• Hal-hal yang harus dihindari. Beberapa kata dan ekspresi dapat menyampaikan kesan negatif atau terasa terlalu teknis. Anda juga harus mengidentifikasi pesaing apa yang harus dihindari.

Langkah #7: Buat Instruksi Rinci

Penulis profesional tahu bagaimana beradaptasi dengan cepat dan memenuhi harapan klien begitu mereka menerima instruksi terperinci untuk suatu tugas. Anda dapat membuat pekerjaan penulis lebih mudah dengan mencakup poin-poin berikut dalam instruksi Anda:

• Deskripsi singkat tentang audiens target Anda, termasuk tingkat membaca pilihan Anda, di mana pembaca berada dalam perjalanan pembelian mereka, dan apa poin utama mereka. (Ini harus ada dalam panduan gaya Anda, tetapi tidak ada salahnya untuk mengulanginya di sini.)
• Tujuan yang ingin Anda capai dengan konten, termasuk takeaway utama.
• Garis besar atau beberapa poin penting yang ingin Anda sertakan.
• Persyaratan SEO Anda, termasuk kata kunci, kepadatan, dan tautan.

Setelah Anda Publikasikan

Anda dapat membangun proses pembuatan konten outsourcing yang secara konsisten menjadi lebih baik dengan memantau kinerja konten Anda setelah publikasi. Gunakan temuan Anda untuk memperbarui tujuan dan instruksi Anda.

Pakar industri mengatakan bahwa statistik terpenting untuk melacak kinerja konten terhadap tujuan bisnis adalah jumlah prospek yang dihasilkan. Namun, ada indikator kinerja utama tambahan yang dapat Anda lacak untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif:

• Kunjungan halaman unik dan waktu yang dihabiskan di halaman.
• Tautan masuk.
• Bagikan, sukai, dan komentari di media sosial.
• Unduhan untuk whitepaper.
• Tingkat pertumbuhan untuk data seperti tampilan halaman atau pengikut di media sosial.
• Data kualitatif dari survei dan umpan balik dari audiens Anda mengenai kualitas konten.

Anda dapat melangkah lebih jauh dengan melacak jumlah total prospek yang dihasilkan selama sebulan atau setahun dan menghitung biaya rata-rata per prospek berdasarkan apa yang Anda investasikan dalam pembuatan konten.

Ringkasan

Anda tidak perlu mengorbankan kualitas saat Anda melakukan outsourcing penulisan konten web. Kuncinya adalah tetap terlibat selama proses dan berkomunikasi dengan penulis untuk menyampaikan harapan dan standar kualitas Anda. Dengan tujuan yang jelas, panduan gaya yang konsisten, dan instruksi terperinci, Anda bisa mendapatkan aliran konten berkualitas tinggi yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan kehadiran online Anda.

Biodata Penulis

Michael Marchese adalah pendiri dan CEO Tempesta Media, platform konten, media sosial, dan pemasaran influencer terkemuka. Dia bertanggung jawab atas strategi perusahaan, kepemimpinan tim eksekutif, dan operasi bisnis secara keseluruhan di semua segmen perusahaan.

Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun, beliau telah menduduki berbagai posisi strategis dan operasional di perusahaan, termasuk Leapfrog Online (diakuisisi oleh Dentsu Group Inc.), WebSideStory (diakuisisi oleh Adobe), OCC (diakuisisi oleh Monster.com), dan JWT Specialized Communications (anak perusahaan WPP).