디지털 콘텐츠 제작을 아웃소싱할 때 품질을 유지하는 방법

조직이 디지털 콘텐츠 제작을 아웃소싱하기로 결정할 때 종종 직면하는 문제 중 하나는 품질입니다. 낮은 품질의 기사를 저렴한 가격으로 만들어내는 콘텐츠 제작사가 무수히 많은 것이 사실이지만, 아웃소싱에 대한 올바른 접근 방식을 통해 귀하의 목소리와 청중에게 맞는 양질의 사본을 찾을 수 있습니다.

돈의 가치를 얻고 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것은 운이 좋고 적절한 작가를 찾는 문제가 아닙니다. 아웃소싱할 때 명확한 기대치를 설정하고 목표를 전달하면 양질의 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

서면 콘텐츠 아웃소싱의 이점

직접 카피를 작성하거나 사내 작가를 고용하면 창작 과정을 더 잘 제어할 수 있지만 아웃소싱은 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 시간이 절약됩니다. 다른 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 콘텐츠를 더 자주 게시할 수 있습니다. 정기적인 출판 일정은 온라인 인지도를 높이고 청중의 참여를 유지하는 데 필수적입니다.
• 사내 작성 팀이나 기존 대행사에 비해 저렴하고 유연 합니다.
• 독특한 배경 을 가진 다양한 인재 풀에 접근할 수 있습니다 .
• 소셜 미디어 게시물이나 백서와 같은 다양한 유형의 콘텐츠 를 전문으로 하는 전문가 와 협력할 수 있습니다 .
• 전문적인 느낌을 주고 참여도와 가독성 측면에서 목표를 달성하는 콘텐츠를 얻을 수 있습니다 . 전문 작가는 사람들이 계속 읽고 싶게 만드는 사본을 만드는 방법을 알고 있습니다.
• 컨설팅, 전략 계획, SEO, 쓰기 또는 편집과 같은 기술 을 갖춘 전체 전문가 팀에 액세스할 수 있습니다 .
• 다른 빈도로 게시하기로 결정한 경우 쉽게 확장하거나 축소 할 수 있습니다.

이러한 혜택을 받기 위해서는 아웃소싱을 투자로 접근하고 콘텐츠 제작 서비스를 선택할 때 품질을 최우선 순위로 삼아야 합니다.

품질을 희생하지 않고 서면 콘텐츠를 아웃소싱하는 방법

많은 조직에서 시간을 절약하기 위해 아웃소싱을 선택합니다. 결국에는 콘텐츠 제작 서비스에 의존하여 거의 참여하지 않고도 양질의 콘텐츠를 제공할 수 있지만 처음에는 실습 접근 방식을 채택하는 것이 가장 좋습니다.

다음 단계는 의사 소통을 돕고 명확한 기대치를 설정하며 작가가 품질 표준을 충족하는 데 사용할 수 있는 지침을 제공합니다.

1단계: 필요와 목표 확인

서면 콘텐츠를 아웃소싱할 때 요구 사항과 목표가 무엇인지 알면 최종 제품에 대한 명확한 요구 사항을 전달하고 설정하는 데 도움이 됩니다.

• 콘텐츠를 게시해야 하는 빈도, 작가의 자격 및 콘텐츠가 적합해야 하는 채널을 포함하여 현재 요구 사항을 식별합니다.
• 콘텐츠의 원하는 효과를 정의하여 목표를 설정합니다. 리드 생성, 기존 고객 재참여 또는 브랜드 인지도 향상에 집중할 수 있습니다. 목소리와 메시지가 어떻게 당신의 가치를 전달하고 당신이 업계에서 생각하는 리더가 되는 데 도움이 될 수 있는지 생각해 보십시오.

2단계: 예산 결정

아웃소싱 콘텐츠에 얼마를 지출할 수 있습니까? 예상 ROI는 얼마입니까?

조각당 최적의 가격 범위를 선택하거나 특정 개수의 조각에 대해 월별 요금을 선택하여 아웃소싱 콘텐츠에 대한 예산을 책정할 수 있습니다. 콘텐츠 길이가 다를 것으로 예상되는 경우 단어당 지불할 금액을 결정할 수도 있습니다.

3단계: 현재 동향 및 청중 조사

웹사이트의 검색 필드 및 트래픽 데이터를 분석하면 청중이 읽고 싶어하는 내용과 선호하는 콘텐츠 형식에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

아웃소싱 시 콘텐츠 제작 동향을 염두에 두십시오. 예를 들어, 마케터는 현재 각 구매 단계에 대해 더 개인화되어 있다고 느끼는 사용자 중심 콘텐츠를 우선시하고 있으며 콘텐츠 주제는 특정 문제를 다룹니다.

또한 많은 조직에서 Google의 추천 스니펫 덕분에 검색 결과 페이지에서 콘텐츠를 더 높게 표시할 수 있는 기회를 높이기 위해 Q&A 형식에 투자하고 있습니다.

4단계: 적합한 콘텐츠 생성 서비스 선택

콘텐츠 제작 서비스가 브랜드에 적합한지 확인하세요. 다음은 옵션을 조사하고 비교할 때 집중해야 할 몇 가지 영역입니다.

• 리뷰와 참조는 양질의 콘텐츠를 일관되게 제공하는 서비스를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 작가에 대해, 그들이 어떻게 선정되었는지, 어떤 배경을 가지고 있는지 알아보세요.
• 서비스의 사명 선언문을 살펴보십시오. 품질에 대한 강조가 있습니까?
• 서비스 계약 또는 계약을 주의 깊게 읽으십시오. 고객 만족에 관한 서비스의 정책을 찾으십시오.

5단계: 편집에 대해 자세히 알아보기

콘텐츠 제작을 아웃소싱할 때 견고한 편집 프로세스가 있는 서비스를 선택하는 것이 중요합니다. 훌륭한 콘텐츠 제작 서비스에는 콘텐츠를 교정하고, 실수를 찾고, 작가와 협력하여 클라이언트의 기대에 부응할 때까지 콘텐츠를 수정할 수 있는 편집자가 있어야 합니다.

편집 과정과 편집자가 가지고 있는 품질 기준에 대해 물어보세요. 필요한 경우 추가 수정을 요청할 수 있는지 확인하십시오.

6단계: 스타일 가이드 개발

스타일 가이드를 작성하면 일관성이 보장되고 콘텐츠가 말하는 내용과 내용이 어떻게 전달되는지에 대한 명확한 참조 지점을 제공합니다.

AP 스타일 가이드와 같은 기존 가이드를 시작점으로 사용하는 것이 가장 좋습니다. 작가는 그것에 익숙할 것이며 대문자 사용 및 문법과 같은 세부 사항에 대해 참조할 것입니다.

스타일 가이드에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

• 서식 기본 설정. 문장 및 단락 길이, 간격, 들여쓰기, 글꼴, 머리글, 글머리 기호, 굵게 표시된 텍스트 등과 관련하여 가능한 한 구체적으로 작성하십시오.
• 브랜드의 어조와 목소리. 브랜드의 개성을 설명하고 모방할 목소리의 예를 제공하십시오.
• 청중을 다루는 방법. 어떤 사람이나 관점을 사용할지, 수사학적 질문을 사용할지 여부, 콘텐츠가 독자에게 어떤 느낌을 주어야 하는지를 나타냅니다.
• 피해야 할 것들. 일부 단어와 표현은 부정적인 인상을 주거나 너무 기술적인 느낌을 줄 수 있습니다. 또한 피해야 할 경쟁업체를 식별해야 합니다.

7단계: 자세한 지침 작성

전문 작가는 과제에 대한 자세한 지침을 받으면 신속하게 적응하고 클라이언트의 기대에 부응하는 방법을 알고 있습니다. 지침에서 다음 사항을 다룸으로써 작가의 작업을 더 쉽게 만들 수 있습니다.

• 선호하는 독서 수준, 독자의 구매 여정, 주요 문제점을 포함하여 대상 독자에 대한 간략한 설명. (이것은 스타일 가이드에 있어야 하지만 여기에서 반복해도 문제가 되지 않습니다.)
• 주요 내용을 포함하여 콘텐츠로 달성하고자 하는 목표.
• 포함하고 싶은 개요 또는 핵심 사항.
• 키워드, 밀도 및 링크를 포함한 SEO 요구 사항.

게시 후

게시 후 콘텐츠 성능을 모니터링하여 지속적으로 개선되는 아웃소싱 콘텐츠 제작 프로세스를 구축할 수 있습니다. 발견한 내용을 사용하여 목표와 지침을 업데이트하십시오.

업계 전문가들은 콘텐츠가 비즈니스 목표에 대해 어떻게 수행되는지 추적하는 가장 중요한 통계는 생성된 리드의 수라고 말합니다. 그러나 보다 포괄적인 그림을 얻기 위해 추적할 수 있는 추가 핵심 성과 지표가 있습니다.

• 고유한 페이지 방문 및 페이지에서 보낸 시간입니다.
• 인바운드 링크.
• 소셜 미디어에서 공유, 좋아요 및 댓글.
• 백서 다운로드.
• 페이지 뷰 또는 소셜 미디어 팔로워와 같은 데이터의 성장률.
• 설문조사의 정성적 데이터와 콘텐츠 품질에 대한 청중의 피드백.

한 달 또는 일 년 동안 생성된 총 리드 수를 추적하고 콘텐츠 제작에 투자한 금액을 기반으로 리드당 평균 비용을 계산하면 더 나아갈 수 있습니다.

요약

웹 콘텐츠 작성을 아웃소싱할 때 품질을 희생할 필요가 없습니다. 핵심은 프로세스 전반에 걸쳐 계속 참여하고 작가와 의사 소통하여 기대치와 품질 표준을 공유하는 것입니다. 명확한 목표, 일관된 스타일 가이드 및 자세한 지침을 통해 온라인 인지도를 높이는 데 사용할 수 있는 고품질 콘텐츠를 꾸준히 얻을 수 있습니다.

저자 약력

Michael Marchese는 선도적인 콘텐츠, 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 플랫폼인 Tempesta Media의 설립자이자 CEO입니다. 그는 회사의 모든 부문에서 기업 전략, 경영진 리더십 및 전반적인 비즈니스 운영을 책임지고 있습니다.

25년 이상의 경험을 바탕으로 Leapfrog Online(Dentsu Group Inc.에 인수), WebSideStory(Adobe에 인수), OCC(Monster.com에 인수) 및 JWT Specialized Communications를 포함한 회사에서 다양한 전략 및 운영 직책을 맡았습니다. (WPP의 자회사).