Cómo mantener la calidad al subcontratar la creación de contenido digital

Uno de los desafíos que las organizaciones encuentran a menudo cuando deciden subcontratar la creación de contenido digital es la calidad. Es cierto que hay innumerables fábricas de contenido que producen artículos de baja calidad a precios inmejorables, pero puede encontrar copias de calidad adaptadas a su voz y audiencia con el enfoque correcto para la subcontratación.

Obtener el valor de su dinero y publicar contenido atractivo con regularidad no es cuestión de tener suerte y encontrar el escritor adecuado. Puede obtener contenido de calidad estableciendo expectativas claras y comunicando sus objetivos cuando subcontrata.

Los beneficios de la subcontratación de contenido escrito

Escribir una copia usted mismo o contratar a un escritor interno le brinda más control sobre el proceso creativo, pero la subcontratación brinda los siguientes beneficios:

• Te ahorra tiempo. Tendrá más tiempo para otras tareas importantes.
• Puede publicar contenido con más frecuencia. Un programa de publicación regular es esencial para desarrollar su presencia en línea y mantener a su audiencia comprometida.
• Es asequible y flexible en comparación con un equipo de redacción interno o una agencia tradicional.
• Tiene acceso a un amplio grupo de talentos con antecedentes únicos.
• Puede trabajar con profesionales que se especializan en diferentes tipos de contenido, como publicaciones en redes sociales o informes técnicos.
• Puede obtener contenido que se sienta profesional y que cumpla con sus objetivos en términos de participación y legibilidad. Los escritores profesionales saben cómo crear una copia que haga que la gente quiera seguir leyendo.
• Obtiene acceso a todo un equipo de expertos con habilidades como consultoría, planificación estratégica, SEO, redacción o edición.
• Es fácil escalar hacia arriba o hacia abajo si decide que desea publicar con una frecuencia diferente.

Para obtener estos beneficios, deberá abordar la subcontratación como una inversión y hacer de la calidad una de sus principales prioridades al elegir un servicio de creación de contenido.

Cómo subcontratar contenido escrito sin sacrificar la calidad

Muchas organizaciones recurren a la subcontratación como una forma de ahorrar tiempo. Si bien eventualmente puede confiar en un servicio de creación de contenido para entregar contenido de calidad con poca participación de su parte, es mejor adoptar un enfoque práctico al principio.

Los siguientes pasos lo ayudarán a comunicarse, establecer expectativas claras y proporcionar a los escritores pautas que pueden utilizar para cumplir con sus estándares de calidad.

Paso # 1: Identifique sus necesidades y metas

Cuando subcontrata contenido escrito, saber cuáles son sus necesidades y objetivos lo ayuda a comunicarse y establecer requisitos claros para el producto terminado:

• Identifique sus necesidades actuales, incluida la frecuencia con la que necesita publicar contenido, las calificaciones del escritor y los canales para los que debería ser adecuado el contenido.
• Establezca metas definiendo el efecto deseado del contenido. Puede concentrarse en generar clientes potenciales, volver a atraer a los clientes existentes o aumentar el conocimiento de su marca. Piense en cómo la voz y el mensaje pueden transmitir sus valores y ayudarlo a convertirse en un líder intelectual en su industria.

Paso # 2: Decidir sobre un presupuesto

¿Cuánto puede permitirse gastar en contenido subcontratado? ¿Cuál es su ROI esperado?

Puede presupuestar el contenido subcontratado eligiendo un rango de precio óptimo por pieza o una tarifa mensual para un número específico de piezas. También puede decidir cuánto está dispuesto a pagar por palabra si espera que varíe la longitud del contenido.

Paso # 3: Investigue las tendencias actuales y su audiencia

El análisis de los datos de los campos de búsqueda y el tráfico en su sitio web puede brindarle información valiosa sobre lo que su audiencia quiere leer y qué formato de contenido prefiere.

Tenga en cuenta las tendencias de creación de contenido al subcontratar. Por ejemplo, los especialistas en marketing actualmente priorizan el contenido centrado en el usuario que se siente más personalizado para cada etapa de compra, y los temas de contenido abordan problemas específicos.

Muchas organizaciones también están invirtiendo en formatos de preguntas y respuestas para aumentar sus posibilidades de obtener un contenido más alto en las páginas de resultados de búsqueda, gracias a los fragmentos destacados de Google.

Paso 4: elija el servicio de creación de contenido adecuado

Asegúrese de que su servicio de creación de contenido sea adecuado para su marca. Estas son algunas áreas en las que debe enfocarse cuando investigue y compare opciones:

• Las revisiones y referencias pueden ayudarlo a identificar los servicios que brindan contenido de calidad de manera consistente.
• Infórmese sobre los escritores, cómo se seleccionan y qué tipo de formación tienen.
• Repase la declaración de misión del servicio. ¿Hay un énfasis en la calidad?
• Lea el acuerdo de servicio o contrato con atención. Busque la política del servicio con respecto a la satisfacción del cliente.

Paso # 5: Obtenga más información sobre la edición

Cuando subcontratas la creación de contenido, es fundamental elegir un servicio con un proceso de edición sólido. Un buen servicio de creación de contenido debe tener editores que corrijan el contenido, busquen errores y trabajen con los escritores para modificar el contenido hasta que cumpla con las expectativas de los clientes.

Pregunte sobre el proceso de edición y los estándares de calidad que tienen los editores. Asegúrese de que puede solicitar ediciones adicionales si es necesario.

Paso # 6: Desarrolle una guía de estilo

La creación de una guía de estilo garantiza la coherencia y proporciona un punto de referencia claro con respecto a lo que dice su contenido y cómo lo dice.

Es mejor usar una guía existente como la guía de estilo AP como punto de partida. Los escritores estarán familiarizados con él y lo consultarán para obtener detalles como las mayúsculas y la gramática.

Su guía de estilo debe incluir los siguientes elementos:

• Tus preferencias de formato. Sea lo más específico posible con respecto a la longitud de la oración y el párrafo, el espaciado, la sangría, la fuente, los encabezados, las viñetas, el texto en negrita y más.
• El tono y la voz de tu marca. Describe la personalidad de tu marca y brinda ejemplos de la voz que debes emular.
• Cómo dirigirse a su audiencia. Indique qué persona o punto de vista usar, si usar preguntas retóricas y cómo el contenido debe hacer sentir al lector.
• Cosas a evitar. Algunas palabras y expresiones pueden transmitir una impresión negativa o sentirse demasiado técnicas. También debe identificar qué competidores evitar.

Paso # 7: Cree instrucciones detalladas

Los escritores profesionales saben cómo adaptarse rápidamente y cumplir con las expectativas de un cliente una vez que reciben instrucciones detalladas para una tarea. Puede facilitar el trabajo del escritor cubriendo los siguientes puntos en sus instrucciones:

• Una breve descripción de su público objetivo, incluido su nivel de lectura preferido, dónde se encuentran los lectores en su viaje de compra y cuáles son sus principales puntos débiles. (Esto debería estar en tu guía de estilo, pero no está de más repetirlo aquí).
• Los objetivos que desea lograr con el contenido, incluida la conclusión principal.
• Un resumen o algunos puntos clave que le gustaría incluir.
• Sus requisitos de SEO, incluidas palabras clave, densidad y enlaces.

Después de publicar

Puede crear un proceso de creación de contenido subcontratado que mejore constantemente al monitorear el rendimiento de su contenido después de la publicación. Utilice sus hallazgos para actualizar sus objetivos e instrucciones.

Los expertos de la industria dicen que la estadística más importante para rastrear cómo se desempeña el contenido en relación con los objetivos comerciales es la cantidad de clientes potenciales generados. Sin embargo, existen indicadores clave de rendimiento adicionales que puede realizar un seguimiento para obtener una imagen más completa:

• Visitas a páginas únicas y tiempo dedicado a una página.
• Enlaces entrantes.
• Comparte, le gusta y comenta en las redes sociales.
• Descargas de documentos técnicos.
• Las tasas de crecimiento de datos como visitas a páginas o seguidores en redes sociales.
• Datos cualitativos de encuestas y comentarios de su audiencia sobre la calidad del contenido.

Puede ir más allá rastreando la cantidad total de clientes potenciales generados durante un mes o año y calculando el costo promedio por cliente potencial en función de lo que invirtió en la creación de contenido.

Resumen

No tiene que sacrificar la calidad cuando subcontrata la redacción de contenido web. La clave es permanecer involucrado durante todo el proceso y comunicarse con los escritores para compartir sus expectativas y estándares de calidad. Con objetivos claros, una guía de estilo coherente e instrucciones detalladas, puede obtener un flujo constante de piezas de contenido de alta calidad que puede utilizar para aumentar su presencia en línea.

Bio del autor

Michael Marchese es el fundador y CEO de Tempesta Media, una plataforma líder de contenido, redes sociales y marketing de influencers. Es responsable de la estrategia corporativa, el liderazgo del equipo ejecutivo y las operaciones comerciales generales en todos los segmentos de la empresa.

Con más de 25 años de experiencia, ha ocupado varios puestos estratégicos y operativos en empresas, incluidas Leapfrog Online (adquirida por Dentsu Group Inc.), WebSideStory (adquirida por Adobe), OCC (adquirida por Monster.com) y JWT Specialized Communications. (una subsidiaria de WPP).