Как сохранить качество при аутсорсинге создания цифрового контента

Опубликовано: 2021-02-03

Одна из проблем, с которой организации часто сталкиваются, когда решают передать создание цифрового контента на аутсорсинг, - это качество. Это правда, что существует бесчисленное множество контент-мельниц, которые выпускают некачественные статьи по бесконкурентным ценам, но вы можете найти качественный текст, адаптированный к вашему голосу и аудитории, с правильным подходом к аутсорсингу.

Зарабатывать свои деньги и регулярно публиковать интересный контент - это не вопрос удачи и поиска подходящего писателя. Вы можете получить качественный контент, установив четкие ожидания и сообщив о своих целях при аутсорсинге.

Преимущества аутсорсинга письменного контента

Написание копии самостоятельно или найм штатного писателя дает вам больше контроля над творческим процессом, но аутсорсинг дает следующие преимущества:

Это экономит ваше время. У вас будет больше времени для других важных дел.
Вы можете публиковать контент чаще. Регулярный график публикаций важен для развития вашего присутствия в Интернете и привлечения аудитории.
Это доступный и гибкий по сравнению с собственной командой писателей или традиционным агентством.
У вас есть доступ к широкому кругу талантов с уникальным опытом.
Вы можете работать с профессионалами, которые специализируются на различных типах контента, таких как публикации в социальных сетях или официальные документы.
Вы можете получить контент, который кажется профессиональным и соответствует вашим целям с точки зрения вовлеченности и удобочитаемости. Профессиональные писатели знают, как создавать текст, который заставляет людей продолжать читать.
Вы получаете доступ к целой команде экспертов с такими навыками, как консультирование, стратегическое планирование, SEO, написание или редактирование.
Если вы решите публиковать материалы с другой периодичностью , легко увеличить или уменьшить масштаб .

Чтобы получить эти преимущества, вам нужно будет рассматривать аутсорсинг как инвестицию и сделать качество одним из своих главных приоритетов при выборе услуги по созданию контента.

Как передать письменный контент на аутсорсинг без ущерба для качества

Многие организации прибегают к аутсорсингу, чтобы сэкономить время. Хотя в конечном итоге вы можете положиться на службу создания контента для предоставления качественного контента с минимальным участием с вашей стороны, лучше сначала принять практический подход.

Следующие ниже шаги помогут вам общаться, сформулировать четкие ожидания и предоставить авторам рекомендации, которые они могут использовать для соответствия вашим стандартам качества.

Шаг №1: Определите свои потребности и цели

Когда вы передаете на аутсорсинг письменный контент, знание ваших потребностей и целей помогает вам общаться и устанавливать четкие требования к готовому продукту:

Определите ваши текущие потребности, включая частоту публикации контента, квалификацию автора и каналы, для которых контент должен подходить.
Установите цели, определив желаемый эффект от контента. Вы можете сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов, повторном привлечении существующих клиентов или повышении узнаваемости вашего бренда. Подумайте, как голос и сообщение могут передать ваши ценности и помочь вам стать идейным лидером в своей отрасли.

Шаг # 2: определитесь с бюджетом

Сколько вы можете позволить себе потратить на сторонний контент? Какова ваша ожидаемая рентабельность инвестиций?

Вы можете внести в бюджет аутсорсинговый контент, выбрав оптимальный ценовой диапазон за штуку или ежемесячную ставку за определенное количество частей. Вы также можете решить, сколько вы готовы платить за слово, если ожидаете, что длина контента будет изменяться.

Шаг № 3: Изучите текущие тенденции и свою аудиторию

Анализ данных из полей поиска и трафика на вашем веб-сайте может дать вам ценную информацию о том, о чем ваша аудитория хочет читать, и какой формат контента они предпочитают.

Помните о тенденциях создания контента при аутсорсинге. Например, маркетологи в настоящее время отдают предпочтение ориентированному на пользователя контенту, который кажется более персонализированным для каждого этапа покупки, а темы контента касаются конкретных проблем.

Многие организации также вкладывают средства в форматы вопросов и ответов, чтобы повысить свои шансы на то, чтобы их контент появлялся на страницах результатов поиска благодаря избранным сниппетам Google.

Шаг № 4: Выберите подходящую службу создания контента

Убедитесь, что ваш сервис по созданию контента подходит для вашего бренда. Вот несколько областей, на которых следует сосредоточиться при исследовании и сравнении вариантов:

Обзоры и ссылки могут помочь вам определить службы, которые постоянно предоставляют качественный контент.
Узнайте о писателях, о том, как их отбирают и какой у них опыт.
Ознакомьтесь с заявлением о миссии службы. Есть ли акцент на качестве?
Внимательно прочтите соглашение об оказании услуг или контракт. Ознакомьтесь с политикой службы в отношении удовлетворенности клиентов.

Шаг № 5: узнайте больше о редактировании

Когда вы передаете на аутсорсинг создание контента, важно выбрать услугу с надежным процессом редактирования. В хорошей службе создания контента должны быть редакторы, которые корректируют контент, ищут ошибки и работают с писателями, чтобы корректировать контент до тех пор, пока он не будет соответствовать ожиданиям клиентов.

Спросите о процессе редактирования и стандартах качества редакторов. Убедитесь, что вы можете запросить дополнительные правки, если это необходимо.

Шаг № 6: Разработайте руководство по стилю

Создание руководства по стилю обеспечивает последовательность и дает четкую точку отсчета относительно того, что говорится в вашем контенте и как он это говорит.

Лучше всего использовать существующее руководство, такое как руководство по стилю AP, в качестве отправной точки. Писатели будут знакомы с ним и будут обращаться к нему за подробностями, такими как использование заглавных букв и грамматика.

Ваше руководство по стилю должно включать следующие элементы:

Ваши предпочтения по форматированию. Будьте как можно более конкретными в отношении длины предложения и абзаца, интервалов, отступов, шрифта, заголовков, маркеров, текста, выделенного жирным шрифтом, и т. Д.
Тон и голос вашего бренда. Опишите индивидуальность вашего бренда и приведите примеры голоса, которому можно подражать.
Как обратиться к своей аудитории. Укажите, какого человека или точку зрения использовать, использовать ли риторические вопросы и как контент должен вызывать у читателя чувства.
Чего следует избегать. Некоторые слова и выражения могут производить негативное впечатление или казаться слишком техническими. Вы также должны определить, каких конкурентов следует избегать.

Шаг № 7: Создайте подробные инструкции

Профессиональные писатели знают, как быстро адаптироваться и оправдать ожидания клиента, получив подробные инструкции по выполнению задания. Вы можете облегчить работу писателя, включив в свои инструкции следующие пункты:

Краткое описание вашей целевой аудитории, включая ваш предпочтительный уровень чтения, где читатели находятся на пути к покупке и каковы их основные болевые точки. (Это должно быть в вашем руководстве по стилю, но не помешает повторить его здесь.)
Цели, которых вы хотите достичь с помощью контента, включая основной вывод.
Набросок или некоторые ключевые моменты, которые вы хотели бы включить.
Ваши требования к SEO, включая ключевые слова, плотность и ссылки.

После публикации

Вы можете построить аутсорсинговый процесс создания контента, который будет постоянно улучшаться, отслеживая, как ваш контент работает после публикации. Используйте свои выводы, чтобы обновить свои цели и инструкции.

Отраслевые эксперты говорят, что наиболее важной статистикой для отслеживания того, насколько контент соответствует бизнес-целям, является количество сгенерированных потенциальных клиентов. Однако есть дополнительные ключевые показатели эффективности, которые вы можете отслеживать, чтобы получить более полную картину:

Уникальные посещения страницы и время, проведенное на странице.
Входящие ссылки.
Делится, нравится и комментирует в социальных сетях.
Загрузки для официальных документов.
Темпы роста таких данных, как просмотры страниц или количество подписчиков в социальных сетях.
Качественные данные опросов и отзывы вашей аудитории о качестве контента.

Вы можете пойти дальше, отслеживая общее количество потенциальных клиентов, сгенерированных за месяц или год, и рассчитывая среднюю стоимость лида в зависимости от того, что вы вложили в создание контента.

Резюме

Вы не должны жертвовать качеством, когда передаете на аутсорсинг написание веб-контента. Главное - оставаться вовлеченным на протяжении всего процесса и общаться с писателями, чтобы поделиться своими ожиданиями и стандартами качества. Имея четкие цели, последовательное руководство по стилю и подробные инструкции, вы можете получать постоянный поток высококачественного контента, который можно использовать для расширения своего присутствия в Интернете.

Автор биографии

Майкл Марчезе - основатель и генеральный директор Tempesta Media, ведущей маркетинговой платформы в области контента, социальных сетей и влиятельных лиц. Он отвечает за корпоративную стратегию, руководство исполнительной командой и общие бизнес-операции во всех сегментах компании.

Обладая более чем 25-летним опытом, он занимал различные стратегические и операционные должности в компаниях, включая Leapfrog Online (приобретена Dentsu Group Inc.), WebSideStory (приобретена Adobe), OCC (приобретена Monster.com) и JWT Specialized Communications. (дочерняя компания WPP).