デジタルコンテンツの作成をアウトソーシングするときに品質を維持する方法

組織がデジタルコンテンツの作成を外部委託することを決定するときにしばしば直面する課題の1つは、品質です。 低品質の記事を無敵の価格で提供するコンテンツミルが無数にあるのは事実ですが、アウトソーシングへの適切なアプローチで、あなたの声と聴衆に合わせた高品質のコピーを見つけることができます。

あなたのお金の価値を手に入れ、魅力的なコンテンツを定期的に公開することは、幸運を手に入れて適切な作家を見つけることの問題ではありません。 明確な期待を確立し、外部委託するときに目標を伝えることで、質の高いコンテンツを入手できます。

書かれたコンテンツをアウトソーシングすることの利点

自分でコピーを書くか、社内のライターを雇うと、クリエイティブプロセスをより細かく制御できますが、アウトソーシングには次の利点があります。

• それはあなたの時間を節約します。 あなたは他の重要な仕事のためにより多くの時間を持っているでしょう。
• コンテンツをより頻繁に公開できます。 オンラインでの存在感を高め、視聴者の関心を維持するには、定期的な発行スケジュールが不可欠です。
• 社内の執筆チームや従来の代理店と比較して、手頃な価格で柔軟性があります。
• あなたはユニークなバックグラウンドを持つ才能の幅広いプールにアクセスできます。
• ソーシャルメディアの投稿やホワイトペーパーなど、さまざまな種類のコンテンツを専門とする専門家と協力することができます。
• プロフェッショナルであり、エンゲージメントと読みやすさの点で目標を達成するコンテンツを入手できます。 プロの作家は、人々が読み続けたくなるようなコピーを作成する方法を知っています。
• コンサルティング、戦略的計画、SEO、執筆、編集などのスキルを持つ専門家のチーム全体にアクセスできます。
• 別の頻度で公開する場合は、簡単にスケールアップまたはスケールダウンできます。

これらのメリットを享受するには、投資としてアウトソーシングに取り組み、コンテンツ作成サービスを選択する際に品質を最優先事項の1つにする必要があります。

品質を犠牲にすることなく書かれたコンテンツを外部委託する方法

多くの組織は、時間を節約する方法としてアウトソーシングに目を向けています。 最終的には、コンテンツ作成サービスを利用して、ほとんど関与せずに高品質のコンテンツを配信できますが、最初は実践的なアプローチを採用することをお勧めします。

次の手順は、コミュニケーションを図り、明確な期待を設定し、品質基準を満たすために使用できるガイドラインをライターに提供するのに役立ちます。

ステップ1：ニーズと目標を特定する

書かれたコンテンツをアウトソーシングするとき、あなたのニーズと目標が何であるかを知ることは、完成品の明確な要件を伝え、確立するのに役立ちます。

• コンテンツを公開する必要がある頻度、ライターの資格、コンテンツが適している必要があるチャネルなど、現在のニーズを特定します。
• コンテンツの望ましい効果を定義することにより、目標を設定します。 リードの生成、既存の顧客への再エンゲージメント、またはブランドの認知度の向上に集中できます。 声とメッセージがどのようにあなたの価値観を伝え、あなたがあなたの業界のソートリーダーになるのを助けることができるかについて考えてください。

ステップ2：予算を決定する

アウトソーシングされたコンテンツにいくら費やすことができますか？ 期待されるROIはどれくらいですか？

ピースごとの最適な価格帯または特定のピース数の月額料金を選択することにより、アウトソーシングされたコンテンツの予算を立てることができます。 コンテンツの長さが変化すると予想される場合は、単語ごとに支払う金額を決定することもできます。

ステップ3：現在の傾向と対象者を調査する

Webサイトの検索フィールドとトラフィックからのデータを分析することで、オーディエンスが何について読みたいのか、どのコンテンツ形式を好むのかについての貴重な洞察を得ることができます。

アウトソーシングするときは、コンテンツ作成の傾向を念頭に置いてください。 たとえば、マーケターは現在、購入段階ごとによりパーソナライズされていると感じるユーザー中心のコンテンツを優先しており、コンテンツトピックは特定の問題に対処しています。

多くの組織は、Googleの注目スニペットのおかげで、検索結果ページでコンテンツをより高く表示する可能性を高めるために、Q＆A形式にも投資しています。

ステップ4：適切なコンテンツ作成サービスを選択する

コンテンツ作成サービスがブランドに適していることを確認してください。 オプションを調査して比較する際に焦点を当てるべきいくつかの領域は次のとおりです。

• レビューと参照は、高品質のコンテンツを一貫して提供するサービスを特定するのに役立ちます。
• 作家、彼らがどのように選ばれるか、そして彼らがどのような背景を持っているかについて調べてください。
• サービスのミッションステートメントに目を通します。 品質に重点はありますか？
• サービス契約または契約を注意深くお読みください。 顧客満足に関するサービスのポリシーを探します。

ステップ5：編集の詳細を確認する

コンテンツの作成を外部委託する場合は、確実な編集プロセスを備えたサービスを選択することが不可欠です。 優れたコンテンツ作成サービスには、コンテンツを校正し、間違いを探し、ライターと協力して、クライアントの期待に応えるまでコンテンツを微調整する編集者が必要です。

編集プロセスと編集者の品質基準について質問してください。 必要に応じて、追加の編集をリクエストできることを確認してください。

ステップ6：スタイルガイドを作成する

スタイルガイドを作成すると、一貫性が確保され、コンテンツの内容と内容に関する明確な参照ポイントが提供されます。

出発点として、APスタイルガイドのような既存のガイドを使用することをお勧めします。 ライターはそれに精通しており、大文字と小文字の区別や文法などの詳細についてはそれを参照します。

スタイルガイドには、次の要素を含める必要があります。

• フォーマット設定。 文と段落の長さ、間隔、インデント、フォント、ヘッダー、箇条書き、太字のテキストなどについて、できるだけ具体的にしてください。
• あなたのブランドのトーンと声。 ブランドの個性を説明し、エミュレートする声の例を示します。
• あなたの聴衆に対処する方法。 使用する人物または視点、修辞的な質問を使用するかどうか、およびコンテンツが読者にどのように感じさせるべきかを示します。
• 避けるべきこと。 一部の単語や表現は、否定的な印象を与えたり、技術的すぎると感じたりする可能性があります。 また、避けるべき競合他社を特定する必要があります。

ステップ7：詳細な手順を作成する

プロのライターは、割り当ての詳細な指示を受け取ったら、迅速に適応し、クライアントの期待に応える方法を知っています。 指示で次の点をカバーすることにより、ライターの仕事を簡単にすることができます。

• あなたの好みの読書レベル、読者が彼らの購入の旅のどこにいるか、そして彼らの主な問題点が何であるかを含むあなたのターゲットオーディエンスの簡単な説明。 （これはあなたのスタイルガイドにあるはずですが、ここでそれを繰り返すことは害はありません。）
• 主なポイントを含む、コンテンツで達成したい目標。
• 含めたい概要またはいくつかの重要なポイント。
• キーワード、密度、リンクなどのSEO要件。

公開した後

公開後にコンテンツのパフォーマンスを監視することで、一貫して改善されるアウトソーシングされたコンテンツ作成プロセスを構築できます。 調査結果を使用して、目標と指示を更新します。

業界の専門家によると、コンテンツがビジネス目標に対してどのように機能するかを追跡するための最も重要な統計は、生成されたリードの数です。 ただし、より包括的な全体像を把握するために追跡できる追加の主要業績評価指標があります。

• ユニークなページ訪問とページに費やされた時間。
• インバウンドリンク。
• ソーシャルメディアでの共有、いいね、コメント。
• ホワイトペーパーのダウンロード。
• ソーシャルメディアのページビューやフォロワーなどのデータの成長率。
• コンテンツの品質に関する調査と視聴者からのフィードバックからの定性的データ。

1か月または1年に生成されたリードの総数を追跡し、コンテンツ作成に投資したものに基づいてリードあたりの平均コストを計算することで、さらに先に進むことができます。

概要

Webコンテンツの作成を外部委託する場合、品質を犠牲にする必要はありません。 重要なのは、プロセス全体に関与し続け、ライターとコミュニケーションを取り、期待と品質基準を共有することです。 明確な目標、一貫したスタイルガイド、および詳細な手順により、オンラインでの存在感を高めるために使用できる高品質のコンテンツを安定して提供できます。

著者略歴

Michael Marcheseは、主要なコンテンツ、ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティングプラットフォームであるTempestaMediaの創設者兼CEOです。 彼は、企業戦略、経営陣のリーダーシップ、および会社のすべてのセグメントにわたる全体的な事業運営を担当しています。

25年以上の経験を持つ彼は、Leapfrog Online（電通グループ株式会社が買収）、WebSideStory（Adobeが買収）、OCC（Monster.comが買収）、JWT Specialized Communicationsなど、企業でさまざまな戦略的および運営上の役職を歴任してきました。 （WPPの子会社）。