14 tipi di email che devi utilizzare nella tua strategia di marketing

L'email marketing è un ottimo modo per vendere qualcosa online. Per aumentare le entrate del tuo marchio con esso, devi padroneggiare l'interazione con gli abbonati. Solo una comunicazione ben bilanciata trasformerà i lettori in clienti e dipende dai tipi di email che invii. Continua a leggere per saperne di più sui tipi di email indispensabili per ogni azienda.

Perché è necessario utilizzare diversi tipi di e-mail?

Quando diciamo "email marketing", spesso pensiamo a messaggi che guidano solo le vendite. Tuttavia, i lettori si stancano rapidamente dei marchi che li bombardano di offerte speciali. Per mantenere l'interesse dei clienti, ogni azienda ha bisogno di diversi tipi di e-mail nella propria strategia. Alcuni di questi messaggi dovrebbero vendere o suscitare interesse per il tuo prodotto, altri dovrebbero creare un'esperienza utente eccezionale. Principalmente, ci sono due gruppi di email che sfruttano questi obiettivi: marketing e transazionale.

E-mail di marketing

La pietra angolare di questa categoria di e-mail sono le e-mail promozionali. Qualsiasi campagna volta a motivare un abbonato a effettuare un acquisto o provare un servizio è un'e-mail di marketing o promozionale. Oltre a questo, le e-mail di marketing sono essenziali per costruire relazioni con i clienti, coltivare lead, educare i clienti e altro ancora. Diamo un'occhiata ai tipi di email di marketing che potresti incontrare.

E-mail di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto è il gateway per il tuo marchio per un nuovo abbonato. Spesso, i tassi di apertura di queste e-mail sono i più alti di qualsiasi tipo di e-mail di marketing, quindi il tuo obiettivo è trarre vantaggio dalla maggiore attenzione e presentare il tuo marchio a nuovi clienti.

Rendi chiaro il tuo marchio, le caratteristiche chiave e la missione ai tuoi abbonati. Puoi anche fornire loro una breve guida all'utilizzo del tuo prodotto in testo, video, un collegamento alla knowledge base o anche prenotando una consulenza con il tuo manager.

Redbubble lo ha inchiodato con la sua adorabile e-mail di benvenuto. L'azienda crea un'atmosfera di divertimento e creatività fin dall'inizio. Oltre a salutare i nuovi abbonati, il messaggio istruisce brevemente i neofiti su come utilizzare il servizio, incoraggia gli artisti a vendere il proprio lavoro sulla piattaforma e invita gli abbonati a navigare tra le categorie popolari sul sito web.

Visivamente, questa email è ben prodotta. Soprattutto la foto principale, che provoca immediatamente un sorriso. La copia funziona bene con un tono di voce amichevole e allegro, frasi semplici e battute sottili nei posti giusti.

Newsletter

Una newsletter è un'opzione perfetta per le aziende che promuovono i propri servizi e prodotti tramite il content marketing. Le e-mail multi-argomento aggregano i migliori articoli, video o podcast e li inviano regolarmente alle caselle di posta degli abbonati.

Gli obiettivi principali delle campagne e-mail di newsletter sono mantenere un contatto regolare con i clienti e migliorare il traffico del sito Web o del blog. Per raggiungere questi obiettivi, rendi la tua newsletter interessante, ben strutturata, di bell'aspetto e personalizzata. Prendiamo ispirazione dal digest giornaliero di Medium.

Al momento dell'iscrizione, i futuri lettori possono scegliere quali argomenti li interessano. Medium invia articoli ai suoi abbonati in base alle categorie selezionate, alla cronologia di lettura e alla scelta dell'editore. Le diverse fonti di raccomandazione sono ben distinte e la struttura dell'e-mail è semplice, rendendo la newsletter comoda da sfogliare.

Visivamente, la newsletter è accattivante grazie alle immagini accattivanti che accompagnano ogni parte dell'e-mail. Per risparmiare tempo nella composizione del digest, Medium utilizza le intestazioni degli articoli dal proprio sito Web per introdurre ogni articolo invece di scrivere una nuova descrizione per ogni articolo in ogni digest.

E-mail di annuncio

Le e-mail di annuncio introducono nuovi prodotti e servizi di un'azienda, aggiornamenti o informano i clienti sugli eventi imminenti. L'obiettivo delle e-mail di annuncio è suscitare interesse per qualcosa di nuovo dal tuo marchio.

Per creare un'e-mail di annuncio efficace, indica chiaramente di cosa si tratta nella riga dell'oggetto e nella parte superiore dell'e-mail. Descrivi i vantaggi di qualunque cosa il tuo marchio stia annunciando. Termina il messaggio con un chiaro invito all'azione. Un'ultima cosa, assicurati di scegliere attentamente i destinatari: dovrebbero essere interessati alla tua proposta. Altrimenti, riceverai tonnellate di richieste di annullamento dell'iscrizione invece di nuovi clienti.

L'e-mail di esempio qui sotto mostra Figma che incoraggia i suoi clienti a provare alcuni nuovi plugin. L'azienda ha indirizzato questa campagna solo ai propri clienti attuali: hanno familiarità con il servizio ed è più probabile che utilizzino questa funzione.

Con un design nitido e minimalista, l'e-mail ricrea lo stile del sito web principale. La copia descrive brevemente le funzioni della nuova funzionalità e ne accentua i vantaggi per gli utenti. Tuttavia, c'è ancora spazio per miglioramenti: l'e-mail potrebbe essere più efficace con un invito all'azione chiaro e forte.

Per ottenere il massimo dalle campagne e-mail di annunci, è necessario rivolgersi a diversi gruppi di abbonati. La funzione di segmentazione della mailing list di SendPulse ti aiuterà a dividere i destinatari in categorie in base al loro genere, occupazione, posizione, frequenza di interazione con le tue e-mail e altro ancora.

E-mail di nutrimento del piombo

Le e-mail di promozione del lead si rivolgono a coloro che non hanno ancora deciso di effettuare un acquisto dal tuo marchio. L'obiettivo principale di queste campagne è rimanere in contatto con gli abbonati e ispirare un acquisto mostrando loro i vantaggi dei tuoi beni o servizi.

Per inchiodare questo tipo di email, metti al primo posto gli interessi, le esigenze e le difficoltà dei destinatari. In questo modo, puoi fornire contenuti di valore e ottenere il massimo ROI dalla tua campagna. Abbina il contenuto di ogni email con il posto del destinatario nel percorso dell'acquirente. Rendi il primo messaggio riferibile ai tuoi lead menzionando informazioni pertinenti alle loro esigenze, quindi rafforza la componente di vendita nella seguente email. L'interesse degli abbonati nell'effettuare un acquisto dovrebbe crescere con ogni messaggio.

Di seguito, possiamo vedere come il servizio di stampa, Artifact Uprising, alimenta i lead. Il marchio offre guide su come realizzare libri fotografici accattivanti, condivide hack e idee ispiratrici per entusiasmare i destinatari sul potenziale valore che possono ottenere dal marchio. L'e-mail non include una parola sull'acquisto. Invece, motiva dolcemente il lettore a saperne di più sul prodotto. La copia può essere concisa, ma Artifact Uprising lascia che la parte visiva parli ai destinatari. Con un design minimalista e una tavolozza di colori pastello, il design di questa email è un piacere per gli occhi.

E-mail di offerta speciale

Un'e-mail di offerta speciale è un'e-mail che promette uno sconto o un regalo allettante. Queste campagne motivano i lettori a effettuare un acquisto il prima possibile.

Offri ai tuoi abbonati un ottimo affare come uno sconto o un regalo salutare. Per renderlo più attraente, aggiungi un limite di tempo alla tua offerta. Non esagerare con la copia: mantienila breve ma potente. Segmenta i tuoi destinatari e personalizza le email; se il proprietario di un gatto riceve uno sconto sul cibo per cani, non lo comprerà, non importa quanto sia allettante l'offerta.

Nell'esempio seguente, il negozio di cosmetici Look Fantastic offre uno sconto di un giorno. L'azienda mette tutto nel lato visivo della loro e-mail, utilizzando una vivace tavolozza di colori e aggiungendo immagini che attirano l'attenzione. La copia sottolinea i nomi dei marchi, le prelibatezze speciali e gli sconti scritti in lettere maiuscole in grassetto. Questo è esattamente ciò di cui ha bisogno questo tipo di messaggio.

E-mail di compleanno

I compleanni sono un giorno speciale per tutti e i marchi spesso sfruttano questa occasione per entrare in contatto con i propri clienti e aumentare le vendite. Questo tipo di e-mail può offrire ai clienti sconti, regali gratuiti, idee per regali o suggerimenti su come prepararsi per una festa di compleanno.

Puoi inviare questa campagna non solo nel giorno speciale dell'abbonato, ma anche con uno o due giorni di anticipo. Per aumentare le possibilità di acquisto, invia di nuovo un'e-mail di compleanno qualche giorno dopo per ricordare al destinatario la tua offerta. Il contenuto dovrebbe enfatizzare uno spirito celebrativo sia nella parte visiva che nella copia.

Il marchio di abbigliamento, Topshop, offre agli abbonati un codice promozionale per uno sconto di 30 giorni il giorno del loro compleanno. L'e-mail inizia con un bellissimo collage in colori vivaci per catturare l'attenzione dei destinatari. Questa immagine non presenta torte, candele o altri cliché di compleanno, il che la rende così rinfrescante. Tuttavia, la tavolozza di colori vivaci e i palloncini creano ancora un'atmosfera felice. Tuttavia, con questo sfondo, il pulsante CTA è difficile da vedere.

Il marchio ha evitato gli auguri di compleanno eccessivi ed è andato dritto al punto: lo sconto. Questa mossa rende la copia efficace e fa risparmiare tempo al lettore.

Email di re-impegno

Se i tuoi iscritti non hanno reagito ai tuoi messaggi già da tre mesi, è il momento di inviare loro un'email di re-impegno. Questo tipo di e-mail aiuta a coinvolgere nuovamente i tuoi abbonati con il tuo marchio e cancella gli abbonati passivi dalla tua mailing list.

Per farlo funzionare, prova a scoprire perché i tuoi iscritti non leggono le tue email. Offri loro la possibilità di modificare la frequenza delle e-mail che ricevono dal tuo marchio se la frequenza corrente non li soddisfa. Aggiungi i pulsanti dei social media per coloro che preferiscono questo canale di comunicazione. Accentua l'importanza delle tue relazioni con i clienti tramite testo o elementi visivi.

Google Maps ha sottolineato la loro "tristezza" per la mancanza di un utente con un'immagine straziante di un cane triste. Questa mossa è un po' banale ma è estremamente efficace. Il design dell'email stesso è breve e minimalista.

Con il testo, Google enfatizza i valori della community e invita i lettori a contribuire alla propria piattaforma Local Guides. Tuttavia, il servizio evita di essere troppo invadente. È importante sottolineare che questa e-mail consente ai destinatari di modificare la frequenza di invio desiderata o di annullare l'iscrizione.

E-mail carrello abbandonato

L'invio di e-mail di carrello abbandonato è un ottimo modo per aumentare i profitti della tua azienda. La missione di questi messaggi è ricordare ai clienti un acquisto che stavano per effettuare. Per essere il più efficace, invia queste e-mail entro 24 ore dal momento in cui il cliente ha abbandonato il carrello. Altrimenti, potrebbero facilmente dimenticare il loro ordine.

Le migliori pratiche per le e-mail del carrello abbandonate sono includere l'elenco delle merci nel carrello dell'utente, mostrare il prezzo totale e il prezzo di ciascun articolo e aggiungere uno sconto. Ricorda, l'e-mail dovrebbe adattarsi perfettamente al tono di voce generale del tuo marchio. Il tuo stile può essere formale, conciso o spiritoso, come quello di BarkBox nell'e-mail qui sotto.

Il servizio di abbonamento mensile inchioda quasi tutte le migliori pratiche. L'e-mail arriva in una casella di posta entro un'ora dall'abbandono del carrello da parte dell'utente, descrive l'ordine e presenta una garanzia di rimborso.

Iniziando con un'immagine animata di un simpatico cucciolo, il messaggio continua con un'immagine del prodotto, un blocco accattivante con una garanzia di rimborso e due pulsanti CTA prominenti. L'e-mail è a tema marino con una rilassante tavolozza di colori blu. La copia è alla base dello stile marino utilizzando abilmente idiomi. Il testo è breve, ma gestisce tutte le preoccupazioni e le obiezioni dei clienti.

Email transazionali

Contrariamente alle e-mail di marketing, le e-mail transazionali non mirano a realizzare un profitto. Il loro scopo principale è far conoscere agli utenti le modifiche apportate al proprio account, lo stato di un acquisto, gli aggiornamenti di spedizione e così via. Discutiamo alcune delle migliori pratiche per questo tipo di email.

Email di conferma dell'iscrizione

La prima e-mail ricevuta da un abbonato dovrebbe essere un'e-mail di conferma dell'iscrizione. I marchi utilizzano questi messaggi per eliminare indirizzi email errati o indirizzi inseriti per errore. L'invio di e-mail di conferma ti aiuta a mantenere una mailing list pulita e a ridurre i reclami per spam.

Le e-mail di conferma dell'iscrizione devono essere concise, mantenere la copia breve e non distrarre i destinatari dal completamento del processo di conferma dell'iscrizione. Un lettore può confermare la propria iscrizione facendo clic su un collegamento o un pulsante o inserendo un codice univoco dall'e-mail sul tuo sito web. InVision utilizza quest'ultimo approccio nell'e-mail di conferma dell'abbonamento.

L'azienda ha reso il codice la parte più importante del messaggio e ha risparmiato ai destinatari il fastidio di cercare nell'e-mail per trovare il codice. Il design è semplice e ricrea l'aspetto del sito principale. La copia è semplice, include solo un invito all'azione e informazioni per coloro che hanno ricevuto l'e-mail per errore.

Per incorporare le e-mail di conferma dell'abbonamento nella tua strategia di posta elettronica, utilizza il generatore di moduli di SendPulse. I moduli creati con questo strumento utilizzano il double opt-in per impostazione predefinita: SendPulse invia automaticamente un'e-mail di conferma ai tuoi iscritti dopo la loro registrazione.

Email di scadenza della prova gratuita

È essenziale informare i clienti della fine della prova gratuita prima che finisca effettivamente. Soprattutto se la prova non include il rinnovo automatico. È qui che entrano in gioco le e-mail di scadenza della prova gratuita, un'e-mail che ti aiuterà a fidelizzare i clienti. La formula è piuttosto semplice, informa gli abbonati della scadenza della prova, spiega cosa significa, delinea le opzioni per i piani a pagamento e istruiscili su come passare a un piano a pagamento e continuare a utilizzare il servizio.

Ecco un esempio di un'e-mail chiara e concisa da FormSite. Il servizio è andato per un design minimalista con un accattivante pulsante CTA. L'enfasi principale è sulla copia che risponde a domande generali sulla prova gratuita, sull'utilizzo del servizio e sul rinnovo di un abbonamento a pagamento.

E-mail di conferma dell'abbonamento Premium

Passare da un piano gratuito a un piano premium richiede anche il contatto tra un marchio e i suoi clienti. Invia e-mail di conferma subito dopo che un utente ha accettato un abbonamento a pagamento. Spiega come sono cambiate le opportunità dell'abbonato con l'ottenimento di un nuovo piano a pagamento, come utilizzare qualsiasi nuova funzionalità e da dove cominciare.

Stitcher, un servizio di podcast, non solo accoglie a bordo i nuovi abbonati, ma descrive anche come utilizzare la homepage premium e fornisce consigli sulla scelta degli spettacoli.

Il design è ben realizzato, mostrando un marchio pulito nella parte superiore dell'e-mail, seguito da un'immagine animata accattivante e un pulsante CTA giallo, che incoraggia gli utenti a sfogliare spettacoli premium. Parlando della copia, c'è spazio per miglioramenti: la formulazione potrebbe essere più semplice. Tuttavia, il testo fa ancora un buon lavoro nello spiegare tutti i vantaggi dell'accesso premium.

Email di cancellazione dell'abbonamento

Le e-mail di annullamento dell'abbonamento sono un altro tipo di e-mail transazionali, che aiutano anche a risolvere le attività di marketing. Anche dopo che un utente ha annullato il proprio abbonamento, puoi provare a mantenerli. Il tuo obiettivo è convincere gentilmente un cliente a rimanere, offrire un altro piano tariffario con un set di funzionalità più solido e aggiungere un invito all'azione forte e prominente.

Puoi ricreare l'e-mail di Grammarly di seguito. L'immagine animata di un orso che saluta con la mano rende il design semplice toccante e commovente. Per provocare ripensamenti sull'annullamento dell'iscrizione, l'app di scrittura online utilizza un pulsante CTA giallo brillante.

Il testo funziona bene sia spiegando le condizioni di cancellazione sia invitando i lettori a rimanere senza essere troppo invadenti. Il titolo di questa e-mail, "Odiamo solo gli addii", risuona con il pubblico perché anche la maggior parte di noi li odia.

E-mail di conferma dell'ordine

Dopo un acquisto, il tuo dovere è assicurare al cliente che tutto procede senza intoppi. Invia loro un'e-mail di conferma automatica dell'ordine immediatamente. Oltre a includere il numero dell'ordine, il codice di tracciamento e le informazioni dettagliate su ogni articolo, considera di includere consigli o sconti per acquisti futuri.

Dai un'occhiata all'esempio qui sotto di ProFlowers. Il rivenditore informa i clienti del loro ordine, fornisce i dettagli di consegna, chiarisce i passaggi successivi utilizzando bellissime infografiche, offre sconti e include un promemoria su quando verranno consegnati i fiori.

Il design fresco e arioso è perfetto per un servizio di consegna di fiori. I dettagli chiave - un'immagine del bouquet, l'indirizzo e la data di consegna, i passaggi successivi e l'offerta speciale - risaltano, il che rende un'e-mail facile da consultare. La copia è breve, che è esattamente ciò di cui hai bisogno in questo caso.

E-mail sullo stato dell'ordine e della spedizione

Le persone desiderano informazioni su ciò che sta accadendo con il loro ordine e quando lo riceveranno. Le e-mail sullo stato dell'ordine e della spedizione sono un'ottima occasione non solo per soddisfare la loro curiosità, ma anche per ricordare loro la tua attività.

Invia brevi aggiornamenti durante il processo di consegna. Includi tutti i dettagli necessari, come le informazioni sull'ordine, il codice di tracciamento, le condizioni di consegna e le tue informazioni di contatto. Aggiungi sconti, regali o offerte speciali per acquisti futuri, come fa Tradesy nell'esempio seguente.

Un pulsante CTA arancione brillante rende l'offerta speciale la parte più importante di questa email. Tuttavia, anche il pulsante "visualizza ordine" è visibile e ha un bell'aspetto nel design in bianco e nero dell'e-mail. La copia dell'e-mail contiene tutte le informazioni essenziali sull'ordine — data di arrivo, dettagli, gratitudine e informazioni di contatto — pur essendo concisa.

Oltre a questi tipi di e-mail, le e-mail transazionali possono includere informazioni su fatturazione, eventi, reimpostazione della password e altro. Per ulteriori tipi ed esempi, controlla il nostro articolo sulle e-mail transazionali.

Punti chiave

L'email marketing può essere un potente strumento per aumentare il ROI e creare relazioni di qualità durature con i clienti. Se l'email marketing crea o distrugge la tua attività, dipende molto dai tipi di email che invii. Ripetiamo come applicarli alla tua strategia.

1. Usa un'abbondante varietà di tipi di email nei tuoi sforzi di email marketing. Non dovresti solo vendere attraverso di loro, ma anche ispirare i destinatari, tenerli impegnati e fornire un'esperienza cliente eccezionale.
2. Invia e-mail di marketing per convincere i tuoi lettori a effettuare un acquisto o a provare il tuo servizio. Puoi combinare newsletter ed e-mail di promozione dei contatti con annunci, offerte speciali, messaggi di riattivazione e altro ancora.
3. Migliora l'esperienza utente con il tuo servizio inviando e-mail transazionali, come conferme di ordini e iscrizioni, aggiornamenti sullo stato della spedizione, scadenze di prova gratuita e così via. Cogli l'occasione per aumentare i profitti e fidelizzare i clienti offrendo opzioni aggiuntive in questi messaggi.

Accedi con SendPulse e crea e invia facilmente diversi tipi di email per motivare i tuoi utenti ad agire e divertirsi a lavorare con la tua azienda.