您需要在營銷策略中使用的 14 種電子郵件類型

電子郵件營銷是在線銷售商品的好方法。 為了通過它增加您的品牌收入，您需要掌握與訂閱者的互動。 只有均衡的溝通才能將讀者變成客戶，這取決於您發送的電子郵件類型。 繼續閱讀以了解有關每個企業必鬚髮送的電子郵件類型的更多信息。

為什麼需要使用不同類型的電子郵件？

當我們說“電子郵件營銷”時，我們通常會想到只會推動銷售的消息。 然而，讀者很快就會厭倦品牌以特別優惠轟炸他們。 為了保持客戶的興趣，每個企業的戰略都需要不同類型的電子郵件。 其中一些消息應該會銷售或激發對您的產品的興趣，其他消息應該會創造卓越的用戶體驗。 主要有兩組電子郵件利用這些目標——營銷和交易。

營銷郵件

此類電子郵件的基石是促銷電子郵件。 任何旨在激勵訂閱者購買或試用服務的活動都是營銷或促銷電子郵件。 除此之外，營銷電子郵件對於與客戶建立關係、培養潛在客戶、教育客戶等至關重要。 讓我們來看看您可能會遇到的營銷電子郵件類型。

歡迎郵件

歡迎電子郵件是新訂閱者進入您的品牌的門戶。 通常，這些電子郵件的打開率是任何類型營銷電子郵件中最高的，因此您的目標是從增加的關注中受益，並將您的品牌介紹給新客戶。

讓您的訂閱者清楚地了解您的品牌、關鍵功能和使命。 您還可以通過文本、視頻、知識庫鏈接，甚至通過與您的經理預約諮詢，向他們提供使用您的產品的簡短指南。

Redbubble 用他們可愛的歡迎電子郵件把它搞定了。 公司從一開始就營造一種充滿樂趣和創造力的氛圍。 除了問候新訂閱者外，該消息還簡要指導新手如何使用該服務，鼓勵藝術家在平台上出售他們的作品，並邀請訂閱者瀏覽網站上的熱門類別。

從視覺上看，這封電子郵件製作精良。 尤其是主圖，瞬間就讓人笑了。 該文案與友好和愉快的語氣、簡單的句子和在正確位置的微妙笑話相得益彰。

通訊

對於通過內容營銷推廣其服務和產品的公司來說，時事通訊是一個完美的選擇。 多主題電子郵件匯集了最好的文章、視頻或播客，並定期將它們發送到訂閱者的收件箱。

時事通訊電子郵件活動的主要目標是與客戶保持定期聯繫並增加網站或博客流量。 為了實現這些目標，請使您的時事通訊有趣、結構合理、美觀且個性化。 讓我們從 Medium 的每日摘要中獲得一些靈感。

訂閱時，未來的讀者可以選擇他們感興趣的主題。 Medium 根據訂閱者選擇的類別、他們的閱讀歷史和編輯的選擇向訂閱者發送文章。 不同的推薦來源區分得很好，郵件結構簡單，方便瀏覽時事通訊。

在視覺上，由於電子郵件的每個部分都附有引人注目的圖像，時事通訊很有吸引力。 為了節省撰寫摘要的時間，Medium 使用其網站上的文章標題來介紹每篇文章，而不是為每個摘要中的每篇文章編寫新的描述。

公告郵件

公告電子郵件介紹公司的新產品和服務、更新或告訴客戶即將發生的事件。 公告電子郵件的目標是激發對您品牌的新事物的興趣。

要創建有效的公告電子郵件，請在主題行和電子郵件頂部清楚說明其內容。 描述您的品牌宣布的任何好處。 以清晰的號召性用語結束信息。 最後一件事，請確保您仔細選擇收件人——他們應該對您的提案感興趣。 否則，您將收到大量退訂請求而不是新客戶。

下面的示例電子郵件顯示 Figma 鼓勵其客戶嘗試一些新插件。 該公司僅針對其當前客戶進行了此活動——他們熟悉該服務並且更有可能使用此功能。

電子郵件採用鮮明而簡約的設計，重現了主網站的風格。 該副本簡要描述了新功能的功能並強調了其對用戶的優勢。 但是，仍有改進的餘地——電子郵件可以通過明確而有力的行動號召來更有效。

為了充分利用公告電子郵件活動，您需要針對不同的訂閱者群體。 SendPulse 的郵件列表細分功能將幫助您根據收件人的性別、職業、位置、與電子郵件的互動頻率等將其分類。

潛在客戶培育電子郵件

潛在客戶培養電子郵件針對那些尚未決定從您的品牌購買的人。 這些活動的主要目標是與訂閱者保持聯繫並通過向他們展示您的商品或服務的好處來激發購買。

要確定此類電子郵件，請將收件人的興趣、需求和痛苦放在首位。 通過這樣做，您可以提供有價值的內容並從您的活動中獲得最大的投資回報率。 將每封電子郵件的內容與收件人在買家旅程中的位置相匹配。 通過提及與他們的需求相關的信息，使第一條消息與您的潛在客戶相關，然後在以下電子郵件中加強銷售部分。 訂閱者購買的興趣應該隨著每條消息的增長而增長。

下面，我們可以看到印刷服務 Artifact Uprising 如何培養領導者。 該品牌提供有關製作吸引人的相冊、分享技巧和鼓舞人心的想法的指南，以激發接受者從品牌中獲得的潛在價值。 該電子郵件不包含有關購買的字樣。 相反，它溫和地激勵讀者更多地了解產品。 副本可能很簡潔，但 Artifact Uprising 可以讓視覺部分與接收者對話。 憑藉簡約的設計和柔和的調色板，這封電子郵件的設計令人賞心悅目。

特價郵件

特別優惠電子郵件是一封承諾誘人折扣或禮物的電子郵件。 這些活動促使讀者盡快購買。

為您的訂閱者提供優惠的折扣，例如健康的折扣或禮物。 為了使其更具吸引力，請為您的報價添加時間限制。 不要過度複製 - 保持簡短但強大。 細分您的收件人並個性化電子郵件； 如果貓主人收到狗糧的折扣，無論優惠多麼誘人，他們都不會購買。

在下面的示例中，化妝品商店 Look Fantastic 提供一日折扣。 該公司將所有內容都放在電子郵件的視覺方面，使用鮮豔的調色板，並添加引人注目的圖像。 該副本強調了以粗體大寫字母書寫的品牌名稱、特別款待和折扣。 這正是這類消息所需要的。

生日郵件

生日對每個人來說都是一個特殊的日子，品牌經常利用這個機會與客戶建立聯繫並增加銷售額。 此類電子郵件可能會為客戶提供折扣、免費款待、禮物創意或有關準備生日聚會的提示。

您不僅可以在訂閱者的特殊日子發送此活動，還可以提前一兩天發送。 為了增加購買機會，請在幾天后重新發送生日電子郵件以提醒收件人您的優惠。 內容應在視覺部分和文案中都強調慶祝精神。

服裝品牌 Topshop 為訂閱者提供一個促銷代碼，可在他們生日那天享受 30 天的折扣。 電子郵件以色彩鮮豔的精美拼貼畫開頭，以吸引收件人的注意力。 這種視覺效果沒有蛋糕、蠟燭或其他生日陳詞濫調，這使它如此令人耳目一新。 然而，明亮的調色板和氣球仍然營造出快樂的氛圍。 但是，在這種背景下，CTA 按鈕很難看到。

該品牌避免了過多的生日祝福，直奔主題——折扣。 這一舉措使副本既有效又為讀者節省時間。

重新參與電子郵件

如果您的訂閱者已經三個月沒有對您的消息做出反應，那麼是時候向他們發送重新參與的電子郵件了。 這種類型的電子郵件有助於讓您的訂閱者重新與您的品牌互動，並從您的郵件列表中清除被動訂閱者。

為了讓它發揮作用，試著找出你的訂閱者為什麼沒有閱讀你的電子郵件。 如果當前的頻率不滿足他們，請為他們提供更改他們從您的品牌收到的電子郵件頻率的選項。 為喜歡此溝通渠道的人添加社交媒體按鈕。 通過文本或視覺元素強調您與客戶關係的重要性。

谷歌地圖強調了他們的“悲傷”，因為他們用悲傷的狗的令人心碎的圖像錯過了一個用戶。 此舉有點陳詞濫調，但非常有效。 電子郵件設計本身簡潔而簡約。

通過副本，谷歌強調社區價值觀並敦促讀者為他們的本地嚮導平台做出貢獻。 但是，該服務避免過於咄咄逼人。 重要的是，此電子郵件允許收件人更改其所需的郵寄頻率或取消訂閱。

廢棄的購物車電子郵件

發送廢棄的購物車電子郵件是增加公司利潤的好方法。 這些消息的任務是提醒客戶他們將要進行的購買。 為了最有效，請在您的客戶放棄購物車的那一刻起 24 小時內發送這些電子郵件。 否則，他們很容易忘記他們的訂單。

廢棄購物車電子郵件的最佳做法是包括用戶購物車中的商品列表，顯示總價和每件商品的價格，並添加折扣。 請記住，電子郵件應該完全符合您品牌的總體語氣。 您的風格可能是正式的、簡潔的或詼諧的，就像下面電子郵件中的 BarkBox 一樣。

每月訂閱服務幾乎涵蓋了所有最佳實踐。 電子郵件會在用戶放棄購物車後的一小時內進入收件箱，描述訂單並提供退款保證。

從一個可愛的小狗的動畫圖像開始，該消息繼續是產品圖片、具有退款保證的引人注目的塊和兩個突出的 CTA 按鈕。 這封電子郵件以海洋為主題，帶有平靜的藍色調色板。 該文案通過巧妙地使用成語來支撐海洋風格。 文字簡短，卻處理了客戶的所有疑慮和反對意見。

交易電子郵件

與營銷電子郵件相反，交易電子郵件並非以盈利為目的。 它們的主要目的是讓用戶了解對其帳戶所做的更改、購買狀態、運送更新等。 讓我們討論此類電子郵件的一些最佳實踐。

訂閱確認電子郵件

訂閱者收到的第一封電子郵件應該是訂閱確認電子郵件。 品牌使用這些消息來消除不正確的電子郵件地址或錯誤輸入的地址。 發送確認電子郵件可幫助您維護乾淨的郵件列表並減少垃圾郵件投訴。

訂閱確認電子郵件應該簡潔，保持副本簡短，並且不要分散收件人完成訂閱確認過程的注意力。 讀者可以通過單擊鏈接或按鈕，或輸入您網站上電子郵件中的唯一代碼來確認他們的訂閱。 InVision 在他們的訂閱確認電子郵件中使用後一種方法。

該公司使代碼成為消息中最突出的部分，並為收件人省去了查看電子郵件以查找代碼的麻煩。 設計很簡單，並重新創建了主網站的外觀。 副本很簡單，只包括一個號召性用語和為那些錯誤收到電子郵件的人提供的信息。

要將訂閱確認電子郵件合併到您的電子郵件策略中，請使用 SendPulse 的表單構建器。 默認情況下，使用此工具創建的表單使用雙重選擇 - SendPulse 會在訂閱者註冊後自動向他們發送確認電子郵件。

免費試用到期電子郵件

在免費試用期實際結束之前通知客戶他們的免費試用期很重要。 特別是如果試用版不包括自動續訂。 這就是免費試用期到期的電子郵件，這是一封可以幫助您留住客戶的電子郵件。 公式非常簡單，告訴訂閱者試用期到期，解釋其含義，概述付費計劃的選項，並指導他們如何切換到付費計劃並繼續使用您的服務。

這是來自 FormSite 的清晰簡潔的電子郵件示例。 該服務採用簡約設計，帶有醒目的 CTA 按鈕。 主要重點是回答有關免費試用、使用服務和續訂付費訂閱的一般問題的副本。

高級訂閱確認電子郵件

從免費計劃到高級計劃還需要品牌與其客戶之間的聯繫。 在用戶選擇付費訂閱後立即發送確認電子郵件。 解釋訂閱者的機會如何隨著獲得新的付費計劃而發生變化、如何使用任何新功能以及從哪裡開始。

Stitcher 是一項播客服務，不僅歡迎新訂閱者加入，還介紹瞭如何使用高級主頁並提供選擇節目的建議。

該設計製作精良，在電子郵件頂部顯示乾淨的品牌，然後是吸引人的動畫圖像和黃色的 CTA 按鈕，鼓勵用戶瀏覽優質節目。 說到副本，還有改進的空間——措辭可以更簡單。 但是，該文本仍然很好地解釋了高級訪問的所有好處。

訂閱取消電子郵件

訂閱取消電子郵件是另一種類型的交易電子郵件，也有助於解決營銷任務。 即使在用戶取消訂閱後，您也可以嘗試保留它們。 您的目標是溫和地說服客戶留下來，提供具有更強大功能集的另一個定價計劃，並添加強烈而突出的行動號召。

您可以在下面重新創建 Grammarly 電子郵件。 熊揮手告別的動畫形象使簡單的設計感人而溫馨。 為了引起關於取消訂閱的第二個想法，在線寫作應用程序使用了一個亮黃色的 CTA 按鈕。

文本通過解釋取消條件和敦促讀者留下來而不要太咄咄逼人，效果很好。 這封電子郵件的標題“我們只是討厭再見”，引起了聽眾的共鳴，因為我們大多數人也討厭他們。

訂單確認郵件

購買後，您的職責是向客戶保證一切順利。 立即向他們發送自動訂單確認電子郵件。 除了包括訂單號、跟踪代碼和每件商品的詳細信息外，還可以考慮包括未來購買的建議或折扣。

看看下面來自 ProFlowers 的例子。 零售商通知客戶他們的訂單，提供交付細節，使用漂亮的信息圖表闡明下一步，提供折扣，並包括鮮花何時交付的提醒。

清新通風的設計非常適合送花服務。 關鍵細節——花束圖片、送貨地址和日期、下一步和特價——脫穎而出，這使得電子郵件易於瀏覽。 副本很簡短，這正是您在這種情況下所需要的。

訂單和運輸狀態電子郵件

人們渴望了解他們的訂單發生了什麼以及他們何時會收到訂單。 訂單和運輸狀態電子郵件是一個很好的機會，不僅可以滿足他們的好奇心，還可以提醒他們有關您的業務的信息。

在交付過程中發送簡短的更新。 包括所有必要的詳細信息，例如有關訂單的信息、跟踪代碼、交貨條件和您的聯繫信息。 為將來的購買添加折扣、禮品或特別優惠，如下面的 Tradesy 示例中所做的那樣。

亮橙色的 CTA 按鈕使特價商品成為這封電子郵件中最突出的部分。 但是，“查看順序”按鈕也是可見的，並且在電子郵件的黑白設計中看起來很棒。 電子郵件的副本包含有關訂單的所有基本信息——到達日期、詳細信息、感謝和聯繫信息——同時簡潔。

除了這些類型的電子郵件之外，交易電子郵件可能包括有關賬單、事件、密碼重置等的信息。 有關更多類型和示例，請查看我們關於交易電子郵件的文章。

關鍵要點

電子郵件營銷可以成為提高投資回報率並與客戶建立持久優質關係的強大工具。 電子郵件營銷是成就還是破壞您的業務，很大程度上取決於您發送的電子郵件類型。 讓我們重複一下如何將它們應用到您的策略中。

1. 在您的電子郵件營銷工作中使用豐富多樣的電子郵件類型。 您不僅應該通過他們進行銷售，還應該激勵接收者，讓他們保持參與，並提供卓越的客戶體驗。
2. 發送營銷電子郵件以說服您的讀者購買或試用您的服務。 您可以將時事通訊和潛在客戶培育電子郵件與公告、特別優惠、重新激活消息等結合起來。
3. 通過發送交易電子郵件（例如訂單和訂閱確認、運輸狀態更新、免費試用到期等）來改善用戶對您的服務的體驗。 抓住機會通過在這些消息中提供其他選項來增加利潤並留住客戶。

使用 SendPulse 登錄並輕鬆創建和發送不同類型的電子郵件，以激勵您的用戶採取行動並享受與您的企業合作的樂趣。