อีเมล 14 ประเภทที่คุณต้องใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายของออนไลน์ หากต้องการเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณ คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามอย่างเชี่ยวชาญ เฉพาะการสื่อสารที่มีความสมดุลเท่านั้นที่จะเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นลูกค้า และขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมลที่คุณส่ง อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทอีเมลที่ต้องส่งสำหรับทุกธุรกิจ

ทำไมคุณถึงต้องใช้อีเมลประเภทต่างๆ

เมื่อเราพูดว่า "การตลาดผ่านอีเมล" เรามักจะนึกถึงข้อความที่กระตุ้นยอดขายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้อ่านจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับแบรนด์ที่เสนอข้อเสนอพิเศษอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าสนใจ ทุกธุรกิจต้องการอีเมลประเภทต่างๆ ในกลยุทธ์ของตน ข้อความเหล่านี้บางส่วนควรขายหรือกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่วนข้อความอื่นๆ ควรสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม โดยหลักแล้ว มีอีเมลสองกลุ่มที่ใช้ประโยชน์จากเป้าหมายเหล่านี้ — การตลาดและการทำธุรกรรม

อีเมลการตลาด

รากฐานที่สำคัญของอีเมลประเภทนี้คืออีเมลส่งเสริมการขาย แคมเปญใดๆ ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อจูงใจให้สมาชิกทำการซื้อหรือลองใช้บริการคืออีเมลการตลาดหรือโปรโมชัน นอกจากนี้ อีเมลทางการตลาดยังจำเป็นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การให้ความรู้แก่ลูกค้า และอื่นๆ มาดูประเภทของอีเมลทางการตลาดที่คุณอาจพบ

อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นประตูสู่แบรนด์ของคุณสำหรับสมาชิกใหม่ บ่อยครั้งที่อัตราการเปิดของอีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลทางการตลาดที่สูงที่สุด ดังนั้นเป้าหมายของคุณคือการได้รับประโยชน์จากความสนใจที่เพิ่มขึ้น และแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับลูกค้าใหม่

สร้างแบรนด์ คุณลักษณะสำคัญ และพันธกิจที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกของคุณ คุณยังสามารถให้คำแนะนำสั้น ๆ ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในข้อความ วิดีโอ ลิงก์ไปยังฐานความรู้ หรือแม้แต่จองคำปรึกษากับผู้จัดการของคุณ

Redbubble ตอกย้ำอีเมลต้อนรับที่น่ารักของพวกเขา บริษัทสร้างบรรยากาศของความสนุกสนานและความคิดสร้างสรรค์ตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากการทักทายสมาชิกใหม่แล้ว ข้อความดังกล่าวยังแนะนำมือใหม่เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ ส่งเสริมให้ศิลปินขายผลงานของตนบนแพลตฟอร์ม และเชิญชวนให้สมาชิกเรียกดูหมวดหมู่ยอดนิยมบนเว็บไซต์

เห็นได้ชัดว่าอีเมลนี้สร้างขึ้นมาอย่างดี โดยเฉพาะภาพหลักที่ชวนให้ยิ้มได้ในทันที สำเนาใช้งานได้ดีกับน้ำเสียงที่เป็นมิตรและร่าเริง ประโยคง่ายๆ และมุกตลกเล็กๆ น้อยๆ ในสถานที่ที่เหมาะสม

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่โปรโมตบริการและผลิตภัณฑ์ของตนผ่านการตลาดเนื้อหา อีเมลหลายหัวข้อจะรวบรวมบทความ วิดีโอ หรือพอดแคสต์ที่ดีที่สุด และส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ติดตามเป็นประจำ

เป้าหมายหลักของแคมเปญอีเมลจดหมายข่าวคือการรักษาการติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อก เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ จัดทำจดหมายข่าวของคุณให้น่าสนใจ มีโครงสร้างที่ดี ดูดี และเป็นส่วนตัว มาหาแรงบันดาลใจจากสรุปรายวันของ Medium

เมื่อสมัครรับข่าวสาร ผู้อ่านในอนาคตสามารถเลือกหัวข้อที่พวกเขาสนใจได้ สื่อจะส่งบทความสำหรับสมาชิกตามหมวดหมู่ที่เลือก ประวัติการอ่าน และตัวเลือกของบรรณาธิการ แหล่งที่มาของคำแนะนำต่างๆ มีความโดดเด่นเป็นอย่างดี และโครงสร้างของอีเมลก็เรียบง่าย ทำให้ดูจดหมายข่าวได้สะดวก

จดหมายข่าวมีความน่าสนใจเนื่องจากภาพที่สะดุดตาที่มาพร้อมกับแต่ละส่วนของอีเมล เพื่อประหยัดเวลาในการเขียนไดเจสต์ สื่อใช้ส่วนหัวของบทความจากเว็บไซต์เพื่อแนะนำแต่ละบทความแทนที่จะเขียนคำอธิบายใหม่สำหรับทุกบทความในทุกไดเจสต์

อีเมลประกาศ

อีเมลประกาศแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของบริษัท อัปเดต หรือแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เป้าหมายของอีเมลประกาศคือการกระตุ้นความสนใจในสิ่งใหม่ๆ จากแบรนด์ของคุณ

ในการสร้างอีเมลประกาศที่มีประสิทธิภาพ ให้ระบุอย่างชัดเจนว่าเกี่ยวข้องกับอะไรในหัวเรื่องและที่ด้านบนของอีเมล อธิบายประโยชน์ของสิ่งที่แบรนด์ของคุณกำลังประกาศ จบข้อความด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน สิ่งสุดท้าย อย่าลืมเลือกผู้รับอย่างระมัดระวัง พวกเขาควรจะสนใจข้อเสนอของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณจะได้รับคำขอยกเลิกการสมัครจำนวนมากแทนที่จะเป็นลูกค้าใหม่

อีเมลตัวอย่างด้านล่างแสดงให้เห็นว่า Figma สนับสนุนให้ลูกค้าลองใช้ปลั๊กอินใหม่ บริษัทตั้งเป้าหมายแคมเปญนี้ไว้ที่ลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น พวกเขาคุ้นเคยกับบริการและมีแนวโน้มที่จะใช้คุณลักษณะนี้มากกว่า

ด้วยการออกแบบที่เฉียบคมและเรียบง่าย อีเมลจะสร้างสไตล์ของเว็บไซต์หลักขึ้นมาใหม่ สำเนาจะอธิบายฟังก์ชันของคุณลักษณะใหม่โดยสังเขปและเน้นย้ำถึงข้อดีสำหรับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง — อีเมลอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและชัดเจน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญอีเมลประกาศ คุณต้องกำหนดเป้าหมายกลุ่มสมาชิกที่แตกต่างกัน คุณลักษณะการแบ่งส่วนรายชื่อผู้รับจดหมายของ SendPulse จะช่วยให้คุณแบ่งผู้รับออกเป็นหมวดหมู่ตามเพศ อาชีพ สถานที่ ความถี่ในการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ และอื่นๆ

อีเมลการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อจากแบรนด์ของคุณ เป้าหมายหลักของแคมเปญเหล่านี้คือการติดต่อกับสมาชิกและสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อโดยแสดงให้พวกเขาเห็นถึงประโยชน์ของสินค้าหรือบริการของคุณ

ในการทำความเข้าใจอีเมลประเภทนี้ ให้คำนึงถึงความสนใจ ความต้องการ และความเจ็บปวดของผู้รับเป็นอันดับแรก การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถให้เนื้อหาที่มีค่าและรับ ROI สูงสุดจากแคมเปญของคุณ จับคู่เนื้อหาของอีเมลแต่ละฉบับกับตำแหน่งของผู้รับในเส้นทางของผู้ซื้อ ทำให้ข้อความแรกเกี่ยวข้องกับลีดของคุณโดยกล่าวถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา จากนั้นเสริมองค์ประกอบการขายในอีเมลต่อไปนี้ ความสนใจของสมาชิกในการซื้อควรเติบโตไปพร้อมกับทุกข้อความ

ด้านล่างนี้ เราจะเห็นได้ว่าบริการการพิมพ์ Artifact Uprising หล่อเลี้ยงผู้นำอย่างไร แบรนด์นำเสนอแนวทางในการทำสมุดภาพที่น่าสนใจ การแบ่งปันข้อมูล และแนวคิดที่สร้างแรงบันดาลใจเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้รับเกี่ยวกับมูลค่าที่เป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้รับจากแบรนด์ อีเมลไม่มีคำเกี่ยวกับการซื้อ แต่จะกระตุ้นให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างอ่อนโยน สำเนาอาจกระชับ แต่ Artifact Uprising ช่วยให้ส่วนที่มองเห็นสามารถพูดกับผู้รับได้ ด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายและจานสีพาสเทล การออกแบบอีเมลนี้จึงดูน่าดึงดูดใจ

อีเมลข้อเสนอพิเศษ

อีเมลข้อเสนอพิเศษคืออีเมลที่ให้ส่วนลดหรือของขวัญที่เย้ายวนใจ แคมเปญเหล่านี้กระตุ้นให้ผู้อ่านทำการซื้อโดยเร็วที่สุด

เสนอการต่อรองราคาที่ยอดเยี่ยมแก่สมาชิกของคุณ เช่น ส่วนลดหรือของขวัญเพื่อสุขภาพ เพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น ให้เพิ่มการจำกัดเวลาในข้อเสนอของคุณ อย่าทำสำเนามากเกินไป ย่อให้สั้นแต่ทรงพลัง แบ่งกลุ่มผู้รับของคุณและปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว หากเจ้าของแมวได้รับส่วนลดสำหรับอาหารสุนัข พวกเขาจะไม่ซื้อมันไม่ว่าข้อเสนอนั้นจะดึงดูดใจแค่ไหนก็ตาม

ในตัวอย่างด้านล่าง ร้านเครื่องสำอาง Look Fantastic เสนอส่วนลดหนึ่งวัน บริษัทใส่ทุกอย่างลงในด้านภาพของอีเมล โดยใช้จานสีที่สดใส และเพิ่มรูปภาพที่ดึงดูดความสนใจ สำเนาเน้นชื่อแบรนด์ อาหารพิเศษ และส่วนลดที่เขียนด้วยอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ นั่นคือสิ่งที่ข้อความประเภทนี้ต้องการ

อีเมลวันเกิด

วันเกิดเป็นวันพิเศษสำหรับทุกคน และแบรนด์มักใช้โอกาสนี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย อีเมลประเภทนี้อาจเสนอส่วนลดให้กับลูกค้า ของแจกฟรี ไอเดียสำหรับของขวัญ หรือคำแนะนำในการเตรียมตัวสำหรับงานเลี้ยงวันเกิด

คุณสามารถส่งแคมเปญนี้ไม่เพียงแต่ในวันพิเศษของผู้สมัครสมาชิก แต่ยังส่งล่วงหน้าหนึ่งหรือสองวัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อ ให้ส่งอีเมลวันเกิดอีกครั้งในอีกสองสามวันต่อมาเพื่อเตือนผู้รับข้อเสนอของคุณ เนื้อหาควรเน้นถึงจิตวิญญาณแห่งการเฉลิมฉลองทั้งในส่วนของภาพและสำเนา

แบรนด์เสื้อผ้า Topshop เสนอรหัสโปรโมชั่นสำหรับส่วนลด 30 วันในวันเกิดของพวกเขา อีเมลเริ่มต้นด้วยภาพตัดปะที่สวยงามในสีสันสดใสเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับ ภาพนี้ไม่มีเค้ก เทียน หรือคำอวยพรวันเกิดอื่นๆ ซึ่งทำให้รู้สึกสดชื่น อย่างไรก็ตาม จานสีและลูกโป่งสีสันสดใสยังคงสร้างบรรยากาศที่มีความสุข แม้ว่าด้วยพื้นหลังนี้ ปุ่ม CTA จะมองเห็นได้ยาก

แบรนด์หลีกเลี่ยงคำอวยพรวันเกิดที่มากเกินไปและตรงไปตรงประเด็น – ส่วนลด การย้ายนี้ทำให้สำเนามีประสิทธิภาพและประหยัดเวลาสำหรับผู้อ่าน

อีเมลขอความร่วมมืออีกครั้ง

หากสมาชิกของคุณไม่ตอบสนองต่อข้อความของคุณเป็นเวลาสามเดือนแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะส่งอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง อีเมลประเภทนี้ช่วยดึงดูดสมาชิกของคุณให้กลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง และล้างสมาชิกที่เฉยเมยออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ

เพื่อให้ได้ผล พยายามค้นหาสาเหตุที่สมาชิกของคุณไม่อ่านอีเมลของคุณ เสนอทางเลือกให้พวกเขาในการเปลี่ยนความถี่ของอีเมลที่พวกเขาได้รับจากแบรนด์ของคุณ หากความถี่ปัจจุบันไม่เป็นที่พึงพอใจ เพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ที่ชื่นชอบช่องทางการสื่อสารนี้ เน้นความสำคัญของความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าผ่านองค์ประกอบข้อความหรือภาพ

Google Maps เน้น "ความเศร้า" ของพวกเขาจากการคิดถึงผู้ใช้ด้วยภาพสุนัขที่น่าเศร้า การเคลื่อนไหวนี้ค่อนข้างซ้ำซาก แต่มีประสิทธิภาพอย่างมาก การออกแบบอีเมลนั้นสั้นและเรียบง่าย

Google เน้นย้ำคุณค่าของชุมชนและกระตุ้นให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์ม Local Guides อย่างไรก็ตาม บริการนี้หลีกเลี่ยงการเร่งรีบเกินไป ที่สำคัญ อีเมลนี้อนุญาตให้ผู้รับเปลี่ยนความถี่ในการส่งจดหมายที่ต้องการหรือยกเลิกการสมัคร

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทของคุณ ภารกิจของข้อความเหล่านี้คือการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อที่พวกเขากำลังจะทำ เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ส่งอีเมลเหล่านี้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าของคุณละทิ้งรถเข็น มิฉะนั้นพวกเขาอาจลืมคำสั่งของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการรวมรายการสินค้าในรถเข็นของผู้ใช้ แสดงราคารวมและราคาของแต่ละรายการ และเพิ่มส่วนลด โปรดจำไว้ว่า อีเมลควรเหมาะสมกับน้ำเสียงทั่วไปของแบรนด์คุณอย่างสมบูรณ์แบบ สไตล์ของคุณอาจเป็นทางการ รัดกุม หรือมีไหวพริบ เช่น BarkBox ในอีเมลด้านล่าง

บริการสมัครสมาชิกรายเดือนยึดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกือบทั้งหมด อีเมลจะส่งถึงกล่องจดหมายภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่ผู้ใช้ละทิ้งรถเข็น อธิบายคำสั่งซื้อ และมีการรับประกันคืนเงิน

เริ่มต้นด้วยภาพเคลื่อนไหวของลูกสุนัขน่ารัก ข้อความยังคงดำเนินต่อไปด้วยรูปภาพของผลิตภัณฑ์ บล็อกที่สะดุดตาพร้อมการรับประกันคืนเงิน และปุ่ม CTA ที่โดดเด่นสองปุ่ม อีเมลนี้มีธีมทะเลด้วยจานสีฟ้าที่ให้ความรู้สึกสงบ สำเนาสนับสนุนรูปแบบทางทะเลโดยใช้สำนวนอย่างชำนาญ ข้อความสั้นแต่จัดการข้อกังวลและข้อโต้แย้งของลูกค้าทั้งหมด

อีเมลธุรกรรม

ตรงกันข้ามกับอีเมลการตลาด อีเมลธุรกรรมไม่ได้มุ่งหวังผลกำไร จุดประสงค์หลักคือการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับบัญชี สถานะการสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง และอื่นๆ มาพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลประเภทนี้กัน

อีเมลยืนยันการสมัคร

อีเมลฉบับแรกที่ผู้สมัครสมาชิกได้รับควรเป็นอีเมลยืนยันการสมัคร แบรนด์ใช้ข้อความเหล่านี้เพื่อกำจัดที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือที่อยู่ที่ป้อนโดยไม่ได้ตั้งใจ การส่งอีเมลยืนยันช่วยให้คุณรักษารายชื่ออีเมลที่สะอาดและลดการร้องเรียนเรื่องสแปม

อีเมลยืนยันการสมัครควรกระชับ เก็บสำเนาให้สั้น และไม่รบกวนผู้รับจากกระบวนการยืนยันการสมัครให้เสร็จสิ้น ผู้อ่านสามารถยืนยันการสมัครได้โดยคลิกที่ลิงก์หรือปุ่ม หรือป้อนรหัสที่ไม่ซ้ำจากอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ InVision ใช้วิธีหลังในอีเมลยืนยันการสมัคร

บริษัททำให้โค้ดเป็นส่วนที่โดดเด่นที่สุดของข้อความ และช่วยให้ผู้รับไม่ต้องยุ่งยากในการดูอีเมลเพื่อค้นหารหัส การออกแบบนั้นเรียบง่ายและสร้างรูปลักษณ์ของเว็บไซต์หลักขึ้นมาใหม่ สำเนาเรียบง่าย รวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการและข้อมูลสำหรับผู้ที่ได้รับอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากต้องการรวมอีเมลยืนยันการสมัครเข้าไว้ในกลยุทธ์อีเมลของคุณ ให้ใช้ตัวสร้างแบบฟอร์มของ SendPulse แบบฟอร์มที่สร้างด้วยเครื่องมือนี้จะใช้การเข้าร่วมสองครั้งโดยค่าเริ่มต้น — SendPulse จะส่งอีเมลยืนยันไปยังสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากการลงทะเบียน

อีเมลหมดอายุการทดลองใช้ฟรี

การแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรีก่อนที่จะสิ้นสุดจริงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการทดลองใช้ไม่รวมถึงการต่ออายุอัตโนมัติ นั่นคือที่ที่อีเมลหมดอายุการทดลองใช้ฟรี อีเมลที่จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้า เข้ามา สูตรนี้ค่อนข้างง่าย บอกสมาชิกเกี่ยวกับการหมดอายุของการทดลองใช้ อธิบายความหมาย ร่างตัวเลือกสำหรับแผนแบบชำระเงิน และแนะนำพวกเขา วิธีเปลี่ยนไปใช้แผนชำระเงินและใช้บริการของคุณต่อไป

นี่คือตัวอย่างอีเมลที่ชัดเจนและรัดกุมจาก FormSite บริการนี้มีการออกแบบที่เรียบง่ายด้วยปุ่ม CTA ที่สะดุดตา เน้นหลักอยู่ที่การตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรี การใช้บริการ และการต่ออายุการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

อีเมลยืนยันการสมัครพรีเมียม

การเปลี่ยนจากแผนฟรีเป็นแผนพรีเมียมนั้นจำเป็นต้องมีการติดต่อระหว่างแบรนด์และลูกค้า ส่งอีเมลยืนยันทันทีหลังจากที่ผู้ใช้เลือกสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงิน อธิบายว่าโอกาสของสมาชิกเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรด้วยการได้รับแผนชำระเงินใหม่ วิธีใช้ฟังก์ชันใหม่ และจุดเริ่มต้น

Stitcher บริการพอดคาสต์ไม่เพียงแต่ต้อนรับสมาชิกใหม่บนเครื่อง แต่ยังอธิบายวิธีใช้โฮมเพจระดับพรีเมียมและให้คำแนะนำในการเลือกรายการ

ดีไซน์ได้รับการออกแบบมาอย่างดี โดยแสดงตราสินค้าที่ชัดเจนที่ด้านบนของอีเมล ตามด้วยภาพเคลื่อนไหวที่น่าดึงดูดใจ และปุ่ม CTA สีเหลือง กระตุ้นให้ผู้ใช้เรียกดูรายการระดับพรีเมียม เมื่อพูดถึงสำเนา ยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง — การใช้ถ้อยคำอาจง่ายกว่านี้ อย่างไรก็ตาม ข้อความยังคงอธิบายข้อดีทั้งหมดของการเข้าถึงระดับพรีเมียมได้ดี

อีเมลยกเลิกการสมัครสมาชิก

อีเมลยกเลิกการสมัครเป็นอีเมลธุรกรรมอีกประเภทหนึ่ง ซึ่งช่วยแก้ปัญหาด้านการตลาดได้เช่นกัน แม้ว่าผู้ใช้จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแล้ว คุณก็ยังสามารถพยายามเก็บไว้ได้ เป้าหมายของคุณคือการโน้มน้าวให้ลูกค้าอยู่อย่างนุ่มนวล เสนอแผนการกำหนดราคาอื่นพร้อมชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและโดดเด่น

คุณสามารถสร้างอีเมล Grammarly ใหม่ได้ด้านล่าง ภาพเคลื่อนไหวของหมีโบกมืออำลาทำให้ดีไซน์เรียบง่ายน่าสัมผัสและอบอุ่นหัวใจ เพื่อกระตุ้นความคิดที่สองเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัคร แอพเขียนออนไลน์ใช้ปุ่ม CTA สีเหลืองสดใส

ข้อความนี้ใช้ได้ดีทั้งการอธิบายเงื่อนไขการยกเลิกและกระตุ้นให้ผู้อ่านอยู่ต่อไปโดยไม่เร่งเร้าจนเกินไป หัวข้ออีเมลนี้ "เราแค่เกลียดการจากลา" สะท้อนกับผู้ชมเพราะพวกเราส่วนใหญ่ก็เกลียดพวกเขาเช่นกัน

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

หลังจากซื้อแล้ว หน้าที่ของคุณคือสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้ออัตโนมัติให้พวกเขาทันที นอกเหนือจากการใส่หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสติดตาม และข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสินค้าทุกชิ้นแล้ว ให้พิจารณารวมคำแนะนำหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตด้วย

ดูตัวอย่างด้านล่างจาก ProFlowers ผู้ค้าปลีกแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา ให้รายละเอียดการจัดส่ง ชี้แจงขั้นตอนต่อไปโดยใช้อินโฟกราฟิกที่สวยงาม เสนอส่วนลด และรวมถึงการเตือนว่าดอกไม้จะถูกจัดส่งเมื่อใด

การออกแบบที่สดและโปร่งสบายเหมาะสำหรับบริการจัดส่งดอกไม้ รายละเอียดที่สำคัญ — รูปภาพของช่อดอกไม้ ที่อยู่และวันที่จัดส่ง ขั้นตอนต่อไป และข้อเสนอพิเศษ — โดดเด่น ซึ่งทำให้ดูอีเมลได้ง่าย สำเนาสั้นซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการในกรณีนี้

อีเมลสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง

ผู้คนกระหายข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของพวกเขาและเมื่อใดที่พวกเขาจะได้รับมัน อีเมลสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งเป็นโอกาสที่ดีที่ไม่เพียงตอบสนองความอยากรู้ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยเตือนพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอีกด้วย

ส่งการอัปเดตสั้น ๆ ระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง รวมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ รหัสติดตาม เงื่อนไขการจัดส่ง และข้อมูลติดต่อของคุณ เพิ่มส่วนลด ของขวัญ หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับการซื้อในอนาคต ตามที่ Tradesy ทำในตัวอย่างด้านล่าง

ปุ่ม CTA สีส้มสดใสทำให้ข้อเสนอพิเศษเป็นส่วนที่โดดเด่นที่สุดของอีเมลฉบับนี้ อย่างไรก็ตาม ปุ่ม "ดูลำดับ" ยังมองเห็นได้และดูดีในดีไซน์ขาวดำของอีเมล สำเนาของอีเมลประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ — วันที่มาถึง รายละเอียด ความกตัญญู และข้อมูลติดต่อ — ในขณะที่กระชับ

นอกเหนือจากอีเมลประเภทนี้แล้ว อีเมลธุรกรรมอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน กิจกรรม การรีเซ็ตรหัสผ่าน และอื่นๆ สำหรับประเภทและตัวอย่างเพิ่มเติม โปรดดูบทความเกี่ยวกับอีเมลธุรกรรมของเรา

ประเด็นที่สำคัญ

การตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่ม ROI ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพยาวนานกับลูกค้า ไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมลที่คุณส่ง มาทบทวนวิธีการนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณกัน

1. ใช้อีเมลหลากหลายประเภทในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณไม่ควรขายผ่านพวกเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้รับ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
2. ส่งอีเมลการตลาดเพื่อโน้มน้าวให้ผู้อ่านของคุณซื้อหรือลองใช้บริการของคุณ คุณสามารถรวมจดหมายข่าวและอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายเข้ากับประกาศ ข้อเสนอพิเศษ ข้อความเปิดใช้งานใหม่ และอื่นๆ
3. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บริการของคุณโดยการส่งอีเมลธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและการสมัคร การอัปเดตสถานะการจัดส่ง การหมดอายุการทดลองใช้ฟรี และอื่นๆ ใช้โอกาสในการเพิ่มผลกำไรและรักษาลูกค้าโดยเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมในข้อความเหล่านี้

ลงชื่อเข้าใช้ SendPulse และสร้างและส่งอีเมลประเภทต่างๆ อย่างง่ายดายเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการและสนุกกับการทำงานกับธุรกิจของคุณ