La guida definitiva al Beauty Marketing nel 2021

Altamente competitivo e orientato alle tendenze, il mercato della bellezza e della cura della pelle si sta evolvendo più che mai. Se hai intenzione di sciogliere il cuore di alcuni acquirenti di prodotti di bellezza con il trucco o la cura personale, ci sono molte cose da tenere in considerazione. Risolviamolo insieme e impariamo a commercializzare i prodotti di bellezza nel 2021. Preparati a rinnovare il tuo marketing di bellezza!

Come scegliere il canale giusto per commercializzare i prodotti di bellezza

Secondo le intuizioni di Facebook IQ, l'industria della bellezza ha dovuto affrontare un grande cambiamento nel modo in cui le persone scoprono, valutano e acquistano prodotti per il trucco e la cura della pelle.

Sebbene la maggior parte degli acquirenti di prodotti di bellezza in tutto il mondo acquisti ancora cosmetici in negozio, sempre più di loro preferiscono cercare e valutare i prodotti comodamente dal proprio divano.

Ecco alcune statistiche chiave sul percorso del cliente del consumatore di trucco nel mercato statunitense:

Questo cambiamento suggerisce che le strategie di marketing di bellezza omnicanale renderanno il tuo marchio più presente e coerente sia online che nel punto vendita.

Le grandi aziende di bellezza del marchio seguono questa tendenza e collegano le esperienze online e offline lanciando massicce campagne di marketing digitale supportate da showroom offline, negozi pop-up e persino ... camion automatici!

Ad esempio, la NYX ha promosso la sua nuova palette di trucchi utilizzando un camioncino. Prendendo di mira i loro consumatori durante l'estate, hanno posizionato il camion a Union Square a New York. L'azienda ha offerto ai propri consumatori rifacimenti gratuiti con i nuovi prodotti.

Questo non significa che dovresti commercializzare i tuoi prodotti di bellezza ovunque per ottenere tutte le notizie. L'obiettivo è comprendere i tuoi consumatori, le loro preferenze e il comportamento di acquisto e creare messaggi efficaci in tutti i principali punti di contatto.

Quindi, quali strategie e tattiche dovresti adottare? Quando si tratta di marketing di bellezza online, dovresti fare affidamento su influencer dei social media e recensioni di terze parti. Queste sono le principali fonti di informazioni per la maggior parte degli acquirenti di prodotti di bellezza.

Tuttavia, dopo aver esaminato più a fondo questo grafico, abbiamo buone notizie e cattive notizie per te.

La buona notizia: anche se non puoi lavorare direttamente su consigli personali e professionali, gli influencer e le recensioni dei social media sono accessibili e possono essere utilizzati efficacemente quando si commercializzano prodotti di bellezza.

La cattiva notizia: la pubblicità e il marketing diretto sono considerati la fonte meno efficace e affidabile per commercializzare prodotti di bellezza. Ma puoi ancora usarli nella fase di scoperta del viaggio del tuo cliente e per coltivare i lead.

Tutto considerato, in questo post del blog, presteremo maggiore attenzione ai social media ma tratteremo anche altri canali digitali che possono contribuire alla tua strategia complessiva. Avanti con i consigli!

Marketing di bellezza sui social media

Quando si commercializzano prodotti di bellezza, i social media sono essenziali quanto il mascara. Ma tieni presente che le piattaforme di social media più popolari tra gli appassionati di bellezza sono Instagram, Facebook e YouTube.

Ciò non sorprende, poiché le prime tre piattaforme hanno molti contenuti visivi accattivanti. Non dimenticare che è un aspetto particolare e un aspetto che alla fine stai cercando di vendere. Ecco perché immagini, storie, video e live streaming parlano più forte delle parole.

Oltre a ciò, queste piattaforme ospitano influencer e consentono ai consumatori di interagire con loro direttamente tramite commenti e messaggi, il che è vantaggioso per tutti: gli acquirenti ottengono tutte le informazioni e lo shopping di cui hanno bisogno e puoi finalmente essere il più vicino possibile al tuo pubblico come sempre.

Ecco i cinque consigli più interessanti su come commercializzare i prodotti di bellezza sui social media nel 2021.

Collabora con i micro-influencer

Gli influencer dei social media sono blogger o celebrità con una certa esperienza e una comunità di follower. I micro-influencer di solito hanno tra 1.000 e 100.000 fan e sono esperti in una o due nicchie specifiche.

I micro-influencer hanno più potenziale per commercializzare prodotti di bellezza perché l'era dei blogger estremamente famosi è già passata. Gli influencer con milioni di follower sono visti come l'equivalente delle star televisive con cui è difficile relazionarsi.

I consumatori ascoltano gli influencer che gli assomigliano e hanno le stesse difficoltà che hanno loro. Ecco perché un video di YouTube non professionale su come nascondere le macchie di pigmento con una persona che le ha effettivamente funzionerà meglio di un annuncio lucido "pelle perfetta".

I micro-influencer potrebbero non avere la stessa portata dei migliori influencer, ma sono molto migliori in termini di coinvolgimento degli utenti. Mentre i migliori influencer possono aumentare la consapevolezza del marchio, gli influencer più piccoli influenzano direttamente le decisioni di acquisto.

Caso di studio: Suave Beauty è un'azienda che offre prodotti per la cura della persona. Per raggiungere gli acquirenti multiculturali di prodotti per capelli, hanno lanciato una campagna che combina influencer di bellezza afroamericani e contenuti di marca. Di conseguenza, hanno ottenuto un aumento di 11 punti nel ricordo del marchio e un aumento di 6 punti nell'intenzione di acquisto.

Ecco come Suave collabora con le beauty influencer su Instagram.

Quando crei un elenco di influencer per la commercializzazione di prodotti di bellezza, presta attenzione alla loro pertinenza e ai tassi di coinvolgimento. Questa ricerca può essere eseguita manualmente o con l'aiuto di strumenti di monitoraggio degli influencer automatizzati come HYPR, Upfluence, Pitchbox e trendHERO.

Ad esempio, HYPR aiuta i marchi a cercare e scoprire creatori in aree specifiche, li valuta nel contesto della campagna e automatizza la gestione degli influencer con un sistema CRM.

Incoraggia i contenuti generati dagli utenti

Mentre il marketing degli influencer richiede ovviamente un budget, i contenuti generati dagli utenti o gli UGC possono aiutarti ad aumentare le vendite senza spendere un centesimo. Gli acquirenti di prodotti di bellezza, in particolare i millennial, amano entrare in contatto con i marchi e condividere la loro esperienza con il prodotto. Tutto quello che devi fare è chiedere!

Questa strategia ha già dato i suoi frutti alla startup americana di bellezza Glossier. Hanno condiviso l'esperienza di una delle loro clienti, una ragazza "normale", e il risultato è stato un incredibile passaparola pubblicitario e uno stormo di evangelisti del marchio molto coinvolti.

Per riunire tutti i sostenitori del marchio, la società ha creato gruppi Slack chiusi e un programma fedeltà con promozioni speciali e offerte riservate ai membri. La fondatrice dell'azienda Emily Weiss attribuisce il 90% della crescita dei ricavi della sua azienda al passaparola dei sostenitori del marchio, la maggior parte dei quali ha un'età compresa tra i 18 ei 35 anni.

Emily Weiss,
Fondatore e CEO dell'azienda di cosmetici Glossier e del blog Into the Gloss

Ciò che è molto motivante per noi è l'idea che ogni singola donna sia un'influencer. Nel più ampio mondo del marketing di bellezza, un influencer potrebbe essere una Kardashian che addebita migliaia di dollari per trasmettere un prodotto ai suoi milioni di follower. In Glossier, gli influencer sono persone normali: clienti che interagiscono con il marchio su Instagram, Slack e in occasione di eventi pop-up.

Oltre a diventare virali, i contenuti UGC possono essere utilizzati anche come riprova sociale. Ad esempio, Olay chiama la sua comunità la "tribù di Olay" e trasmette gli ultimi post di Instagram con l'hashtag #olaytribe sul proprio sito web.

Rendi facile l'acquisto

Usa i tag dello shopping quando pubblichi prodotti di bellezza su Instagram. Questa funzione si chiama Instagram Shopping ed è ora disponibile solo in un piccolo numero di paesi, ma si spera che presto si diffonderà in tutto il mondo. C'è anche una funzione di pagamento disponibile negli Stati Uniti per un numero selezionato di aziende.

I tag dello shopping di Instagram possono essere aggiunti a post e storie organici e sono presenti in Cerca ed esplora. Sembrano adesivi, etichettando i prodotti nella foto. Se i consumatori toccano il tag, vengono reindirizzati a una pagina di descrizione del prodotto con il prezzo e un collegamento al sito di eCommerce.

Questo rende il viaggio di acquisto molto più semplice perché il tuo lead Instagram non dovrà cercare link e chiedere prezzi.

Diamo un'occhiata a come Sephora promuove la sua crema per gli occhi utilizzando Shopping su Instagram. C'è un'immagine dell'eroe in questo post organico, dove la crema è etichettata con un cartellino della spesa. Toccandolo, vedrai una scheda "In questa foto", con il prodotto. Se ci sono più prodotti e shopping tag in un post, puoi scegliere quello che ti interessa. Scegliendo la crema, verrai indirizzato a una pagina di descrizione del prodotto con un link al sito web.

Quando si tratta di marketing di bellezza su Facebook, un modo efficiente per incentivare gli acquisti è avviare un chatbot di Facebook Messenger.

Un chatbot porta l'esperienza in negozio online e aiuta gli acquirenti a sentirsi sicuri nell'acquistare online. Precarica il tuo bot con suggerimenti e consigli personalizzati sui prodotti in base al tipo di pelle o di capelli e i tuoi clienti vivranno un'esperienza davvero coinvolgente, proprio come chattare con un esperto di bellezza.

Ad esempio, Bobbi Brown ha lanciato un concierge di bellezza che aiuta i clienti a scegliere il fondotinta perfetto per la pelle.

Usa il retargeting e gli annunci dinamici

Il processo decisionale richiede sempre un po' di tempo; l'industria della bellezza non fa eccezione. Uno dei modi per stimolare un acquisto nel marketing di bellezza è utilizzare il retargeting.

Questo strumento ti consente di raggiungere i consumatori che hanno già visitato il tuo sito web e coinvolgerli nuovamente con annunci personalizzati. Ecco come funziona di solito:

Quando crei una campagna di retargeting su Facebook e Instagram, puoi utilizzare:

• elenchi di contatti CRM;
• visitatori del sito Web o utenti dell'app, acquisiti con il tuo pixel di Facebook.

Ciò ti consentirà di creare segmenti di pubblico personalizzati e indirizzarli con annunci personalizzati, ad esempio, per aumentare le conversioni del carrello abbandonato.

Un'altra tattica da adottare quando si commercializzano prodotti di bellezza sui social media sono gli annunci dinamici. Per crearli, devi solo caricare il tuo catalogo prodotti su Facebook o Instagram e gli annunci verranno automaticamente mostrati ai tuoi visitatori.

Caso di studio: nel 2019, il marchio europeo MyGlamm ha utilizzato gli annunci dinamici di Facebook per raggiungere più beauty shopper e incoraggiare gli acquisti online. L'azienda ha condotto due campagne: una per un vasto pubblico per mostrare loro i prodotti che avrebbero probabilmente acquistato e la seconda per il retargeting e l'upselling dei clienti esistenti. Di conseguenza, hanno ottenuto un aumento del 51% delle vendite.

Ottieni il massimo da YouTube e TikTok

Il consiglio principale che Google dà ai brand quando commercializzano prodotti di bellezza su YouTube è quello di fare ciò che fanno i creatori . Se diamo una panoramica dei contenuti prodotti dai creator su YouTube, la maggior parte di essi rientra in tre categorie principali:

• video di ispirazione;
• video didattici;
• video esclusivi.

Contenuti di ispirazione significa raccontare storie e far scoprire al consumatore nuovi prodotti o look. I video didattici mostrano come applicare i prodotti e condividere suggerimenti e consigli professionali. I video esclusivi sono dietro le quinte, che portano i fan della bellezza in luoghi che non visiterebbero mai o che presentano persone che non incontrerebbero mai.

Ecco come Glossier applica questo mix di contenuti. Il loro canale YouTube è suddiviso in quattro playlist. Ospitano video "Get Ready With Me" con qualcuno durante le loro routine mattutine e questo è un esempio di un video esclusivo. Le playlist "Feeling like glossier" e "Our products" sono storie ispiratrici del marchio e la playlist "Makeup Looks" è per tutorial educativi.

Prendi in considerazione l'utilizzo di TikTok nella tua strategia di marketing di bellezza se ti rivolgi ai consumatori della Generazione Z. Il contenuto qui può essere promosso da influencer e persone comuni che prendono parte alle sfide.

Ad esempio, Milk Makeup, un marchio di bellezza, utilizza brevi video ed effetti sonori originali per creare tutorial e hack divertenti e accattivanti.

Un altro marchio di bellezza che lo uccide su TikTok è Sephora. Oltre a mostrare la diversità culturale e di genere, lanciano sfide di trucco creativo per diventare virali.

Nella loro recente sfida, hanno promosso una tavolozza di ombretti. Il compito era creare un look con i colori corrispondenti alla tua città o prefisso.

Marketing di bellezza mobile

Tenendo presente che la maggior parte dei consumatori utilizza i telefoni cellulari per scoprire nuovi prodotti, assicurati che il tuo sito web sia mobile responsive. Questa è la prima e più importante cosa di cui occuparsi. Se lo fai bene, non avrai nemmeno bisogno di creare un'app mobile autonoma.

Ad esempio, Glossier non ha un'app perché il suo sito Web è perfettamente ottimizzato:

• si carica rapidamente nonostante abbia molti contenuti visivi di qualità;
• è facile da navigare grazie a un menu del sito semplificato;
• è facile agire, i pulsanti CTA principali sono in grassetto e chiari.

Ecco come viene visualizzato il suo sito Web sui dispositivi mobili:

Se hai ancora l'ambizione di creare un'app autonoma, pensa a un'esperienza unica che può offrire oltre al semplice mirroring del tuo sito web.

La personalizzazione è una delle più grandi tendenze per il 2021, quindi crea qualcosa che dimostri che tieni al modo in cui il tuo prodotto aiuta una persona in particolare.

Potrebbe essere una serie di utili tutorial sul trucco, una libreria di colori per unghie o persino un'esperienza AR immersiva che offre l'applicazione dei prodotti prima dell'acquisto.

Case study: una delle prime aziende di bellezza a lanciare un'app AR è stata L'Oreal. Era un'app solo per il rossetto, che offriva agli utenti la possibilità di provare virtualmente diversi colori. Poco dopo il lancio, l'azienda ha osservato un aumento significativo delle vendite e ha creato immediatamente un'app AR completa per il trucco. Ora l'AR è utilizzato dalla maggior parte dei grandi marchi di bellezza.

Ad esempio, le aziende di bellezza eCommerce multimarca realizzano app per aiutare i propri clienti a navigare nel mare di marchi e prodotti disponibili, offrendo consigli utili e scelte di prodotti personalizzate.

Altri canali per alimentare il tuo marketing di bellezza

Se disponi di una brillante strategia sui social media e di un sito web mobile responsive supportato da un'app, sei arrivato al 70%. Parliamo del resto dei canali che dovresti impiegare per renderlo al 100%, email marketing e annunci a pagamento.

Email marketing di bellezza

L'email marketing è ancora uno dei migliori strumenti per vendere ai tuoi attuali clienti e coltivare lead.

Ecco alcuni degli ultimi suggerimenti di email marketing B2C da adottare:

• utilizzare i dati dei clienti per segmentare e personalizzare le tue email;
• sperimentare diversi tipi di email;
• utilizzare contenuti autentici e utili;
• ottimizza le tue email per i dispositivi mobili.

I marchi di solito utilizzano l'email marketing per annunciare omaggi e promozioni stagionali o offrire sconti personali in date speciali. Ci sono anche e-mail educative e persino tutorial passo-passo. Ad esempio, questo è il modo in cui Harry's usa le e-mail per educare i propri contatti su come pre-rasarsi in modo divertente e accattivante:

Annunci a pagamento

Abbiamo già parlato di annunci a pagamento e retargeting sui social. L'unico consiglio rimasto qui è: usa brevi annunci video quando possibile.

Caso di studio : WUNDER2, un'azienda globale di cosmetici e cosmetici, ha utilizzato annunci video su Facebook e Instagram per mostrare i propri prodotti ed educare il pubblico su come utilizzarli. Di conseguenza, hanno ottenuto un aumento di 9 volte delle vendite da nuovi clienti e un aumento di 3 volte del ritorno sulla spesa pubblicitaria.

Puoi anche promuovere i tuoi prodotti su Google utilizzando gli annunci a pagamento di Google. Ci sono sia annunci di ricerca che annunci di shopping con cui giocare.

Gli annunci di ricerca ti aiutano ad arrivare in cima all'elenco di ricerca quando una persona cerca parole chiave correlate al tuo marchio o ai tuoi prodotti. Le best practice del marketing di bellezza mostrano che faresti meglio a segmentare le tue campagne pubblicitarie:

• per ogni marchio, se ne hai diversi;
• per ogni categoria, come cura della pelle, corpo e trucco;
• di marca e non di marca;
• campagne di acquisizione e remarketing.

Per ottenere una migliore percentuale di clic, sfrutta al meglio lo snippet e l'estensione dell'annuncio della rete di ricerca. Menziona i vantaggi e i vantaggi offerti dai tuoi prodotti: spedizione e reso gratuiti, campioni gratuiti, sconti di benvenuto e prezzi speciali per set di prodotti.

Ci sono anche annunci Shopping che offrono la possibilità di mostrare i tuoi prodotti in base al costo per clic e al costo per coinvolgimento. Usano le immagini e le descrizioni dei tuoi prodotti, non le parole chiave, per decidere come e dove mostrare i tuoi annunci.

Ecco come appaiono gli annunci per lo shopping di prodotti su Google:

Riassumendo

La prima cosa a cui pensare quando si commercializzano prodotti di bellezza è che è probabile che i consumatori scoprano, valutino e acquistino prodotti di bellezza da online a offline. Ecco perché dovresti esaminare i comportamenti di acquisto dei tuoi consumatori ed essere presente ai principali punti di contatto:

1. Investi nel marketing sui social media, poiché gli influencer di Instagram e le recensioni di terze parti sono le due principali fonti di ricerca per qualsiasi acquirente di bellezza.
2. Assicurati che il tuo sito web sia mobile responsive e crea un'app che non solo rispecchi l'esperienza del sito web, ma porti anche qualcosa di personalizzato e speciale.
3. Non dimenticare i canali di marketing digitale come la ricerca a pagamento e l'email marketing, poiché renderanno i tuoi sforzi efficaci al 100%.

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