Pazarlama Stratejinizde Kullanmanız Gereken 14 E-posta Türü

E-posta pazarlaması, çevrimiçi bir şeyler satmanın harika bir yoludur. Markanızın gelirini bununla artırmak için abonelerle etkileşimde ustalaşmanız gerekir. Yalnızca dengeli iletişim, okuyucuları müşterilere dönüştürür ve bu, gönderdiğiniz e-posta türlerine bağlıdır. Her işletme için gönderilmesi gereken e-posta türleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Neden farklı e-posta türleri kullanmanız gerekiyor?

“E-posta pazarlaması” dediğimizde, genellikle yalnızca satışları artıran mesajları düşünürüz. Ancak okuyucular, markaların kendilerini özel tekliflerle bombalamalarından çabucak bıkar. Müşterilerin ilgisini canlı tutmak için her işletmenin stratejisinde farklı türde e-postalara ihtiyacı vardır. Bu mesajlardan bazıları ürününüze ilgi uyandırmalı veya satmalı, diğerleri ise istisnai bir kullanıcı deneyimi yaratmalıdır. Esas olarak, bu hedefleri güçlendiren iki grup e-posta vardır - pazarlama ve işlem.

Pazarlama e-postaları

Bu e-posta kategorisinin temel taşı tanıtım e-postalarıdır. Bir aboneyi satın alma veya bir hizmeti denemeye motive etmeyi amaçlayan herhangi bir kampanya, bir pazarlama veya promosyon e-postasıdır. Bunun dışında, pazarlama e-postaları müşterilerle ilişkiler kurmak, potansiyel müşterileri beslemek, müşterileri eğitmek ve daha fazlası için gereklidir. Karşılaşabileceğiniz pazarlama e-postalarının türlerine bakalım.

hoş geldiniz e-postası

Hoş geldiniz e-postası, yeni bir abone için markanıza açılan kapıdır. Genellikle, bu e-postaların açılma oranları, herhangi bir pazarlama e-postası türünde en yüksek olanıdır, bu nedenle amacınız artan ilgiden yararlanmak ve markanızı yeni müşterilere tanıtmaktır.

Markanızı, temel özelliklerinizi ve misyonunuzu aboneleriniz için netleştirin. Ayrıca onlara ürününüzü metinde, videoda, bilgi tabanına bir bağlantıda veya hatta yöneticinizle bir görüşme rezervasyonu yaparak kullanmaları için kısa bir rehber verebilirsiniz.

Redbubble, sevimli hoş geldin e-postalarıyla bunu başardı. Şirket, en başından itibaren bir eğlence ve yaratıcılık atmosferi yaratır. Mesaj, yeni aboneleri selamlamanın yanı sıra, yeni başlayanlara hizmeti nasıl kullanacakları konusunda kısaca talimat veriyor, sanatçıları çalışmalarını platformda satmaya teşvik ediyor ve aboneleri web sitesindeki popüler kategorilere göz atmaya davet ediyor.

Görsel olarak, bu e-posta iyi hazırlanmış. Özellikle anında bir gülümsemeye neden olan ana fotoğraf. Metin, samimi ve neşeli bir ses tonuyla, basit cümlelerle ve doğru yerlerde ince esprilerle iyi çalışır.

Bülten

Bülten, içerik pazarlama yoluyla hizmetlerini ve ürünlerini tanıtan şirketler için mükemmel bir seçenektir. Çok konulu e-postalar en iyi makaleleri, videoları veya podcast'leri toplar ve bunları düzenli olarak abonelerin gelen kutularına iletir.

Bülten e-posta kampanyalarının birincil hedefleri, müşterilerle düzenli iletişim kurmak ve web sitesi veya blog trafiğini artırmaktır. Bu hedeflere ulaşmak için bülteninizi ilginç, iyi yapılandırılmış, iyi görünümlü ve kişisel hale getirin. Medium'un günlük özetinden biraz ilham alalım.

Abone olurken, gelecekteki okuyucular hangi konuların ilgilerini çekeceğini seçebilir. Medium, abonelerine seçtikleri kategorilere, okuma geçmişlerine ve editörün seçimine göre makaleler gönderir. Farklı öneri kaynakları iyi bir şekilde ayırt edilir ve e-postanın yapısı basittir, bu da haber bültenine göz atmayı kolaylaştırır.

Görsel olarak haber bülteni, e-postanın her bir bölümüne eşlik eden göz alıcı görüntüler nedeniyle çekici. Medium, özeti oluştururken zamandan tasarruf etmek için, her özetteki her makale için yeni bir açıklama yazmak yerine, her makaleyi tanıtmak için web sitelerinden makale başlıklarını kullanır.

Duyuru e-postası

Duyuru e-postaları, bir şirketin yeni ürünlerini ve hizmetlerini, güncellemelerini tanıtır veya müşterilere yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi verir. Duyuru e-postalarının amacı, markanızdan yeni bir şeye ilgi uyandırmaktır.

Etkili bir duyuru e-postası oluşturmak için, konu satırında ve e-postanın en üstünde ne hakkında olduğunu açıkça belirtin. Markanızın duyurduğu her şeyin faydalarını açıklayın. Mesajı kristal netliğinde bir harekete geçirici mesajla tamamlayın. Son bir şey, alıcılarınızı dikkatlice seçtiğinizden emin olun - teklifinizle ilgilenmelidirler. Aksi takdirde, yeni müşteriler yerine tonlarca abonelikten çıkma isteği alırsınız.

Aşağıdaki örnek e-posta, Figma'nın müşterilerini bazı yeni eklentileri denemeye teşvik ettiğini gösteriyor. Şirket, bu kampanyayı yalnızca mevcut müşterilerini hedef aldı - hizmete aşinalar ve bu özelliği kullanma olasılıkları daha yüksek.

Keskin ve minimalist tasarımıyla e-posta, ana web sitesinin stilini yeniden yaratır. Kopya, yeni özelliğin işlevlerini kısaca açıklar ve kullanıcılar için avantajlarını vurgular. Bununla birlikte, iyileştirme için hala yer var - e-posta, net ve güçlü bir harekete geçirici mesajla daha etkili olabilir.

Duyuru e-posta kampanyalarından en iyi şekilde yararlanmak için farklı abone gruplarını hedeflemeniz gerekir. SendPulse'un posta listesi bölümleme özelliği, alıcıları cinsiyetlerine, mesleklerine, konumlarına, e-postalarınızla etkileşim sıklığına ve daha fazlasına göre kategorilere ayırmanıza yardımcı olur.

Lider besleyici e-posta

Lider besleyici e-postalar, markanızdan henüz bir satın alma işlemi yapmaya karar vermemiş olanları hedefler. Bu kampanyaların temel amacı, abonelerle iletişimde kalmak ve onlara mal veya hizmetinizin faydalarını göstererek satın alma konusunda ilham vermektir.

Bu tür bir e-postayı çivilemek için alıcıların ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını ve acılarını ilk sıraya koyun. Bunu yaparak, değerli içerik sağlayabilir ve kampanyanızdan maksimum yatırım getirisi elde edebilirsiniz. Her e-postanın içeriğini alıcının yolculuğundaki yeri ile eşleştirin. İhtiyaçlarına uygun bilgilerden bahsederek ilk mesajı potansiyel müşterilerinizle ilişkilendirin, ardından aşağıdaki e-postada satış bileşenini güçlendirin. Abonelerin satın alma işlemine olan ilgisi her mesajla birlikte artmalıdır.

Aşağıda, matbaa hizmeti olan Artifact Uprising'in nasıl ilerlediğini görebiliriz. Marka, alıcıları markadan kazanabilecekleri potansiyel değer konusunda heyecanlandırmak için çekici fotoğraf kitapları hazırlamaya yönelik kılavuzlar, paylaşımlar ve ilham verici fikirler sunuyor. E-posta, satın alma işlemiyle ilgili bir kelime içermiyor. Bunun yerine, okuyucuyu ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder. Kopya kısa olabilir, ancak Artifact Uprising görsel kısmın alıcılarla konuşmasına izin veriyor. Minimalist tasarımı ve pastel renk paleti ile bu e-postanın tasarımı göz kamaştırıcı.

Özel teklif e-postası

Özel teklif e-postası, çekici bir indirim veya hediye vaat eden bir e-postadır. Bu kampanyalar, okuyucuları mümkün olan en kısa sürede satın alma yapmaya motive eder.

Abonelerinize sağlıklı bir indirim veya hediye gibi mükemmel bir pazarlık sunun. Daha çekici hale getirmek için teklifinize bir süre sınırlaması ekleyin. Kopyayı aşırıya kaçmayın - kısa ama güçlü tutun. Alıcılarınızı bölümlere ayırın ve e-postaları kişiselleştirin; bir kedi sahibi köpek maması için indirim alırsa, teklif ne kadar cazip olursa olsun onu satın almaz.

Aşağıdaki örnekte, kozmetik mağazası Look Fantastic, bir günlük indirim sunuyor. Şirket, canlı bir renk paleti kullanarak ve dikkat çekici görüntüler ekleyerek her şeyi e-postalarının görsel tarafına koyuyor. Metinde büyük harflerle yazılmış marka isimleri, özel ikramlar ve indirimler vurgulanmıştır. Bu tür bir mesajın tam olarak ihtiyacı olan şey budur.

Doğum günü e-postası

Doğum günleri herkes için özel bir gündür ve markalar genellikle bu fırsatı müşterileriyle bağlantı kurmak ve satışlarını artırmak için kullanır. Bu e-posta türü müşterilere indirimler, ücretsiz ikramlar, hediye fikirleri veya doğum günü partisine hazırlanmayla ilgili ipuçları sunabilir.

Bu kampanyayı sadece abonenin özel gününde değil bir veya iki gün öncesinden de gönderebilirsiniz. Satın alma şansını artırmak için, alıcıya teklifinizi hatırlatmak için birkaç gün sonra bir doğum günü e-postasını yeniden gönderin. İçerik hem görsel kısımda hem de nüshada bir kutlama ruhunu vurgulamalıdır.

Giyim markası Topshop, abonelerine doğum günlerinde 30 günlük indirim için bir promosyon kodu sunuyor. E-posta, alıcıların dikkatini çekmek için canlı renklerde güzel bir kolajla başlar. Bu görselde kekler, mumlar veya diğer doğum günü klişeleri bulunmuyor, bu da onu çok ferahlatıcı yapıyor. Ancak parlak renk paleti ve balonlar yine de mutlu bir atmosfer yaratıyor. Bununla birlikte, bu arka planla, CTA düğmesinin görülmesi zordur.

Marka aşırı doğum günü dileklerinden kaçındı ve doğrudan konuya girdi - indirim. Bu hamle, kopyayı hem etkili hem de okuyucu için zaman kazandıran hale getirir.

Yeniden etkileşim e-postası

Aboneleriniz mesajlarınıza üç aydır yanıt vermediyse, onlara yeniden etkileşim e-postası göndermenin zamanı geldi. Bu e-posta türü, abonelerinizin markanızla yeniden etkileşime geçmesine yardımcı olur ve pasif aboneleri posta listenizden temizler.

İşe yaraması için abonelerinizin e-postalarınızı neden okumadığını bulmaya çalışın. Mevcut sıklık onları tatmin etmiyorsa, markanızdan aldıkları e-postaların sıklığını değiştirme seçeneği sunun. Bu iletişim kanalını tercih edenler için sosyal medya butonlarını ekleyin. Metin veya görsel öğeler aracılığıyla müşterilerinizle olan ilişkinizin önemini vurgulayın.

Google Haritalar, üzgün bir köpeğin yürek burkan bir görüntüsüne sahip bir kullanıcıyı kaçırmanın "üzüntülerini" vurguladı. Bu hareket biraz basmakalıp ama çılgınca etkili. E-posta tasarımının kendisi kısa ve minimalisttir.

Google, metinle topluluk değerlerini vurgular ve okuyucuları Yerel Rehberler platformlarına katkıda bulunmaya teşvik eder. Ancak, hizmet çok saldırgan olmaktan kaçınır. Daha da önemlisi, bu e-posta, alıcıların istedikleri posta gönderme sıklığını değiştirmelerine veya abonelikten çıkmalarına olanak tanır.

Terk edilmiş sepet e-postası

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları göndermek, şirketinizin kârını artırmanın harika bir yoludur. Bu mesajların amacı, müşterilere yapmak üzere oldukları bir satın alma işlemini hatırlatmaktır. En etkili olmak için, bu e-postaları müşterinizin sepetini terk ettiği andan itibaren 24 saat içinde gönderin. Aksi takdirde, siparişlerini kolayca unutabilirler.

Terk edilmiş sepet e-postaları için en iyi uygulamalar, kullanıcının sepetindeki ürünlerin listesini eklemek, her bir ürünün toplam fiyatını ve fiyatını göstermek ve bir indirim eklemektir. E-postanın markanızın genel ses tonuna mükemmel şekilde uyması gerektiğini unutmayın. Tarzınız, aşağıdaki e-postadaki BarkBox'ınki gibi resmi, özlü veya esprili olabilir.

Aylık abonelik hizmeti, neredeyse tüm en iyi uygulamaları ortaya çıkarır. E-posta, bir kullanıcının sepetini terk etmesinin ardından bir saat içinde gelen kutusuna düşer, siparişi açıklar ve para iade garantisi içerir.

Sevimli bir köpek yavrusu animasyonlu bir görüntü ile başlayan mesaj, ürünün bir resmi, para iade garantili göz alıcı bir blok ve iki belirgin CTA düğmesi ile devam ediyor. E-posta, sakinleştirici bir mavi renk paleti ile deniz temalı. Kopya, deyimleri ustaca kullanarak deniz stilini destekler. Metin kısadır, ancak müşterilerin tüm endişelerini ve itirazlarını ele alır.

İşlem e-postaları

Pazarlama e-postalarının aksine, işlem e-postaları kâr amacı gütmez. Birincil amaçları, kullanıcıların hesaplarında yapılan değişiklikler, bir satın alma işleminin durumu, gönderim güncellemeleri vb. hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamaktır. Bu tür e-posta için en iyi uygulamalardan bazılarını tartışalım.

Abonelik onay e-postası

Bir abonenin aldığı ilk e-posta, bir abonelik onay e-postası olmalıdır. Markalar, yanlış e-posta adreslerini veya yanlışlıkla girilen adresleri ortadan kaldırmak için bu mesajları kullanır. Onay e-postaları göndermek, temiz bir posta listesi tutmanıza ve spam şikayetlerini azaltmanıza yardımcı olur.

Abonelik onay e-postaları kısa olmalı, kopyayı kısa tutmalı ve alıcıların abonelik onay sürecini tamamlamasını engellememelidir. Bir okuyucu, bir bağlantıya veya düğmeye tıklayarak veya web sitenizdeki e-postadan benzersiz bir kod girerek aboneliğini onaylayabilir. InVision, abonelik onay e-postasında ikinci yaklaşımı kullanır.

Şirket, kodu mesajın en belirgin kısmı haline getirdi ve alıcıları kodu bulmak için e-postaya bakma zahmetinden kurtardı. Tasarım sadedir ve ana web sitesinin görünümünü yeniden oluşturur. E-postayı yanlışlıkla alanlar için yalnızca bir harekete geçirici mesaj ve bilgi içeren kopyası basittir.

Abonelik onay e-postalarını e-posta stratejinize dahil etmek için SendPulse'un form oluşturucusunu kullanın. Bu araçla oluşturulan formlar varsayılan olarak çift kabul kullanır — SendPulse, abonelerinize kayıt olduktan sonra otomatik olarak bir onay e-postası gönderir.

Ücretsiz deneme süresi sonu e-postası

Müşterileri, ücretsiz deneme sürelerinin sona ermeden önce sona erdiğini bildirmek çok önemlidir. Özellikle deneme, otomatik yenilemeyi içermiyorsa. İşte bu noktada, müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olacak bir e-posta olan ücretsiz deneme sona erme e-postaları devreye girer. Formül oldukça basittir, abonelere deneme süresinin sona ermesi hakkında bilgi verin, bunun ne anlama geldiğini açıklayın, ücretli planlar için seçenekleri ana hatlarıyla belirtin ve onlara talimat verin. ücretli bir plana nasıl geçilir ve hizmetinizi kullanmaya devam edersiniz.

İşte FormSite'dan açık ve özlü bir e-posta örneği. Hizmet, göz alıcı bir CTA düğmesi ile minimalist bir tasarım için gitti. Ana vurgu, ücretsiz deneme, hizmeti kullanma ve ücretli bir aboneliği yenileme ile ilgili genel soruları yanıtlayan kopya üzerindedir.

Premium abonelik onay e-postası

Ücretsiz bir plandan premium plana geçmek, aynı zamanda bir marka ile müşterileri arasında iletişim kurmayı da gerektirir. Bir kullanıcı ücretli bir aboneliği seçtikten hemen sonra onay e-postaları gönderin. Yeni bir ücretli plan alarak abone fırsatlarının nasıl değiştiğini, yeni işlevlerin nasıl kullanılacağını ve nereden başlayacağınızı açıklayın.

Bir podcast hizmeti olan Stitcher, yalnızca yeni aboneleri gemide ağırlamakla kalmaz, aynı zamanda premium ana sayfanın nasıl kullanılacağını açıklar ve şov seçimi konusunda önerilerde bulunur.

Tasarım iyi hazırlanmış, e-postanın en üstünde temiz markalama, ardından çekici bir animasyonlu resim ve sarı bir CTA düğmesi, kullanıcıları premium şovlara göz atmaya teşvik ediyor. Kopyadan bahsetmişken, iyileştirme için yer var - ifadeler daha basit olabilirdi. Bununla birlikte, metin, premium erişimin tüm avantajlarını açıklamak için hala iyi bir iş çıkarıyor.

Abonelik iptal e-postası

Abonelik iptali e-postaları, pazarlama görevlerinin çözülmesine de yardımcı olan başka bir işlem e-postası türüdür. Bir kullanıcı aboneliğini iptal ettikten sonra bile, aboneliği devam ettirmeyi deneyebilirsiniz. Amacınız, bir müşteriyi kalmaya ikna etmek, daha sağlam özelliklere sahip başka bir fiyatlandırma planı sunmak ve güçlü ve belirgin bir harekete geçirici mesaj eklemektir.

Aşağıdaki Grammarly e-postasını yeniden oluşturabilirsiniz. Veda eden bir ayının animasyonlu görüntüsü, basit tasarımı dokunaklı ve iç açıcı hale getirir. Abonelikten çıkmakla ilgili ikinci düşünceleri kışkırtmak için çevrimiçi yazma uygulaması parlak sarı bir CTA düğmesi kullanır.

Metin, hem iptal koşullarını açıklayarak hem de okuyucuları fazla ısrarcı olmadan kalmaya teşvik ederek iyi çalışıyor. Bu e-postanın başlığı, "Sadece vedalardan nefret ediyoruz", çoğumuz onlardan da nefret ettiğimiz için dinleyicilerde yankı buluyor.

Sipariş onay e-postası

Bir satın alma işleminden sonra göreviniz, müşteriye her şeyin yolunda gittiğine dair güvence vermektir. Onlara hemen otomatik bir sipariş onay e-postası gönderin. Sipariş numarası, takip kodu ve her ürünle ilgili ayrıntılı bilgilerin yanı sıra, gelecekteki satın alımlar için öneriler veya indirimler eklemeyi düşünün.

ProFlowers'tan aşağıdaki örneğe bir göz atın. Perakendeci, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, teslimat ayrıntılarını sağlar, güzel infografikler kullanarak sonraki adımları netleştirir, indirimler sunar ve çiçeklerin ne zaman teslim edileceğine dair bir hatırlatma içerir.

Taze ve havadar tasarım, çiçek teslimat hizmeti için mükemmeldir. Anahtar ayrıntıları - buket, teslimat adresi ve tarih, sonraki adımlar ve özel teklifin bir görüntü - bakmayı kolay bir email yapar göze çarpıyor. Kopya kısa, bu durumda tam olarak ihtiyacınız olan şey bu.

Sipariş ve gönderim durumu e-postaları

İnsanlar, siparişlerinde neler olduğu ve ne zaman alacakları hakkında bilgi isterler. Sipariş ve sevkiyat durumu e-postaları, yalnızca meraklarını gidermek için değil, aynı zamanda işletmenizi hatırlatmak için de harika bir fırsattır.

Teslimat süreci sırasında kısa güncellemeler gönderin. Siparişle ilgili bilgiler, takip kodu, teslimat koşulları ve iletişim bilgileriniz gibi gerekli tüm ayrıntıları ekleyin. Tradesy'nin aşağıdaki örnekte yaptığı gibi, gelecekteki satın alımlar için indirimler, hediyeler veya özel teklifler ekleyin.

Parlak turuncu bir CTA düğmesi, özel teklifi bu e-postanın en göze çarpan kısmı yapar. Ancak, "sıralamayı görüntüle" düğmesi de görünür durumda ve e-postanın siyah beyaz tasarımında harika görünüyor. E-postanın kopyası, kısa olmakla birlikte siparişle ilgili tüm temel bilgileri - varış tarihi, ayrıntılar, teşekkür ve iletişim bilgileri - içerir.

Bu tür e-postaların dışında, işlem e-postaları faturalandırma, etkinlikler, şifre sıfırlama ve daha fazlası hakkında bilgiler içerebilir. Daha fazla tür ve örnek için işlem e-postaları hakkındaki makalemize bakın.

Önemli çıkarımlar

E-posta pazarlaması, yatırım getirinizi artırmak ve müşterilerle uzun süreli kaliteli ilişkiler oluşturmak için güçlü bir araç olabilir. E-posta pazarlamasının işinizi yapıp yapmadığı, büyük ölçüde gönderdiğiniz e-posta türlerine bağlıdır. Bunları stratejinize nasıl uygulayacağınızı tekrar edelim.

1. E-posta pazarlama çabalarınızda çok çeşitli e-posta türleri kullanın. Sadece onlar aracılığıyla satış yapmakla kalmamalı, aynı zamanda alıcılara ilham vermeli, onları meşgul etmeli ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmalısınız.
2. Okuyucularınızı bir satın alma işlemi yapmaya veya hizmetinizi denemeye ikna etmek için pazarlama e-postaları gönderin. Duyurular, özel teklifler, yeniden etkinleştirme mesajları ve daha fazlasıyla haber bültenlerini birleştirebilir ve besleyici e-postalara öncülük edebilirsiniz.
3. Sipariş ve abonelik onayları, gönderim durumu güncellemeleri, ücretsiz deneme süreleri vb. gibi işlemsel e-postalar göndererek hizmetinizle ilgili kullanıcı deneyimini iyileştirin. Bu mesajlarda ek seçenekler sunarak kârınızı artırma ve müşterileri elde tutma şansını yakalayın.

SendPulse ile oturum açın ve kullanıcılarınızı harekete geçmeye ve işletmenizle çalışmanın keyfini çıkarmaya motive etmek için kolayca farklı türlerde e-postalar oluşturup gönderin.