마케팅 전략에 필요한 14가지 이메일 유형

이메일 마케팅은 온라인에서 물건을 판매하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 브랜드 수익을 높이려면 구독자와의 상호 작용을 마스터해야 합니다. 균형 잡힌 커뮤니케이션만이 독자를 고객으로 만들 수 있으며 보내는 이메일 유형에 따라 다릅니다. 모든 비즈니스에서 반드시 보내야 하는 이메일 유형에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

다양한 유형의 이메일을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

"이메일 마케팅"이라고 하면 판매를 유도하는 메시지만 생각하는 경우가 많습니다. 그러나 독자들은 브랜드에 쏟아지는 특별 제안에 금세 질려버립니다. 고객의 관심을 유지하기 위해 모든 비즈니스는 전략에 다양한 유형의 이메일이 필요합니다. 이러한 메시지 중 일부는 제품을 판매하거나 관심을 불러일으키고, 다른 메시지는 탁월한 사용자 경험을 제공해야 합니다. 주로 이러한 목표를 활용하는 두 가지 이메일 그룹(마케팅 및 거래)이 있습니다.

마케팅 이메일

이 이메일 카테고리의 초석은 프로모션 이메일입니다. 구독자가 구매하거나 서비스를 시도하도록 동기를 부여하는 모든 캠페인은 마케팅 또는 홍보 이메일입니다. 이 외에도 마케팅 이메일은 고객과의 관계 구축, 리드 육성, 고객 교육 등에 필수적입니다. 귀하가 접할 수 있는 마케팅 이메일의 유형을 살펴보겠습니다.

환영 이메일

환영 이메일은 새로운 구독자를 위한 브랜드의 관문입니다. 종종 이러한 이메일의 공개율은 모든 유형의 마케팅 이메일 중 가장 높기 때문에 목표는 증가된 관심의 혜택을 받고 새로운 고객에게 브랜드를 소개하는 것입니다.

구독자에게 브랜딩, 주요 기능 및 사명을 명확하게 알리십시오. 또한 텍스트, 비디오, 지식 기반 링크 또는 관리자와의 상담 예약을 통해 제품 사용에 대한 간단한 가이드를 제공할 수도 있습니다.

Redbubble은 사랑스러운 환영 이메일로 성공했습니다. 회사는 처음부터 재미있고 창조적인 분위기를 조성합니다. 이 메시지는 새 구독자에게 인사하는 것 외에도 서비스 사용 방법에 대해 초보자에게 간략하게 지시하고 아티스트가 플랫폼에서 작품을 판매하도록 권장하며 구독자가 웹 사이트에서 인기 있는 카테고리를 탐색하도록 초대합니다.

시각적으로 이 이메일은 잘 만들어졌습니다. 특히 단번에 미소를 유발하는 메인 사진. 카피는 친근하고 유쾌한 어조, 간단한 문장, 적절한 위치에 있는 미묘한 농담과 잘 어울립니다.

뉴스 레터

뉴스레터는 콘텐츠 마케팅을 통해 서비스와 제품을 홍보하는 회사에 완벽한 옵션입니다. 다중 주제 이메일은 최고의 기사, 비디오 또는 팟캐스트를 집계하고 정기적으로 구독자의 받은 편지함으로 전달합니다.

뉴스레터 이메일 캠페인의 주요 목표는 고객과의 정기적인 연락을 유지하고 웹사이트 또는 블로그 트래픽을 향상시키는 것입니다. 이러한 목표를 달성하려면 뉴스레터를 흥미롭고 잘 구성되고 보기 좋고 개인화되도록 만드십시오. 미디엄의 데일리 다이제스트에서 영감을 얻어보자.

구독할 때 미래의 독자는 관심 있는 주제를 선택할 수 있습니다. Medium은 구독자가 선택한 카테고리, 읽기 기록 및 편집자의 선택에 따라 기사를 보냅니다. 다양한 추천 소스가 잘 구분되어 있고 이메일의 구조가 단순하여 뉴스레터를 둘러보기에 편리합니다.

시각적으로 뉴스레터는 이메일의 각 부분과 함께 제공되는 눈길을 끄는 이미지로 인해 매력적입니다. 요약을 작성하는 시간을 절약하기 위해 Medium은 모든 요약의 모든 기사에 대한 새로운 설명을 작성하는 대신 웹사이트의 기사 헤더를 사용하여 각 기사를 소개합니다.

공지 이메일

공지 이메일은 회사의 신제품 및 서비스, 업데이트를 소개하거나 고객에게 다가오는 이벤트에 대해 알려줍니다. 공지 이메일의 목표는 브랜드의 새로운 것에 대한 관심을 유발하는 것입니다.

효과적인 공지 이메일을 작성하려면 제목과 이메일 상단에 내용을 명확하게 명시하세요. 귀하의 브랜드가 발표하는 모든 이점을 설명하십시오. 명확한 클릭 유도문안으로 메시지를 마무리하십시오. 마지막으로 수신자를 신중하게 선택해야 합니다. 수신자는 제안에 관심이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 신규 고객 대신 수많은 구독 취소 요청을 받게 됩니다.

아래의 예시 이메일은 고객에게 새로운 플러그인을 시도하도록 권장하는 Figma를 보여줍니다. 회사는 이 캠페인을 현재 고객에게만 목표로 삼았습니다. 고객은 서비스에 익숙하고 이 기능을 사용할 가능성이 더 큽니다.

날카롭고 미니멀한 디자인으로 이메일은 메인 웹사이트의 스타일을 재현합니다. 이 사본은 새 기능의 기능을 간략하게 설명하고 사용자를 위한 이점을 강조합니다. 그러나 여전히 개선의 여지가 있습니다. 이메일은 명확하고 강력한 클릭 유도문안으로 더 효과적일 수 있습니다.

공지 이메일 캠페인을 최대한 활용하려면 다양한 구독자 그룹을 대상으로 해야 합니다. SendPulse의 메일링 리스트 세분화 기능은 받는 사람을 성별, 직업, 위치, 이메일과의 상호 작용 빈도 등에 따라 범주로 나누는 데 도움이 됩니다.

리드 육성 이메일

리드 육성 이메일은 아직 귀하의 브랜드에서 구매하기로 결정하지 않은 사람들을 대상으로 합니다. 이러한 캠페인의 주요 목표는 구독자와 연락을 유지하고 상품 또는 서비스의 이점을 보여줌으로써 구매를 유도하는 것입니다.

이러한 유형의 이메일을 제대로 사용하려면 받는 사람의 관심사, 필요 및 고통을 먼저 생각하십시오. 이렇게 하면 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 캠페인에서 최대 ROI를 얻을 수 있습니다. 각 이메일의 내용을 구매자 여정에서 수신자의 위치와 일치시키십시오. 리드의 필요와 관련된 정보를 언급하여 리드와 관련이 있는 첫 번째 메시지를 만들고 다음 이메일에서 판매 구성 요소를 강화하십시오. 구매에 대한 구독자의 관심은 모든 메시지와 함께 커야 합니다.

아래에서 인쇄 서비스인 Artifact Uprising이 어떻게 리드를 육성하는지 확인할 수 있습니다. 이 브랜드는 매력적인 사진첩을 만드는 방법에 대한 가이드를 제공하고, 해킹을 공유하고, 브랜드에서 얻을 수 있는 잠재적 가치에 대해 받는 사람을 흥분시키는 영감을 주는 아이디어를 제공합니다. 이메일에는 구매에 대한 단어가 포함되어 있지 않습니다. 대신 독자가 제품에 대해 더 많이 배우도록 부드럽게 동기를 부여합니다. 사본은 간결할 수 있지만 Artifact Uprising을 사용하면 시각적 부분이 수신자에게 말할 수 있습니다. 미니멀한 디자인과 파스텔 색상 팔레트로 이 이메일의 디자인은 눈길을 사로잡습니다.

특별 제안 이메일

특별 제안 이메일은 매력적인 할인이나 선물을 약속하는 이메일입니다. 이러한 캠페인은 독자들이 가능한 한 빨리 구매하도록 동기를 부여합니다.

가입자에게 건강한 할인이나 선물과 같은 훌륭한 할인을 제공하십시오. 더 매력적으로 만들려면 제안에 시간 제한을 추가하십시오. 카피를 과도하게 사용하지 마십시오. 짧지만 강력하게 유지하십시오. 수신자를 분류하고 이메일을 개인화하십시오. 고양이 주인이 개 사료 할인을 받으면 아무리 매력적인 제안이라도 사지 않을 것입니다.

아래 예에서 화장품 매장인 Look Fantastic은 1일 할인을 제공합니다. 회사는 생생한 색상 팔레트를 사용하고 주의를 끄는 이미지를 추가하여 이메일의 시각적 측면에 모든 것을 넣습니다. 카피는 굵은 대문자로 쓰여진 브랜드 이름, 특별 취급 및 할인을 강조합니다. 이것이 바로 이러한 유형의 메시지가 필요로 하는 것입니다.

생일 이메일

생일은 누구에게나 특별한 날이며 브랜드에서는 종종 이 기회를 통해 고객과 소통하고 매출을 높입니다. 이러한 유형의 이메일은 고객에게 할인, 무료 간식, 선물 아이디어 또는 생일 파티 준비에 대한 팁을 제공할 수 있습니다.

이 캠페인은 구독자의 특별한 날 뿐만 아니라 하루나 이틀 전에도 보낼 수 있습니다. 구매 가능성을 높이려면 며칠 후 생일 이메일을 다시 보내 수신자에게 제안을 상기시키십시오. 내용은 시각적인 부분과 카피 모두에서 축하 정신을 강조해야 합니다.

의류 브랜드인 Topshop은 가입자에게 생일 30일 할인 프로모션 코드를 제공합니다. 이메일은 수신자의 주의를 끌기 위해 선명한 색상의 아름다운 콜라주로 시작됩니다. 이 비주얼은 케이크, 양초 또는 기타 생일 진부한 표현을 포함하지 않아 매우 상쾌합니다. 하지만 밝은 컬러 팔레트와 풍선은 여전히 ​​행복한 분위기를 자아낸다. 그러나 이러한 배경에서는 CTA 버튼을 보기 어렵습니다.

이 브랜드는 과도한 생일 소원을 피하고 바로 요점인 할인에 대해 이야기했습니다. 이러한 움직임은 사본을 독자에게 효과적이고 시간을 절약해 줍니다.

재참여 이메일

구독자가 이미 3개월 동안 귀하의 메시지에 반응하지 않았다면 재참여 이메일을 보내야 합니다. 이러한 유형의 이메일은 구독자가 귀하의 브랜드에 다시 참여하도록 돕고 메일링 리스트에서 수동적인 구독자를 제거합니다.

작동하게 하려면 구독자가 귀하의 이메일을 읽지 않는 이유를 찾아보십시오. 현재 빈도가 만족스럽지 않은 경우 브랜드에서 수신하는 이메일 빈도를 변경할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 커뮤니케이션 채널을 선호하는 사람들을 위해 소셜 미디어 버튼을 추가하세요. 텍스트 또는 시각적 요소를 통해 고객과의 관계의 중요성을 강조합니다.

Google 지도는 슬픈 강아지의 가슴 아픈 이미지로 사용자를 놓치는 "슬픔"을 강조했습니다. 이 움직임은 진부하지만 매우 효과적입니다. 이메일 디자인 자체는 간단하고 최소한입니다.

이 사본을 통해 Google은 커뮤니티 가치를 강조하고 독자들이 지역 가이드 플랫폼에 기여하도록 촉구합니다. 그러나 서비스는 너무 강요하지 않습니다. 중요한 것은 이 이메일을 통해 수신자가 원하는 메일링 빈도를 변경하거나 수신 거부할 수 있다는 것입니다.

버려진 장바구니 이메일

버려진 장바구니 이메일을 보내는 것은 회사의 수익을 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 이 메시지의 임무는 고객에게 구매하려고 했던 것을 상기시키는 것입니다. 가장 효과적인 방법은 고객이 장바구니를 버린 시점부터 24시간 이내에 이 이메일을 전송하는 것입니다. 그렇지 않으면 주문을 쉽게 잊어버릴 수 있습니다.

버려진 장바구니 이메일에 대한 모범 사례는 사용자의 장바구니에 상품 목록을 포함하고 각 항목의 총 가격과 가격을 표시하고 할인을 추가하는 것입니다. 이메일은 브랜드의 일반적인 어조와 완벽하게 맞아야 합니다. 귀하의 스타일은 아래 이메일의 BarkBox와 같이 형식적이거나 간결하거나 재치가 있을 수 있습니다.

월간 구독 서비스는 거의 모든 모범 사례를 제공합니다. 이메일은 사용자가 장바구니를 버린 후 1시간 이내에 받은 편지함에 도착하고 주문에 대해 설명하고 환불 보장을 제공합니다.

귀여운 강아지의 애니메이션 이미지를 시작으로 제품 사진, 환불이 보장되는 눈길을 사로잡는 블록, 두 개의 눈에 띄는 CTA 버튼으로 메시지가 이어집니다. 이메일은 차분한 파란색 팔레트로 바다를 테마로 합니다. 이 카피는 숙어를 능숙하게 사용하여 마린 스타일을 뒷받침합니다. 텍스트는 짧지만 고객의 모든 우려 사항과 이의를 처리합니다.

거래 이메일

마케팅 이메일과 달리 거래 이메일은 수익을 목적으로 하지 않습니다. 주요 목적은 사용자에게 계정 변경 사항, 구매 상태, 배송 업데이트 등에 대해 알리는 것입니다. 이러한 유형의 이메일에 대한 몇 가지 모범 사례에 대해 논의해 보겠습니다.

구독 확인 이메일

구독자가 받는 첫 번째 이메일은 구독 확인 이메일이어야 합니다. 브랜드는 이러한 메시지를 사용하여 잘못된 이메일 주소나 실수로 입력한 주소를 제거합니다. 확인 이메일을 보내면 깨끗한 메일링 리스트를 유지하고 스팸 불만을 줄이는 데 도움이 됩니다.

구독 확인 이메일은 간결해야 하며, 사본은 짧게 유지해야 하며 수신자가 구독 확인 프로세스를 완료하는 데 방해가 되지 않도록 해야 합니다. 독자는 링크나 버튼을 클릭하거나 웹사이트의 이메일에 있는 고유 코드를 입력하여 구독을 확인할 수 있습니다. InVision은 구독 확인 이메일에서 후자의 접근 방식을 사용합니다.

회사는 코드를 메시지의 가장 눈에 띄는 부분으로 만들었고 수신자가 코드를 찾기 위해 이메일을 뒤져보는 번거로움을 덜어주었습니다. 디자인은 단순하면서도 메인 웹사이트의 모습을 재현합니다. 이메일을 실수로 받은 사람들을 위한 클릭 유도문안과 정보를 포함하여 사본은 간단합니다.

구독 확인 이메일을 이메일 전략에 통합하려면 SendPulse의 양식 작성기를 사용하십시오. 이 도구로 만든 양식은 기본적으로 이중 옵트인을 사용합니다. — SendPulse는 등록 후 가입자에게 확인 이메일을 자동으로 보냅니다.

무료 평가판 만료 이메일

실제로 종료되기 전에 무료 평가판 종료에 대해 고객에게 알리는 것이 중요합니다. 특히 평가판에 자동 갱신이 포함되지 않은 경우. 바로 여기에서 무료 평가판 만료 이메일, 고객 유지에 도움이 되는 이메일이 들어옵니다. 공식은 매우 간단합니다. 구독자에게 평가판 만료에 대해 알리고, 의미를 설명하고, 유료 요금제 옵션을 간략하게 설명하고, 유료 요금제로 전환하고 서비스를 계속 사용하는 방법.

다음은 FormSite의 명확하고 간결한 이메일의 예입니다. 시선을 사로잡는 CTA 버튼으로 미니멀한 디자인으로 서비스를 진행했습니다. 주요 강조점은 무료 평가판, 서비스 사용 및 유료 구독 갱신에 대한 일반적인 질문에 대한 답변 사본입니다.

프리미엄 구독 확인 이메일

무료 플랜에서 프리미엄 플랜으로 전환하려면 브랜드와 고객 간의 접촉도 필요합니다. 사용자가 유료 구독을 선택한 직후 확인 이메일을 보냅니다. 새로운 유료 요금제를 구입하여 구독자의 기회가 어떻게 바뀌었는지, 새로운 기능을 사용하는 방법 및 시작 위치를 설명합니다.

팟캐스트 서비스인 Stitcher는 신규 가입자를 환영할 뿐만 아니라 프리미엄 홈페이지 이용 방법을 설명하고 프로그램 선택에 대한 권장 사항을 제공합니다.

디자인은 잘 제작되어 이메일 상단에 깔끔한 브랜딩이 표시되고 매력적인 애니메이션 이미지와 노란색 CTA 버튼이 표시되어 사용자가 프리미엄 프로그램을 탐색하도록 유도합니다. 카피에 대해 말하자면, 개선의 여지가 있습니다. 문구는 더 간단할 수 있습니다. 그러나 이 텍스트는 여전히 프리미엄 액세스의 모든 혜택을 잘 설명하고 있습니다.

구독 취소 이메일

구독 취소 이메일은 마케팅 작업을 해결하는 데 도움이 되는 또 다른 유형의 거래 이메일입니다. 사용자가 구독을 취소한 후에도 유지를 시도할 수 있습니다. 귀하의 목표는 고객이 계속 머물도록 부드럽게 설득하고 보다 강력한 기능 세트가 포함된 또 다른 요금제를 제공하며 강력하고 눈에 띄는 클릭 유도문안을 추가하는 것입니다.

아래에서 Grammarly 이메일을 다시 만들 수 있습니다. 이별을 고하는 곰의 애니메이션 이미지는 단순한 디자인에 감동과 훈훈함을 줍니다. 구독 취소에 대해 다시 생각하게 하기 위해 온라인 글쓰기 앱은 밝은 노란색 CTA 버튼을 사용합니다.

이 텍스트는 취소 조건을 설명하고 독자에게 너무 무리하지 말고 머물도록 촉구함으로써 잘 작동합니다. 우리 대부분이 그들을 싫어하기 때문에 이 이메일의 제목인 "우리는 작별을 싫어합니다"는 청중의 공감을 불러일으킵니다.

주문 확인 이메일

구매 후 귀하의 의무는 모든 것이 순조롭게 진행되고 있음을 고객에게 확인하는 것입니다. 자동 주문 확인 이메일을 즉시 보내십시오. 모든 항목에 대한 주문 번호, 추적 코드 및 세부 정보를 포함하는 것 외에도 향후 구매를 위한 권장 사항 또는 할인을 포함하는 것을 고려하십시오.

ProFlowers에서 아래의 예를 살펴보십시오. 소매업체는 고객에게 주문에 대해 알리고, 배송 세부 정보를 제공하고, 아름다운 인포그래픽을 사용하여 다음 단계를 명확하게 하고, 할인을 제공하고, 꽃 배달 시기에 대한 알림을 포함합니다.

산뜻하고 공기가 잘 통하는 디자인은 꽃 배달 서비스에 적합합니다. 주요 세부 사항 - 꽃다발, 배달 주소와 날짜, 다음 단계, 및 특별 제공의 이미지 -를 통해보고 쉽게 이메일을하게하는, 눈에 띄는. 사본은 간단하며 이 경우에 정확히 필요합니다.

주문 및 배송 상태 이메일

사람들은 주문에 어떤 일이 일어나고 있으며 언제 받을 수 있는지에 대한 정보를 갈망합니다. 주문 및 배송 상태 이메일은 호기심을 충족시킬 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 대해 상기시킬 수 있는 좋은 기회입니다.

배송 과정에서 간략한 업데이트를 보냅니다. 주문 정보, 추적 코드, 배송 조건 및 연락처 정보와 같은 필요한 모든 세부 정보를 포함하십시오. 아래 예에서 Tradesy가 하는 것처럼 향후 구매를 위한 할인, 선물 또는 특별 제안을 추가하십시오.

밝은 주황색 CTA 버튼은 특별 제안을 이 이메일의 가장 두드러진 부분으로 만듭니다. 그러나 "주문 보기" 버튼도 보이고 이메일의 흑백 디자인에서 멋지게 보입니다. 이메일 사본에는 주문에 대한 모든 필수 정보(도착 날짜, 세부 정보, 감사 및 연락처 정보)가 간결하면서도 포함되어 있습니다.

이러한 유형의 이메일 외에도 거래 이메일에는 청구, 이벤트, 비밀번호 재설정 등에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 더 많은 유형과 예를 보려면 거래 이메일에 대한 기사를 확인하세요.

주요 내용

이메일 마케팅은 ROI를 높이고 고객과 오래 지속되는 양질의 관계를 구축하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 이메일 마케팅이 당신의 사업을 성사시키든 망쳐 놓으든 당신이 보내는 이메일의 유형에 따라 크게 달라집니다. 전략에 적용하는 방법을 반복해 보겠습니다.

1. 이메일 마케팅 활동에 다양한 이메일 유형을 사용하십시오. 이를 통해 판매할 뿐만 아니라 받는 사람에게 영감을 주고 참여를 유지하며 탁월한 고객 경험을 제공해야 합니다.
2. 마케팅 이메일을 보내 독자가 구매하거나 서비스를 사용해 보라고 설득하십시오. 뉴스레터와 리드 육성 이메일을 공지, 특별 제안, 재활성화 메시지 등과 결합할 수 있습니다.
3. 주문 및 구독 확인, 배송 상태 업데이트, 무료 평가판 만료 등과 같은 거래 이메일을 보내 서비스에 대한 사용자 경험을 개선하십시오. 이 메시지에 추가 옵션을 제공하여 수익을 늘리고 고객을 유지할 수 있는 기회를 잡으십시오.

SendPulse로 로그인하고 다양한 유형의 이메일을 쉽게 만들고 전송하여 사용자가 행동을 취하고 비즈니스와 함께 즐겁게 일할 수 있도록 동기를 부여하십시오.