14 tipos de correos electrónicos que debe utilizar en su estrategia de marketing

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de vender algo en línea. Para aumentar los ingresos de su marca con él, debe dominar la interacción con los suscriptores. Solo una comunicación bien equilibrada convertirá a los lectores en clientes, y depende de los tipos de correos electrónicos que envíe. Siga leyendo para obtener más información sobre los tipos de correo electrónico obligatorio para cada empresa.

¿Por qué necesita utilizar diferentes tipos de correos electrónicos?

Cuando decimos "marketing por correo electrónico", a menudo pensamos en mensajes que solo impulsan las ventas. Sin embargo, los lectores se cansan rápidamente de que las marcas los bombardeen con ofertas especiales. Para mantener a los clientes interesados, cada empresa necesita diferentes tipos de correos electrónicos en su estrategia. Algunos de estos mensajes deberían vender o despertar interés en su producto, otros deberían crear una experiencia de usuario excepcional. Principalmente, hay dos grupos de correos electrónicos que aprovechan estos objetivos: marketing y transaccional.

Correos electrónicos de marketing

La piedra angular de esta categoría de correos electrónicos son los correos electrónicos promocionales. Cualquier campaña destinada a motivar a un suscriptor a realizar una compra o probar un servicio es un correo electrónico de marketing o promocional. Aparte de esto, los correos electrónicos de marketing son esenciales para establecer relaciones con los clientes, fomentar clientes potenciales, educar a los clientes y más. Veamos los tipos de correos electrónicos de marketing que puede encontrar.

Correo electrónico de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida es la puerta de entrada a su marca para un nuevo suscriptor. A menudo, las tasas de apertura de estos correos electrónicos son las más altas de cualquier tipo de correo electrónico de marketing, por lo que su objetivo es beneficiarse de una mayor atención y presentar su marca a nuevos clientes.

Haga que su marca, características clave y misión sean claras para sus suscriptores. También puede darles una breve guía para usar su producto en texto, video, un enlace a la base de conocimientos o incluso reservando una consulta con su gerente.

Redbubble lo clavó con su adorable correo electrónico de bienvenida. La empresa crea una atmósfera de diversión y creatividad desde el principio. Además de saludar a los nuevos suscriptores, el mensaje instruye brevemente a los novatos sobre cómo utilizar el servicio, anima a los artistas a vender su trabajo en la plataforma e invita a los suscriptores a navegar por categorías populares en el sitio web.

Visualmente, este correo electrónico está bien elaborado. Especialmente la foto principal, que al instante provoca una sonrisa. La copia funciona bien con un tono de voz amigable y alegre, oraciones simples y chistes sutiles en los lugares correctos.

Boletin informativo

Un boletín es una opción perfecta para las empresas que promocionan sus servicios y productos a través del marketing de contenidos. Los correos electrónicos de varios temas agregan los mejores artículos, videos o podcasts y los envían regularmente a las bandejas de entrada de los suscriptores.

Los objetivos principales de las campañas de correo electrónico de boletines son mantener un contacto regular con los clientes y mejorar el tráfico del sitio web o del blog. Para alcanzar estos objetivos, haga que su boletín sea interesante, bien estructurado, atractivo y personalizado. Inspírese un poco en el resumen diario de Medium.

Al suscribirse, los futuros lectores pueden elegir qué temas les interesan. Medium envía a sus suscriptores artículos basados ​​en las categorías que seleccionaron, su historial de lectura y la elección del editor. Las diferentes fuentes de recomendación se distinguen bien y la estructura del correo electrónico es simple, lo que hace que sea conveniente navegar por el boletín.

Visualmente, el boletín es atractivo debido a las imágenes llamativas que acompañan a cada parte del correo electrónico. Para ahorrar tiempo en la redacción del resumen, Medium utiliza los encabezados de los artículos de su sitio web para presentar cada artículo en lugar de escribir una nueva descripción para cada artículo en cada resumen.

Correo electrónico de anuncio

Los correos electrónicos de anuncios presentan nuevos productos y servicios de una empresa, actualizaciones o informan a los clientes sobre los próximos eventos. El objetivo de los correos electrónicos de anuncios es provocar interés en algo nuevo de su marca.

Para crear un correo electrónico de anuncio eficaz, indique claramente de qué se trata en la línea de asunto y en la parte superior del correo electrónico. Describe los beneficios de lo que sea que anuncie tu marca. Termina el mensaje con una llamada a la acción muy clara. Una última cosa, asegúrese de elegir cuidadosamente a sus destinatarios: deben estar interesados ​​en su propuesta. De lo contrario, obtendrá toneladas de solicitudes de cancelación de suscripción en lugar de nuevos clientes.

El correo electrónico de ejemplo a continuación muestra a Figma animando a sus clientes a probar algunos complementos nuevos. La empresa dirigió esta campaña solo a sus clientes actuales: están familiarizados con el servicio y es más probable que utilicen esta función.

Con un diseño nítido y minimalista, el correo electrónico recrea el estilo del sitio web principal. La copia describe brevemente las funciones de la nueva característica y acentúa sus ventajas para los usuarios. Sin embargo, todavía hay margen de mejora: el correo electrónico podría ser más eficaz con una llamada a la acción clara y contundente.

Para aprovechar al máximo las campañas de correo electrónico de anuncios, debe dirigirse a diferentes grupos de suscriptores. La función de segmentación de la lista de correo de SendPulse lo ayudará a dividir a los destinatarios en categorías según su género, ocupación, ubicación, frecuencia de interacción con sus correos electrónicos y más.

Correo electrónico de fomento de clientes potenciales

Los correos electrónicos de fomento de clientes potenciales se dirigen a aquellos que aún no han decidido realizar una compra de su marca. El objetivo principal de estas campañas es mantenerse en contacto con los suscriptores e inspirar una compra mostrándoles los beneficios de sus productos o servicios.

Para concretar este tipo de correo electrónico, anteponga los intereses, las necesidades y los dolores de los destinatarios. Al hacerlo, puede proporcionar contenido valioso y obtener el máximo ROI de su campaña. Haga coincidir el contenido de cada correo electrónico con el lugar del destinatario en el viaje del comprador. Haga que el primer mensaje se relacione con sus clientes potenciales mencionando la información pertinente a sus necesidades, luego refuerce el componente de venta en el siguiente correo electrónico. El interés de los suscriptores en realizar una compra debería crecer con cada mensaje.

A continuación, podemos ver cómo el servicio de impresión, Artifact Uprising, nutre a los clientes potenciales. La marca ofrece guías sobre cómo hacer libros de fotos atractivos, comparte trucos e ideas inspiradoras para entusiasmar a los destinatarios sobre el valor potencial que pueden obtener de la marca. El correo electrónico no incluye una palabra sobre cómo realizar una compra. En cambio, motiva suavemente al lector a aprender más sobre el producto. La copia puede ser concisa, pero Artifact Uprising permite que la parte visual hable con los destinatarios. Con un diseño minimalista y una paleta de colores pastel, el diseño de este correo electrónico es atractivo para la vista.

Correo electrónico de oferta especial

Un correo electrónico de oferta especial es un correo electrónico que promete un descuento o regalo atractivo. Estas campañas motivan a los lectores a realizar una compra lo antes posible.

Ofrezca a sus suscriptores una excelente oferta, como un descuento o un obsequio saludable. Para hacerlo más atractivo, agregue un límite de tiempo a su oferta. No exagere la copia, sea breve pero poderosa. Segmente a sus destinatarios y personalice los correos electrónicos; Si el dueño de un gato recibe un descuento en comida para perros, no la comprará, por muy tentadora que sea la oferta.

En el siguiente ejemplo, la tienda de cosméticos Look Fantastic ofrece un descuento de un día. La compañía pone todo en el lado visual de su correo electrónico, utilizando una paleta de colores vibrantes y agregando imágenes que llaman la atención. La copia enfatiza los nombres de las marcas, obsequios especiales y descuentos escritos en letras mayúsculas en negrita. Eso es exactamente lo que necesita este tipo de mensaje.

Correo electrónico de cumpleaños

Los cumpleaños son un día especial para todos y las marcas suelen aprovechar esta ocasión para conectarse con sus clientes y aumentar las ventas. Este tipo de correo electrónico puede ofrecer a los clientes descuentos, obsequios gratuitos, ideas para regalos o consejos sobre cómo prepararse para una fiesta de cumpleaños.

Puede enviar esta campaña no solo en el día especial del suscriptor, sino también con uno o dos días de anticipación. Para mejorar las posibilidades de compra, vuelva a enviar un correo electrónico de cumpleaños unos días después para recordarle al destinatario su oferta. El contenido debe enfatizar un espíritu de celebración tanto en la parte visual como en la copia.

La marca de ropa Topshop ofrece a los suscriptores un código de promoción con un descuento de 30 días en su cumpleaños. El correo electrónico comienza con un hermoso collage de colores vivos para captar la atención de los destinatarios. Esta imagen no presenta pasteles, velas u otros clichés de cumpleaños, lo que la hace muy refrescante. Sin embargo, la paleta de colores brillantes y los globos aún crean una atmósfera feliz. Sin embargo, con este trasfondo, el botón CTA es difícil de ver.

La marca evitó los deseos de cumpleaños excesivos y fue directo al grano: el descuento. Este movimiento hace que la copia sea efectiva y ahorra tiempo al lector.

Correo electrónico para volver a interactuar

Si sus suscriptores no han reaccionado a sus mensajes durante tres meses, es hora de enviarles un correo electrónico para volver a interactuar. Este tipo de correo electrónico ayuda a volver a involucrar a sus suscriptores con su marca y elimina a los suscriptores pasivos de su lista de correo.

Para que funcione, intente averiguar por qué sus suscriptores no han leído sus correos electrónicos. Ofrézcales la opción de cambiar la frecuencia de los correos electrónicos que reciben de su marca si la frecuencia actual no los satisface. Agrega botones de redes sociales para quienes prefieran este canal de comunicación. Acentúe la importancia de sus relaciones con los clientes a través de texto o elementos visuales.

Google Maps enfatizó su "tristeza" por extrañar a un usuario con una imagen desgarradora de un perro triste. Este movimiento es un poco trillado pero es tremendamente efectivo. El diseño del correo electrónico en sí es breve y minimalista.

Con la copia, Google enfatiza los valores de la comunidad e insta a los lectores a contribuir a su plataforma Local Guides. Sin embargo, el servicio evita ser demasiado agresivo. Es importante destacar que este correo electrónico permite a los destinatarios cambiar la frecuencia de envío deseada o cancelar la suscripción.

Correo electrónico de carrito abandonado

Enviar correos electrónicos de carritos abandonados es una excelente manera de aumentar las ganancias de su empresa. La misión de estos mensajes es recordar a los clientes sobre una compra que estaban a punto de realizar. Para ser más efectivo, envíe estos correos electrónicos dentro de las 24 horas posteriores al momento en que su cliente abandonó su carrito. De lo contrario, podrían olvidarse fácilmente de su pedido.

Las mejores prácticas para los correos electrónicos de carritos abandonados son incluir la lista de productos en el carrito del usuario, mostrar el precio total y el precio de cada artículo y agregar un descuento. Recuerde, el correo electrónico debe adaptarse perfectamente al tono de voz general de su marca. Su estilo puede ser formal, conciso o ingenioso, como el de BarkBox en el correo electrónico a continuación.

El servicio de suscripción mensual incluye casi todas las mejores prácticas. El correo electrónico llega a una bandeja de entrada una hora después de que un usuario abandona su carrito, describe el pedido y cuenta con una garantía de devolución de dinero.

Comenzando con una imagen animada de un lindo cachorro, el mensaje continúa con una imagen del producto, un bloque llamativo con garantía de devolución de dinero y dos botones de llamada a la acción prominentes. El correo electrónico está inspirado en el mar con una relajante paleta de colores azules. La copia apuntala el estilo marino utilizando hábilmente modismos. El texto es breve, pero maneja todas las preocupaciones y objeciones de los clientes.

Correos electrónicos transaccionales

A diferencia de los correos electrónicos de marketing, los correos electrónicos transaccionales no tienen como objetivo generar ganancias. Su objetivo principal es informar a los usuarios sobre los cambios realizados en su cuenta, el estado de una compra, actualizaciones de envío, etc. Analicemos algunas de las mejores prácticas para este tipo de correo electrónico.

Correo electrónico de confirmación de suscripción

El primer correo electrónico que reciba un suscriptor debe ser un correo electrónico de confirmación de suscripción. Las marcas utilizan estos mensajes para eliminar direcciones de correo electrónico incorrectas o direcciones ingresadas por error. El envío de correos electrónicos de confirmación lo ayuda a mantener una lista de correo limpia y a reducir las quejas de spam.

Los correos electrónicos de confirmación de suscripción deben ser concisos, mantener la copia breve y no distraer a los destinatarios de completar el proceso de confirmación de suscripción. Un lector puede confirmar su suscripción haciendo clic en un enlace o botón, o ingresando un código único del correo electrónico en su sitio web. InVision utiliza este último enfoque en su correo electrónico de confirmación de suscripción.

La compañía hizo del código la parte más prominente del mensaje y les ahorró a los destinatarios la molestia de buscar en el correo electrónico para encontrar el código. El diseño es sencillo y recrea el aspecto del sitio web principal. La copia es simple, incluye solo una llamada a la acción e información para aquellos que recibieron el correo electrónico por error.

Para incorporar correos electrónicos de confirmación de suscripción en su estrategia de correo electrónico, utilice el creador de formularios de SendPulse. Los formularios creados con esta herramienta usan doble opt-in de forma predeterminada: SendPulse envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a sus suscriptores después de su registro.

Correo electrónico de vencimiento de la prueba gratuita

Es esencial notificar a los clientes sobre la finalización de la prueba gratuita antes de que finalice. Especialmente si la versión de prueba no incluye la renovación automática. Ahí es donde entran los correos electrónicos de vencimiento de la prueba gratuita, un correo electrónico que lo ayudará a retener clientes. La fórmula es bastante simple, informa a los suscriptores sobre el vencimiento de la prueba, explique lo que significa, describa las opciones para los planes pagos e indíqueles cómo cambiarse a un plan pago y seguir usando su servicio.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico claro y conciso de FormSite. El servicio optó por un diseño minimalista con un llamativo botón CTA. El énfasis principal está en la copia que responde a preguntas generales sobre la prueba gratuita, el uso del servicio y la renovación de una suscripción paga.

Correo electrónico de confirmación de suscripción premium

Pasar de un plan gratuito a un plan premium también requiere el contacto entre una marca y sus clientes. Envíe correos electrónicos de confirmación inmediatamente después de que un usuario se registre para una suscripción paga. Explique cómo han cambiado las oportunidades de los suscriptores con la obtención de un nuevo plan de pago, cómo utilizar las nuevas funciones y por dónde empezar.

Stitcher, un servicio de podcasts, no solo da la bienvenida a nuevos suscriptores a bordo, sino que también describe cómo usar la página de inicio premium y brinda recomendaciones sobre cómo elegir programas.

El diseño está bien producido, mostrando una marca limpia en la parte superior del correo electrónico, seguida de una imagen animada atractiva y un botón de llamada a la acción amarillo, que anima a los usuarios a navegar por programas premium. Hablando de la copia, hay margen de mejora: la redacción podría ser más simple. Sin embargo, el texto todavía hace un buen trabajo al explicar todas las ventajas del acceso premium.

Correo electrónico de cancelación de suscripción

Los correos electrónicos de cancelación de suscripción son otro tipo de correos electrónicos transaccionales que también ayudan a resolver las tareas de marketing. Incluso después de que un usuario cancele su suscripción, puede intentar conservarla. Su objetivo es persuadir suavemente a un cliente para que se quede, ofrecer otro plan de precios con un conjunto de funciones más sólido y agregar una llamada a la acción sólida y destacada.

Puede recrear el correo electrónico Grammarly a continuación. La imagen animada de un oso despidiéndose hace que el diseño simple sea conmovedor y conmovedor. Para provocar dudas sobre la cancelación de la suscripción, la aplicación de escritura en línea utiliza un botón de llamada a la acción de color amarillo brillante.

El texto funciona bien explicando las condiciones de cancelación e instando a los lectores a quedarse sin ser demasiado agresivos. El título de este correo electrónico, "Simplemente odiamos las despedidas", resuena en la audiencia porque la mayoría de nosotros también los odiamos.

Correo electrónico de confirmación de pedido

Después de una compra, su deber es asegurarle al cliente que todo va bien. Envíeles un correo electrónico de confirmación de pedido automatizado de inmediato. Además de incluir el número de pedido, el código de seguimiento y la información detallada sobre cada artículo, considere incluir recomendaciones o descuentos para futuras compras.

Eche un vistazo al siguiente ejemplo de ProFlowers. El minorista informa a los clientes sobre su pedido, proporciona detalles de entrega, aclara los próximos pasos mediante hermosas infografías, ofrece descuentos e incluye un recordatorio sobre cuándo se entregarán las flores.

El diseño fresco y aireado es perfecto para un servicio de entrega de flores. Los detalles clave ( una imagen del ramo, la dirección y fecha de entrega, los próximos pasos y la oferta especial) se destacan, lo que hace que un correo electrónico sea fácil de leer. La copia es breve, que es exactamente lo que necesitas en este caso.

Correos electrónicos de estado de pedido y envío

Las personas anhelan información sobre lo que está sucediendo con su pedido y cuándo lo obtendrán. Los correos electrónicos de estado de pedido y envío son una gran oportunidad no solo para satisfacer su curiosidad, sino también para recordarles acerca de su negocio.

Envíe breves actualizaciones durante el proceso de entrega. Incluya todos los detalles necesarios, como información sobre el pedido, código de seguimiento, condiciones de entrega y su información de contacto. Agregue descuentos, obsequios u ofertas especiales para compras futuras, como lo hace Tradesy en el siguiente ejemplo.

Un botón de llamada a la acción de color naranja brillante hace que la oferta especial sea la parte más destacada de este correo electrónico. Sin embargo, el botón "Ver pedido" también es visible y se ve muy bien en el diseño en blanco y negro del correo electrónico. La copia del correo electrónico contiene toda la información esencial sobre el pedido (la fecha de llegada, los detalles, la gratitud y la información de contacto) y, al mismo tiempo, es concisa.

Además de estos tipos de correos electrónicos, los correos electrónicos transaccionales pueden incluir información sobre facturación, eventos, restablecimiento de contraseña y más. Para obtener más tipos y ejemplos, consulte nuestro artículo sobre correos electrónicos transaccionales.

Conclusiones clave

El marketing por correo electrónico puede ser una herramienta poderosa para aumentar su ROI y crear relaciones duraderas y de calidad con los clientes. Si el marketing por correo electrónico hace o deshace su negocio, depende en gran medida de los tipos de correos electrónicos que envíe. Repitamos cómo aplicarlos a tu estrategia.

1. Utilice una gran variedad de tipos de correo electrónico en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. No solo debe vender a través de ellos, sino también inspirar a los destinatarios, mantenerlos comprometidos y brindar una experiencia de cliente excepcional.
2. Envíe correos electrónicos de marketing para convencer a sus lectores de que realicen una compra o prueben su servicio. Puede combinar boletines informativos y correos electrónicos de fomento de clientes potenciales con anuncios, ofertas especiales, mensajes de reactivación y más.
3. Mejore la experiencia del usuario con su servicio enviando correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos y suscripciones, actualizaciones de estado de envío, vencimientos de pruebas gratuitas, etc. Aproveche la oportunidad de aumentar las ganancias y retener clientes ofreciendo opciones adicionales en estos mensajes.

Inicie sesión con SendPulse y cree y envíe fácilmente diferentes tipos de correos electrónicos para motivar a sus usuarios a tomar medidas y disfrutar trabajando con su empresa.