TikTok: Saatnya Serius Tentang Janji Pemasaran Kontennya?

TikTok adalah pemain.

Dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif yang menghabiskan sekitar 20 jam sebulan menonton video di platform, TikTok memiliki banyak penonton yang terpikat pada kontennya.

Audiens itu menghabiskan $824 juta melalui platform pada kuartal keempat tahun 2021 saja. Dan bahkan seorang eksekutif Google mengakui kekuatan platform, memperkirakan bahwa 40% Gen Z menggunakan TikTok sebagai mesin pencari untuk menemukan hal-hal seperti tempat makan.

Jadi, pertanyaannya bukanlah apakah TikTok adalah platform yang bagus untuk pemasaran konten. Pertanyaannya adalah apakah TikTok adalah platform yang bagus untuk merek Anda.

Tetapi ada pertanyaan lain untuk dipertimbangkan apakah Anda berpartisipasi di TikTok atau tidak: Bagaimana popularitas video pendek TikTok memengaruhi ekspektasi dan preferensi konten pemirsa kami?

Kami mengajukan pertanyaan ini kepada para presenter di Content Marketing World 2022. Mereka membagikan pemikiran mereka tentang dampak langsung dan tidak langsung TikTok – dan mereka tidak membahas pertanyaan itu.

Ambillah sebagai pengingat untuk menjadi nyata

Pada intinya, TikTok adalah simbol dari tren menyeluruh di mana selera audiens – termasuk tetapi tidak terbatas pada Gen Z – berubah secara mendasar.

Bagaimana dan apa artinya? Pemirsa semakin menolak citra yang terlalu dikuratori dan sempurna yang telah mendominasi platform seperti Instagram. Pengguna mendambakan keaslian, kreativitas, humor, dan perspektif – karakteristik yang sekarang identik dengan TikTok (dan seolah-olah dihargai oleh algoritmenya.)

Untuk contoh dunia nyata, lihat akun TikTok Duolingo, yang didorong oleh manajer media sosial mereka yang benar-benar brilian, Zaria Parvez. Dengan memberinya otonomi untuk bereksperimen dan melampaui batas, Duolingo telah menjadi salah satu merek paling sukses di platform. – Michael Bordieri , konsultan solusi konten senior, LinkedIn

Pilih jalur

Gunakan (jika pelanggan Anda ada di sana) atau hilangkan (jika mereka terutama di tempat lain). Mitos: Anda harus ada di mana-mana. Kenyataan: Anda hanya harus berada di tempat yang tepat – dan menjadi baik ketika Anda berada di tempat itu. – Kate Bradley Chernis , salah satu pendiri dan CEO, Akhir-akhir ini

Rasakan dampaknya

Bahkan jika organisasi Anda tidak ada di TikTok hari ini, itu akan ada dalam waktu dekat. Bahkan jika Anda tidak percaya, TikTok sudah memiliki dampak besar pada pemasaran konten dalam dua cara berbeda.

Pertama, kecuali Anda telah tidur di bawah batu (atau tidak punya anak), TikTok menjadi mesin pencari default untuk Gen Z. Sementara Boomers memiliki Google dan milenium memiliki YouTube, Gen Z selanjutnya mengadaptasi tren konsumsi konten mereka. Dengan semakin banyak bola mata pergi ke TikTok mencari solusi, dan dengan prinsip dasar pemasaran konten tentang terlihat di mana-mana, TikTok tidak dapat diabaikan lagi.

Alasan lainnya adalah bahwa TikTok benar-benar memengaruhi pemasaran media sosial, tempat utama pemasar konten mendistribusikan konten. Meskipun organisasi Anda tidak menggunakan TikTok, dorongan Anda untuk membuat lebih banyak Instagram Reel dan berpotensi merambah YouTube Shorts adalah berkat kemunculan TikTok dan peningkatan dampak pada cara kami mengonsumsi konten. – Neal Schaffer , presiden, PDCA Social

Mengadopsi mentalitas pencarian dan tujuan ulang

TikTok – dan semua media sosial – dapat berdampak besar pada pemasaran konten Anda. Semakin banyak pencarian informasi terjadi di platform sosial, dan konten Anda harus dioptimalkan untuk menjawab pertanyaan tersebut. Penduduk asli digital (influencer, penggemar merek, dan pelanggan) – jika mereka menyukai produk atau layanan Anda (atau membencinya) – akan mempostingnya di media sosial. Konten yang dibuat pengguna sangat besar.

TikTok sendiri adalah platform yang bagus untuk menggunakan kembali beberapa konten terbaik Anda dengan cara yang kreatif, tapi tolong, tolong, pastikan seseorang yang mengetahui TikTok dan keterlibatan otentik membuat konten. – Jenn VandeZande , pemimpin redaksi, Pengalaman Pelanggan SAP

Selamat datang yang sebelumnya tidak dapat diakses

TikTok telah membuka ekonomi pembuat konten baru yang menjangkau pemirsa yang tidak selalu dapat diakses melalui saluran yang lebih tradisional. Pemasar konten harus merangkul TikTok jika audiens mereka menghabiskan waktu di sana.

Namun, yang paling penting – mereka tidak boleh hanya membuat konten sendiri di saluran mereka sendiri. Memanfaatkan keaslian dan kekuatan pembuat TikTok untuk berbicara dengan tulus tentang merek Anda dapat menghasilkan keajaiban. Ini berarti Anda harus melepaskan beberapa kendali. Tetapi jika Anda melakukannya dengan benar, semua orang menang. – Inbar Yagur , direktur pemasaran konten dan produk, Lusha

Sapa semua umur, tapi jangan dipaksakan

Tagar #TikTokTaughtMe memiliki lebih dari 6 miliar tampilan di TikTok. Sementara TikTok dikenal dengan kegilaan menari dan suara viral, lebih banyak merek menemukan audiens yang menarik untuk pemasaran konten mereka di platform. Tidak hanya untuk remaja dan dewasa muda. Ini menjadi tempat tujuan bagi orang-orang untuk menemukan informasi yang mendidik juga.

Tetapi merek harus berhati-hati dalam menerapkan tren di TikTok. Video harus natural dan tidak dipaksakan. Banyak merek bahkan telah menugaskan atau mempekerjakan individu tertentu untuk menjadi wajah mereka di platform. – Andi Robinson , pemasaran konten digital global, Corteva Agriscience

Rasakan yang terbaik atau yang terburuk

Itu tergantung pada seberapa banyak audiens Anda di TikTok dan apakah itu saluran yang sesuai untuk merek Anda. Kebanyakan orang akan mengatakan itu. Bagi mereka, ini secara langsung mengalihkan perhatian dan sumber daya dari aktivitas konten yang lebih didorong oleh corong yang membantu menghasilkan hasil bisnis. Tetapi kesadaran dan keterlibatan yang dapat diperoleh dari konten TikTok yang cerdas juga dapat menuangkan bensin ke api pemasaran konten Anda. Bergantung pada bisnis dan kecerdasan tim konten Anda, TikTok bisa menjadi hal terbaik yang memengaruhi upaya Anda. Itu juga bisa menjadi yang terburuk. – Jason Falls , ahli strategi pengaruh senior, Cornett

Pertimbangkan pengembalian (atau kekurangannya)

Apa itu TikTok? Tunjukkan ROI dari program apa pun di TikTok (atau Snapchat, dalam hal ini.) – Michael Brenner , CEO, Marketing Insider Group

Pahami cerita pendek

TikTok secara langsung memengaruhi pemasaran konten karena menetapkan standar tinggi untuk konten bentuk pendek. Ini menempatkan penggemar di tengah dan semua tentang keterlibatan. Saya bisa membedah TikTok lima detik selama setengah jam di bengkel karena kaya akan storytelling. Tidak ada ruang untuk bulu. Ini adalah penyulingan yang indah dari apa yang kita semua perlu capai di semua konten kita, bahkan jika kita diizinkan untuk mengoceh dengan format panjang. Ini adalah penjaja yang menyenangkan, dan kami semua membutuhkan lebih dari itu di tim pemasaran konten kami. – Jon Burkhart , pendiri, TBC Global Limited

Putar jaring yang lengket

TikTok berkembang pesat dan mungkin stiker daripada Spiderman untuk audiens multigenerasi. Pengguna menghabiskan lebih dari 50 menit di aplikasi setiap hari untuk menonton dan menciptakan tren baru, yang menyita waktu dan bola mata dari saluran lain.

TikTok telah menggulingkan Facebook dan Twitter di ponsel saya dan bahkan membuat saya mencoba tren paling konyol untuk melihat seperti apa rasanya. Dalam pandangan saya, ini adalah salah satu platform buatan pengguna terbaik di pasar saat ini dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Persaingan tinggi, dan pemasar konten harus lebih kreatif untuk menangkap kembali sebagian waktu audiens mereka jika merek mereka tidak kompatibel dengan Tik Tok. – Karen McFarlane , kepala pemasaran, LetterShop

Menjadi kreatif

TikTok memaksa semua orang untuk menjadi semacam kreatif. Ini mungkin sebagai kepala yang berbicara atau editor. Anda dipaksa untuk belajar dan beradaptasi dalam beberapa jenis kapasitas. Ini juga mengaburkan garis edutainment. – Michelle Ngome , pendiri dan direktur eksekutif, Asosiasi Pemasaran Amerika Afrika

Percepat

Lakukan percakapan dengan seseorang yang berusia di bawah 25 tahun, dan Anda akan menyadari seberapa besar pengaruh TikTok terhadap pemasaran konten. "Saya melihatnya di TikTok" adalah ungkapan umum. Dengarkan saluran TikTok di SiriusXM dan perhatikan berapa banyak lagu yang versinya dipercepat – dua hingga tiga kali kecepatan normal lagu tersebut. Bahkan Saturday Night Live memiliki sandiwara tentang TikTok.

Generasi TikTok menginginkan konten yang cepat dan mudah dikonsumsi yang membantu mereka melakukan sesuatu. Karena pengguna TikTok semakin menjadi karyawan yang meneliti pembelian B2B, pikirkan tentang bagaimana mereka ingin mengonsumsi informasi. Ini bukan audiens e-book 20 halaman. Informasi singkat dan berguna adalah gaya baru untuk penelitian produk tahap awal. – Penny Gralewski , direktur senior, pemasaran produk dan portofolio, DataRobot

Kembangkan hubungan

TikTok telah menguasai seni penciptaan influencer yang cepat. Jadi, jika ada peluang yang belum dimanfaatkan, mungkin ada pemahaman tentang cara membangun hubungan jangka panjang yang lebih dalam dengan influencer dan mikro-influencer yang Anda temukan di TikTok. – Andrew Davis , penulis dan pembicara utama, Monumental Shift

Berada di sana

Anda harus memiliki rencana untuk TikTok. Ini bukan lagi platform yang bisa diabaikan. – Meg Coffey , direktur pelaksana, Coffey & Tea

Hargai potensinya

TikTok telah membuktikan betapa kuatnya konten video dan memperkuat banyak praktik terbaik saat membuat konten video. Tidak semua merek harus ada di TikTok – dan sebagian besar merek tidak boleh ada di TikTok kecuali mereka berada di ruang yang menghadap konsumen dengan audiens Gen Z.

Namun, pemasar konten di seluruh industri harus meluangkan waktu di TikTok untuk melihat cara membuat video pendek yang menarik, contoh cara melapisi teks dan keterangan, dan inspirasi untuk membuat konten video yang menyenangkan. – Erika Heald , pendiri, konsultan utama, Erika Heald Marketing Consulting

Pergi ke sana untuk promosi besar, tetapi jangan berharap kepercayaan

Ini adalah tempat untuk membuat video yang sangat pendek terlihat oleh kelompok orang yang besar dan beragam. Jika video pendek dapat menyampaikan sesuatu yang berarti bagi merek Anda, dan jika Anda ingin menjangkau kelompok orang yang besar dan beragam, itu bisa menjadi saluran promosi.

Jika Anda perlu membangun kepercayaan, Anda membutuhkan konten formulir yang lebih panjang. Jika Anda ingin menjadi efisien, Anda membutuhkan audiens yang lebih kecil dan lebih bertarget. Anda memerlukan pemasaran berbasis akun (ABM). TikTok adalah kebalikan dari ABM. – Andy Crestodina , salah satu pendiri dan kepala pemasaran, Orbit Media Studios

Ketahui pesaing konten Anda

Apa pun yang mengubah ekspektasi kami terhadap konten online akan memengaruhi pemasaran konten. Dalam hal perhatian audiens kami, kami tidak hanya bersaing dengan pesaing bisnis kami. Kami bersaing dengan semua yang mereka baca atau lihat, atau dengarkan secara online, termasuk TikTok. Orang-orang mengharapkan merek untuk menghargai waktu mereka dan mendapatkan perhatian mereka dengan mendidik dan bahkan menghibur mereka dengan konten kami—bahkan konten yang memiliki tujuan bisnis. – Monica Norton , kepala pemasaran konten, Yelp

Punya rencana

TikTok dapat menjadi saluran distribusi konten jika audiens merek ada di sana dan jika ada strategi khusus. Tidak ada merek yang boleh meluncurkan saluran distribusi tanpa manajemen khusus saluran itu, termasuk strategi dan KPI untuk mengukur efektivitasnya dari waktu ke waktu. – Tracey Wallace , direktur strategi konten, Klaviyo

Pikirkan dan pikirkan lagi

Semua orang mengakui kekuatan dan efektivitas algoritma TikTok. Setiap pemasar konten yang setidaknya tidak mencari cara untuk memanfaatkan saluran itu akan meninggalkan pendapatan di atas meja. Saya tidak mengatakan bahwa setiap merek harus memiliki saluran di TikTok, tetapi setiap merek setidaknya harus memikirkan bagaimana mereka dapat memanfaatkan TikTok. – Brian Piper , direktur strategi dan penilaian konten, University of Rochester

Lihat potensi bentuk pendek

Tanpa ragu, TikTok telah menyoroti pentingnya video berdurasi pendek di seluruh papan pemasaran konten. Tetapi itu tidak berarti pemasar konten harus bekerja keras untuk membuat konten jenis ini hanya untuk satu platform saja.

Sebaliknya, TikTok menginspirasi pemikiran yang lebih kreatif tentang bagaimana video berdurasi pendek dapat menjadi bagian dari strategi konten Anda secara keseluruhan dan bagaimana Anda dapat menyederhanakan pembuatannya. Mungkin Anda ingin memimpin dengan membuat video pendek untuk beberapa saluran (misalnya, TikTok, Reel Instagram, video pendek YouTube), atau mungkin Anda ingin membuat video berdurasi lebih panjang dan mengubahnya menjadi video berdurasi pendek. Video adalah format konten yang paling serbaguna, jadi buatlah dengan mempertimbangkan tujuan ulang, dan investasi Anda akan berjalan jauh. – Amy Woods , pendiri dan CEO, Konten 10x

Apakah waktu yang tepat untuk merek Anda?

Tak satu pun dari pakar ini dapat memberi tahu Anda apakah merek Anda harus ada di TikTok. Tetapi masukan mereka seharusnya lebih mempersiapkan Anda untuk menjawab pertanyaan itu.

Dan bahkan jika jawabannya tidak, jangan abaikan platform populer. Sebaliknya, terus pantau dampaknya terhadap pembuatan konten secara keseluruhan. Konten autentik dengan format pendek akan menjadi pemain yang kuat di tahun-tahun mendatang.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute