Haruskah Tim Konten Anda Memainkan Kekuatannya atau Memperbaiki Kelemahannya? [Kacamata Berwarna Mawar]

Apakah Anda tahu kekuatan Anda sendiri? Bagaimana dengan kelemahan Anda?

Satu teori manajemen dan kepemimpinan bisnis menunjukkan bahwa orang dan tim akan mencapai lebih banyak kesuksesan dengan membangun kekuatan mereka daripada dengan mencoba memperbaiki kelemahan mereka.

Teori tidak berarti Anda harus mengabaikan kelemahan. Sebaliknya, itu menyarankan Anda harus berinvestasi secara mendalam dalam bakat dan kekuatan dan meminimalkan efek dari setiap kelemahan. (Anda dapat membaca lebih lanjut tentang itu di buku Kekuatan Berbasis Kepemimpinan, berdasarkan proyek penelitian 30 tahun organisasi Gallup.

Saya setuju dengan ide ini. Saya telah melihat ide ini berhasil untuk tim konten yang mencapai kesuksesan dalam jangka panjang. Tapi pilihannya tidak selalu jelas.

Kekuatan vs. kelemahan

Strategi pemasaran konten baru menyatukan orang-orang di bawah piagam baru, dengan proses, tanggung jawab, dan teknologi baru. Orang menyebut proses mempersiapkan semua orang untuk situasi baru ini sebagai "manajemen perubahan".

Tapi, jika kita jujur, itu benar-benar "manajemen baru." Tak satu pun dari hal ini telah dilakukan sebelumnya.

Salah satu hal pertama yang saya rekomendasikan kepada klien dalam situasi ini adalah melakukan audit keterampilan. Audit keterampilan menemukan area kekuatan serta kesenjangan di mana pelatihan tambahan, outsourcing, atau karyawan baru mungkin diperlukan.

Saya telah melihat banyak perusahaan melakukan kesalahan yang sama setelah audit keterampilan: Mereka berlipat ganda dalam menopang kelemahan yang dirasakan (atau sebenarnya).

Tapi pendekatan itu segera membangun gunung yang curam untuk didaki. Tim konten yang bergulat dengan semua yang "baru" mungkin merasa kehilangan semangat jika mereka harus merekrut dan melatih staf internal atau outsourcing baru pada saat yang bersamaan.

Namun banyak ahli berpendapat bahwa hanya berfokus pada kekuatan memiliki jebakan. Beberapa tahun yang lalu, podcast Harvard Business Review menyarankan bahwa "begitu banyak kelemahan adalah kekuatan yang dikembangkan secara berlebihan."

Misalnya, memperkuat kekuatan pemimpin tim yang cerdik secara politik dapat menciptakan bos yang manipulatif. Berfokus pada kecepatan atau kreativitas tim desain internal dapat mengarah pada tim yang terlalu banyak bekerja dan dianggap idiosinkratik dalam pendekatan mereka atau tidak berhubungan dengan realitas bisnis.

Memutuskan apakah akan fokus pada kekuatan atau kelemahan yang terungkap dalam audit keterampilan mengingatkan saya pada pepatah yang biasanya dikaitkan dengan ahli statistik George Box: "Semua model salah, tetapi beberapa berguna."

Tidak ada Jawaban yang mudah.

Kekuatan dan kelemahan mana yang lebih penting

Di satu sisi, itu adalah pilihan yang salah. Memahami kekuatan dan kelemahan mana yang paling penting cenderung menghasilkan hasil terbaik. Anda tidak dapat menilai kekuatan atau kelemahan mana yang menjadi fokus sampai Anda memahami kekuatan dan kelemahan mana yang paling memengaruhi peluang keberhasilan operasi Anda.

Misalnya, perusahaan yang membangun tim konten sering bertanya kepada saya, "Haruskah kita mempekerjakan pakar materi pelajaran dengan pengetahuan mendalam tentang layanan dan industri kita atau penulis hebat yang dapat mempelajari bisnis kita dari waktu ke waktu?"

Jawaban atas pertanyaan itu adalah ya.

Kedua pendekatan tersebut sama pentingnya – sampai Anda mengetahui mana yang akan lebih berdampak pada tujuan tim. Setelah Anda memutuskan mana yang lebih penting, Anda dapat berfokus pada peningkatan kekuatan pendekatan yang telah Anda pilih.

Saya telah melihat ini secara langsung dalam dua situasi.

Yang pertama melibatkan tim konten baru di perusahaan besar Fortune 100. Setelah melakukan audit keterampilan, mereka mengidentifikasi kekuatan mereka: kreativitas dan penceritaan jurnalistik. Mereka juga menemukan beberapa kelemahan yang dirasakan: konten yang mendukung penjualan dan pengukuran pemasaran.

Sebagai tim baru, mereka juga memahami bahwa bisnis memberi nilai tinggi pada kemampuan untuk memberikan konten yang bagus ke penjualan dan menyediakan analitik untuk menunjukkan keefektifan konten. Bagian penting dari kasus bisnis tim adalah memusatkan konten dan menjadikannya kekuatan internal. Jadi, dorongan mereka adalah untuk menopang konten penjualan dan kelemahan analitik mereka.

Untuk melakukannya, tim konten mengambil alih area ini dari agen outsourcing mereka. Mereka yakin mereka bisa "mencari tahu."

Tapi mereka tidak melakukannya. Dan reputasi tim sebagai tim editorial yang kuat juga terpukul saat mereka mencoba menyeimbangkan kekuatan mereka dengan kurangnya kemampuan pemasaran dan analitis. Ketika bisnis berputar, mereka membiarkan tim editorial pergi. Mereka tidak dianggap mampu mengambil analisis pemasaran yang diperlukan.

Akankah mereka bertahan jika membiarkan agensi menangani area lemah mereka dan terus unggul dalam editorial atau membangun kemitraan bertahap dengan agensi untuk mengatasi keterampilan yang dibutuhkan untuk pemberdayaan dan pengukuran penjualan?

Saya menduga begitu.

Dalam situasi kedua, perusahaan teknologi tempat saya bekerja telah berkembang dan membentuk tim kontennya selama beberapa tahun. Mereka mempertahankan kesadaran yang tajam tentang kekuatan dan kelemahan tim mereka. Lebih penting lagi, pemimpin tim telah menciptakan transparansi dan pemahaman tentang keseimbangan berkelanjutan mereka di seluruh bisnis.

Pada awalnya, mereka berfokus untuk menonjolkan kekuatan mereka sebagai tim pemasaran konten (kreativitas, kepemimpinan pemikiran industri, dan penataan konten untuk terjemahan dan penggunaan kembali). Mereka awalnya tidak mengambil konten yang berorientasi pada penjualan – mereka menyerahkannya kepada tim pembuat permintaan.

Akhirnya, mereka bermitra dengan tim gen permintaan, yang terus menciptakan konten pemasaran yang hebat. Tim konten membantu mereka mengembangkan standar dan pedoman untuk memfasilitasi terjemahan dan pengemasan ulang untuk beberapa saluran.

Bertahun-tahun, model ini bekerja sangat baik untuk mereka.

Ini perbedaan yang halus tapi kritis. Tim pertama berpikir tugasnya adalah untuk unggul dalam konten, dan fokus pada perbaikan kelemahan tim untuk mewujudkannya. Tim kedua menyadari tugasnya adalah membuat bisnis ini bagus dalam hal konten, dan berfokus pada kekuatannya untuk mewujudkannya.

Kegunaan audit keterampilan konten apa pun terletak pada kemampuan untuk menyelaraskan kekuatan inti tim dengan prioritas dan keterampilan bisnis.

Seiring waktu, jika Anda bisa menjaga kesadaran ini, kelemahan tim Anda bisa menjadi kekuatan terbesarnya.

Ini ceritamu. Ceritakan dengan baik.

Dapatkan pendapat Robert tentang berita industri pemasaran konten hanya dalam lima menit

Tonton episode sebelumnya atau baca transkrip yang sedikit diedit.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute