7 Contoh Pemasaran Produk Kreatif untuk Menginspirasi Kampanye Anda Selanjutnya

Pemasaran produk tepat sasaran adalah alasan mengapa Webflow dapat memasuki pasar situs web tanpa kode dengan pesaing seperti Wix dan Squarespace dan masih menghasilkan 4 juta pengguna bulanan. Merek seperti Webflow, Drift, dan Close membuktikan bahwa Anda dapat tumbuh dan berhasil di pasar yang benar-benar jenuh.

Dengan semua orang berusaha untuk mengalahkan persaingan, Anda perlu menemukan cara untuk melakukannya secara berbeda, lebih baik.

Pemasar produk memimpin bisnis ke tempat yang mereka butuhkan untuk bermain agar bisa menang.

Dalam artikel ini, kami akan merinci tujuh contoh pemasaran produk dari merek yang mengutamakan audiens mereka dan mengomunikasikan nilai untuk menonjol dari persaingan. Anda akan belajar mengapa mereka bekerja, dengan takeaways utama untuk menginspirasi upaya pemasaran Anda.

1. HAI

Untuk menarik perhatian dan ketertarikan, tunjukkan kepada calon pelanggan nilai yang Anda berikan pada kesan pertama. Gunakan ini untuk menjual kepada pengunjung mengapa produk Anda tepat untuk mereka.

Startup email Basecamp HEY melakukan ini dengan baik. Ini menargetkan poin rasa sakit orang-orang di sekitar menggunakan email dan memposisikan perusahaan sebagai penyelamat mereka.

Merek ini juga menangkap nuansa korporat dari penyedia email lain dan berbelok tajam ke arah lain untuk memberikan angin segar kepada pengguna.

HEY mendemonstrasikan posisinya dalam pesan di situs webnya. Berandanya adalah masterclass dalam salinan yang menarik, dimulai dengan tajuk utama:

David Ogilvy, bapak periklanan modern, percaya bahwa berita utama adalah bagian terpenting dari salinan. Banyak pengguna hanya akan membaca judul Anda. Gunakan itu untuk mengomunikasikan nilai Anda dengan jelas.

Judul HEY menentukan nadanya. Tapi ini lebih dari sekadar permainan kata-kata yang cerdik (“Masa kejayaan baru Email”). Ini adalah pernyataan berani yang menggemakan keyakinan mereka: “Email payah selama bertahun-tahun. Tidak lagi – kami memperbaikinya.”

Itu juga melakukan apa yang harus dilakukan oleh setiap judul yang menarik: dapat dihubungkan. Banyak yang berbagi pendapat pendiri dan CEO Basecamp Jason Fried ketika dia mengatakan email tidak lagi menarik:

“Terakhir kali saya pikir ada orang yang benar-benar bersemangat tentang email adalah seperti 16 tahun yang lalu, ketika Gmail diluncurkan.

“Tidak banyak yang berubah sejak saat itu. … Kami mencoba membawa beberapa sudut pandang filosofis baru.” [melalui Verge]

Profesor komunikasi di University of Buffalo di New York berbagi pemikirannya dengan BBC tentang mengapa orang tidak lagi menikmati email:

“Banyak orang takut akan email karena ini adalah saluran untuk iklan yang tidak diinginkan, berbagai macam spam, dan upaya untuk menipu atau 'phish' kami. Ini umumnya impersonal dan terkait dengan pekerjaan.”

Dalam tiga kalimat, HEY memanfaatkan masalah ini dan memposisikan dirinya sebagai solusi. Kalimat terakhir dari intro copy berfungsi untuk mendorong pembaca untuk mengetahui lebih lanjut.

“Pendekatan baru HEY mengubah email menjadi sesuatu yang ingin Anda gunakan, bukan sesuatu yang harus Anda tangani.” Apa pendekatan itu? Anda harus mengklik ajakan bertindak untuk mencari tahu.

Lebih jauh ke bawah adalah surat dari Jason Fried tentang mengapa HEY ada:

Ini mengikuti formula PAS (Masalah, Agitasi, Solusi) copywriting klasik:

• Masalah. “Anda mulai mendapatkan hal-hal yang tidak Anda inginkan dari orang-orang yang tidak Anda kenal. Anda kehilangan kendali atas siapa yang bisa menghubungi Anda.”
• Mengganggu. “Sekarang email terasa seperti tugas, bukan kesenangan. Sesuatu yang membuat Anda tertinggal. Sesuatu yang Anda bersihkan, bukan hargai.”
• Larutan. “Email layak untuk disingkirkan. Sebuah renovasi. Dimodernisasi untuk cara kita mengirim email hari ini. Dengan HEY, kami telah melakukan hal itu. Ini adalah pengulangan, pemikiran ulang, pengenalan kembali email yang disederhanakan dan kuat.”

HEY berfokus pada masalah ini dan mengubahnya menjadi salinan persuasif.

Surat itu juga memisahkan HEY dari klien email lainnya dengan menambahkan sentuhan pribadi dan cerita latar belakang.

Penelitian dari Sprout Social menunjukkan bahwa orang merasa lebih terhubung dengan merek ketika mereka melihat eksekutif terlibat di media sosial.

HEY tampil sebagai perusahaan yang peduli dengan penggunanya. Sebagai perbandingan, pesaing tampak lebih korporat dan impersonal.

Seperti Outlook:

Atau Zoho Mail:

Tidak seperti Outlook dan Zoho, salinan HEY didukung oleh bukti sosial dari pengguna nyata, dengan tautan ke profil media sosial mereka:

Ini menyampaikan pesan "jangan mengambil kata kami untuk itu" yang menanamkan kepercayaan pada pembaca.

Pesan Anda harus mengomunikasikan masalah yang Anda pecahkan untuk pengguna. Gunakan pemasaran produk untuk menemukan titik sakit pelanggan Anda dan jadikan mereka elemen utama dari pesan Anda.

2. HubSpot

Menurut survei Twilio, sembilan dari 10 konsumen mengatakan mereka menginginkan opsi kontak perpesanan. Dan hampir dua pertiga pelanggan yang terlibat melalui platform obrolan lebih cenderung kembali ke situs web dan membeli kembali.

Pemasaran produk HubSpot adalah contoh yang bagus untuk mengurangi gesekan dalam proses pembelian.

Chatbot HubBot-nya membantu pemasar menyesuaikan pengalaman situs mereka sehingga pengguna dapat menemukan informasi tanpa harus berbicara dengan penjualan.

Chatbot HubSpot berada di sudut beranda. Itu hanya ada untuk membantu pengguna yang membutuhkan bantuan. Tidak seperti obrolan langsung atau dukungan telepon, itu selalu aktif, memungkinkan HubSpot untuk membantu pelanggan 24/7.

Saat pengguna mengklik ikon pesan, mereka akan ditanyai dan diberikan beberapa kemungkinan jawaban.

Pilihan mereka memastikan mereka mendapatkan konten paling relevan yang mereka butuhkan. Ini mengurangi risiko pengguna tersesat atau keluar dari situs web HubSpot.

Ini juga mengurangi gesekan dan mencegah pengguna melompati rintangan (misalnya, mengisi formulir) untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Ini membantu mempersingkat siklus penjualan dan prospek kemajuan melalui corong.

Dengan menerapkan chatbot, HubSpot telah mengubah proses pembelian B2B menjadi pengalaman yang lebih otentik—pengalaman yang selaras dengan cara pelanggan berkomunikasi setiap hari melalui aplikasi perpesanan.

Ini adalah intisari dari pemasaran produk kreatif: menemukan cara unik untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan.

3. Bellroy

Dompet e-niaga merek Bellroy adalah contoh cara mengatasi masalah pelanggan yang tidak langsung membeli produk baru sebelum membeli secara online.

Ini menggunakan video close-up untuk merinci setiap aspek dompetnya dari sudut yang berbeda.

Ini juga mencakup gambar beresolusi tinggi yang menyoroti fitur produk dan berapa banyak kartu, koin, dan catatan yang dapat dimasukkan pelanggan ke dalam dompet.

Bellroy juga memahami poin penting pelanggan: memasukkan dompet penuh ke dalam saku biasa.

Target audiens Bellroy sebagian besar adalah laki-laki, yang cenderung membawa dompet di saku celana. Semakin besar dompet, semakin sulit untuk masuk dan keluar dari saku. Celana juga menjadi lebih tidak nyaman.

Untuk membedakan produknya dari yang lain, Bellroy menggunakan alat perbandingan yang cerdas.

Pengguna dapat menyesuaikan penggeser untuk memilih jumlah kartu yang mereka bawa dan melihat bagaimana dompet Bellroy tetap ramping.

Halaman yang sama juga merinci bagaimana Bellroy membuat dompetnya tidak terlalu besar. Ini menyoroti titik penjualan utama sambil mengisyaratkan kelemahan pesaing.

Untuk meningkatkan pengalaman membeli lebih lanjut, mereka menawarkan rekomendasi untuk pelanggan berdasarkan apa yang mereka bawa di dompet mereka.

Pemasaran produk Bellroy melakukan tiga hal dengan baik:

1. Menunjukkan proposisi nilainya . Bellroy tidak bergantung pada tagline “Slim your wallet” untuk diferensiasi. Ini menunjukkan janji nilainya dengan pengalaman interaktif.

2. Personalisasi pengalaman. Alat perbandingan dan rekomendasi produk memastikan pelanggan mendapatkan produk terbaik untuk kebutuhan mereka.

3. Menjawab pertanyaan pelanggan sebelum mereka bertanya. Dari cara mereka membuat dompet hingga fitur dan penyimpanannya, Bellroy memberi pelanggan semua yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.

Kualitas-kualitas ini dicapai melalui penelitian.

Survei pelanggan yang ada dan pelanggan potensial untuk membangun persona pembeli yang kuat. Melakukan analisis persaingan.

Temukan janji Anda dan gunakan itu untuk merumuskan pemosisian produk dan strategi pengiriman pesan yang menjual produk Anda sebagai yang paling menguntungkan.

4. Aliran web

Webflow adalah contoh sukses mengukir kategori baru dalam pasar yang kompetitif.

Sebagai pembuat situs web tanpa kode, Webflow menghadapi persaingan yang kuat dari platform seperti WordPress, Squarespace, dan Wix.

Meskipun memasuki pasar lama setelah platform ini didirikan, Webflow telah berkembang menjadi lebih dari empat juta pengunjung bulanan, lebih dari 45.000 pelanggan yang membayar, dan lebih dari $20 juta pendapatan berulang tahunan.

Bagaimana? Dengan target pelanggan yang jelas.

Di mana Wix menargetkan desainer dan agensi, dan Squarespace menargetkan bisnis kecil dan perusahaan, Webflow menemukan kecocokan pasar produknya dengan berfokus pada kesenjangan antara desainer dan pengembang.

Webflow CTO Bryant Chou berbicara tentang pelanggan ideal perusahaan dalam sebuah wawancara dengan Salesflare:

“Persona pelanggan itu, bagi kami, adalah desainer web lepas. Dan desainer web lepas itu adalah common denominator terendah. Orang itu membutuhkan segalanya. Orang itu membutuhkan hosting, orang itu membutuhkan fleksibilitas desain, orang itu membutuhkan simbol, interaksi, banyak halaman. Mereka membutuhkan CMS.”

Sebagian besar pemasaran produk Webflow dirancang untuk menjadikan platformnya sebagai pilihan terbaik bagi desainer lepas.

Topik di blognya berpusat pada freelance, desain web, inspirasi, tutorial, proses desain, dan kewirausahaan.

Ini juga menyediakan ebook yang berhubungan dengan freelancing dan desain dan menawarkan kursus Universitas Webflow tentang "Perjalanan Freelancer" dan membuat portofolio khusus.

Konten ini membantu menjaga Webflow tetap diingat saat pengguna membuat keputusan pembelian. Ini juga menempatkan perusahaan dalam posisi untuk menargetkan profil pelanggan yang berbeda. Seperti yang dijelaskan Bryant di podcast WorkOS:

“Kami mulai menyadari bahwa para pekerja lepas ini, para desainer ini, akan terus mencari pekerjaan di perusahaan yang lebih besar. Perusahaan-perusahaan besar ini akan memiliki kebutuhan yang sama persis untuk membangun situs web profesional yang dipesan lebih dahulu. Dan Webflow adalah pilihan terbaik untuk perusahaan-perusahaan ini.”

Ini membantu Webflow berkembang dari pustaka konten yang sering dikunjungi oleh desainer menjadi komunitas yang mencakup pemasar dan materi iklan.

Webflow menawarkan beberapa cara bagi anggota komunitas untuk berinteraksi satu sama lain (tanpa harus berinteraksi dengan merek).

Showcase Situs Web-nya memungkinkan desainer Webflow berbagi pekerjaan mereka:

Forum memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan, menerima umpan balik, dan mengobrol dengan pengguna lain:

Blognya mendorong konten dari komunitas:

Dan acaranya menyatukan komunitas sambil memposisikan anggota tim Webflow sebagai pemimpin pemikiran:

Ini memberi Webflow banyak konten yang dibuat pengguna, menghemat waktu dan uang untuk memasarkan produk sambil memungkinkan komunitas untuk menjual manfaatnya.

Menjalankan komunitas juga membantu retensi pelanggan dan pengembangan produk. Penelitian dari Vanilla Forums menunjukkan:

• 58% komunitas online mengatakan bahwa pelanggan mereka lebih setia pada merek karena komunitas mereka;
• 78% merek memuji komunitas karena membantu mengembangkan produk baru dan masa depan;
• 84% komunitas bermerek mengatakan bahwa komunitas memiliki dampak positif bagi mereka yang tertarik dengan merek;
• 88% komunitas bermerek mengatakan bahwa komunitas telah membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Gunakan pemasaran produk untuk mengajari audiens Anda cara mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda. Dorong mereka untuk membagikan pengetahuan mereka agar produk Anda tetap relevan.

5. Pengeluaran

Sekitar 63% pelanggan yang disurvei oleh Wyzowl mengatakan mereka mempertimbangkan program orientasi saat membuat keputusan pembelian. Namun itu adalah area di mana banyak perusahaan gagal.

Program orientasi yang menunjukkan kepada pelanggan baru cara mendapatkan hasil maksimal dari suatu produk sangat penting untuk produk SaaS, di mana sejumlah besar pengguna uji coba tidak pernah mengaktifkannya.

Platform manajemen pengeluaran Spendesk mengatasi masalah ini dengan tur orientasi tujuh langkah yang dibuat menggunakan alat keterlibatan produk, Chameleon.

Sejak awal, Spendesk mendorong pengguna untuk mengikuti tur dengan menjelaskan dengan jelas apa yang membantu mereka melakukannya.

Memberi tahu mereka bahwa mereka dapat melewati dan memulai kembali tur juga mengurangi keraguan yang mungkin dimiliki pengguna tentang berapa banyak waktu yang diperlukan.

Fitur pertama yang dihadirkan tur membantu pengguna mengorientasikan diri. Dengan berfokus pada penyelesaian tugas permintaan yang disebutkan di awal, Spendesk segera menindaklanjuti manfaat yang dijanjikan.

Dengan mendemonstrasikan dengan jelas bagaimana melakukan setiap tugas dan mengomunikasikan kesederhanaan produk, pengguna dipandu ke momen "aha", di mana mereka dapat melihat nilai produk.

Tur diakhiri dengan ajakan bertindak yang jelas yang membantu pengguna mengambil langkah berikutnya, serta petunjuk tentang apa yang harus dilakukan jika mereka membutuhkan bantuan.

Dalam tujuh langkah orientasi, Spendesk menjual manfaat produknya. Ini mengajarkan dan mengaktifkan pengguna, mendorong pendaftaran dan mengurangi churn.

Gunakan orientasi untuk menjual nilai jangka panjang produk Anda dengan menunjukkan bagaimana hal itu dapat membuat hidup lebih mudah.

Seperti yang dikatakan oleh pendiri UserOnboard, Samuel Hulick:

“Onboarding bukan tentang membuat pengenalan awal yang positif karena ini adalah pendekatan menyeluruh untuk membantu pelanggan Anda menjadi versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri.”

6. Melayang

Drift memasuki pasar obrolan langsung pada tahun 2015, lama setelah alat tersebut dibuat oleh pemain lain.

Alih-alih mencoba bersaing dengan fitur obrolan pesaing, platform melakukan sesuatu yang lain: ia menciptakan kategori baru.

"Pemasaran percakapan" adalah pandangan baru tentang widget obrolan situs web, baik itu langsung atau melalui chatbot. Dengan menggunakan filosofi pemasaran baru ini, Drift menggali dirinya sendiri dari pasar yang ramai untuk "komunikasi pelanggan" dan ke dalam ceruk di mana Drift adalah yang pertama tiba.

Sejak awal, Drift mengetahui bahwa setiap orang dengan alat serupa menargetkan tim dukungan pelanggan. Jadi, perusahaan memanfaatkan posisi dan pesan unik mereka untuk menargetkan audiens baru: tim penjualan dan pemasaran.

Itu adalah konsep yang relatif baru untuk penjualan dan pemasaran—begitu baru sehingga tidak ada yang tahu bagaimana membicarakannya.

Dave Gerhardt, Mantan Kepala Merek Drift, mengatakan kepada Leedfeeder:

“Orang-orang mulai membicarakan [Drift] sebagai 'obrolan untuk penjualan, obrolan penjualan, obrolan pemasaran ...' dan kami mulai membicarakannya dengan cara itu. Tapi itu tidak benar-benar lepas landas sampai kami memberinya nama.”

Pada akhirnya, Drift menggunakan suara riset pelanggan untuk menentukan nama ceruk baru mereka (“pemasaran percakapan”).

Berkomunikasi tentang produk Anda cara pelanggan berkomunikasi tentang hal itu menawarkan rute terpendek untuk memahami.

Buat catatan dan simpan hal-hal yang dikatakan orang tentang produk Anda. Gunakan untuk inspirasi, dalam salinan Anda, beri nama produk baru, dll.

7. Tutup

Perangkat lunak CRM Tutup adalah contoh melakukan satu hal dengan baik. Upaya pemasaran produk perusahaan berpusat pada satu saluran: konten.

Ini adalah satu-satunya alasan untuk tim yang terdiri dari dua orang tumbuh menjadi perusahaan dengan pendapatan tahunan $6+ juta.

Dalam posting blog, pendiri Close Steli Efti menjelaskan mengapa mereka memilih untuk fokus pada pemasaran konten:

“Mengajar pesaing Anda adalah salah satu cara terbaik untuk membangun merek Anda, terutama di dunia SaaS. Jika Anda mengajari orang cara menjalankan bisnis mereka dengan lebih efektif, mereka akan melihat Anda terlebih dahulu saat mereka mencari solusi perangkat lunak.”

Mesin pemasaran konten Close dibangun di sekitar tiga fungsi utama:

1. Menghasilkan berton-ton bahan mentah;
2. Kirim bahan mentah itu ke jalur perakitan;
3. Remix dan gunakan kembali konten untuk berbagai kegunaan.

Tim sangat berfokus pada mendidik prospek dan pelanggan. Perpustakaan bahan mentah yang dibuatnya tersedia secara gratis di perpustakaan besar sumber daya, panduan yang dapat diunduh, dan buletin dengan lebih dari 400.000 pelanggan yang mencakup topik yang relevan dengan tenaga penjualan dan penjualan.

Perusahaan juga memproduksi konten blog baru setiap minggu seputar berbagai topik penjualan:

• Proses penjualan;
• Tim dan manajemen penjualan;
• Panggilan penjualan;
• email penjualan;
• SMS penjualan;
• Panduan penjualan;
• Penjualan singkat;
• Berita perusahaan.

Mereka kemudian menggunakan kembali konten ini untuk menjangkau pemirsa di saluran yang berbeda.

Posting ini tentang berputar dari SaaS ke konsultasi penjualan startup, misalnya, juga tersedia untuk didengarkan sebagai podcast:

Dalam video tentang keberatan penjualan ini, Steli memberikan tipsnya untuk menangani prospek dan menjual sudut pandang produk Anda:

Mereka telah mengubah konten yang sama ini menjadi posting blog:

Orang lebih suka belajar dengan cara yang berbeda. Beberapa secara verbal, beberapa secara visual, beberapa melalui membaca. Penggunaan ulang memungkinkan mereka mengonsumsi konten dengan cara yang sesuai untuk mereka.

Dalam posting blognya, Steli menjelaskan bagaimana repurposing lahir dari keinginan untuk meningkatkan efisiensi. Setelah awalnya merekam posting blog untuk ditulis oleh pemasar Ramin Assemi, Steli menyadari lebih banyak yang bisa dilakukan dengan konten:

“Pada titik tertentu saya menyadari, 'Jika saya berhenti mengatakan 'postingan blog' dalam rekaman, dan saya berhenti merujuk secara khusus pada Ramin, kami juga dapat menggunakan bahan mentah ini untuk podcast atau semacamnya."

Dan kemudian saya menyadari, 'Sial, jika saya hanya menggunakan webcam, saya bisa memiliki video, audio, dan posting blog.'

Jadi itulah yang kami lakukan. Kami membuat tiga bentuk konten hanya dengan merekam satu video.”

Pemasaran produk Close menyoroti pentingnya penelitian pesaing dan memainkan kekuatan Anda.

Perusahaan tahu sejak peluncuran produknya bahwa mereka tidak dapat bersaing dengan anggaran iklan para pesaingnya. Itu juga tahu dari membaca blog pesaing bahwa itu bisa lebih baik. Jadi, ia memfokuskan strategi go-to-marketnya di tempat yang ia tahu bisa menang.

“Setiap minggu, saya menerima email dari orang-orang yang berterima kasih kepada saya atas taktik atau nasihat tertentu. Beberapa dari mereka bahkan menetapkan tonggak pertumbuhan sekitar menjadi pelanggan Dekat.

“Pendiri, direktur penjualan, dan perwakilan penjualan sangat menyukai konten kami sehingga mereka menghitung mundur hari untuk membeli produk kami. Itu beberapa hal yang kuat. Karena kami telah membantu mereka di setiap langkah—apakah mereka meluncurkan startup, membangun tim penjualan, atau mengejar sasaran penjualan—mereka tahu persis siapa yang harus dipercaya ketika mereka siap untuk CRM penjualan internal.” – Steli Efti [melalui Tutup]

Elemen kunci dari pemasaran produk adalah kepercayaan. Orang tidak akan menyerahkan uang tanpa percaya bahwa produk Anda akan memberi mereka nilai.

Buat konten yang benar-benar bermanfaat tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Ulurkan tangan percaya pada saat yang paling penting—sebelum pelanggan mempertimbangkan pilihan mereka.

Kesimpulan

Jangan membuat rencana pemasaran produk yang bersaing dengan apa yang dilakukan dengan baik oleh pesaing mapan. Menangkan ceruk pasar Anda dengan pemosisian dan pengiriman pesan yang unik.

Seperti yang pernah dikatakan oleh ikon periklanan Bill Bernbach: "Mungkin saja kreativitas adalah keuntungan tidak adil terakhir yang diizinkan secara hukum untuk mengambil alih pesaing kita."

Setiap contoh dalam artikel ini adalah perusahaan yang telah menggunakan pemasaran untuk menonjol. Gunakan mereka untuk mendorong proses kreatif untuk pemasaran produk dan tim manajemen produk Anda.

Mulailah dengan riset pasar. Kesenjangan apa yang bisa Anda manfaatkan? Di mana Anda lebih kuat dari kompetisi? Luangkan waktu untuk memahami pelanggan Anda. Masalah apa yang mereka miliki? Apa harapan mereka terhadap produk Anda?

Bangun rencana pemasaran produk kreatif dari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.

Kuasai strategi, keterampilan, dan pola pikir yang diperlukan untuk menonjol bahkan di pasar yang paling jenuh sekalipun dalam Gelar Mini Pemasaran Produk kami.