次のキャンペーンを刺激する7つのクリエイティブな製品マーケティングの例

公開: 2022-04-12

オンポイントの製品マーケティングが、WebflowがWixやSquarespaceなどの競合他社とともにノーコードWebサイト市場に参入し、月間400万人のユーザーを生み出すことができた理由です。 Webflow、Drift、Closeなどのブランドは、完全に飽和状態の市場で成長し、成功できることを証明しています。

他の誰もが競争に打ち勝つことを求めているので、あなたはそれを別の方法で、より良くする方法を見つける必要があります。

製品マーケターは、勝つためにプレーする必要のある場所にビジネスを導きます。

この記事では、オーディエンスを第一に考え、競合他社との差別化を図るために価値を伝えるブランドの7つの製品マーケティングの例を紹介します。マーケティング活動を刺激するための重要なポイントとともに、それらが機能する理由を学びます。

1. HEY

注目を集め、興味をそそるには、第一印象で提供する価値を潜在的な顧客に示します。これを使用して、訪問者にあなたの製品が彼らに適している理由を売り込みます。

BasecampのメールスタートアップHEYはこれをうまくやっています。これは、電子メールの使用に関する人々の問題点を対象とし、会社を救世主として位置付けます。

ブランドはまた、他の電子メールプロバイダーの非常に企業的な雰囲気を取り入れ、ユーザーに新鮮な空気を吹き込むために反対方向に急旋回します。

HEYは、そのWebサイトのメッセージングでその位置付けを示しています。そのホームページは、見出しから始まる魅力的なコピーのマスタークラスです。

現代の広告の父であるデビッド・オギルビーは、見出しがコピーの最も重要な部分であると信じていました。多くのユーザーはあなたの見出しだけを読むでしょう。あなたの価値を明確に伝えるためにそれを使用してください。

HEYの見出しはトーンを設定します。しかし、それは言葉遊び（「Eメールの新しい全盛期」）以上のものです。それは彼らの信念を反映した大胆な声明です。もうありません–修正しました。」

それはまた、すべての説得力のある見出しがすべきことを行います。 Basecampの創設者兼CEOであるJasonFriedが、メールはもはやエキサイティングではないと言ったとき、多くの人が意見を共有しています。

「最後に誰もがメールに本当に興奮したと思うのは、Gmailがリリースされた16年前のことです。
「それ以来、あまり変わっていません。 …私たちはいくつかの新しい哲学的観点を持ち込もうとしています。」 [Verge経由]

ニューヨーク州立大学バッファロー校のコミュニケーション教授は、人々がもはや電子メールを楽しんでいない理由について、BBCと彼の考えを共有しました。

「多くの人が電子メールを恐れています。なぜなら、それは不要な広告、広範囲のスパム、そして私たちを詐欺または「フィッシング」しようとする試みの経路であるからです。それは一般的に非人格的で仕事に関連しています。」

3つの文で、HEYはこの問題を利用し、解決策として自分自身を位置付けます。イントロコピーの最後の文は、読者に詳細を知るように促すために機能します。

「HEYの斬新なアプローチは、電子メールを、強制的に処理するものではなく、使用したいものに変換します。」そのアプローチは何ですか？確認するには、召喚状をクリックする必要があります。

さらに下には、HEYが存在する理由についてのJasonFriedからの手紙があります。

これは、古典的なコピーライティングPAS（問題、攪拌、解決策）の公式に従います。

問題。 「知らない人から、欲しくないものを手に入れ始めました。誰があなたに連絡できるかを制御できなくなりました。」
かき混ぜる。 「今では、メールは喜びというよりも雑用のように感じられます。あなたが遅れている何か。大切にするのではなく、あなたが片付ける何か。」
解決。 「電子メールはほこりを払うに値します。改修。今日のメールの方法に合わせて近代化されました。 HEYを使用して、まさにそれを実行しました。これは、やり直し、再考、簡素化された強力な電子メールの再導入です。」

HEYはこれらの問題に焦点を当て、説得力のあるコピーに変えます。

この手紙はまた、個人的なタッチと背景のストーリーを追加することにより、HEYを他の電子メールクライアントから分離しています。

Sprout Socialの調査によると、エグゼクティブがソーシャルメディアに関与しているのを見ると、人々はブランドとのつながりをより強く感じることがわかります。

HEYは、ユーザーを気遣う会社として出くわします。それに比べて、競合他社はより企業的で非人格的であるように見えます。

Outlookのように：

またはZohoMail：

OutlookやZohoとは異なり、HEYのコピーは、実際のユーザーからのソーシャルプルーフに裏打ちされており、ソーシャルメディアプロファイルへのリンクがあります。

これにより、読者に自信を与える「私たちの言葉を信じないでください」というメッセージが表示されます。

メッセージングでは、解決する問題をユーザーに伝える必要があります。プロダクトマーケティングを使用して、顧客の問題点を見つけ、メッセージの中心的な要素にします。

2. HubSpot

Twilioの調査によると、10人中9人の消費者がメッセージングコンタクトオプションを希望していると答えています。また、チャットプラットフォームを介して関与する顧客のほぼ3分の2は、Webサイトに戻って再購入する可能性が高くなります。

HubSpotの製品マーケティングは、購入プロセスの摩擦を減らす良い例です。

そのHubBotチャットボットは、マーケターがサイトエクスペリエンスをカスタマイズするのに役立ち、ユーザーは営業担当者と話をしなくても情報を見つけることができます。

HubSpotのチャットボットはホームページの隅にあります。ヘルプが必要なユーザーを支援するためだけにあります。ライブチャットや電話サポートとは異なり、常にオンになっているため、HubSpotは24時間年中無休でお客様を支援できます。

ユーザーがメッセージアイコンをクリックすると、質問が表示され、いくつかの可能な回答が表示されます。

それらを選択することで、必要な最も関連性の高いコンテンツを確実に取得できます。これにより、ユーザーが迷子になったり、HubSpotWebサイトから移動したりするリスクが軽減されます。

また、摩擦を減らし、ユーザーが必要なものを見つけるためにフープを飛び越えて（たとえば、フォームに記入する）するのを防ぎます。これにより、販売サイクルが短縮され、目標到達プロセスの進捗が進みます。

チャットボットを実装することにより、HubSpotは、B2B購入プロセスをより本格的なエクスペリエンスに変えました。これは、顧客がメッセージングアプリを介して毎日通信する方法と一致するものです。

それは、創造的な製品マーケティングが何であるかという本質を釘付けにしました：顧客の問題を特定して解決するためのユニークな方法を見つけること。

3.ベルロイ

eコマースウォレットブランドのBellroyは、顧客がオンラインで購入する前に新製品を実際に体験できないという問題を克服する方法の一例です。

クローズアップビデオを使用して、さまざまな角度からウォレットのあらゆる側面を詳しく説明します。

また、製品の機能や、顧客がウォレットに入れることができるカード、コイン、紙幣の数を強調した高解像度の画像も含まれています。

Bellroyはまた、顧客の重要な問題点を理解しています。それは、通常のポケットにフルウォレットを収めることです。

Bellroyのターゲットオーディエンスは主に男性で、ズボンのポケットに財布を入れる傾向があります。財布がかさばるほど、ポケットに出し入れするのが難しくなります。ズボンもより不快になります。

その製品を他の製品と区別するために、Bellroyは巧妙な比較ツールを使用しています。

ユーザーはスライダーを調整して、携帯するカードの数を選択し、Bellroyの財布がどのようにスリムに保たれるかを確認できます。

同じページでは、Bellroyがウォレットのかさばりを軽減する方法についても詳しく説明しています。これは、競合他社の欠陥をほのめかしながら、重要なセールスポイントを浮き彫りにします。

購入体験をさらに向上させるために、彼らは財布に何を持っているかに基づいて顧客に推奨事項を提供します。

Bellroyの製品マーケティングは3つのことをうまくやっています：

1.その価値提案を示します。 Bellroyは、差別化のために「Slimyourwallet」タグラインに依存していません。インタラクティブな体験でその価値の約束を示しています。

2.エクスペリエンスをパーソナライズします。 その比較ツールと製品の推奨事項により、顧客はニーズに最適な製品を確実に入手できます。

3.顧客が尋ねる前に顧客の質問に答えます。 Bellroyは、ウォレットの製造方法から機能やストレージに至るまで、情報に基づいた意思決定を行うために必要なすべてのものを顧客に提供します。

これらの資質は、研究を通じて達成されます。

既存および潜在的な顧客を調査して、堅牢なバイヤーペルソナを構築します。競合分析を実施します。

あなたの約束を発掘し、それを使用して、あなたの製品を最も有益なものとして販売する製品のポジショニングとメッセージング戦略を策定します。

4.Webflow

Webflowは、競争の激しい市場で新しいカテゴリーを切り開く成功例です。

ノーコードWebサイトビルダーとして、Webflowは、WordPress、Squarespace、Wixなどのプラットフォームとの激しい競争に対抗しています。

これらのプラットフォームが確立されてからずっと後に市場に参入したにもかかわらず、Webflowは月間400万人以上の訪問者、45,000人以上の有料顧客、および年間2,000万ドル以上の経常収益に成長しました。

どのように？明確なターゲット顧客と。

Wixがデザイナーや代理店をターゲットにし、Squarespaceが中小企業や企業をターゲットにしているのに対し、Webflowは、デザイナーと開発者の間のギャップに焦点を当てることで、製品市場に適合していることを発見しました。

WebflowのCTOであるBryantChouは、Salesflareとのインタビューで、同社の理想的な顧客について次のように語っています。

「その顧客のペルソナは、私たちにとって、フリーランスのWebデザイナーです。そして、そのフリーランスのWebデザイナーは、最小公分母です。その人はすべてを必要としています。その人はホスティングを必要とし、その人はデザインの柔軟性を必要とし、その人はシンボル、インタラクション、複数のページを必要とします。 CMSが必要です。」

Webflowの製品マーケティングの多くは、そのプラットフォームをフリーランスのデザイナーにとって最良の選択にすることを中心に設計されています。

フリーランス、ウェブデザイン、インスピレーション、チュートリアル、デザインプロセス、起業家精神に関するブログセンターのトピック。

また、フリーランスとデザインに関連する電子ブックを提供し、「フリーランサーの旅」とカスタムポートフォリオの作成に関するWebflow大学のコースを提供しています。

このコンテンツは、ユーザーが購入を決定する際にWebflowを念頭に置くのに役立ちます。また、さまざまな顧客プロファイルをターゲットにする立場に会社を置きます。ブライアントがWorkOSポッドキャストで説明したように：

「私たちは、これらのフリーランサー、これらのデザイナーが、大企業で仕事を見つけ続けることに気づき始めました。これらの大企業は、特注の専門的なWebサイトを構築する必要があります。そして、Webflowはこれらの企業にとって最良の選択でした。」

これにより、Webflowは、デザイナーが頻繁に使用するコンテンツライブラリから、マーケターやクリエイティブを含むコミュニティに進化しました。

Webflowは、コミュニティメンバーが互いに対話するためのいくつかの方法を提供します（必ずしもブランドと対話する必要はありません）。

そのWebサイトショーケースでは、Webflowデザイナーが自分の仕事を共有できます。

フォーラムでは、ユーザーが質問したり、フィードバックを受け取ったり、他のユーザーとチャットしたりできます。

そのブログは、コミュニティからのコンテンツを奨励しています。

そして、そのイベントは、Webflowチームメンバーをソートリーダーとして位置付けながら、コミュニティをまとめます。

これにより、Webflowに大量のユーザー生成コンテンツが提供され、コミュニティが特典を販売できるようにしながら、製品のマーケティングにかかる時間と費用を節約できます。

コミュニティを運営することは、顧客維持と製品開発にも役立ちます。バニラフォーラムの調査によると、次のようになっています。

オンラインコミュニティの58％は、コミュニティのおかげで顧客はブランドにもっと忠実であると述べています。
ブランドの78％は、新しい製品や将来の製品の開発を支援したことでコミュニティを信用しています。
ブランドコミュニティの84％は、コミュニティがブランドに関心のある人々にプラスの影響を与えたと述べています。
ブランドコミュニティの88％は、コミュニティが顧客体験の向上に役立っていると述べています。

製品マーケティングを使用して、製品を最大限に活用する方法を視聴者に教えます。あなたの製品の関連性を保つために彼らの知識を共有するように彼らに勧めてください。

5.支出

Wyzowlが調査した顧客の約63％が、購入を決定する際にオンボーディングプログラムを検討していると述べています。しかし、それは多くの企業が不足している分野です。

製品を最大限に活用する方法を新規顧客に示すオンボーディングプログラムは、かなりの数のトライアルユーザーがアクティブ化しないSaaS製品にとって重要です。

支出管理プラットフォームSpendeskは、製品エンゲージメントツールChameleonを使用して構築された7ステップのオンボーディングツアーでこの問題に取り組んでいます。

Spendeskは最初から、ツアーに役立つことを明確に説明することで、ツアーに参加することをユーザーに勧めています。

ツアーをスキップして再開できることを知らせることで、ユーザーがどれだけの時間を費やすかについての躊躇を減らすこともできます。

ツアーが提供する最初の機能は、ユーザーが自分自身を方向付けるのに役立ちます。 Spendeskは、冒頭で述べたリクエストタスクの完了に集中することで、約束されたメリットをすぐに実行します。

各タスクの実行方法を明確に示し、製品のシンプルさを伝えることで、ユーザーは製品の価値を確認できる「あは」の瞬間に導かれます。

ツアーは、ユーザーが次のステップに進むのに役立つ明確な行動の呼びかけと、助けが必要な場合の対処方法の説明で終了します。

7つのオンボーディングステップで、Spendeskはその製品のメリットを販売します。ユーザーに教えてアクティブにし、サインアップを促し、解約を減らします。

オンボーディングを使用して、製品がどのように生活を楽にすることができるかを示すことにより、製品の長期的な価値を販売します。

UserOnboardの創設者であるSamuelHulickは、次のように述べています。

「オンボーディングは、顧客が自分自身のより良いバージョンになるのを支援するための包括的なアプローチであるため、前向きな最初の紹介を行うことではありません。」

6.ドリフト

ドリフトは、ツールが他のプレイヤーによって確立されてからずっと後の2015年にライブチャット市場に参入しました。

競合他社のチャット機能と競争しようとする代わりに、プラットフォームは別のことをしました。それは新しいカテゴリーを発明しました。

「会話型マーケティング」は、ライブであろうとチャットボット経由であろうと、ウェブサイトのチャットウィジェットの新しい見方です。この新しいマーケティング哲学を使用して、ドリフトは「顧客コミュニケーション」のための混雑した市場から抜け出し、ドリフトが最初に到着したニッチに自分自身を掘り下げました。

早い段階で、ドリフトは、同様のツールを持つすべての人がカスタマーサポートチームをターゲットにしていることを知りました。そのため、同社は独自のポジショニングとメッセージングを活用して、新しいオーディエンスである営業チームとマーケティングチームをターゲットにしました。

これは、販売とマーケティングの比較的新しい概念でした。非常に新しいため、誰もそれについて話す方法を知りませんでした。

ドリフトの元ブランド責任者であるデイブ・ゲルハルトは、リードフィーダーに次のように語った。

「人々は[ドリフト]を「販売のためのチャット、販売チャット、マーケティングチャット…」として話し始め、私たちはそのように話し始めました。しかし、名前を付けるまでは、実際にはうまくいきませんでした。」

最終的に、ドリフトは顧客調査の声を使用して、新しいニッチ（「会話型マーケティング」）の名前を特定しました。

顧客が製品について伝える方法で製品について伝えることは、理解への最短ルートを提供します。

メモを取り、人々があなたの製品について言うことのファイルを保管してください。インスピレーション、コピー、新製品の命名などに使用してください。

7.閉じる

CRMソフトウェアCloseは、1つのことをうまく行う一例です。同社の製品マーケティング活動は、コンテンツという1つのチャネルに集中しています。

これが、2人のチームが年間収益600万ドル以上の企業に成長する唯一の理由です。

Closeの創設者であるSteliEftiは、ブログ投稿で、コンテンツマーケティングに焦点を当てることを選択した理由を説明しています。

「特にSaaSの世界では、競合他社をアウトティーチすることは、ブランドを構築するための最良の方法の1つです。ビジネスをより効果的に運営する方法を人々に教えると、彼らはソフトウェアソリューションを探すときに最初にあなたに目を向けます。」

Closeのコンテンツマーケティングマシンは、次の3つの主要機能を中心に構築されています。

大量の原材料を生成します。
その原材料を組立ラインに送ります。
コンテンツをリミックスして、複数の用途に再利用します。

チームは、見込み客と顧客の教育に重点を置いています。それが作成する原材料のライブラリは、リソースの膨大なライブラリ、ダウンロード可能なガイド、および営業および営業担当に関連するトピックをカバーする40万人以上の購読者がいるニュースレターで無料で利用できます。

同社はまた、さまざまな販売トピックに関する新鮮なブログコンテンツを毎週作成しています。

販売プロセス;
営業チームと経営陣。
セールスコール;
セールスメール;
セールスSMS;
セールスガイド;
セールスブリーフ;
会社のニュース。

次に、このコンテンツを再利用して、さまざまなチャネルの視聴者にリーチします。

たとえば、SaaSからスタートアップセールスコンサルティングへのピボットに関するこの投稿は、ポッドキャストとして聞くこともできます。

販売の反対に関するこのビデオでは、Steliが見込み客を処理し、製品の観点を販売するためのヒントを示しています。

彼らはこれと同じコンテンツをブログ投稿に変えました：

人々はさまざまな方法で学ぶことを好みます。口頭で、視覚的に、読書を通して。転用することで、彼らは自分に合った方法でコンテンツを消費することができます。

Steliはブログ投稿で、効率を向上させたいという願望から転用がどのように生まれたかを説明しています。マーケターのRaminAssemiが書くためのブログ投稿を最初に記録した後、Steliは、コンテンツでさらに多くのことができることに気づきました。

「ある時点で、レコーディングで「ブログ投稿」と言うのをやめ、特にラミンについて言及するのをやめれば、この素材をポッドキャストなどに使用できることに気づきました。」
そして、「たわごと、ウェブカメラを使用するだけで、ビデオ、オーディオ、ブログ投稿を作成できる」ことに気づきました。
それがまさに私たちがしたことです。 1本の動画を録画するだけで3つの形式のコンテンツを作成しました。」

Closeの製品マーケティングは、競合他社の調査とあなたの強みを発揮することの重要性を強調しています。

同社は、製品の発売時から、ライバルの広告予算と競争できないことを知っていました。また、競合他社のブログを読んで、もっとうまくいく可能性があることも知っていました。そのため、市場開拓戦略を、勝つことができるとわかっている場所に集中させました。

「毎週、特定の戦術やアドバイスを感謝する人々からメールを受け取ります。それらのいくつかは、親密な顧客になることを中心に成長のマイルストーンを設定しました。
「創設者、営業部長、営業担当者は私たちのコンテンツをとても気に入っているので、私たちの製品を購入する日数を数えています。それはいくつかの強力なものです。スタートアップの立ち上げ、営業チームの構築、営業目標の追跡など、あらゆる段階で支援してきたため、社内の営業CRMの準備ができたときに誰を信頼できるかを正確に把握しています。」 – SteliEfti[閉じる経由]

製品マーケティングの重要な要素は信頼です。人々はあなたの製品が彼らに価値を与えると信じずにお金を渡さない。

見返りを期待せずに、真に役立つコンテンツを作成します。顧客が選択肢を検討する前に、最も重要な時期に信頼できる手を伸ばします。

結論

確立されたライバルがうまくやっているものと競合する製品マーケティング計画を作成しないでください。独自のポジショニングとメッセージングでニッチに勝ちましょう。

広告のアイコンであるビル・バーンバックがかつて言ったように、「創造性は、競合他社を引き継ぐことが法的に許可されている最後の不当な利点である可能性があります。」

この記事の各例は、マーケティングを使用して目立つようにした企業です。それらを使用して、製品マーケティングおよび製品管理チームの創造的なプロセスを促進します。

市場調査から始めます。どのようなギャップを利用できますか？あなたは競争相手よりどこが強いですか？時間をかけて顧客を理解してください。彼らはどのような問題を抱えていますか？あなたの製品に対する彼らの期待は何ですか？

これらの質問への回答から創造的な製品マーケティング計画を作成します。

プロダクトマーケティングミニディグリーの最も飽和した市場でさえ目立つために必要な戦略、スキル、考え方を習得してください。