7 ejemplos creativos de marketing de productos para inspirar su próxima campaña

El marketing de productos en el punto es la razón por la cual Webflow pudo ingresar al mercado de sitios web sin código con competidores como Wix y Squarespace y aún así generar 4 millones de usuarios mensuales. Marcas como Webflow, Drift y Close demuestran que puede crecer y tener éxito en un mercado completamente saturado.

Con todos los demás buscando vencer a la competencia, debe encontrar una manera de hacerlo diferente, mejor.

Los especialistas en marketing de productos llevan el negocio a donde necesitan jugar para ganar.

En este artículo, desglosaremos siete ejemplos de marketing de productos de marcas que priorizan a su audiencia y comunican valor para destacarse de la competencia. Aprenderá por qué funcionan, con conclusiones clave para inspirar sus esfuerzos de marketing.

1. OYE

Para captar la atención y despertar el interés, muestra a los clientes potenciales el valor que brindas en la primera impresión. Use esto para vender a los visitantes por qué su producto es adecuado para ellos.

El inicio de correo electrónico HEY de Basecamp hace esto bien. Apunta a los puntos débiles de las personas en torno al uso del correo electrónico y posiciona a la empresa como su salvadora.

La marca también recoge la sensación muy corporativa de otros proveedores de correo electrónico y da un giro brusco en la otra dirección para dar a los usuarios una bocanada de aire fresco.

HEY demuestra su posicionamiento en la mensajería de su web. Su página de inicio es una clase magistral en una copia convincente, comenzando con el titular:

David Ogilvy, el padre de la publicidad moderna, creía que los titulares eran la parte más importante de la copia. Muchos usuarios solo leerán tu título. Úselo para comunicar claramente su valor.

El titular de HEY marca la pauta. Pero es más que un ingenioso juego de palabras ("El nuevo apogeo del correo electrónico"). Es una declaración audaz que hace eco de sus creencias: “El correo electrónico apestó durante años. Ya no, lo arreglamos”.

También hace lo que todo titular convincente debería: ser identificable. Muchos comparten la opinión del fundador y CEO de Basecamp, Jason Fried, cuando dice que el correo electrónico ya no es emocionante:

“Creo que la última vez que alguien estuvo realmente entusiasmado con el correo electrónico fue hace 16 años, cuando se lanzó Gmail.

"No ha cambiado mucho desde entonces. … Estamos tratando de traer algunos nuevos puntos de vista filosóficos”. [a través del borde]

El profesor de comunicaciones de la Universidad de Buffalo en Nueva York compartió sus pensamientos con la BBC sobre por qué la gente ya no disfruta del correo electrónico:

“Muchas personas temen el correo electrónico porque es un conducto para la publicidad no deseada, una amplia gama de spam e intentos directos de estafarnos o 'phishing'. Generalmente es impersonal y relacionado con el trabajo”.

En tres frases, HEY aprovecha este problema y se posiciona como la solución. La oración final de la copia de introducción funciona para empujar a los lectores a obtener más información.

“El nuevo enfoque de HEY transforma el correo electrónico en algo que desea usar, no algo con lo que está obligado a lidiar”. ¿Cuál es ese enfoque? Tendrás que hacer clic en la llamada a la acción para averiguarlo.

Más abajo hay una carta de Jason Fried sobre por qué existe HEY:

Sigue la fórmula clásica PAS (Problema, Agitar, Solución) de redacción publicitaria:

• Problema. “Empezaste a recibir cosas que no querías de personas que no conocías. Perdiste el control sobre quién podría contactarte.
• Agitar. “Ahora el correo electrónico se siente como una tarea, en lugar de una alegría. Algo en lo que te atrasas. Algo que limpias, no aprecias”.
• Solución. “El correo electrónico merece una sacudida. Una renovación. Modernizado para la forma en que enviamos correos electrónicos hoy. Con HEY, hemos hecho precisamente eso. Es un rehacer, un replanteamiento, una reintroducción potente y simplificada del correo electrónico”.

HEY se enfoca en estos problemas y los convierte en una copia persuasiva.

La carta también separa a HEY de otros clientes de correo electrónico al agregar un toque personal y una historia de fondo.

La investigación de Sprout Social muestra que las personas se sienten más conectadas con las marcas cuando ven a los ejecutivos participando en las redes sociales.

HEY se presenta como una empresa que se preocupa por sus usuarios. En comparación, los competidores parecen más corporativos e impersonales.

Me gusta Outlook:

O correo de Zoho:

A diferencia de Outlook y Zoho, la copia de HEY está respaldada por pruebas sociales de usuarios reales, con enlaces a sus perfiles de redes sociales:

Esto entrega un mensaje de "no confíe en nuestra palabra" que infunde confianza en el lector.

Tu mensaje debe comunicar el problema que resuelves para los usuarios. Utilice el marketing de productos para encontrar los puntos débiles de sus clientes y conviértalos en el elemento central de su mensaje.

2. HubSpot

Según una encuesta realizada por Twilio, nueve de cada 10 consumidores dicen que les gustaría una opción de contacto de mensajería. Y casi dos tercios de los clientes que interactúan a través de una plataforma de chat tienen más probabilidades de regresar a un sitio web y volver a comprar.

El marketing de productos de HubSpot es un gran ejemplo de cómo reducir la fricción en el proceso de compra.

Su chatbot HubBot ayuda a los especialistas en marketing a personalizar su experiencia en el sitio para que los usuarios puedan encontrar información sin tener que hablar con ventas.

El chatbot de HubSpot se encuentra en la esquina de la página de inicio. Solo está ahí para ayudar a los usuarios que necesitan ayuda. A diferencia del chat en vivo o la asistencia telefónica, siempre está disponible, lo que permite que HubSpot ayude a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cuando los usuarios hacen clic en el ícono del mensaje, se les hace una pregunta y se les dan varias respuestas posibles.

Su selección garantiza que obtengan el contenido más relevante que necesitan. Esto reduce el riesgo de que los usuarios se pierdan o se alejen del sitio web de HubSpot.

También reduce la fricción y evita que los usuarios salten a través de aros (por ejemplo, completar formularios) para encontrar lo que necesitan. Esto ayuda a acortar el ciclo de ventas y el progreso de los clientes potenciales a través del embudo.

Al implementar un chatbot, HubSpot convirtió el proceso de compra B2B en una experiencia más auténtica, una que se alinea con la forma en que los clientes se comunican todos los días a través de las aplicaciones de mensajería.

Ha clavado la esencia de lo que se trata el marketing de productos creativos: encontrar formas únicas de identificar y resolver los problemas de los clientes.

3. Bellroy

La marca de billetera de comercio electrónico Bellroy es un ejemplo de cómo superar el problema de los clientes que no se ponen manos a la obra con un nuevo producto antes de comprar en línea.

Utiliza videos de primeros planos para detallar cada aspecto de sus billeteras desde diferentes ángulos.

También incluye imágenes de alta resolución que destacan las características del producto y la cantidad de tarjetas, monedas y billetes que los clientes pueden colocar en la billetera.

Bellroy también comprende un punto importante del dolor del cliente: colocar una billetera llena en un bolsillo típico.

El público objetivo de Bellroy es en su mayoría hombres, que tienden a llevar carteras en el bolsillo del pantalón. Cuanto más voluminosa se vuelve una billetera, más difícil es meterla y sacarla de un bolsillo. Los pantalones también se vuelven más incómodos.

Para diferenciar su producto de los demás, Bellroy utiliza una inteligente herramienta de comparación.

Los usuarios pueden ajustar el control deslizante para seleccionar la cantidad de tarjetas que llevan y ver cómo las billeteras de Bellroy se mantienen delgadas.

La misma página también detalla cómo Bellroy hace que sus billeteras sean menos voluminosas. Esto destaca un punto de venta clave al tiempo que insinúa las fallas de los competidores.

Para mejorar aún más la experiencia de compra, ofrecen recomendaciones para los clientes en función de lo que llevan en la cartera.

El marketing de productos de Bellroy hace bien tres cosas:

1. Muestra su propuesta de valor . Bellroy no se basa en su eslogan "Adelgace su billetera" para diferenciarse. Demuestra su promesa de valor con una experiencia interactiva.

2. Personaliza la experiencia. Su herramienta de comparación y recomendaciones de productos aseguran que los clientes obtengan el mejor producto para sus necesidades.

3. Responde las preguntas de los clientes antes de que pregunten. Desde cómo fabrican las billeteras hasta sus características y almacenamiento, Bellroy brinda a los clientes todo lo que necesitan para tomar una decisión informada.

Estas cualidades se logran a través de la investigación.

Realice encuestas a clientes existentes y potenciales para crear perfiles de compradores sólidos. Realizar análisis de la competencia.

Descubra su promesa y utilícela para formular una estrategia de mensajes y posicionamiento de productos que venda su producto como el más beneficioso.

4. Flujo web

Webflow es un ejemplo exitoso de forjar una nueva categoría dentro de los mercados competitivos.

Como creador de sitios web sin código, Webflow se enfrenta a una fuerte competencia de plataformas como WordPress, Squarespace y Wix.

A pesar de ingresar al mercado mucho después de que se establecieran estas plataformas, Webflow ha crecido a más de cuatro millones de visitantes mensuales, más de 45,000 clientes que pagan y más de $20 millones en ingresos recurrentes anuales.

¿Cómo? Con clientes objetivo claros.

Donde Wix apunta a diseñadores y agencias, y Squarespace apunta a pequeñas empresas y empresas, Webflow encontró su producto-mercado al enfocarse en la brecha entre diseñadores y desarrolladores.

El CTO de Webflow, Bryant Chou, habló sobre el cliente ideal de la empresa en una entrevista con Salesflare:

“Ese personaje de cliente, para nosotros, es un diseñador web independiente. Y ese diseñador web freelance es el mínimo común denominador. Esa persona lo necesita todo. Esa persona necesita hospedaje, esa persona necesita flexibilidad de diseño, esa persona necesita símbolos, interacciones, múltiples páginas. Necesitan un CMS”.

Gran parte del marketing de productos de Webflow está diseñado para hacer de su plataforma la mejor opción para los diseñadores independientes.

Los temas de su blog se centran en el trabajo independiente, el diseño web, la inspiración, los tutoriales, el proceso de diseño y el espíritu empresarial.

También proporciona libros electrónicos relacionados con el trabajo independiente y el diseño y ofrece cursos de Webflow University sobre "El viaje del trabajador independiente" y la creación de carteras personalizadas.

Este contenido ayuda a mantener a Webflow en mente cuando un usuario toma una decisión de compra. También pone a la empresa en posición de dirigirse a diferentes perfiles de clientes. Como explicó Bryant en el podcast de WorkOS:

“Comenzamos a darnos cuenta de que estos trabajadores independientes, estos diseñadores, encontrarían trabajo en empresas más grandes. Estas empresas más grandes tendrían exactamente la misma necesidad de crear un sitio web profesional a medida. Y Webflow fue la mejor opción posible para estas empresas”.

Esto ayudó a Webflow a evolucionar de una biblioteca de contenido frecuentada por diseñadores a una comunidad que incluye a profesionales del marketing y creativos.

Webflow ofrece varias formas para que los miembros de la comunidad interactúen entre sí (sin necesariamente interactuar con la marca).

Su Website Showcase permite a los diseñadores de Webflow compartir su trabajo:

Un foro permite a los usuarios hacer preguntas, recibir comentarios y chatear con otros usuarios:

Su blog fomenta el contenido de la comunidad:

Y sus eventos unen a la comunidad mientras posicionan a los miembros del equipo de Webflow como líderes de pensamiento:

Esto le da a Webflow una gran cantidad de contenido generado por el usuario, lo que ahorra tiempo y dinero en la comercialización del producto y permite que la comunidad venda los beneficios.

Dirigir una comunidad también ayuda con la retención de clientes y el desarrollo de productos. La investigación de Vanilla Forums muestra:

• 58% de las comunidades en línea dicen que sus clientes son más leales a la marca debido a su comunidad;
• El 78% de las marcas dan crédito a las comunidades por ayudar a desarrollar productos nuevos y futuros;
• 84% de las comunidades de marca dicen que la comunidad ha tenido un impacto positivo en aquellos interesados ​​en la marca;
• El 88% de las comunidades de marca dijeron que la comunidad ha ayudado a mejorar la experiencia del cliente.

Utilice el marketing de productos para enseñar a su audiencia cómo aprovechar al máximo su producto. Anímalos a compartir sus conocimientos para mantener la relevancia de tu producto.

5. Mesa de gastos

Alrededor del 63% de los clientes encuestados por Wyzowl dijeron que consideran programas de incorporación al tomar una decisión de compra. Sin embargo, es un área en la que muchas empresas se quedan cortas.

Un programa de incorporación que muestre a los nuevos clientes cómo aprovechar al máximo un producto es fundamental para los productos SaaS, donde una cantidad significativa de usuarios de prueba nunca se activan.

La plataforma de gestión de gastos Spendesk aborda este problema con un recorrido de incorporación de siete pasos creado con la herramienta de participación del producto Chameleon.

Desde el principio, Spendesk alienta a los usuarios a realizar el recorrido describiendo claramente lo que les ayuda a hacer.

Hacerles saber que pueden omitir y reiniciar el recorrido también reduce cualquier duda que un usuario pueda tener sobre cuánto tiempo tomará.

Las primeras características que presenta el recorrido ayudan a los usuarios a orientarse. Al centrarse en completar una tarea de solicitud mencionada al principio, Spendesk cumple inmediatamente con un beneficio prometido.

Al demostrar claramente cómo realizar cada tarea y comunicar la simplicidad del producto, los usuarios son guiados al momento "ajá", donde pueden ver el valor del producto.

El recorrido finaliza con un claro llamado a la acción que ayuda a los usuarios a dar el siguiente paso, así como instrucciones sobre qué hacer si necesitan ayuda.

En siete pasos de incorporación, Spendesk vende los beneficios de su producto. Enseña y activa a los usuarios, alentando las suscripciones y reduciendo la rotación.

Utilice la incorporación para vender el valor a largo plazo de su producto mostrando cómo puede facilitarle la vida.

Como dice el fundador de UserOnboard, Samuel Hulick:

“La incorporación no se trata tanto de hacer una presentación inicial positiva, sino de un enfoque general para ayudar a sus clientes a convertirse en mejores versiones de sí mismos”.

6. Deriva

Drift ingresó al mercado de chat en vivo en 2015, mucho después de que otros jugadores establecieran la herramienta.

En lugar de intentar competir con las funciones de chat de la competencia, la plataforma hizo algo más: inventó una nueva categoría.

El "marketing conversacional" es una nueva versión de los widgets de chat del sitio web, ya sea en vivo o mediante un chatbot. Utilizando esta nueva filosofía de marketing, Drift salió de un mercado abarrotado de "comunicación con el cliente" y entró en un nicho donde Drift fue el primero en llegar.

Al principio, Drift descubrió que todos los que tenían una herramienta similar se dirigían a los equipos de atención al cliente. Por lo tanto, la empresa aprovechó su posicionamiento y mensajes únicos para dirigirse a una nueva audiencia: los equipos de ventas y marketing.

Era un concepto relativamente nuevo para las ventas y el marketing, tan nuevo que nadie sabía cómo hablar de él.

Dave Gerhardt, exjefe de marca de Drift, le dijo a Leedfeeder:

“La gente empezó a hablar de [Drift] como 'chat de ventas, chat de ventas, chat de marketing...' y empezamos a hablar de eso de esa manera. Pero realmente no despegó hasta que le dimos un nombre”.

En última instancia, Drift utilizó la investigación de la voz del cliente para concretar el nombre de su nuevo nicho ("marketing conversacional").

Comunicar sobre su producto de la misma forma en que el cliente se comunica acerca de él ofrece la ruta más corta hacia la comprensión.

Tome notas y mantenga un archivo de lo que dice la gente sobre su producto. Úselo como inspiración, en su copia, nombrando nuevos productos, etc.

7. Cerrar

El software CRM Close es un ejemplo de cómo hacer una cosa bien. Los esfuerzos de marketing de productos de la empresa se centran en un canal: el contenido.

Es la única razón por la que un equipo de dos personas se convierte en una empresa con ingresos anuales de más de $6 millones.

En una publicación de blog, el fundador de Close, Steli Efti, explica por qué eligieron centrarse en el marketing de contenidos:

“Superar a la competencia en la enseñanza es una de las mejores maneras de construir su marca, especialmente en el mundo SaaS. Si le enseña a las personas cómo administrar sus negocios de manera más efectiva, lo buscarán primero cuando busquen soluciones de software”.

La máquina de marketing de contenidos de Close se basa en tres funciones principales:

1. Generar toneladas de materia prima;
2. Envíe esa materia prima a una línea de montaje;
3. Remezcle y reutilice el contenido para múltiples usos.

El equipo se centra en gran medida en educar a los clientes potenciales y clientes. La biblioteca de materia prima que crea está disponible de forma gratuita en una enorme biblioteca de recursos, guías descargables y un boletín informativo con más de 400 000 suscriptores que cubren temas relevantes para las ventas y los representantes de ventas.

La compañía también produce contenido de blog nuevo cada semana sobre varios temas de ventas:

• Proceso de ventas;
• Equipos de ventas y gestión;
• llamadas de ventas;
• correos electrónicos de ventas;
• SMS de ventas;
• guías de venta;
• Resumen de ventas;
• Noticias de la compañía.

Luego reutilizan este contenido para llegar a las audiencias en diferentes canales.

Esta publicación sobre cómo pasar de SaaS a consultoría de ventas de inicio, por ejemplo, también está disponible para escuchar como podcast:

En este video sobre la objeción de ventas, Steli da sus consejos para manejar prospectos y vender el punto de vista de su producto:

Han convertido este mismo contenido en una publicación de blog:

La gente prefiere aprender de diferentes maneras. Algunos verbalmente, algunos visualmente, algunos a través de la lectura. La reutilización les permite consumir contenido de la manera que más les convenga.

En su publicación de blog, Steli explica cómo la reutilización nació del deseo de mejorar la eficiencia. Después de grabar inicialmente publicaciones de blog para que las escribiera el especialista en marketing Ramin Assemi, Steli se dio cuenta de que se podía hacer más con el contenido:

“En algún momento me di cuenta: 'Si dejo de decir 'la publicación del blog' en la grabación y dejo de referirme específicamente a Ramin, también podríamos usar este material en bruto para un podcast o algo así'.

Y luego me di cuenta: 'Mierda, si solo usara una cámara web, podría tener video, audio y una publicación en el blog'.

Así que eso es exactamente lo que hicimos. Creamos tres formas de contenido simplemente grabando un video”.

El marketing de productos de Close destaca la importancia de la investigación de la competencia y el aprovechamiento de sus puntos fuertes.

La empresa sabía desde el momento del lanzamiento de su producto que no podía competir con los presupuestos publicitarios de sus rivales. También sabía, al leer los blogs de los competidores, que podía hacerlo mejor. Así que centró su estrategia de comercialización en donde sabía que podía ganar.

“Todas las semanas recibo correos electrónicos de personas agradeciéndome por una táctica específica o un consejo. Algunos de ellos incluso establecieron hitos de crecimiento para convertirse en un cliente cercano.

“A los fundadores, directores de ventas y representantes de ventas les encanta tanto nuestro contenido que están contando los días para comprar nuestro producto. Eso es algo poderoso. Debido a que los hemos ayudado en cada paso del camino, ya sea que estén lanzando nuevas empresas, creando equipos de ventas o persiguiendo objetivos de ventas, saben exactamente en quién confiar cuando están listos para un CRM de ventas interno”. – Steli Efti [a través de Cerrar]

Un elemento clave del marketing de productos es la confianza. La gente no entrega dinero sin confiar en que su producto les dará valor.

Crea contenido realmente útil sin esperar nada a cambio. Extienda una mano de confianza en el momento más importante, antes de que los clientes consideren sus opciones.

Conclusión

No cree un plan de marketing de productos que compita con lo que hacen bien los rivales establecidos. Gane en su nicho con posicionamiento y mensajes únicos.

Como dijo una vez el ícono de la publicidad Bill Bernbach: "Bien puede ser que la creatividad sea la última ventaja injusta que legalmente se nos permite tomar sobre nuestros competidores".

Cada uno de los ejemplos de este artículo son empresas que han utilizado el marketing para destacar. Úselos para impulsar el proceso creativo de sus equipos de marketing y gestión de productos.

Comience con la investigación de mercado. ¿Qué brecha puedes explotar? ¿Dónde eres más fuerte que la competencia? Tómese el tiempo para entender a sus clientes. ¿Qué problemas tienen? ¿Cuáles son sus expectativas de su producto?

Cree un plan de marketing de productos creativos a partir de las respuestas a estas preguntas.

Domine las estrategias, las habilidades y la mentalidad necesarias para destacar incluso en los mercados más saturados en nuestro minigrado de marketing de productos.