Cara Memulai Bisnis E-niaga dan Melakukan Penjualan Pertama Anda

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana memulai bisnis e-niaga, Anda telah datang ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Penjualan online telah berada dalam kurva pertumbuhan yang cepat selama bertahun-tahun, dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Pada kuartal pertama tahun 2021, penjualan online tumbuh sebesar 39%.

Terlebih lagi, memulai bisnis e-niaga tidak pernah semudah ini. Di masa lalu, Anda harus menghabiskan waktu berbulan-bulan — terkadang bertahun-tahun — membangun merek dengan toko fisik sebelum mendapatkan penjualan pertama Anda. Tapi sekarang, berkat teknologi dan internet, ada banyak cara yang bisa Anda mulai sekarang — dan hanya dengan beberapa dolar.

Jika Anda tertarik dengan cara memulai bisnis e-niaga tetapi tidak tahu harus mulai dari mana, artikel ini cocok untuk Anda. Kami akan memandu Anda melalui segalanya mulai dari mendefinisikan merek Anda hingga melakukan penjualan pertama Anda sehingga mudah dan lugas.

Apa itu bisnis e-niaga?

Bisnis e-niaga adalah jenis usaha kecil atau menengah yang terutama berfokus pada penjualan online. Amazon adalah contoh bisnis e-niaga raksasa, tetapi ada jutaan toko kecil di internet, yang dimulai oleh orang-orang seperti Anda.

Berikut adalah beberapa contoh perusahaan kecil yang sukses yang menggunakan e-niaga untuk membangun bisnis mereka:

• Leesa: Perusahaan kasur ini membuat orang memikirkan kembali cara membeli kasur. Sebagai pembelian yang jarang dan mahal, kasur sering kali membutuhkan banyak riset online sebelum orang memilihnya. Leesa mengubah kecenderungan itu menjadi bisnis yang menguntungkan.
• Modcloth: Percayakah Anda peritel online populer ini memulai usahanya di kamar asrama pendiri?
• Dollar Shave Club : Perusahaan ini menggunakan model berlangganan untuk memudahkan penggantian pisau cukur Anda secara berkala.
• Ipsy: Siapa yang tahu orang akan membayar untuk menerima sampel kosmetik gratis? Perusahaan senang mendapatkan penguji ke tangan baru, dan pelanggan senang menerima hadiah kecil dari diri mereka sendiri melalui pos setiap bulan.

Ketika berbicara tentang cara memulai bisnis e-niaga, ada banyak cara berbeda, dan biaya memulai sangat fleksibel. Beberapa orang memulai hanya dengan beberapa dolar, dengan membuat situs web sederhana dengan WordPress, Shopify, atau Wix, dan menjual barang dari produsen lain. Bisnis lain memulai dalam skala yang lebih besar, merancang dan membuat produk dan mempekerjakan pengembang untuk membangun situs e-niaga yang unik.

Belajar bagaimana memulai bisnis e-niaga

Fondasi bisnis Anda akan menjadi merek, lini produk, dan audiens target Anda. Anda dapat menganggap ketiga benda ini sebagai tiga kaki bangku — masing-masing sampai batas tertentu bergantung pada dua lainnya, dan ketiganya harus sama kuatnya.

Untuk alasan itu, Anda harus mengerjakan tiga langkah pertama — identitas merek, target pasar, dan lini produk — secara bersamaan, bolak-balik untuk menemukan perpaduan yang sempurna.

Di mana untuk memulai terserah Anda. Beberapa bisnis mulai dengan lini produk dalam pikiran dan kemudian membangun merek di sekitarnya. Yang lain memulai dengan branding dan kemudian mencari produk yang sesuai dengan target pasar mereka.

Tentukan merek Anda‌

Identitas merek Anda akan membedakan Anda dari orang lain dan memberikan tampilan yang kohesif untuk semua materi pemasaran Anda. Ketika Anda sedang mencari cara untuk memulai bisnis e-niaga, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Identitas merek Anda akan paling berhasil jika itu merupakan perkembangan alami dari kepribadian Anda. Tipe pendiam dan berkancing mungkin tidak dapat menghidupkan merek yang unik dan lincah dan mungkin lebih baik dengan persona merek yang solid dan stabil (pikirkan JC Penney daripada Target). Di sisi lain, jika Anda memiliki selera humor yang tinggi dan minat eklektik, biarkan energi unik Anda bersinar.

Berikut adalah beberapa spektrum kepribadian merek yang perlu dipertimbangkan:

• Pemuda vs kedewasaan
• Bersemangat vs. damai
• Lucu vs serius
• Stabil vs segar
• Beralas vs. berenergi tinggi
• Formal vs kasual

Akan sangat membantu jika Anda menganggap merek Anda sebagai arketipe, hewan peliharaan, atau orang. Seperti apa tampilan dan suaranya?

Identitas merek Anda akan membantu Anda memilih warna, font, elemen desain seperti logo atau ilustrasi, nada, dan elemen lain dari kepribadian merek Anda. Nama dan logo perusahaan Anda harus merangkum merek Anda.

Namun identitas merek juga dapat membentuk pilihan kata yang Anda gunakan dalam email, pesan telepon, dan materi pemasaran Anda. Setiap interaksi yang dilakukan pelanggan Anda dengan bisnis Anda adalah peluang lain untuk memperkuat identitas merek Anda, jadi perbaiki sejak dini dan kembangkan ke dalam bisnis Anda dari awal.

Perjelas target pasar Anda

Target pasar Anda adalah sekelompok orang dengan minat, nilai, atau demografi yang sama yang Anda harapkan akan tertarik dengan produk Anda.

Misalnya, Anda mungkin menjual kepada mahasiswa atau pensiunan, kepada penduduk kota atau orang pedesaan. Semakin dekat Anda dapat menentukan target pasar Anda, semakin efektif Anda dapat menyesuaikan penawaran produk dan pesan pemasaran Anda.

Ini berarti bahwa jika Anda menjual produk untuk mahasiswa, Anda pasti ingin memilih foto mahasiswa yang sukses untuk iklan Anda, dan jika Anda menjual kepada pensiunan, Anda lebih baik memilih senior yang aktif dan ceria.

Semakin spesifik Anda tentang target pasar Anda, semakin mudah untuk memilih pesan pemasaran yang sesuai dan memastikan bahwa penawaran produk Anda relevan bagi mereka.

Ingatlah bahwa jika Anda membeli iklan di Google atau Facebook, Anda akan dapat mengidentifikasi audiens Anda berdasarkan usia, tingkat pendapatan, industri, wilayah, tingkat pendidikan, dan minat/hobi. Gunakan kategori seperti ini untuk memberikan gambaran yang jelas tentang pasar Anda.

Beberapa bisnis melangkah lebih jauh dan menciptakan persona pelanggan tertentu. Berikut adalah beberapa contoh persona pelanggan:

• Beth, The Outdoorsy Mama: Seorang wanita yang menyukai petualangan alam terbuka bersama anak-anaknya. Dia berusia 38 tahun, menikah, dan bekerja paruh waktu dari rumah. Minatnya termasuk hiking, yoga, dan kerajinan. Dia tinggal di Kentucky dan pendapatan rumah tangganya adalah $72.000.
• Bob, Pengusaha yang Lelah: Seorang pria yang memulai bisnisnya sendiri lima tahun lalu. Dia agak sukses tetapi belum dapat menemukan staf yang tepat untuk membawa bisnisnya ke tingkat berikutnya. Dia tinggal di Chicago, menghasilkan $125.000 setahun, dan satu-satunya hobi yang dia luangkan adalah mencoba menemukan perangkat lunak manajemen proyek yang tepat. Dia memiliki seorang istri dan dua anak tetapi jarang melihat mereka.

Identitas merek dan target pasar Anda harus berjalan beriringan. Misalnya, beberapa konsumen tertarik pada merek yang mendorong batas dan memiliki nada pemberontak; yang lain lebih menyukai gaya yang lebih formal.

Putuskan apa yang akan dijual

Tentu saja, ketika Anda berpikir tentang cara memulai bisnis e-niaga, salah satu elemen yang paling jelas adalah produk yang akan Anda tawarkan.

Mungkin Anda sudah memiliki ide produk dan Anda sedang membangun bisnis di sekitar itu. Atau mungkin Anda tidak yakin apa yang ingin Anda jual tetapi memiliki target pasar dalam pikiran. Either way, sangat penting bahwa Anda mempersempit fokus Anda sebelum membuat keputusan tentang ke mana bisnis akan pergi.

Saat Anda membuat gambaran yang lebih rinci tentang persona merek dan target pasar Anda, ide produk Anda juga akan berkembang. Anda akan dapat melihat item apa yang diminati untuk demografi Anda dan mana yang paling masuk akal sebagai bagian dari merek Anda.

Keputusan Anda juga akan dipengaruhi oleh sejarah dan gaya pribadi Anda. Jangan ragu untuk membawa pengalaman atau pengetahuan yang Anda miliki ke lini produk Anda.

Ada tiga sumber utama untuk produk: dropshipping, grosir, dan buatan pemilik.

Pengiriman drop

Dropshipping adalah cara mudah untuk memulai. Anda menjual produk, tetapi grosir atau produsen mengirimkannya langsung ke pelanggan — Anda tidak pernah menyentuh produk. Anda dapat menjual secara online dengan cara ini tanpa membayar gudang, berinvestasi dalam inventaris, atau mengelola pengiriman apa pun.

Namun, ketahuilah bahwa Anda akan bersaing dengan banyak perusahaan dropship lainnya untuk mendapatkan perhatian pelanggan yang terbatas untuk produk yang sama. Kontrol Anda atas kualitas dan layanan juga lebih terbatas.

Grosir

Kebanyakan pengecer tradisional membeli grosir. Ini adalah membeli barang langsung dari produsen atau distributor, dan kemudian menjualnya ke pelanggan.

Pedagang grosir menawarkan berbagai macam produk dalam kategori berbeda yang mungkin memenuhi kebutuhan Anda lebih baik daripada pengiriman drop. Anda dapat memesan dari berbagai grosir untuk menciptakan perpaduan lini produk yang sempurna untuk merek Anda, dengan banyak peluang untuk melakukan penjualan silang atau mengumpulkan bundel yang akan menarik bagi pelanggan Anda.

Tetapi grosir juga memiliki kekurangan: Anda harus berinvestasi dalam inventaris, memiliki ruang untuk menyimpan barang, dan menangani pengiriman sendiri.

Buatan pemilik

Beberapa bisnis e-niaga kecil adalah pengecer dan produsen. Misalnya, banyak orang memulai toko Etsy yang menjual barang-barang kerajinan tangan yang mereka buat sendiri. Tetapi ada cara lain untuk menjual barang asli juga.

Anda dapat merancang produk Anda dan kemudian membuatnya diproduksi oleh pabrik yang membuat barang dagangan serupa. Beberapa penjual membuat produk melalui pencetakan 3D.

Membuat barang orisinal umumnya merupakan cara yang lebih mahal untuk memasuki ruang e-niaga, tetapi ini bisa menjadi cara yang baik untuk membangun bisnis unik yang merupakan perluasan dari nilai dan minat Anda.

Perkuat penawaran produk Anda

Terus perbaiki ide Anda tentang produk yang ingin Anda tawarkan. Pastikan Anda memiliki lini produk yang kohesif yang masuk akal untuk target pasar dan merek Anda.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan meninggalkan sesuatu yang meragukan. Jangan buang satu detik waktu pengunjung situs Anda untuk produk yang tidak akan menyenangkan dan melibatkan mereka.

Cobalah untuk membuat koleksi di berbagai titik harga, dan cari cara untuk melakukan cross-sell dan upsell, atau menggabungkan semuanya menjadi paket yang menarik.

Di atas segalanya, pastikan Anda hanya menjual produk yang Anda sukai. Hidup dengan produk, gunakan, lihat bagaimana perasaan Anda tentang mereka ketika Anda pertama kali menerimanya dan bagaimana perasaan Anda tentang mereka dua minggu kemudian. Anda akan jauh lebih efektif dalam memasarkan hal-hal yang benar-benar Anda sukai.

Teliti pasar Anda

Saat Anda mempelajari cara memulai bisnis e-niaga, jangan lewatkan langkah yang sangat penting ini.

Anda harus yakin bahwa akan ada permintaan untuk produk Anda. Anda dapat melakukannya dengan meneliti industri untuk melihat apakah itu tumbuh atau stagnan dan dengan melihat produk serupa yang ditawarkan pesaing Anda. Apakah ada ceruk yang tidak terlayani terbuka bagi Anda untuk beroperasi?

Baca ulasan, baik di situs web penjual seperti Amazon dan di situs ulasan independen. Catat fitur yang paling disukai pengguna, cara mereka menggunakan produk, dan keluhan mereka. Pada titik harga berapa mereka menganggap suatu produk mahal? Kebutuhan apa yang mereka miliki yang tidak dipenuhi oleh produk yang ada di pasaran saat ini?

Selanjutnya, lihat pesaing Anda untuk melihat apakah ada ruang di pasar untuk Anda. Apakah mereka tumbuh dan berkembang dengan baik, atau apakah mereka tampaknya sedang berjuang? Apakah mereka meminta harga penuh untuk produk mereka atau menawarkan diskon besar-besaran? Bagaimana posisi masing-masing pesaing dalam hal penetapan harga, fitur unik, dan pasar sasarannya?

Semua ini membantu Anda mengetahui cara memulai bisnis e-niaga yang menonjol di pasar.

Uji ide produk Anda

Untuk mengetahui bagaimana pasar akan menerima merek dan produk Anda, Anda perlu melakukan beberapa pengujian. Ini sangat penting jika Anda membuat produk asli.

Salah satu cara yang terjangkau untuk mendapatkan umpan balik yang bagus adalah dengan membuka stan di acara yang akan menarik target pasar Anda, seperti konvensi industri, pameran kesehatan, pameran pengasuhan anak, pertunjukan pengantin, atau pertunjukan rumah. Hiasi stan Anda dengan kepribadian merek sebanyak mungkin, atur produk Anda, dan tunggu. Ketika orang datang ke stan Anda dengan teman atau pasangan, tetap diam. Dengarkan percakapan mereka dan Anda akan belajar banyak tentang bagaimana mereka bereaksi terhadap produk Anda, merek Anda, dan titik harga Anda. Jika seseorang datang ke stan sendirian, mengobrollah dengan mereka. Jangan mencoba menjual apa pun kepada mereka, diskusikan saja produk Anda.

Anda juga dapat melakukan riset di grup yang relevan di Facebook, Reddit, atau Quora. Bersikaplah lugas tentang apa yang Anda inginkan, dan mintalah orang untuk memberi Anda umpan balik yang jujur. Apakah mereka akan membeli produk ini? Mengapa atau mengapa tidak?

Agen pemasaran dapat membantu Anda membentuk kelompok fokus yang lebih formal, jika menurut Anda itu akan lebih membantu.

Buat rencana bisnis

Seringkali, tujuan dari rencana bisnis adalah untuk memberi investor atau bankir detail yang cukup untuk meyakinkan mereka agar mendanai perusahaan Anda. Namun, bahkan jika Anda tidak berbicara dengan bank atau investor tentang memulai bisnis Anda sendiri, ada baiknya Anda membuat rencana bisnis.

Rencana bisnis akan mengidentifikasi produk dan proses Anda, menentukan biaya peluncuran awal, dan memperkirakan pengeluaran berkelanjutan.

Rencana bisnis e-niaga Anda harus memiliki bagian berikut:

• Deskripsi Perusahaan
• Struktur (kepemilikan tunggal, kemitraan, LLC, korporasi)
• Anggota tim utama Anda
• Tujuan dan sasaran
• Biaya awal (peralatan, perangkat lunak, dll.)
• Strategi pemasaran (siapa target pasar Anda, bagaimana Anda menjangkau mereka, dan berapa biayanya)
• Rencana operasi (termasuk detail tentang inventaris Anda, saluran distribusi, bagaimana Anda akan menangani pengiriman)
• Proyeksi keuangan (proyeksikan pendapatan dan pengeluaran Anda untuk tahun pertama)

Memproyeksikan pendapatan dan pengeluaran bisa menjadi hal yang luar biasa bagi pengusaha baru. Ini membantu untuk mengingat bahwa setiap orang hanya menebak ketika mereka menempatkan perkiraan ini bersama-sama. Yang penting adalah Anda meluangkan waktu untuk benar-benar memikirkan semua potensi masalah.

Setelah selesai, Anda akan memiliki rencana yang jelas tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Membangun rencana bisnis e-niaga Anda memberi Anda dasar yang kuat untuk meluncurkan bisnis Anda.

Buat situs web Anda

Terakhir, saatnya membuat rumah bisnis Anda di web. Kabar baiknya adalah bahwa itu tidak harus mahal atau memakan waktu. Ada banyak solusi di luar sana untuk memulai bisnis e-niaga dengan situs web yang terlihat profesional, bahkan jika Anda memiliki sedikit keahlian teknis.

Pembuat situs e-niaga populer memberi Anda template yang dapat Anda modifikasi dan isi untuk membuat situs Anda. Mereka juga akan membantu Anda menghitung pajak penjualan dan biaya pengiriman, dan beberapa memiliki fitur inventaris juga.

Jika Anda bekerja dengan dropshipper atau grosir, mereka dapat memberi Anda fotografi berkualitas tinggi untuk situs Anda. Jika tidak, Anda harus berusaha mengambil foto yang sangat indah sebelum memulai pembuatan situs.

Saat Anda membuat situs, fokuslah untuk membuatnya mencerminkan persona merek Anda. Anda ingin situs web Anda memberikan kesan pertama yang baik kepada orang-orang yang mengunjungi toko Anda.

Konten harus diatur dalam tiga bagian utama:

• Produk Anda (apa yang Anda jual)
• Cara membeli dari Anda (proses pemesanan, info pengiriman)
• Pertanyaan tentang perusahaan Anda (info kontak, kebijakan pengembalian dana)

Mintalah teman, kerabat, atau subjek penelitian yang disewa untuk menguji situs tersebut untuk Anda. Beri mereka pekerjaan khusus untuk diselesaikan, seperti menemukan produk tertentu atau check out sebagai tamu, dan lihat aspek navigasi situs mana yang memperlambat atau membingungkan mereka.

Jangan lupa untuk melihat opsi yang ditawarkan pembuat situs Anda untuk email pengakuan, tanda terima, dan pengaturan lainnya.

Pasarkan situs Anda

Ketika situs Anda diuji dan siap, saatnya untuk memulai pemasaran. Salah satu tempat terbaik untuk memulai adalah dengan iklan Google. Google memungkinkan Anda membayar per klik, yang berarti Anda hanya membayar untuk iklan yang mendapat tanggapan. Anda dapat menentukan audiens Anda berdasarkan demografi, minat, dan niat.

Beberapa jenis iklan yang efektif untuk e-niaga antara lain:

• Iklan bergambar: Muncul di situs web yang terkait dengan produk atau pasar Anda
• Iklan pencarian: Iklan berbasis teks Anda akan muncul di bagian atas halaman hasil mesin pencari untuk kata kunci yang Anda pilih
• Iklan video: Putar iklan Anda saat orang-orang menonton klip Youtube
• Iklan pemasaran ulang: Setelah seseorang mengunjungi situs Anda, mereka melihat produk yang mereka jelajahi dalam iklan di situs lain

Anda menetapkan anggaran dan tawaran teratas yang bersedia Anda bayarkan setiap kali seseorang mengeklik ke situs Anda. Jika pengiklan lain telah menetapkan tawaran yang lebih tinggi dari Anda, iklan mereka akan muncul lebih dulu. Saat Anda menyiapkan kampanye, Google akan menyarankan jumlah tawaran untuk Anda berdasarkan kata kunci yang Anda pilih. Ketika anggaran Anda habis, iklan Anda berhenti muncul sampai siklus penagihan berikutnya dimulai.

Kontak Konstan memiliki tutorial video yang dapat membantu Anda menyiapkan iklan Google dengan sederhana dan mudah.

Anda juga dapat mendatangkan traffic ke situs Anda melalui postingan media sosial, iklan di media sosial, postingan dalam grup, kampanye email, dan traffic pencarian organik dari SEO.

Lakukan penjualan pertama Anda

Menjual produk pertama Anda sangat menarik. Jika Anda tidak bekerja dengan dropshipper, kemas barang dengan hati-hati dan kirimkan dengan cepat.

Ini adalah saat yang tepat untuk melihat kembali pengaturan Anda dan memastikan bahwa pelanggan telah dikirimi tanda terima dan/atau email terima kasih yang memberi tahu mereka apa yang diharapkan.

Siapkan rangkaian otomatisasi yang menyambut pelanggan baru Anda dan memberi tahu mereka ke mana harus mencari bantuan atau dukungan yang mereka butuhkan. Otomatisasi Anda mungkin juga akan menindaklanjutinya setelah mereka menerima produk untuk menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan dan mengundang mereka untuk memberikan ulasan.

Atau, Anda dapat menyiapkan survei untuk meminta umpan balik pelanggan tentang produk dan situs web Anda.

Kemudian, tetap terhubung dengan email biasa yang menawarkan nilai ekstra, seperti diskon, berita industri, atau tips bermanfaat.

Setelah penjualan pertama

Setelah Anda melakukan penjualan pertama, Anda secara resmi telah mempelajari cara memulai bisnis e-niaga.

Sekarang, Anda harus fokus untuk mengintegrasikan platform e-niaga Anda dengan perangkat lunak pembukuan seperti Quickbooks atau Wave sehingga Anda dapat melacak keuntungan Anda, memahami pengeluaran Anda, dan membayar pajak Anda.

FAQ tentang cara memulai bisnis e-niaga

Sekarang setelah saya memberi Anda “bagaimana caranya” tentang cara memulai bisnis e-niaga, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan lagi. Jadi, inilah jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan saat memulai bisnis e-niaga baru:

Berapa biaya untuk memulai bisnis e-niaga?

Biaya ditanggung penjual. Dimungkinkan untuk membuat situs dropshipping di platform e-niaga populer hanya dengan beberapa dolar sebulan, tetapi beberapa penjual juga menginvestasikan ribuan dolar dalam inventaris dan mempekerjakan pengembang untuk membuat situs khusus sebelum diluncurkan.

Apa bisnis e-niaga terbaik untuk memulai?‌

Kursus, pelatihan, dan pembinaan online sangat menguntungkan karena tidak memerlukan investasi besar dalam inventaris. Untuk produk fisik, pakaian, perlengkapan kecantikan, dan elektronik selalu populer.

Keterampilan apa yang Anda butuhkan untuk memulai bisnis e-niaga?

Anda perlu memahami konsep pemasaran dengan baik, terutama pemasaran digital. Ini juga sangat membantu untuk memahami prinsip-prinsip akuntansi sehingga Anda dapat melacak pengeluaran Anda dan harga produk Anda dengan benar.

Anehnya, Anda tidak benar-benar membutuhkan keterampilan pengembangan web, karena sebagian besar platform dirancang untuk pengguna tanpa latar belakang itu.

Mulai

Sekarang Anda memiliki pedoman lengkap tentang cara memulai bisnis e-niaga dan melakukan penjualan pertama Anda, dan Anda siap untuk memulai.

Mulailah dengan membuat sketsa identitas merek, target pasar, dan lini produk Anda, dan terus menyetrika detailnya hingga ketiga bagian tersebut cocok dengan mulus.

Memperbaiki lini produk, identitas merek, target pasar, dan periklanan Anda adalah proses berkelanjutan yang akan terus berkembang saat Anda mengelola bisnis Anda. Lihat panduan pemasaran ritel kami, The Download , untuk mengetahui lebih lanjut tentang pemasaran digital untuk penjual online.