전자상거래 사업을 시작하고 첫 판매를 하는 방법

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법이 궁금하시다면 적시에 찾아오셨습니다. 온라인 판매는 수년 동안 급속한 성장 곡선을 이뤘으며 둔화될 기미를 보이지 않고 있습니다. 2021년 1분기 온라인 매출은 무려 39%나 성장했습니다.

또한 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 과거에는 첫 판매를 하기 전에 오프라인 매장으로 브랜드를 구축하는 데 몇 달, 때로는 몇 년을 보내야 했습니다. 그러나 이제 기술과 인터넷 덕분에 단 몇 달러로 바로 시작할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 관심이 있지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 이 기사가 도움이 될 것입니다. 브랜드 정의부터 첫 판매까지 모든 과정을 쉽고 간단하게 안내해 드립니다.

전자상거래 사업이란?

전자 상거래 비즈니스는 주로 온라인 판매에 중점을 둔 중소기업 유형입니다. 아마존은 거대한 전자 상거래 비즈니스의 예이지만 인터넷에는 당신과 같은 사람들이 시작한 수백만 개의 소규모 상점이 있습니다.

다음은 전자상거래를 사용하여 비즈니스를 구축한 성공적인 소규모 회사의 몇 가지 예입니다.

• Leesa: 이 매트리스 회사는 사람들이 매트리스 구매 방법에 대해 다시 생각하게 했습니다. 드물고 값비싼 구매인 매트리스는 사람들이 선택하기 전에 종종 많은 온라인 조사를 필요로 합니다. Leesa는 이러한 경향을 수익성 있는 사업으로 전환했습니다.
• Modcloth: 이 인기 있는 온라인 소매업체가 창업자의 기숙사 방에서 시작되었다는 것이 믿겨지십니까?
• Dollar Shave Club : 이 회사는 정기 면도기를 쉽게 교체할 수 있도록 구독 모델을 사용합니다.
• Ipsy: 사람들이 화장품의 무료 샘플을 받기 위해 돈을 지불할 줄 누가 알았습니까? 회사는 테스터를 새로운 손에 넣게 되어 매우 기쁩니다. 고객은 매달 우편으로 작은 선물을 받는 것을 좋아합니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 관해서는 여러 가지 방법이 있으며 시작 비용은 매우 유연합니다. 일부 사람들은 WordPress, Shopify 또는 Wix로 간단한 웹 사이트를 설정하고 다른 제조업체의 항목을 판매하여 단 몇 달러로 시작합니다. 다른 비즈니스는 제품을 설계 및 제조하고 고유한 전자 상거래 사이트를 구축하기 위해 개발자를 고용하여 더 큰 규모로 시작합니다.

전자상거래 사업을 시작하는 방법 배우기 ‌

비즈니스의 기초는 브랜드, 제품 라인 및 대상 고객이 될 것입니다. 이 세 가지 항목을 의자의 세 다리로 생각할 수 있습니다. 각각은 다른 두 다리에 어느 정도 의존하고 세 가지 모두 똑같이 강해야 합니다.

그렇기 때문에 브랜드 아이덴티티, 타겟 시장, 제품 라인의 처음 세 단계를 동시에 진행하면서 완벽한 조화를 찾기 위해 계속해서 노력해야 합니다.

어디에서 시작할지는 당신에게 달려 있습니다. 일부 비즈니스는 제품 라인을 염두에 두고 시작한 다음 이를 중심으로 브랜드를 구축합니다. 다른 사람들은 브랜딩으로 시작한 다음 목표 시장에 적합한 제품을 찾습니다.

브랜드 정의‌

귀하의 브랜드 아이덴티티는 귀하를 다른 사람들과 차별화하고 모든 마케팅 자료에 일관된 모양을 제공할 것입니다. 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법을 찾고 있다면 이것은 시작하기에 좋은 곳입니다.

당신의 브랜드 아이덴티티는 그것이 당신의 성격의 자연스러운 파생물일 때 가장 성공적일 것입니다. 조용하고 단추를 잠그는 유형은 기발하고 활기찬 브랜드에 생명을 불어넣을 수 없으며 견고하고 안정적인 브랜드 페르소나로 더 잘할 수 있습니다(Target 대신 JC Penney를 생각하십시오). 반면에 날카로운 유머 감각과 다방면의 관심이 있다면 당신의 독특한 에너지가 빛날 것입니다.

고려해야 할 브랜드 개성 스펙트럼은 다음과 같습니다.

• 젊음 대 성숙함
• 활기찬 vs. 평화로운
• 웃긴 대 진지한
• 안정 대 신선
• 접지 대 고에너지
• 포멀 vs. 캐주얼

브랜드를 원형, 애완 동물 또는 사람으로 생각하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 어떻게 생겼고 소리가 나는가?

브랜드 아이덴티티는 색상, 글꼴, 로고나 일러스트레이션과 같은 디자인 요소, 톤 및 기타 브랜드 개성 요소를 선택하는 데 도움이 됩니다. 회사 이름과 로고는 브랜드를 요약해야 합니다.

그러나 브랜드 아이덴티티는 이메일, 전화 메시지 및 마케팅 자료에 사용하는 단어 선택을 형성할 수도 있습니다. 고객과 비즈니스 간의 모든 상호 작용은 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있는 또 다른 기회이므로 초기에 수정하고 처음부터 비즈니스에 구축하십시오.

목표 시장을 명확히 하라

타겟 시장은 관심사, 가치 또는 인구 통계를 공유하고 제품에 관심이 있을 것으로 예상하는 사람들의 그룹입니다.

예를 들어 대학생이나 퇴직자, 도시 거주자 또는 시골 사람들에게 판매할 수 있습니다. 목표 시장을 더 자세히 정의할수록 제품 제안 및 마케팅 메시지를 보다 효과적으로 조정할 수 있습니다.

즉, 대학생을 위한 제품을 판매하는 경우 광고에 성공한 대학생의 사진을 선택하고 퇴직자에게 판매하는 경우 행복하고 활동적인 선배와 함께하는 것이 좋습니다.

목표 시장에 대해 더 구체적으로 설명할수록 적절한 마케팅 메시지를 선택하고 제품 제안이 해당 시장과 관련이 있는지 확인하기가 더 쉬워집니다.

Google 또는 Facebook에서 광고를 구매하는 경우 연령, 소득 수준, 산업, 지역, 교육 수준 및 관심/취미별로 잠재고객을 식별할 수 있습니다. 이와 같은 범주를 사용하여 시장에 대한 명확한 그림을 그리십시오.

일부 비즈니스는 더 나아가 특정 고객 페르소나를 만듭니다. 다음은 고객 페르소나의 몇 가지 예입니다.

• Beth, Outdoorsy Mama: 아이들과 야외 활동을 좋아하는 여성입니다. 그녀는 38세이고 기혼이며 집에서 파트타임으로 일하고 있습니다. 그녀의 관심사는 하이킹, 요가, 공예입니다. 그녀는 켄터키에 살고 있으며 가구 소득은 $72,000입니다.
• 지친 기업가 밥: 5년 전에 자신의 사업을 시작한 남자. 그는 어느 정도 성공했지만 자신의 사업을 한 단계 끌어올릴 적절한 직원을 찾지 못했습니다. 그는 시카고에 살고 있으며 연간 $125,000를 벌고 있으며 시간을 내는 유일한 취미는 적합한 프로젝트 관리 소프트웨어를 찾는 것입니다. 그에게는 아내와 두 자녀가 있지만 거의 볼 수 없습니다.

브랜드 아이덴티티와 목표 시장은 함께 가야 합니다. 예를 들어, 일부 소비자는 경계를 허물고 반항적인 어조를 지닌 브랜드에 매력을 느낍니다. 다른 사람들은 더 공식적인 스타일을 선호합니다.

무엇을 판매할지 결정

물론 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 대해 생각할 때 가장 분명한 요소 중 하나는 제공할 제품입니다.

아마도 당신은 이미 제품 아이디어를 가지고 있고 그것을 중심으로 비즈니스를 구축하고 있을 것입니다. 또는 무엇을 팔고 싶은지 잘 모르겠지만 목표 시장을 염두에 두고 있을 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 비즈니스가 어디로 갈 것인지에 대한 결정을 내리기 전에 초점을 좁히는 것이 중요합니다.

브랜드 페르소나와 대상 시장에 대한 더 자세한 그림을 만들면 제품 아이디어도 발전할 것입니다. 인구 통계에 어떤 항목이 수요가 있고 어떤 항목이 브랜드의 일부로 가장 적합한지 확인할 수 있습니다.

당신의 결정은 또한 당신의 개인 역사와 스타일에 영향을 받을 것입니다. 주저하지 말고 제품 라인에 대한 경험이나 지식을 가져오세요.

제품에 대한 세 가지 기본 소스가 있습니다: 직송, 도매 및 소유자 생성.

하락 선박

Dropshipping은 시작하는 쉬운 방법입니다. 당신은 제품을 판매하지만 도매상이나 제조업체는 고객에게 직접 배송합니다. 당신은 절대 제품을 만지지 않습니다. 창고 비용을 지불하거나, 재고에 투자하거나, 배송을 관리하지 않고 이 방법으로 온라인으로 판매할 수 있습니다.

그러나 동일한 제품에 대해 제한된 고객 관심을 얻기 위해 다른 많은 직송 회사와 경쟁하게 될 것임을 유의하십시오. 품질과 서비스에 대한 통제도 더 제한적입니다.

모조리

대부분의 전통적인 소매업체는 도매로 구매합니다. 제조사나 유통사로부터 직접 물품을 구매하여 고객에게 판매하는 것입니다.

도매상은 직송보다 귀하의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있는 다양한 범주의 다양한 제품을 제공합니다. 다양한 도매업체로부터 주문하여 브랜드에 완벽한 제품 라인 조합을 만들 수 있으며, 교차 판매하거나 고객에게 어필할 번들을 구성할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

그러나 도매에는 단점도 있습니다. 재고에 투자해야 하고, 품목을 보관할 공간이 있어야 하며, 배송을 직접 처리해야 합니다.

소유자 생성

일부 소규모 전자 상거래 비즈니스는 소매업체이자 제조업체입니다. 예를 들어, 많은 사람들이 직접 만든 수공예품을 판매하는 Etsy 상점을 시작합니다. 하지만 오리지널 아이템을 판매하는 다른 방법도 있습니다.

제품을 디자인한 다음 유사한 상품을 만드는 공장에서 제조하도록 할 수 있습니다. 일부 판매자는 3D 프린팅을 통해 제품을 만듭니다.

독창적인 아이템을 만드는 것은 일반적으로 전자 상거래 공간에 진입하는 데 더 많은 비용이 드는 방법이지만 가치와 관심의 확장인 고유한 비즈니스를 구축하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

제품 제공 강화

제공하려는 제품에 대한 아이디어를 계속 수정하십시오. 목표 시장과 브랜드에 적합한 응집력 있는 제품 라인을 보유하고 있는지 확인하십시오.

가장 좋은 방법은 의심스러운 부분을 제외하는 것입니다. 사이트 방문자의 시간을 1초도 만족하지 않고 참여를 유도하지 않는 제품에 낭비하지 마십시오.

다양한 가격대에 걸쳐 컬렉션을 구축하고 교차 판매 및 상향 판매 방법을 찾거나 매력적인 패키지로 함께 묶으십시오.

무엇보다 마음에 드는 제품만 판매하고 있는지 확인하십시오. 제품과 함께 살고, 사용하고, 처음 제품을 받았을 때의 느낌과 2주 후 제품에 대한 느낌을 확인하십시오. 당신이 진정으로 사랑하는 것을 마케팅하는 데 훨씬 더 효과적일 것입니다.

시장 조사

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법을 배울 때 이 매우 중요한 단계를 건너뛰고 싶지 않을 것입니다.

제품에 대한 수요가 있는지 확인해야 합니다. 성장 또는 정체 여부를 확인하기 위해 업계를 조사하고 경쟁업체가 제공하는 유사한 제품을 살펴봄으로써 이를 수행할 수 있습니다. 운영할 수 있는 취약한 틈새 시장이 있습니까?

Amazon과 같은 판매자 웹사이트와 독립적인 리뷰 사이트에서 리뷰를 읽으십시오. 사용자가 가장 좋아하는 기능, 제품 사용 방식 및 불만 사항을 기록해 두십시오. 어떤 가격대에서 제품이 비싸다고 생각합니까? 현재 시장에 나와 있는 제품으로는 충족되지 않는 요구 사항은 무엇입니까?

다음으로 경쟁업체를 살펴보고 시장에 귀하를 위한 공간이 있는지 확인하십시오. 그들은 성장하고 잘하고 있습니까, 아니면 어려움을 겪고있는 것처럼 보입니까? 그들은 제품의 정가를 요구하거나 급격한 할인을 제공합니까? 가격, 고유 기능 및 목표 시장 측면에서 각 경쟁업체는 어떻게 포지셔닝됩니까?

이 모든 것이 시장에서 눈에 띄는 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.

제품 아이디어 테스트

시장이 귀하의 브랜드와 제품을 어떻게 받아들일지 알아보려면 몇 가지 테스트를 하고 싶을 것입니다. 이것은 독창적인 제품을 만드는 경우 특히 중요합니다.

훌륭한 피드백을 얻을 수 있는 저렴한 방법 중 하나는 업계 컨벤션, 건강 박람회, 육아 박람회, 신부 박람회 또는 홈 쇼와 같이 대상 시장을 유치할 이벤트에 부스를 마련하는 것입니다. 최대한 많은 브랜드 개성으로 부스를 장식하고 제품을 세팅하고 기다리세요. 사람들이 친구나 파트너와 함께 부스에 올 때 침묵하십시오. 그들의 대화를 듣고 그들이 당신의 제품, 브랜드, 가격대에 어떻게 반응하는지에 대해 많이 배우게 될 것입니다. 누군가 혼자 부스에 오면 그들과 이야기하십시오. 그들에게 아무것도 팔려고 하지 말고, 당신의 제품에 대해 토론하십시오.

Facebook, Reddit 또는 Quora에서 관련 그룹에서 조사를 수행할 수도 있습니다. 원하는 것에 대해 솔직하고 사람들에게 정직한 피드백을 요청하세요. 그들은 이 제품을 사겠습니까? 그 이유는 무엇?

마케팅 에이전시는 더 많은 도움이 될 것이라고 생각하는 경우 보다 공식적인 포커스 그룹을 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

사업 계획을 세워라

종종 사업 계획의 목표는 투자자나 은행가에게 충분한 세부 정보를 제공하여 회사에 자금을 지원하도록 설득하는 것입니다. 그러나 은행이나 투자자와 직접 사업을 시작하는 것에 대해 이야기하지 않더라도 사업 계획을 세우는 것이 좋습니다.

사업 계획은 제품과 프로세스를 식별하고 초기 출시 비용을 결정하며 지속적인 비용을 예측합니다.

전자상거래 사업 계획에는 다음 섹션이 있어야 합니다.

• 회사 설명
• 구조(개인 소유권, 파트너십, LLC, 법인)
• 주요 팀원
• 목표와 목적
• 창업비용(장비, 소프트웨어 등)
• 마케팅 전략(목표 시장은 누구이며 어떻게 도달할 것이며 비용은 얼마입니까?)
• 운영 계획(재고, 유통 채널, 배송 처리 방법에 대한 세부 정보 포함)
• 재정 계획(첫 해의 수입 및 지출 계획)

예상 수입과 지출은 신규 기업가에게 압도적일 수 있습니다. 모든 사람이 이러한 추정치를 합칠 때만 추측한다는 것을 기억하는 것이 도움이 됩니다. 중요한 것은 모든 잠재적인 문제를 진지하게 생각하는 데 시간을 할애한다는 것입니다.

완료되면 다음에 할 일에 대한 명확한 계획이 있습니다. 전자 상거래 사업 계획을 세우면 사업을 시작하기 위한 강력한 기반을 얻을 수 있습니다.

웹사이트 만들기

마지막으로 웹에서 비즈니스 홈을 만들 차례입니다. 좋은 소식은 비용이 많이 들거나 시간이 많이 소요될 필요가 없다는 것입니다. 기술 전문 지식이 거의 없더라도 전문적인 웹 사이트로 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 솔루션이 많이 있습니다.

인기 있는 전자상거래 사이트 빌더는 사이트를 만들기 위해 수정하고 채울 수 있는 템플릿을 제공합니다. 또한 판매세 및 배송 비용을 계산하는 데 도움이 되며 일부에는 재고 기능도 있습니다.

dropshipper 또는 도매업체와 협력하는 경우 사이트에 대한 고품질 사진을 제공할 수 있습니다. 그렇지 않으면 사이트 구축을 시작하기 전에 정말 아름다운 사진을 찍기 위해 약간의 노력을 기울여야 합니다.

사이트를 만들 때 브랜드 페르소나를 반영하는 데 집중하세요. 웹사이트가 매장을 방문하는 사람들에게 좋은 첫인상을 주기를 원합니다.

콘텐츠는 세 가지 주요 섹션으로 구성되어야 합니다.

• 귀하의 제품(판매하는 제품)
• 구매 방법(주문 절차, 배송 정보)
• 회사에 대한 질문(연락처 정보, 환불 정책)

친구, 친척 또는 고용된 연구 대상에게 사이트를 테스트해 달라고 요청하십시오. 특정 제품을 찾거나 게스트로 체크아웃하는 것과 같이 완료해야 할 특정 작업을 제공하고 사이트 탐색의 어떤 측면이 사용자를 느리게 하거나 혼란스럽게 하는지 확인합니다.

확인 이메일, 영수증 및 기타 설정에 대해 사이트 빌더가 제공하는 옵션을 확인하는 것을 잊지 마십시오.

사이트 마케팅

사이트가 테스트되고 준비되면 마케팅을 시작할 때입니다. 시작하기에 가장 좋은 곳 중 하나는 Google 광고입니다. Google에서는 클릭당 비용을 지불할 수 있습니다. 즉, 응답이 있는 광고에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 인구통계, 관심분야 및 의도별로 잠재고객을 지정할 수 있습니다.

전자상거래에 효과적인 광고 유형은 다음과 같습니다.

• 디스플레이 광고: 제품 또는 시장과 관련된 웹사이트에 게재
• 검색 광고: 텍스트 기반 광고는 선택한 키워드에 대한 검색 엔진 결과 페이지 상단에 표시됩니다.
• 비디오 광고: 사람들이 YouTube 클립을 보고 있을 때 광고를 재생합니다.
• 리마케팅 광고: 누군가 귀하의 사이트를 방문한 후 다른 사이트의 광고에서 탐색 중인 제품을 보게 됩니다.

누군가가 귀하의 사이트를 클릭할 때마다 지불할 의사가 있는 예산과 최고 입찰가를 설정합니다. 다른 광고주가 귀하보다 높은 입찰가를 설정한 경우 해당 광고주의 광고가 먼저 게재됩니다. 캠페인을 설정할 때 Google은 선택한 키워드를 기반으로 입찰가를 제안합니다. 예산이 소진되면 다음 결제 주기가 시작될 때까지 광고 게재가 중단됩니다.

Constant Contact에는 Google 광고를 간단하고 쉽게 설정하는 데 도움이 되는 비디오 자습서가 있습니다.

또한 소셜 미디어 게시물, 소셜 미디어의 광고, 그룹 게시물, 이메일 캠페인 및 SEO의 유기적 검색 트래픽을 통해 사이트로 트래픽을 가져올 수 있습니다.

첫 판매를 하세요

첫 번째 제품을 판매하는 것은 흥미진진한 일입니다. dropshipper와 함께 작업하지 않는 경우 항목을 신중하게 포장하고 신속하게 배송하십시오.

지금이 설정을 되돌아보고 고객에게 예상되는 사항을 알려주는 영수증 및/또는 감사 이메일이 전송되었는지 확인하기에 좋은 시간입니다.

새로운 고객을 환영하고 필요한 도움이나 지원을 받을 수 있는 곳을 알려주는 자동화 시리즈를 설정하십시오. 또한 자동화는 제품을 받은 후 후속 조치를 취하여 질문이 있는지 묻고 리뷰를 남기도록 초대할 수 있습니다.

또는 설문조사를 설정하여 제품 및 웹사이트에 대한 고객의 피드백을 요청할 수 있습니다.

그런 다음 할인, 업계 뉴스 또는 유용한 팁과 같은 추가 가치를 제공하는 정기적인 이메일로 연락을 유지하십시오.

첫 판매 후

첫 번째 판매를 하고 나면 공식적으로 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법을 배웠습니다.

이제 전자상거래 플랫폼을 Quickbooks 또는 Wave와 같은 부기 소프트웨어와 통합하는 데 집중해야 수익을 추적하고 비용을 이해하고 세금을 납부할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 FAQ

전자 상거래 비즈니스를 시작하는 방법에 대한 "방법"을 알려 드렸으므로 몇 가지 질문이 더 있을 것입니다. 따라서 새로운 전자 상거래 비즈니스를 시작할 때 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.

전자 상거래 사업을 시작하는 데 비용이 얼마나 듭니까?

비용은 판매자 부담입니다. 인기 있는 전자 상거래 플랫폼에서 한 달에 몇 달러로 직송 사이트를 설정할 수 있지만 일부 판매자는 인벤토리에 수천 달러를 투자하고 개발자를 고용하여 출시 전에 맞춤 사이트를 만들 수도 있습니다.

시작하기에 가장 좋은 전자 상거래 비즈니스는 무엇입니까?‌

온라인 과정, 교육 및 코칭은 인벤토리에 큰 투자가 필요하지 않기 때문에 매우 수익성이 높습니다. 물리적 제품의 경우 의류, 미용 용품 및 전자 제품이 항상 인기가 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 시작하려면 어떤 기술이 필요합니까?

마케팅 개념, 특히 디지털 마케팅에 대한 이해가 필요합니다. 비용을 추적하고 제품 가격을 적절하게 책정할 수 있도록 회계 원칙을 이해하는 것도 매우 도움이 됩니다.

놀랍게도 대부분의 플랫폼은 해당 배경이 없는 사용자를 위해 설계되었기 때문에 웹 개발 기술이 실제로 필요하지 않습니다.

시작하기

이제 전자 상거래 비즈니스를 시작하고 첫 판매를 하는 방법에 대한 완전한 플레이북이 있으며 시작할 준비가 되었습니다.

브랜드 아이덴티티, 대상 시장 및 제품 라인을 스케치하는 것으로 시작하고 이 세 부분이 완벽하게 맞을 때까지 세부 사항을 계속 수정하십시오.

제품 라인, 브랜드 아이덴티티, 대상 시장 및 광고를 개선하는 것은 비즈니스를 관리하는 동안 계속 발전하는 지속적인 프로세스입니다. 온라인 판매자를 위한 디지털 마케팅에 대한 자세한 내용은 소매 마케팅 가이드 다운로드 를 확인하십시오.