Cum să începeți o afacere de comerț electronic și să faceți prima vânzare

Dacă vă întrebați cum să începeți o afacere de comerț electronic, ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit. Vânzările online au fost într-o curbă de creștere rapidă de ani de zile și nu dă semne de încetinire. În primul trimestru al anului 2021, vânzările online au crescut cu 39%.

În plus, începerea unei afaceri de comerț electronic nu a fost niciodată mai ușoară. În trecut, trebuia să petreci luni - uneori ani - construind un brand cu un magazin fizic înainte de a obține prima vânzare. Dar acum, datorită tehnologiei și internetului, există multe moduri prin care puteți începe imediat - și pentru doar câțiva dolari.

Dacă ești interesat de cum să începi o afacere de comerț electronic, dar nu știi de unde să începi, acest articol este pentru tine. Vă vom prezenta totul, de la definirea mărcii dvs. până la realizarea primei vânzări, astfel încât să fie ușor și simplu.

Ce este o afacere de comerț electronic?

O afacere de comerț electronic este un tip de întreprindere mică sau mijlocie care se concentrează în primul rând pe vânzarea online. Amazon este un exemplu de afacere gigant de comerț electronic, dar există milioane de magazine mai mici pe internet, începute de oameni ca tine.

Iată câteva exemple de companii mici de succes care folosesc comerțul electronic pentru a-și construi afaceri:

• Leesa: Această companie de saltele i-a făcut pe oameni să se regândească cum să cumpere o saltea. Fiind o achiziție rar și costisitoare, saltelele necesită adesea o mulțime de cercetări online înainte ca oamenii să aleagă una. Leesa a transformat această tendință într-o afacere profitabilă.
• Modcloth: Îți vine să crezi că acest popular retailer online a început în camera de cămin a fondatorului?
• Dollar Shave Club : Această companie folosește un model de abonament pentru a facilita înlocuirea aparatului de ras în mod regulat.
• Ipsy: Cine știa că oamenii vor plăti pentru a primi mostre gratuite de produse cosmetice? Companiile sunt încântate să pună testeri în mâini noi, iar clienților le place să primească mici cadouri de la ei înșiși prin poștă în fiecare lună.

Când vine vorba de cum să începeți o afacere de comerț electronic, există multe moduri diferite, iar costul de pornire este extrem de flexibil. Unii oameni încep cu doar câțiva dolari, creând un site web simplu cu WordPress, Shopify sau Wix și vânzând articole de la alți producători. Alte afaceri încep la o scară mai mare, proiectând și producând produse și angajând dezvoltatori pentru a construi site-uri de comerț electronic unice.

Învățați cum să începeți o afacere de comerț electronic ‌

Fundamentul afacerii tale va fi marca, linia de produse și publicul țintă. Vă puteți gândi la aceste trei elemente ca fiind cele trei picioare ale unui scaun - fiecare depinde într-o oarecare măsură de celelalte două și toate trei trebuie să fie la fel de puternice.

Din acest motiv, va trebui să lucrați la primii trei pași — identitatea mărcii, piața țintă și linia de produse — simultan, mergând înainte și înapoi pentru a găsi amestecul perfect.

De unde să începi depinde de tine. Unele afaceri încep cu o linie de produse în minte și apoi construiesc un brand în jurul acesteia. Alții încep cu branding și apoi caută produse care se potrivesc bine pentru piața lor țintă.

Definiți-vă marca

Identitatea dvs. de brand vă va deosebi de ceilalți și va oferi un aspect coeziv pentru toate materialele dvs. de marketing. Când te uiți la cum să începi o afacere de comerț electronic, acesta este un loc minunat pentru a începe.

Identitatea de brand va avea cel mai mare succes dacă este o consecință naturală a personalității tale. Un tip liniștit, cu nasturi, poate să nu poată da viață unui brand ciudat și plin de viață și s-ar putea descurca mai bine cu o persoană solidă și stabilă (gândiți-vă la JC Penney în loc de la Target). Pe de altă parte, dacă aveți un simț al umorului și interese eclectice, lăsați-vă energia unică să strălucească.

Iată câteva spectre de personalitate a mărcii de luat în considerare:

• Tinerețe vs maturitate
• Vibrant vs pașnic
• Amuzant vs serios
• Stabil vs proaspăt
• Împământat vs. de înaltă energie
• Formal vs ocazional

Poate fi util să vă gândiți la marca dvs. ca la un arhetip, animal de companie sau persoană. Cum arată și cum sună?

Identitatea mărcii dvs. vă va ajuta să alegeți culori, fonturi, elemente de design precum logo-uri sau ilustrații, ton și alte elemente ale personalității mărcii dvs. Numele și logo-ul companiei dvs. ar trebui să încapsuleze marca dvs.

Dar identitatea mărcii poate modela și alegerile de cuvinte pe care le utilizați în e-mailurile, mesajele telefonice și materialele de marketing. Fiecare interacțiune pe care o au clienții tăi cu afacerea ta este o altă oportunitate de a-ți consolida identitatea mărcii, așa că perfecționează-o din timp și construiește-o în afacerea ta de la zero.

Clarificați-vă piața țintă

Piața dvs. țintă este un grup de persoane cu interese, valori sau date demografice comune și care vă așteptați să fie interesați de produsele dvs.

De exemplu, s-ar putea să vindeți studenților sau pensionarilor, locuitorilor orașului sau oamenilor din mediul rural. Cu cât vă puteți defini mai îndeaproape piața țintă, cu atât mai eficient vă puteți personaliza oferta de produse și mesajul de marketing.

Aceasta înseamnă că, dacă vindeți produse pentru studenți, veți dori să alegeți fotografii ale studenților de succes pentru reclamele dvs., iar dacă vindeți pensionarilor, este mai bine să aveți seniori fericiți și activi.

Cu cât poți fi mai specific cu privire la piața țintă, cu atât este mai ușor să alegi mesajele de marketing adecvate și să te asiguri că ofertele tale de produse sunt relevante pentru acestea.

Rețineți că, dacă cumpărați publicitate pe Google sau Facebook, vă veți putea identifica audiența după vârstă, nivel de venit, industrie, regiune, nivel de educație și interese/hobby-uri. Utilizați astfel de categorii pentru a vă prezenta o imagine clară a pieței dvs.

Unele companii merg chiar mai departe și creează o anumită persoană de client. Iată câteva exemple de personaje clienți:

• Beth, The Outdoorsy Mama: O femeie care iubește aventura în aer liber cu copiii ei. Are 38 de ani, căsătorită și lucrează cu jumătate de normă de acasă. Interesele ei includ drumeții, yoga și meșteșuguri. Ea locuiește în Kentucky și venitul familiei ei este de 72.000 USD.
• Bob, antreprenorul epuizat: un bărbat care și-a început propria afacere acum cinci ani. Are oarecum succes, dar nu a reușit să găsească personalul potrivit pentru a-și duce afacerea la următorul nivel. Locuiește în Chicago, câștigă 125.000 de dolari pe an și singurul hobby pentru care își face timp este să încerce să găsească software-ul potrivit pentru managementul proiectelor. Are o soție și doi copii, dar îi vede rar.

Identitatea mărcii dvs. și piața țintă ar trebui să meargă mână în mână. De exemplu, unii consumatori sunt atrași de mărcile care depășesc limitele și au un ton rebel; alții preferă stiluri mai formale.

Decideți ce să vindeți

Desigur, atunci când te gândești cum să începi o afacere de comerț electronic, unul dintre elementele cele mai evidente sunt produsele pe care le vei oferi.

Poate că aveți deja o idee de produs și construiți afacerea în jurul acesteia. Sau poate nu sunteți sigur ce doriți să vindeți, dar aveți în vedere o piață țintă. În orice caz, este esențial să vă restrângeți concentrarea înainte de a lua orice decizie cu privire la direcția în care va merge afacerea.

Pe măsură ce creați o imagine mai detaliată a personalității mărcii și a pieței țintă, ideile dvs. de produse vor evolua și ele. Veți putea vedea ce articole sunt solicitate pentru demografia dvs. și care vor avea cel mai mult sens ca parte a mărcii dvs.

Deciziile tale vor fi influențate și de istoria și stilul tău personal. Nu ezitați să aduceți orice experiență sau cunoștințe pe care le aveți la linia dvs. de produse.

Există trei surse principale pentru produse: dropshipping, en-gros și create de proprietar.

Dropshipping

Dropshipping este o modalitate ușoară de a începe. Vindeți produsele, dar vânzătorul sau producătorul le expediază direct clientului - nu atingeți niciodată produsele. Puteți vinde online în acest fel fără să plătiți pentru un depozit, să investiți în inventar sau să gestionați orice transport.

Fiți conștienți, totuși, de faptul că veți concura cu multe alte companii dropship pentru o atenție limitată a clienților pentru aceleași produse. Controlul dumneavoastră asupra calității și serviciilor este, de asemenea, mai limitat.

Angro

Majoritatea comercianților tradiționali cumpără cu ridicata. Aceasta înseamnă să cumpărați articole direct de la producător sau distribuitor și apoi să le vindeți clienților.

Angrosiştii oferă o gamă largă de produse în diferite categorii care ar putea satisface nevoile dvs. mai bine decât o face livrarea prin drop. Puteți comanda de la o varietate de angrosisti pentru a crea mixul perfect de linie de produse pentru marca dvs., cu o mulțime de oportunități de a vinde încrucișat sau de a crea pachete care vor atrage clienții dvs.

Dar cu ridicata are și dezavantajele sale: va trebui să investiți în inventar, să aveți spațiu pentru a depozita articolele și să vă ocupați singur de expediere.

Creat de proprietar

Unele întreprinderi mici de comerț electronic sunt atât comerciantul cu amănuntul, cât și producătorul. De exemplu, mulți oameni înființează un magazin Etsy care vinde articole artizanale pe care le creează ei înșiși. Dar există și alte modalități de a vinde articole originale.

Ați putea să vă proiectați produsele și apoi să le faceți fabricate de o fabrică care produce mărfuri similare. Unii vânzători creează produse prin imprimare 3D.

Crearea de articole originale este, în general, o modalitate mai costisitoare de a intra în spațiul comerțului electronic, dar poate fi o modalitate bună de a construi o afacere unică, care este o extensie a valorilor și intereselor tale.

Consolidează-ți ofertele de produse

Continuați să vă rafinați ideile despre produsele pe care doriți să le oferiți. Asigurați-vă că aveți o linie de produse coerentă, care are sens pentru piața țintă și pentru marca dvs.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să omiteți orice lucru îndoielnic. Nu pierdeți o secundă din timpul vizitatorilor site-ului dvs. cu produse care nu îi vor încânta și nu îi vor implica.

Încercați să construiți o colecție cu o varietate de puncte de preț și căutați modalități de vânzare încrucișată și de upsell sau de a grupa lucrurile în pachete atrăgătoare.

Mai presus de toate, asigurați-vă că vindeți numai produse care vă interesează. Trăiește cu produsele, folosește-le, vezi ce simți pentru ele când le primești pentru prima dată și cum te simți pentru ele două săptămâni mai târziu. Veți fi mult mai eficient în marketingul lucrurilor pe care le iubiți cu adevărat.

Cercetați-vă piața

Când înveți cum să pornești o afacere de comerț electronic, nu vrei să sări peste acest pas foarte important.

Trebuie să fii sigur că va exista cerere pentru produsele tale. Puteți face acest lucru cercetând industria pentru a vedea dacă este în creștere sau stagnantă și uitându-vă la produse similare oferite de concurența dvs. Există o nișă deservită în care puteți opera?

Citiți recenzii, atât pe site-urile vânzătorilor precum Amazon, cât și pe site-urile independente de recenzii. Luați notă de funcțiile de care utilizatorii sunt cel mai încântați, de modurile în care folosesc produsul și de reclamațiile lor. La ce preț consideră ei un produs scump? Ce nevoi au ei care nu sunt satisfăcute de produsele de pe piață în prezent?

Apoi, aruncați o privire la concurenții dvs. pentru a vedea dacă există loc pe piață pentru dvs. Ei cresc și se descurcă bine sau par să se lupte? Cer ei preț întreg pentru produsele lor sau oferă reduceri mari? Cum este poziționat fiecare concurent în ceea ce privește prețul, caracteristicile unice și piața țintă?

Toate acestea vă ajută să vă dați seama cum să începeți o afacere de comerț electronic care se remarcă pe piață.

Testează-ți ideile de produse

Pentru a afla cum va primi piața marca și produsele dvs., veți dori să faceți câteva teste. Acest lucru este important mai ales dacă creați produse originale.

O modalitate accesibilă de a obține un feedback excelent este să luați un stand la un eveniment care vă va atrage piața țintă, cum ar fi o convenție industrială, un târg de sănătate, un târg pentru părinți, un spectacol de mireasă sau un spectacol acasă. Decorează-ți standul cu cât mai multă personalitate de marcă, pune-ți produsele și așteaptă. Când oamenii vin la standul tău cu un prieten sau partener, stai tăcut. Ascultă-le conversațiile și vei învăța multe despre cum reacționează ei la produsele tale, marca și prețul tău. Dacă cineva vine singur la cabină, discutați cu el. Nu încerca să le vinzi nimic, doar discută despre produsele tale.

De asemenea, puteți face cercetări în grupuri relevante de pe Facebook, Reddit sau Quora. Fii direct cu privire la ceea ce vrei și roagă-le oamenilor să-ți ofere feedback sincer. Ar cumpăra acest produs? De ce sau de ce nu?

Agențiile de marketing vă pot ajuta să înființați grupuri de focalizare mai formale, dacă credeți că asta vă va ajuta mai mult.

Faceți un plan de afaceri

Adesea, scopul unui plan de afaceri este de a oferi investitorilor sau bancherilor suficiente detalii pentru a-i convinge să-ți finanțeze compania. Cu toate acestea, chiar dacă nu discutați cu o bancă sau cu un investitor despre începerea propriei afaceri, este o idee bună să creați un plan de afaceri.

Un plan de afaceri va identifica produsele și procesele dvs., va determina costul lansării inițiale și va prognoza cheltuielile continue.

Planul dvs. de afaceri de comerț electronic ar trebui să conțină următoarele secțiuni:

• Descrierea Companiei
• Structura (proprietate individuală, parteneriat, SRL, corporație)
• Membrii cheie ai echipei dvs
• Teluri si obiective
• Costuri de pornire (echipament, software, etc.)
• Strategia de marketing (cine este piața dvs. țintă, cum îi veți ajunge și cât va costa asta)
• Planul de operațiuni (include detalii despre inventarul dvs., canalele de distribuție, modul în care vă veți gestiona expedierea)
• Proiecții financiare (proiectează-ți veniturile și cheltuielile pentru primul an)

Proiectarea veniturilor și a cheltuielilor poate fi copleșitoare pentru noii antreprenori. Este util să ne amintim că toată lumea ghicește doar atunci când pune aceste estimări împreună. Lucrul important este că petreceți timp pentru a vă gândi cu adevărat la toate problemele potențiale.

Când ați terminat, veți avea un plan clar pentru ce să faceți în continuare. Construirea planului de afaceri pentru comerțul electronic vă oferă o bază solidă pentru lansarea afacerii dvs.

Creează-ți site-ul web

În sfârșit, este timpul să-ți creezi afacerea pe web. Vestea bună este că nu trebuie să fie neapărat costisitoare sau consumatoare de timp. Există o mulțime de soluții pentru a începe o afacere de comerț electronic cu un site web cu aspect profesional, chiar dacă aveți puțină expertiză tehnică.

Creatorii populari de site-uri de comerț electronic vă oferă șabloane pe care le puteți modifica și completa pentru a vă crea site-ul. De asemenea, vă vor ajuta să calculați taxa de vânzare și costurile de transport, iar unele au și funcții de inventar.

Dacă lucrați cu un dropshipper sau un angrosist, acesta vă poate oferi fotografii de înaltă calitate pentru site-ul dvs. În caz contrar, ar trebui să depuneți un efort pentru a realiza fotografii cu adevărat frumoase înainte de a începe construirea site-ului.

Pe măsură ce vă creați site-ul, concentrați-vă pe a face ca acesta să reflecte personalitatea mărcii dvs. Vrei ca site-ul tău web să facă o primă impresie bună pentru cei care verifică magazinul tău.

Conținutul trebuie organizat în trei secțiuni principale:

• Produsele tale (ce vinzi)
• Cum să cumpăr de la dvs. (procesul comenzii, informații despre livrare)
• Întrebări despre compania dvs. (informații de contact, politica de rambursare)

Cereți prietenilor, rudelor sau subiecților de cercetare angajați să testeze site-ul pentru dvs. Oferă-le anumite sarcini de finalizat, cum ar fi să găsească un anumit produs sau să verifice ca invitat, și vezi ce aspecte ale navigării pe site-ul tău îi încetinește sau îi încurcă.

Nu uitați să vă uitați la opțiunile oferite de generatorul de site-uri pentru e-mailurile de confirmare, chitanțele și alte setări.

Comercializați site-ul dvs

Când site-ul dvs. este testat și gata, este timpul să începeți marketingul. Unul dintre cele mai bune locuri pentru a începe este cu reclamele Google. Google vă permite să plătiți pe clic, ceea ce înseamnă că plătiți doar pentru anunțurile care primesc răspunsuri. Puteți specifica publicul în funcție de criterii demografice, interes și intenție.

Unele dintre tipurile de anunțuri care sunt eficiente pentru comerțul electronic includ:

• Reclame afișate: afișați pe site-uri web legate de produsele sau piața dvs
• Anunțuri de căutare: anunțurile dvs. bazate pe text vor apărea în partea de sus a paginii cu rezultatele motorului de căutare pentru cuvintele cheie pe care le alegeți
• Reclame video: redați reclamele dvs. când oamenii urmăresc clipuri YouTube
• Anunțuri de remarketing: după ce cineva v-a vizitat site-ul, va vedea produsele pe care le-a navigat în anunțurile de pe alte site-uri

Setați un buget și o sumă licitată superioară pe care sunteți dispus să le plătiți de fiecare dată când cineva face clic pe site-ul dvs. Dacă alți agenți de publicitate au stabilit sume licitate mai mari decât ale dvs., anunțurile lor vor apărea mai întâi. Când vă configurați campania, Google vă va sugera sume licitate în funcție de cuvintele cheie pe care le alegeți. Când bugetul dvs. se epuizează, anunțurile dvs. nu mai apar până la începerea următorului ciclu de facturare.

Constant Contact are tutoriale video care vă pot ajuta să vă configurați anunțurile Google simplu și ușor.

De asemenea, puteți aduce trafic pe site-ul dvs. prin postări pe rețelele sociale, anunțuri pe rețelele sociale, postări în grupuri, campanii de e-mail și trafic de căutare organic din SEO.

Faceți prima vânzare

Să vinzi primul tău produs este interesant. Dacă nu lucrați cu un dropshipper, împachetați articolul cu atenție și expediați-l rapid.

Acesta este un moment bun pentru a vă uita înapoi prin setările dvs. și pentru a vă asigura că clientului i s-a trimis o chitanță și/sau un e-mail de mulțumire care îi anunță la ce să se aștepte.

Configurați o serie de automatizări care vă întâmpină noul client și le spune unde să meargă pentru orice ajutor sau asistență de care au nevoie. Automatizarea dvs. ar putea, de asemenea, să le contacteze după ce au primit produsul pentru a le întreba dacă au întrebări și pentru a-i invita să lase o recenzie.

Alternativ, puteți configura un sondaj pentru a solicita feedback-ul clienților despre produsele și site-ul dvs.

Apoi, păstrați legătura cu e-mailurile obișnuite care oferă valoare suplimentară, cum ar fi reduceri, știri din industrie sau sfaturi utile.

După prima vânzare

Odată ce ați făcut prima vânzare, ați învățat oficial cum să începeți o afacere de comerț electronic.

Acum, va trebui să vă concentrați pe integrarea platformei dvs. de comerț electronic cu software de contabilitate precum Quickbooks sau Wave, astfel încât să vă puteți urmări profiturile, să vă înțelegeți cheltuielile și să vă plătiți taxele.

Întrebări frecvente despre cum să începeți o afacere de comerț electronic

Acum că ți-am dat „cum să” cum să începi o afacere de comerț electronic, probabil că mai ai câteva întrebări persistente. Așadar, iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări atunci când începeți o nouă afacere de comerț electronic:

Cât costă să începi o afacere de comerț electronic?

Costurile revin vânzătorului. Este posibil să configurați un site de dropshipping pe o platformă populară de comerț electronic pentru doar câțiva dolari pe lună, dar unii vânzători investesc și mii de dolari în inventar și angajează dezvoltatori pentru a crea site-uri personalizate înainte de a fi lansate.

Care este cea mai bună afacere de comerț electronic pentru a începe?‌

Cursurile online, trainingul și coachingul sunt foarte profitabile, deoarece nu necesită o investiție mare în inventar. Pentru produsele fizice, îmbrăcămintea, articolele de înfrumusețare și electronicele sunt întotdeauna populare.

De ce abilități aveți nevoie pentru a începe o afacere de comerț electronic?

Ai nevoie de o bună înțelegere a conceptelor de marketing, în special a marketingului digital. De asemenea, este foarte util să înțelegeți principiile contabile, astfel încât să vă puteți urmări cheltuielile și să stabiliți prețul corect pentru produsele.

În mod surprinzător, nu aveți nevoie de abilități de dezvoltare web, deoarece majoritatea platformelor sunt concepute pentru utilizatorii fără acest fundal.

Noțiuni de bază

Acum aveți un manual complet despre cum să începeți o afacere de comerț electronic și să realizați prima vânzare și sunteți gata să începeți.

Începeți prin a schița identitatea mărcii dvs., piața țintă și linia de produse și continuați să înlăturați detaliile până când cele trei piese se potrivesc perfect.

Rafinarea liniei de produse, a identității mărcii, a pieței țintă și a reclamei este un proces continuu care va continua să evolueze în timp ce vă gestionați afacerea. Consultați ghidul nostru de marketing cu amănuntul, The Download , pentru mai multe despre marketingul digital pentru vânzătorii online.